1.
E-branding mediante
community management
Módulo 2
Planificación estratégica de la marca
(Social Media Plan)
08/03/2012
http://www.slideshare.net/ggarre/entregable-dia-1-
clase-de-ebranding-y-rrss-cep

2.
1. Entorno y Economía Digital
I. Entorno y Economía Digital
II. De la Web 1.0 a la 2.0 … a la Web 3.0 … la web 4.0
3. Planificación en Social Media (SMO)
I. Social Media Plan (SMP)
http://www.youtube.com/wat
5. Redes Sociales ch?v=N4t3-__3MA0
I. Social Media Marketing
II. Las redes sociales como herramienta de marketing (I)
6. Community Management
I. Community Management
II. La figura y el perfil del Community Manager
III. Las redes sociales como herramienta de marketing (II)
E-branding mediante Módulo 2:
2
community management Planificación estratégica de la marca

3.
Imagen 5
E-branding mediante Módulo 2:
community management Planificación estratégica de la marca

4.
EJERCICIO PRÁCTICO COMUNIDAD
3.
Grupo1: Guardería
Grupo2: Gimnasio
Grupo3: Asociación de Alumnos
Grupo4: Centro Comercial
Grupo5: Papelería/tienda de regalos
1. Detectar cuál es nuestro público y cómo es
2. Buscar el interés, el valor que le podemos aportar (#conversación)
3. De qué y cómo vamos a hablar (instrumentos)
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community management Planificación estratégica de la marca

5.
3.
E-branding mediante Módulo 2:
community management Planificación estratégica de la marca

6.
Audiencias anidadas 3.
Media seguidores/amigos/fans
– Portugal 236
– UK 173
– Italia 152
– Alemania 113
– España 100
– Francia 95
(fte. inSites Consulting 2010)
“TUS CONSUMIDORES SON EL MEJOR CANAL
PARA LLEGAR A NUEVOS CLIENTES”
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7.
2 Planificación en Social
Media (SMO)
Social Media Plan
E-branding mediante Módulo 2:
7
community management Planificación estratégica de la marca

8.
Social Media Plan
4.
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9.
 Análisis interno: 4.
PREVIO
ANÁLISIS
Benchmarking
ÑAS
AR CONVERTIR  Informe de escucha pasiva
UCTURAS
 Qué dicen de mi/mi empresa?– googleizate
EGIA
 Qué dicen de la gente relacionada conmigo/ con mi
empresa? (“competidores”) – googleizalos
cos
“Cual es tu filosofía para liderar
 Análisis externo: Benchmarking
como lograr que las personas sean mejores
 pueden ser.
de lo que ellos creen que Qué hacen mis competidores?
arking
La inspiración es la clave.
“Cual es tu filosofía para liderar,
Cómo lograr que las personas sean mejores de lo que ellos creen que pueden
Pero como nos inspiramos? ser…
os int.
Como hacemos que los demás también se inspiren.clave
La inspiración es la
A veces, yo creo, que
a través del trabajo de otros” nos inspiramos?
Pero… cómo
vos A veces yo creo que a través del trabajo de otros”
Google alerts
ación
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10.
Social Media Plan
4.
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11.
4.
OBJETIVOS
 PARA QUÉ HACEMOS
ESTE SMP?
 Metas que queremos alcanzar
 Métricas = numerito/cifra medible
 SMAC
 EJEMPLO:
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12.
E-branding mediante Módulo 2:
12
community management Planificación estratégica de la marca

13.
Social Media Plan
4.
E-branding mediante Módulo 2:
community management Planificación estratégica de la marca

14.
4.
PÚBLICO
 FUNDAMENTAL PARA ADAPTAR LO QUE
VAMOS A HACER A LO QUE NUESTRO
PÚBLICO QUIERE
 Igual no son usuarios de internet
 O ni siquiera conocen que es
facebook/tuenti/twitter/linkedin/pinterest/slid
e-share
 Importancia de los influenciadores
(bloggers, etc.) y lo complicado de
entablar relación con ellos
 EJEMPLO: Ranking>10
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15.
E-branding mediante Módulo 2:
15
community management Planificación estratégica de la marca

16.
Social Media Plan
4.
E-branding mediante Módulo 2:
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17.
 ACCIONES CONCRETAS PARA
4.
ACCCIONES
CONSEGUIR LOS OBJETIVOS
 Alguna idea???
Plan de infección (online y offline)
Wikipedia
Crear un blog
Darse de alta en redes que nos interesen
Participar en ellas
Compartir y dar sin pedir nada
Combinar acciones Online-offline
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18.
E-branding mediante Módulo 2:
18
community management Planificación estratégica de la marca

19.
Social Media Plan
4.
E-branding mediante Módulo 2:
community management Planificación estratégica de la marca

20.
 HERRAMIENTAS que nos ayudarán a
4.
HERRAMIENTAS
conseguir alcanzar los objetivos que nos
hemos propuesto
 Cómo lo hacemos?
Plan de publicación (posibles temas,
plazos)
Cuadro de moderación de contenidos (Plan
de crisis)
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21.
E-branding mediante Módulo 2:
21
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22.
Social Media Plan
4.
E-branding mediante Módulo 2:
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23.
 Nos sirve para no perder el foco y el ritmo
4.
CONTROL Y PMF
 Nos aportará propuestas de mejora de
futuro
Google alerts
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24.
Muchas gracias
por vuestra
atención
Evaluación
ggarre@gmail.com
@ggarre
http://es.linkedin.com/in/gonzalogarre
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