Viele Firmen betreuen ihre POS und Marketing inhouse, ihren Webshop aber extern. Inhouse werden oft nur Personen eingesetzt die das Internet "bedienen" können. Das ist ein guter Anfang aber keine langfristige Strategie. Günther Haslbeck 2014

1. Don’t be a Maybe
Günther Haslbeck 2014

2. Webshop ist kein „Hobby“
was tun?

3. Hauptproblem
Lager POS
teilweise miteinander verbunden
Webshop
sehr lose miteinander verbunden
macht mal halt mit
Praktikanten kopieren Daten
Technik wird e
betrieben

4. Shop ist kein „neben“POS
Webshop
sehr lose miteinander verbunden
macht mal halt mit
Praktikanten kopieren Daten
Technik wird extern
betrieben
Probleme u.a.
Technik
Datenhoheit (Kundendaten, Verhaltensdaten, Softwaremechanik)
Externe Agentur hat niemals so grosses Interesse als Eigentümer
Schnelle Reaktion nicht möglich
!
Content / Kundenansprache
Muss im Webshop anders geschrieben sein als offline / Kataloge
Darf nicht gleich sein (SEO)
Muss immer aktuell sein. Keine fehlenden Bilder usw..
Kunde erwartet mehr statt weniger
Soll Kunde helfen wenn offline nicht überzeugt hat
!
Kundenkommunikation
Kunde und Support müssen jederzeit alle Daten verfügbar haben

5. Was also tun?
Eine Quelle
Webshop
für alle Daten
- Kundendaten
- Warenbestand
- Marketingtexte
- Produkttexte
POS
(agiles) TEAM neu
berät und plant Marketingideen MIT Team,
nicht eigenständig (kann „extern“ sein)
Produktowner Entwicklungsteam Inhouse
kümmern sich um
Produktideen
kümmern sich um
Entwicklung und Datenhaltung
+ Beraten
eine Einheit
Marketing
Projektmanagement
(ScrumMaster) überwacht Fortschritte
eine Team, ein „Head Of“
Ideen von allen werden
festgehalten, von allen freigegeben
und dann
abgearbeitet.
Keine permanente Störung von aussen.
Jede Idee muss klar definiert sein
(userstories - Ich als _ benötige _ um. Erfolg=_)

6. Was also tun?
Eine Quelle
Schnittstellen der WaWi/ERP/CRM/POS Systeme anpassen
Ein POS
Schnittstellen des Shops anpassen, Shop-Entwicklung zumindest inhouse kontrollieren.
Einsatz modernder Standards in agilen Teams
Verantwortungen müssen neu definiert werden
Zusammenarbeit muss neu definiert werden und klar sein
Projektmanagement muss sich über gesamte Firma spannen und jeder sich darauf commiten (incl Geschäftsführung)
Projektabläufe müssen klar sein und für gesamte Firma gelten
Dokumentenverwaltung (Wiki, Sharepoint, Ticketsystem) einführen und kontrollieren.
Daily Standup sollte zumindest in Marketing und Technik Pflicht sein.
Das bedeutet aber auch:
Im worst Case kann / muss Software, Abläufe und Personal ersetzt werden. Vieles kann allerdings sicher angepasst werden.

7. Über mich
Stationen:
Yahoo! Deutschland
Softwareentwickler (Studium) Yahoo! Mobile
Diplomarbeit 2001/2: Mobile verteilte Anwendungen
GMX (1und1) (2002-2008)
Leitung Software Infrastruktur
Vertriebsprozesse (Login / Registrierung, Kundenverwaltung, CRM, BI, Payment)
für Hochlast-Webseiten GMX, Maxdome sowie zu Teilen für 1und1 und web_de für Mio von Kunden
Entwicklung des Video-Portals Maxdome (Kundenbereich) für ProSieben
Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement und Marketing
Selbstständig (2009-2010)
Gründung vondir.de
Entwicklung von iOS, Android Apps
Elsevier (2010-2013) - Wissenschaftsverlag
Reed Elsevier: 31.000 Mitarbeiter, 200 Standorte weltweit, 6.900 Mio Euro Umsatz 2011
Head of Ecommerce DACH
Kompletter Neuaufbau des Teams, der Ecommerce Systeme, CRM und ERP Infrastruktur, Apps usw…
-> Umsatzsteigerung durch neue Vertriebsmöglichkeiten: +300% (im eigenen Shop, 3PP nicht mit gemessen)
Dipl. Informatiker
Scrum Master

8. Interessen / Erfahrungen
Softwareentwicklung
PHP, JEE, iOS, Android
Dipl. Informatiker
Scrum Master
Softwarearchitektur
Geschäfts- und Vertriebsprozesse
Kundendatenmanagement
Business Intelligence
Payment / Billing Schnittstellen
Projektmanagement
Internationale Teams
Online Marketing
Online Vertrieb
Personalführung
High Performance Webseiten
Ecommerce Systeme
Unternehmertyp HandsOn
Kreativität
Das macht mir Spass:
Ecommerce + IT
Einführung, Ausbau, Umbau, Optimierung von
„funktionierende Technik ist die BASIS für soliden Umsatz“

9. Wie kann ich ihnen helfen?
!
XING: https://www.xing.com/profile/Guenther_Haslbeck
LinkedIn: http://www.linkedin.com/profile/view?id=1494092
Meine Leidenschaft:
Produktentwicklung für zufriedene Kunden