REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉC...
INTRODUCCIÓN
Desde los inicios de la humanidad, el Ser Humano comenzó a formar distintas
Comunidades o Tribus mejorándose ...
obteniéndose una Finalidad de Lucro muy superior a la que se podría obtener por
cada uno de sus miembros en forma individu...
INICIO DE LA CONSTITUCIÓN DE UNA SOCIEDAD MERCANTIL
A continuación se presentan los pasos legales para la constitución de ...
 Domicilio Fiscal.
 Algunas normas y reglamentos que quisieran usted y sus socios en cuanto a la
administración de la em...
TÍTULO
CORPORACIÓN SANTA BARBARA DE OCCIDENTE C.A.
Introducción
Para lograr el éxito en los objetivos propuestos dentro de...
Reseña Histórica
La sociedad anónima objeto de estudio, gira bajo la denominación comercial
“Corporación Santa Bárbara de ...
éxito de la empresa, plataforma tecnológica, estrategias de mercado y
comunicacional, satisfaciendo a los clientes; todo e...
 Compromiso:
El personal que forma parte de la Corporación Santa Bárbara de Occidente C.A,
se identifica con la empresa, ...
serie de programas generales de acción y despliegue de recursos para lograr
objetivos completos, pues el proceso debe ser ...
• Elaboración de cheques de pago de proveedores.
• Cálculo de prestaciones sociales.
• Realizar reportes semanales, quince...
• Estudiar los mercados, las preferencias del consumidor, sus hábitos y su
aceptación de los productos o servicios.
• Cono...
DESCRIPCIONES DE LOS CARGOS
Cargo: Presidente Código: PR-1
Departamento: Presidencia
Supervisor Inmediato: Ninguno
Resumen...
•Y otras atribuciones expuestas en el acta constitutiva de la corporación.
Cargo: Vice-Presidente
Departamento: Vice-Presi...
Cargo: Director de Comercialización
Departamento: Dirección de Comercialización
Supervisor Inmediato: Ninguno
Resumen: Rea...
Cargo: Administrador
Departamento: Administración
Supervisor Inmediato: Director de Comercialización
Resumen: Bajo la Dire...
Cargo: Vendedores
Departamento: Compras y Ventas
Supervisor Inmediato: Director de Comercialización
Resumen: Le correspond...
Cargo: Chequeador de Mercancía
Departamento: Compras y Ventas
Supervisor Inmediato: Director de Comercialización
Resumen: ...
ASPECTOS PRESUPUESTARIOS
CORPORACIÓN SANTA BARBARA DE OCCIDENTE C.A.
Para la Empresa, el presupuesto es un plan de operaci...
Esta última forma de estimar costos es muy útil porque permite, además, conocer
los problemas que tal vez no se hayan nota...
operaciones, ayudar a lograr una buena planeación de las empresas y mostrar los
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ASPECTOS DE PLANIFICACIÓN
CORPORACIÓN SANTA BARBARA DE OCCIDENTE C.A.
Planificación: Consiste en la elaboración de un plan...
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a la empresa.
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Políticas: son los principios generales que permitirán a la empresa planificar las
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Fijación de objetivos: deberemos determinar tanto los objetivos principales como
los secundarios y cuantificarlos. Los obj...
La función de organización
Consiste en establecer los diferentes roles organizacionales de forma lógica y
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Diseño de la Organización de la Empresa
El diseño de la organización es una representación gráfica de los distintos
compon...
 Crear y dirigir un clima adecuado para la colaboración y cooperación entre
las personas, mediante la transmisión de los ...
ESTRATEGIAS EN UNA EMPRESA
Las estrategias de una empresa o estrategias empresariales son acciones que
una empresa realiza...
Estrategias organizacionales:
Son estrategias que afectan a la empresa en su totalidad y permiten alcanzar
objetivos organ...
Competir en base a diferenciación ofreciendo productos considerados únicos y
novedosos (estrategia de diferenciación).
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Utilizar nuevos programas de capacitación con el fin de aumentar las
competencias del personal.
Establecer nuevos sistemas...
CONCLUSIONES
Para crear una empresa lo primero es decidirse a emprender. Ya sea que
arranques por necesidad, en forma parc...
Ajustarse al mercado. Los primeros tiempos son los más sensibles. El choque
con la realidad puede llevarte a modificar el ...
Referencias Bibliográficas
http://www.importancia.org/empresa.php
http://www.portallegal.com.ve/2009/05/pasos-para-la-cons...
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Creación de Empresa (Teoría de la Organización)

  1. 1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO “SANTIAGO MARIÑO” ASIGNATURA: TEORÍA DE LA ORGANIZACIÓN PROFESORA: YENNY ATIAS CREACIÓN DE UNA EMPRESA CORPORACIÓN SANTA BARBARA DE OCCIDENTE C.A. ELABORADO POR: T.S.U. HÉCTOR GOITÍA C.I: V-13.554.464 PUNTO FIJO, AGOSTO 2014.
  2. 2. INTRODUCCIÓN Desde los inicios de la humanidad, el Ser Humano comenzó a formar distintas Comunidades o Tribus mejorándose a sí mismo a la hora de obtener Recursos Naturales, demostrando que no solo los avances tecnológicos y logísticos permitían tener mayor éxito en esta tarea, sino también el Trabajo en Equipo, realizando posteriormente una mayor eficacia cuando se realizaba una División de Tareas y cada uno se dedicaba a una acción determinada dentro de una comunidad. Con el auge de la Revolución Industrial es que se dio una mayor perfección a la Manufacturación y Elaboración, donde las distintas fábricas tenían una mayor capacidad de producción, y hasta podían mejorar notoriamente la calidad de los productos, transformándose posteriormente con el Capitalismo y su desarrollo en el concepto de Empresas Multinacionales. Estas compañías tenían una mejor división de la Obtención de Recursos dependiendo de las zonas de donde se obtienen las Materias Primas estableciendo distintas sedes, pero debemos pensar en ellas como la máxima expresión del mundo comercial, siendo también el término aplicable a las Empresas Medianas y Pequeñas, aquellas que son de índole familiar, con un alcance regional y teniendo también un buen nivel de producción. Toda empresa tiene como finalidad principal tener una mejor Organización de los Recursos, para poder obtener un mayor beneficio tanto económico como productivo, teniendo distintos Sectores Empresariales que consisten en áreas destinadas a tareas específicas, donde los Obreros u Empleados Operarios son los que tienen el contacto con la materia prima o los clientes (dependiendo del sector de comercialización donde se aplique la empresa) mientras que por otro lado tenemos el Área Administrativa que es la encargada de controlar y gestionar las actividades. La principal virtud que tiene una empresa es la satisfacción de necesidades básicas para cumplir una demanda de un tipo en particular de clientes,
  3. 3. obteniéndose una Finalidad de Lucro muy superior a la que se podría obtener por cada uno de sus miembros en forma individual. En este trabajo se presenta de manera precisa y detallada cual es el procedimiento para la conformación de una empresa, lo que implica y su funcionamiento, así como también, los objetivos, metas y actividades ejecutadas en la Corporación Santa Bárbara de Occidente C.A, bajo los siguientes parámetros: Inicio, Título, Presupuesto, Planificación, Estrategias que utiliza para que se mantenga, Misión y Visión.
  4. 4. INICIO DE LA CONSTITUCIÓN DE UNA SOCIEDAD MERCANTIL A continuación se presentan los pasos legales para la constitución de una empresa bajo la modalidad de sociedad mercantil o compañía anónima, en este caso para la constitución de la Corporación Santa Bárbara de Occidente C.A, se cumplieron los siguientes pasos: 1.- Registro Mercantil más cercano es decir del domicilio fiscal de la empresa que vas a registrar: Ingresa a la pagina del SAREN y busca en la pestaña de "servicios" el "directorio de oficinas", ve cual es la oficina de registro mercantil más cercana. 2. Nombre y Razón Social: Sociedad Anónima (S.A) se trata de cuando tu empresa se capitaliza por medio de accionistas los cuales formarían parte de una junta directiva, Compañía Anónima (C.A) se trata de una empresa formada por socios donde cada socio posee un porcentaje de dicha empresa. En ese sentido, junto a los socios se debe crear un nombre creativo, luego se debe dirigir al registro mercantil más cercano y se realiza la "solicitud de búsqueda", la cual tiene un costo de la mitad de una unidad tributaria (0,50 U.T). Si el nombre no existe, puedes apartarlo, es decir, tendrás tres días hábiles, es lo que se constituye la Reserva del Nombre, depósito que se realiza ante la hacienda pública estadal. Ahora bien, si no se hace el depósito, el nombre queda disponible, y puede reservarlo otra persona, motivo por el cual se debe realizar nuevamente la búsqueda y reservar el nombre. 3. Documento Legal: Acta Constitutiva de la Empresa: Una vez realizada la reserva, se cuentan con 30 días continuos para introducir el acta constitutiva, el cual debe ir redactado por un abogado debidamente acreditado, para la redacción del documento se requieren los siguientes documentos:  Copia de la cedula de los socios.  Rif de los Socios  Reserva del Nombre.  Descripción del Objeto
  5. 5.  Domicilio Fiscal.  Algunas normas y reglamentos que quisieran usted y sus socios en cuanto a la administración de la empresa.  Capital suscrito y pagado.  Inventario y/o balance de apertura.  Cedula del comisario.  Rif del Comisario.  Carta de Aceptación de Comisario. Posterior a la redacción, se debe llevar el documento ante la abogada o abogado revisor para que autorice la elaboración de la planilla única bancaria e iniciar el trámite de presentación. Una vez pagada la planilla y derechos ante la hacienda estadal, se presenta documento y en un lapso de tres días hábiles siguientes se otorga el documento. Una vez, otorgado el documento se debe publicar en un diario para dar cumplimiento al principio de publicidad registral. Una vez cumplidos los tramites anteriores queda formalmente constituida la empresa. Es importante mencionar que posterior a la constitución de la empresa, se deben realizar los siguientes trámites para funcionar e iniciar su actividad comercial, los cuales se mencionan a continuación:  Rif (SENIAT)  Sellado de Libros (Actas, Mayor, Inventario, Diario, Accionistas)  Inscripción ante: IVSS, INCES, MINISTERIO DEL TRABAJO, ALCALDÍA para obtener las solvencias.  Declarar IVA, ISLR.  Sellos  Talonarios de Facturas  Entre otros.
  6. 6. TÍTULO CORPORACIÓN SANTA BARBARA DE OCCIDENTE C.A. Introducción Para lograr el éxito en los objetivos propuestos dentro de una empresa es necesario contar con la información básica, conocer perfectamente su misión, visón, metas y valores; todos aquellos aspectos que son claves para alcanzar un crecimiento sostenido. A continuación se presenta con detalle la estructura de la Corporación, e la que se señala cada uno de los cargos y su distribución y la relación que existe entre ellos, así como también los grados de autoridad y de responsabilidad, las funciones y actividades desarrolladas. Contiene una primera parte que involucra información general de la Corporación Santa Bárbara de Occidente C. A, sus antecedentes históricos, la visión y misión de la Institución, sus valores, la base legal y organigrama; esta información es el insumo principal para la elaboración de la filosofía de gestión, lo cual es un instrumento útil para la orientación e información de todo el personal. Propósito La presente información, tiene como propósito dar a conocer todos los aspectos internos de la organización como es la reseña histórica, visión, misión, valores y las descripciones de los cargos. Alcance Va dirigido a toda la Corporación Santa Bárbara de Occidente.
  7. 7. Reseña Histórica La sociedad anónima objeto de estudio, gira bajo la denominación comercial “Corporación Santa Bárbara de Occidente C. A, la misma tiene por objeto principal la compra venta, exportación e importación, distribución y comercialización de repuestos para vehículos, sus partes y accesorios (auto periquitos), así como también la compra, venta, importación, exportación y distribución de artículos de ferretería en general y cualquier actividad de libre comercio y lícita contratación que sea accesoria o complementaria o inherente al objeto social descrito en el Acta Constitutiva. Dicha sociedad fue creada recientemente, con una visión amplia, dedicados, responsables, entusiastas, los socios cuentan con suficiente experiencia que colocaron en práctica al aperturar esta empresa, quizás para muchas personas puede ser toda una aventura, invertir en el Estado Falcón específicamente en la ciudad de Punto Fijo es de gran satisfacción por cuanto fue esta ciudad el escenario de grandes logros profesionales, laborales, personales y comerciales. La Corporación Santa Bárbara de Occidente C.A, está domiciliada en la ciudad de Punto Fijo, Municipio Autóctono Carirubana del Estado Falcón, ofreciendo a los clientes una atención de calidad y oportuna. La Corporación Santa Bárbara de Occidente C.A, más que una empresa de carácter comercial lucrativo, es una empresa con un gran sentido social, de proyección humana, de sentido colectivo, profesional; que se ha trazado como meta consolidarse a corto plazo como la primera empresa destinada a la compra venta, exportación e importación, distribución y comercialización de repuestos para vehículos, sus partes y accesorios (auto periquitos), y posteriormente incursionar en el área de la compra, venta, importación, exportación y distribución de artículos de ferretería en general en el Estado Falcón, a fin de ser referencia para otros empresarios que deseen invertir en este Estado. En tal sentido, La Corporación Santa Bárbara de Occidente C. A, es una Compañía que se fundamenta en la excelencia en la atención y servicio a sus clientes, a través del mejoramiento continuo en la comercialización de los repuestos, apoyados en un personal altamente capacitado y comprometido con el
  8. 8. éxito de la empresa, plataforma tecnológica, estrategias de mercado y comunicacional, satisfaciendo a los clientes; todo esto enmarcado en una atención inmediata y óptimo clima organizacional. Misión En la Corporación Santa Bárbara de Occidente C.A, nuestra misión es comercializar todo tipo de repuestos y partes automotrices de todas las marcas que garanticen la satisfacción de sus clientes a través de un servicio y precios competitivos, convirtiéndose así en proveedores confiables y permanentes. Visión Basándose en la satisfacción que ha logrado proporcionar a sus clientes, con el esfuerzo y perseverancia de todos sus integrantes Corporación Santa Bárbara de Occidente C.A. Planifica su mayor esfuerzo hacia el logro de convertirse en el mayor distribuidor de repuestos y partes automotrices del Estado, así como expandir sus fronteras a lo largo de todo Centro Occidente. Valores Dentro de este orden de ideas, La Corporación Santa Bárbara de Occidente C.A, se basa en los siguientes valores:  Asertividad: La Corporación Santa Bárbara de Occidente C.A, es una empresa abierta a las opiniones ajenas, dándoles la misma importancia que a las propias, partiendo del respeto hacia los demás y hacia uno mismo, planteando con seguridad y confianza lo que se quiere, aceptando que la postura de los demás no tiene por qué coincidir con la propia y evitando los conflictos de forma directa y abierta.
  9. 9.  Compromiso: El personal que forma parte de la Corporación Santa Bárbara de Occidente C.A, se identifica con la empresa, participa activamente en ella, contribuye hacia la consecución de las metas y objetivos.  Ética: Las funciones de la Corporación Santa Bárbara de Occidente C. A, se expresan en acciones acordes a los programas de formación y actualización profesional a los fines de satisfacer las exigencias y las necesidades de los clientes, tomando como referencia la normativa legal aplicable.  Equidad: Para la Corporación Santa Bárbara de Occidente C.A, la Equidad es un valor de connotación social que se deriva de lo entendido también como igualdad. Se trata de la constante búsqueda de la justicia social, la que asegura a todas las personas condiciones de vida y de trabajo digno e igualitario, sin hacer diferencias entre unos y otros a partir de la condición social, sexual o de género, entre otras.  Honestidad: En el cumplimiento de sus funciones la Corporación Santa Bárbara de Occidente C.A, prevalece la rectitud, lealtad, integridad e imparcialidad.  Innovación: La Corporación Santa Bárbara de Occidente C.A, es una empresa que está abierta a la aplicación de nuevas ideas, conceptos, productos, servicios con la intención de ser útiles para el incremento de la productividad.  Mejoramiento Continuo: En la Corporación Santa Bárbara de Occidente C.A, el mejoramiento continuo más que un enfoque o concepto es una estrategia, orientada a la aplicación de una
  10. 10. serie de programas generales de acción y despliegue de recursos para lograr objetivos completos, pues el proceso debe ser progresivo.  Responsabilidad: La Corporación Santa Bárbara de Occidente C.A, en el ejercicio de sus funciones y de acuerdo al objeto de la empresa actúa con compromiso y sensatez los objetivos y metas de la empresa, a fin de cumplir a cabalidad su misión y visión.  Servicio a la Calidad: Para la Corporación Santa Bárbara de Occidente C.A es fundamental hacer que nuestros clientes se sientan: bienvenidos, importante, cómodos, en confianza, escuchado, seguro y valiosos.  Servicio al Cliente: Los trabajadores de la Corporación Santa Bárbara de Occidente C.A ofrecen al cliente una atención eficiente cuya finalidad es que nuestros usuarios obtengan el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. FUNCIONES DE LOS DEPARTAMENTOS Departamento de Administración: • Elaboración de nóminas. • Elaboración de conciliaciones bancarias. • Manejo de cuentas por cobrar y cuentas pagar. • Elaboración y cálculo de las declaraciones al impuesto a las ventas. • Declaraciones de ingresos brutos trimestrales a la Alcaldía del Municipio Carirubana. • Archivo y custodia de documentación de la corporación.
  11. 11. • Elaboración de cheques de pago de proveedores. • Cálculo de prestaciones sociales. • Realizar reportes semanales, quincenales o mensuales de egresos e ingresos y presentarlos a la Junta Directiva. • Supervisar y controlar la entrada y salida de personal diariamente. • Supervisar las compras. • Supervisar los procedimientos según los manuales de la empresa. • Verificar que se realicen cada seis meses los inventarios de bienes. • Controlar las fotocopias y llamadas telefónicas. • Entre otros. Departamento de Compras y Ventas: • Establecer normas y políticas, de acuerdo con las condiciones y necesidades de la empresa. • Buscar y adquirir al precio justo, en la cantidad necesaria, con la mejor calidad, el producto controlado, dentro del menor tiempo posible, con capacidad y disponibilidad adquisitiva asegurada, y con cumplimiento honesto. • Desarrollar y administrar las compras. • Desarrollar y administrar las compras. • Establecer proveedores bien evaluados. • Informar a la Junta Directiva de los cambios tecnológicos que puedan surgir en el uso de nuevos materiales, para poder traducirlos en ahorro de costos, mejora de calidad de materiales o artículos, mejora de servicios de adquisición y distribución. • Suspensión de clientes, y productos. • Relacionarse estratégicamente con los distribuidores y minoristas. • Planificar las ventas y determinar las actividades necesarias para lograr las metas semanales, quincenales o mensuales programadas.
  12. 12. • Estudiar los mercados, las preferencias del consumidor, sus hábitos y su aceptación de los productos o servicios. • Conocer y Manipular los productos. • Diseñar estrategias de ventas que regulen las relaciones con los agentes distribuidores, minoristas y clientes. • Entre Otras. ORGANIGRAMA Fuente Propia 2014.
  13. 13. DESCRIPCIONES DE LOS CARGOS Cargo: Presidente Código: PR-1 Departamento: Presidencia Supervisor Inmediato: Ninguno Resumen: Realiza trabajos de gran nivel de responsabilidad, ya que sobre él pesa todo el desempeño de la corporación y todos sus departamentos. Planifica, dirige, coordina y controla las actividades desde un punto de vista de planeación estratégica. Responsabilidades: •Realizar evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de las funciones de los diferentes departamentos. •Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con los objetivos anuales y entregar las proyecciones de dichas metas para la aprobación de la Junta Directiva. •Representar a la Corporación en todos sus actos Judiciales o Extrajudiciales. •Celebrar todo tipo de contratos o convenios. •Movilizar cuentas corrientes o de otra naturaleza. •Nombrar y remover los empleados de la compañía y fijarles sus sueldos y remuneraciones. •Realizar convenios y alianzas estratégicas. •Elaborar los balances, inventarios, estados de cuenta e informes para ser presentados a los accionistas. •Velar por el cumplimiento de los instrumentos de control y el cumplimiento de objetivos y metas de la corporación. •Crear y mantener buenas relaciones con los clientes y proveedores para mantener el buen funcionamiento de la corporación. •Coordinar regularmente con el departamento de administración para asegurar que los registros y análisis estén al día. •Lograr que las personas quieran hacer lo que tienen que hacer y no lo que ellos quieren hacer.
  14. 14. •Y otras atribuciones expuestas en el acta constitutiva de la corporación. Cargo: Vice-Presidente Departamento: Vice-Presidencia Supervisor Inmediato: Ninguno Resumen: Realiza trabajos de gran nivel de responsabilidad, ya que sobre él pesa todo el desempeño de la corporación y todos sus departamentos. Planifica, dirige, coordina y controla las actividades desde un punto de vista de planeación estratégica. Responsabilidades: •Realizar evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de las funciones de los diferentes departamentos. •Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con los objetivos anuales y entregar las proyecciones para la aprobación de la Junta Directiva. •Representar a la Corporación en todos sus actos Judiciales o Extrajudiciales. •Celebrar todo tipo de contratos o convenios. •Movilizar cuentas corrientes o de otra naturaleza. •Nombrar y remover los empleados de la compañía y fijarles sus sueldos y remuneraciones. •Realizar convenios y alianzas estratégicas. •Elaborar los balances, inventarios, estados de cuenta e informes para ser presentados a los accionistas. •Velar por el cumplimiento de los instrumentos de control y el cumplimiento de objetivos y metas de la corporación. •Crear y mantener buenas relaciones con los clientes y proveedores para mantener el buen funcionamiento de la corporación. •Coordinar regularmente con el departamento de administración para asegurar que los registros y análisis estén al día. •Lograr que las personas quieran hacer lo que tienen que hacer y no lo que ellos quieren hacer. •Y otras atribuciones expuestas en el acta constitutiva de la corporación.
  15. 15. Cargo: Director de Comercialización Departamento: Dirección de Comercialización Supervisor Inmediato: Ninguno Resumen: Realiza trabajos de gran nivel de responsabilidad, ya que sobre él pesa todo el desempeño de la corporación y todos sus departamentos. Planifica, dirige, coordina y controla las actividades desde un punto de vista de planeación estratégica. Responsabilidades: •Realizar evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de las funciones de los diferentes departamentos. •Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con los objetivos anuales y entregar las proyecciones para la aprobación de la Junta Directiva. •Representar a la Corporación en todos sus actos Judiciales o Extrajudiciales. •Celebrar todo tipo de contratos o convenios. •Movilizar cuentas corrientes o de otra naturaleza. •Nombrar y remover los empleados de la compañía y fijarles sus sueldos y remuneraciones. •Realizar convenios y alianzas estratégicas. •Elaborar los balances, inventarios, estados de cuenta e informes para ser presentados a los accionistas. •Velar por el cumplimiento de los instrumentos de control y el cumplimiento de objetivos y metas de la corporación. •Crear y mantener buenas relaciones con los clientes y proveedores para mantener el buen funcionamiento de la corporación. •Coordinar regularmente con el departamento de administración para asegurar que los registros y análisis estén al día. •Lograr que las personas quieran hacer lo que tienen que hacer y no lo que ellos quieren hacer. •Y otras atribuciones expuestas en el acta constitutiva de la corporación.
  16. 16. Cargo: Administrador Departamento: Administración Supervisor Inmediato: Director de Comercialización Resumen: Bajo la Dirección de Comercialización, realiza trabajos de dificultad considerable, siendo responsable por planificar, dirigir, coordinar y supervisar el trabajo realizado en el Departamento de Administración. Responsabilidades: •Realización de Conciliaciones Bancarias. •El Manejo de Cuentas por Cobrar y Pagar. •Elaboración y Cálculo de las Declaraciones al Impuesto a las Ventas. •Presentación de las Declaraciones de Ingresos Brutos Trimestrales a la Alcaldía del Municipio Carirubana. •Elaboración de Cheques para pago de Proveedores. •El Cálculo las Prestaciones Sociales, entre otros. Cargo: Asistente Administrativo Departamento: Administración Supervisor Inmediato: Administrador Resumen: Bajo supervisión del Administrador realiza trabajo de dificultad rutinaria, prestando asistencia técnica en lo relativo al desarrollo de procedimientos administrativos poco complejos; y realiza tareas afines según sea necesario. Responsabilidades: •Elaboración de Nóminas. •El archivo de la Documentación. •Asiste al Administrador en sus tareas. •Elaboración de Cartas, Presupuestos, ofertas, entre otras.
  17. 17. Cargo: Vendedores Departamento: Compras y Ventas Supervisor Inmediato: Director de Comercialización Resumen: Le corresponde realizar un conjunto de actividades que le permitan lograr determinados objetivos como: retener a los clientes actuales, captar nuevos clientes, lograr determinados volúmenes de ventas, mantener o mejorar la participación en el mercado, generar una determinada utilidad o beneficio, así como también prestar ayuda y asesoría si un cliente lo necesita, entre otros. Responsabilidades: •Establecer y mantener un nexo entre el cliente y la corporación. •Contribuir activamente a la solución de los problemas. •Asesorar a los clientes acerca de los productos y como utilizarlos apropiadamente. •Generar las facturas a los clientes. •Verificar visualmente que cada mercancía este en perfectas condiciones antes de su despacho al cliente. Cargo: Cajera Departamento: Compras y Ventas Supervisor Inmediato: Director de Comercialización Resumen: Bajo la supervisión inmediata del Director de Comercialización, realiza trabajo de dificultad rutinaria, cobrando y totalizando el monto de las compras efectuadas por el público. Y las tareas afines según sea necesario. Responsabilidades: •Cobra a las personas el importe total de las mercancías adquiridas por éstas teniendo como referencia las facturas emitidas por los vendedores. •Arqueo de Caja. •Elaborar diariamente una relación del movimiento de ingresos y egresos.
  18. 18. Cargo: Chequeador de Mercancía Departamento: Compras y Ventas Supervisor Inmediato: Director de Comercialización Resumen: Bajo la supervisión inmediata del Director de Comercialización, su principal labor es verificar que las mercancías estén de acuerdo con los pedidos y verificar las existencias en el almacén. Responsabilidades: •Confirmar que el arribo de las mercancías se corresponda con los diferentes órdenes de pedidos. •Verificar que las mercancías estén en buen estado. •Mantener la existencia de mercancías en el inventario. •Dar parte a su superior inmediato del arribo de mercancías que no están incluidas en el sistema. Cargo: Registrador de Mercancía Departamento: Compras y Ventas Supervisor Inmediato: Director de Comercialización Resumen: Bajo la supervisión inmediata del Director de Comercialización, tiene como labor principal incluir en el sistema de inventario toda la mercancía nueva que llegue a la corporación por primera vez. Responsabilidades: •Asignar con previa autorización del Director de Comercialización los códigos de las nuevas mercancías a incluir en el sistema de inventario. •Ubicar en los anaqueles las mercancías de acuerdo a su código. •velar por que se mantenga la existencia de mercancías en el inventario.
  19. 19. ASPECTOS PRESUPUESTARIOS CORPORACIÓN SANTA BARBARA DE OCCIDENTE C.A. Para la Empresa, el presupuesto es un plan de operaciones y recursos de una empresa, que se formula para lograr en un cierto periodo los objetivos propuestos y se expresa en términos monetarios, es decir, un instrumento de control, en la que están vinculados los planes con el presupuesto, con la finalidad de contar con la disponibilidad financiera para satisfacer todas las necesidades y se obtenga ganancias y utilidad. En otras palabras, y para expresarlo de manera sencilla, hacer un presupuesto es simplemente sentarse a planear lo que quieres hacer en el futuro y expresarlo en dinero. Por lo tanto, cuando se hace un presupuesto en la empresa, en realidad lo que estás haciendo es planeando el futuro, a través de la formulación de preguntas cuánto piensas vender, qué necesitas hacer para lograrlo, cuánto tienes que gastar y, lo mejor de todo, sabrás cuánto vas a ganar en un periodo. Obviamente, esto es una estimación que puedes hacer de acuerdo con tu experiencia y la información que conoces. Otra consideración importante es que podrás comparar tu presupuesto, que solamente es un plan, con las ocurrencias de la realidad, y detectar aquellas áreas que puedan estar causando problemas. Antes de elaborar un presupuesto, es necesario tener en cuenta que lo que estamos queriendo hacer es básicamente un plan, una estimación y, por lo ende, la información que contiene( los gastos , los ingresos y demás) es supuesta. Sin embargo, hay que estimarlos con alguna base verdadera para que no nos dé como resultado un presupuesto fuera de la realidad. Hay dos maneras para estimar nuestros costos: la primera es calcularlos de acuerdo con tu propia experiencia. En contraposición el otro camino consiste en utilizar costos estándar obtenidos con anterioridad. Los costos estándar son aquellos que deberías obtener trabajando en condiciones óptimas, y se obtienen mediante la experiencia y estudios de gente especializada.
  20. 20. Esta última forma de estimar costos es muy útil porque permite, además, conocer los problemas que tal vez no se hayan notado antes. Los costos estándar servirán para tener presupuestos más exactos y tomar después las medidas necesarias para ajustarse a ellos. Ahora bien, ¿Cómo se incluye la variable de la inflación en un presupuesto? La solución es la siguiente: la inflación se considerará al elaborar cada uno de los presupuestos del presupuesto maestro. Por ejemplo, si se tiene presente que el presupuesto es un plan de operaciones para un periodo futuro, al elaborar el presupuesto de ventas se determinará el precio de acuerdo con los aumentos esperados de los diferentes artículos; asimismo, el presupuesto de materias primas se hará con base en los precios que se esperan para el próximo periodo, o el de mano de obra de acuerdo con los aumentos de sueldo. Todos esos cálculos se sustentarán en previsiones confiables de la inflación en el país. Hay distintos periodos de tiempo para los que se puede hacer un presupuesto. Normalmente, se hacen con una base anual, semestral o trimestral; es decir, con un plan para los próximos 3 o 6 meses o para el próximo año, aunque algunas empresas prefieren hacer un presupuesto continuo. Los presupuestos continuos son aquellos que se actualizan constantemente. Por ejemplo, si tienes un presupuesto anual y extenderlo por uno, dos o los meses que quieras, según te convenga. Sin embargo, debes saber que es mejor hacer algunos a corto plazo (un año o menos), como los presupuestos de ventas o de gastos de producción, que se modifican constantemente; en cambio, si quieres planear el crecimiento de tu negocio o adquirir bienes de capital como maquinaria y/o equipos, por ejemplo, tu presupuesto puede cubrir periodos de tres, cinco y hasta diez años. Ventajas y limitaciones del presupuesto: Se puede encontrar dos grandes ventajas al planear y hacer presupuestos: facilitar la utilización adecuada de los recursos, proporcionar eficiencia en las
  21. 21. operaciones, ayudar a lograr una buena planeación de las empresas y mostrar los resultados que se obtendrán de poner en práctica los planes. Sin embargo, aunque hacer presupuestos ayuda a manejar una empresa, eso no es todo. Tiene limitaciones también, porque están basados en estimaciones, en proyecciones, y si no se hacen bien, no se obtiene ningún resultado que traiga beneficios. No hay que dejar de lado que los presupuestos deben estarse adaptando y actualizando constantemente, o podríamos caer en el peligro de echar por la borda todo el trabajo realizado.
  22. 22. ASPECTOS DE PLANIFICACIÓN CORPORACIÓN SANTA BARBARA DE OCCIDENTE C.A. Planificación: Consiste en la elaboración de un plan a partir de un análisis exhaustivo de la situación de la empresa y de su entorno, en función del cual se establecerán los objetivos y las estrategias más apropiadas para alcanzar el éxito. Plan para desarrollar en una empresa:  Análisis previo de la situación de la empresa y de su entorno.  Desarrollo del plan.  Implementación del plan.  Seguimiento y control del plan. Gestión empresarial. Coyuntura: La coyuntura entre los análisis interno y externo nos definirá la situación actual de la empresa en su entorno. La finalidad de esta parte analítica de la planificación es: Detectar las fortalezas y debilidades de la empresa para potenciar las primeras y eliminar las segundas; y detectar las oportunidades y amenazas que genera el entorno sobre la empresa para aprovechar las primeras y defendernos de las segundas. Análisis de la situación: Se cuenta con los excelentes puntos fuertes (un buen posicionamiento, prestigio, calidad, un buen enfoque hacia el cliente, buena situación financiera...) y tenemos debilidades no significativas (notoriedad). En cuanto a las amenazas, las consideramos no significativas porque no afectan directamente al logro de la oportunidad y/o porque los puntos débiles son más preocupantes. El diagnóstico de la situación es éxito: la empresa sí tiene posibilidades de aprovechar la oportunidad y ni las debilidades ni las amenazas son significativas. Tenemos el producto adecuado, tenemos los recursos suficientes para afrontar la
  23. 23. inversión, y no es en absoluto importante que no existan empresas para asociarse a la empresa. En cuanto a la debilidad, la implementación de una buena campaña de comunicación enfocada a aumentar el número de individuos que nos conocen será suficiente. Planes de empresa. Clasificación: Los planes de empresa sean de la naturaleza que sean (planes de marketing, financieros, de ventas, de formación, etc.) suelen abarcar un período de tiempo determinado. Así, clasificamos los diferentes planes según su naturaleza y marco temporal. Observemos una serie de conceptos que nos ayudarán a entender mejor la estructura: Un proyecto es cualquier intervención planificada, destinada a lograr un objetivo, con presupuesto determinado y que debe llevarse a cabo en un plazo concreto. Un proceso es una actividad de duración indefinida, puede generar procesos. Un programa es un proyecto muy complejo que engloba otros más simples. Estos "subproyectos" son los componentes o planes del programa. Plan de empresa. Componentes Los diversos componentes que pueden incluirse en un plan son: los propósitos, los objetivos, las estrategias, las políticas, los procedimientos, las reglas, los programas y los presupuestos. Propósitos: metas fundamentales que persigue la empresa. Objetivos: Son el fin hacia el que debe encaminarse la empresa en su totalidad. Pueden ser cuantitativos o cualitativos; pero aunque sean cualitativos deberemos cuantificarlos con la finalidad de poder verificar su consecución. Objetivo cuantitativo: aumentar los beneficios de la empresa un 15%. Objetivo cualitativo: conseguir un nivel de notoriedad razonable. En este caso, se deberá "cuantificar lo que es razonable": el nivel de notoriedad mínimo deberá ser del 35%.
  24. 24. Políticas: son los principios generales que permitirán a la empresa planificar las acciones concretas a llevar a cabo para alcanzar los objetivos propuestos. Estrategia: afecta a la política de precios de la empresa. Entre otras muchas acciones, podría aumentar los precios de sus servicios y, vendiendo el mismo número de servicios, obtendría más margen o beneficio por cada uno de ellos. Procedimientos: son la forma concreta que es preciso aplicar para llevar a cabo una acción determinada. Son los pasos a seguir para ejecutar una acción. Reglas: son las normas que ordenan la ejecución o no de una determinada actividad y tienen carácter imperativo. Programas: es un plan que incluye un conjunto de propósitos, objetivos, procedimientos, políticas y reglas, necesario para determinar el proceso a seguir en la ejecución de una línea de acción concreta. Presupuestos: es un plan cuantificado y expresión numérica de las actividades contenidas en los planes y programas. Conocer los diferentes componentes de un plan es de vital importancia para la comprensión del mismo. Así, podremos interpretar a la perfección a qué se refiere cada sección de un plan. Los planes según su dimensión temporal pueden ser: a largo plazo, a medio plazo o a corto plazo. Largo plazo: plazo superior a cinco años. Suelen ser planes a largo plazo los relativos a la expansión futura de la empresa, a las inversiones sobre su estructura. Señalan hacia el propósito final de la empresa. Medio plazo: plazo superior a un año e inferior a cinco años. Deben contar con un grado de concreción superior a los planes a largo plazo. Corto plazo: plazo inferior o igual a un año. Suelen ser los relativos al ejercicio en curso. Etapas del Proceso de Planificación de la Empresa: Todo proceso de planificación determina ocho etapas: Diagnóstico de la situación: deberemos llevar a cabo un exhaustivo análisis interno de la empresa y externo de su entorno para diagnosticar la situación actual en la que se encuentra.
  25. 25. Fijación de objetivos: deberemos determinar tanto los objetivos principales como los secundarios y cuantificarlos. Los objetivos deben ser coherentes, medibles en el tiempo, alcanzables, aceptados por todos los implicados, flexibles a cambios del entorno, jerarquizados y fáciles de comprender. Establecimiento de premisas: establecer una serie de suposiciones lógicas sobre la situación de la empresa, tanto a nivel interno como externo. Se trata de hacer una previsión sobre lo que ocurrirá con aquellas variables no controlables por la empresa y, que de alguna forma, pueden afectar a la consecución de los objetivos. La finalidad es tener preparadas todas las alternativas posibles. Determinación de líneas de acción: deberemos pensar también en las estrategias. Determinaremos las vías de actuación principales y alternativas que consideremos óptimas para alcanzar los objetivos fijados. Evaluación de las líneas de acción: deberemos analizar las fortalezas y las debilidades de cada una de las estrategias identificadas para saber con qué contamos y qué debemos tener en cuenta. Elección de una línea de acción: deberemos elegir el conjunto de estrategias y alternativas que nos proporcionen mayores garantías de éxito. Elaboración de planes derivados: deberemos desarrollar una serie de planes anexos que sustenten el plan general y que regulen las diferentes acciones por grupos de actividad. Presupuesto: por último, deberemos cuantificar el plan en unidades monetarias. La Organización Empresarial: La organización es el diseño y mantenimiento de un sistema de funcionamiento basado en la determinación de los roles que debe cumplir cada persona que integra la empresa, así como de las relaciones que se establecen entre ellas. El objetivo. Es maximizar los resultados que se obtienen de la colaboración, trabajo y relación de todos los integrantes de una empresa.
  26. 26. La función de organización Consiste en establecer los diferentes roles organizacionales de forma lógica y eficaz y en crear una estructura que constituya un medio eficaz para alinear las diferentes actividades a llevar a cabo para conseguir los objetivos propuestos. Se divide la función de organización en dos partes: a) Roles organizacionales: Los objetivos asignados a cada persona deben cumplir todas las características de los objetivos (coherentes, medibles en el tiempo, alcanzables, aceptados por todos los implicados, flexibles a cambios del entorno, jerarquizados y fáciles de comprender). Las actividades a realizar por cada persona deben estar perfectamente delimitadas y claras para quien las deba ejecutar. La determinación de áreas y niveles de autoridad de cada persona. b) Creación de estructura: Dividir las actividades totales de la empresa en grupos de actividades que contribuyan a alcanzar los objetivos marcados. Asignar a cada grupo de actividad una persona responsable con la finalidad de que supervise el trabajo de cada integrante del grupo. Coordinar horizontal y verticalmente toda la estructura creada. Clasificación de la organización Existen dos tipos de organización; la formal y la informal. Organización formal: la organización es formal cuando las personas que la constituyen colaboran entre sí para alcanzar una serie de objetivos previamente definidos y comunes. Organización informal: la organización es informal cuando no persigue de forma consciente objetivos comunes. Es decir, no se han establecido objetivos comunes para todos los individuos, sino que se han determinado objetivos individuales para cada uno de ellos.
  27. 27. Diseño de la Organización de la Empresa El diseño de la organización es una representación gráfica de los distintos componentes de la organización, de su distribución y de su orden. A este diseño lo llamamos organigrama de una empresa. Un organigrama debe diferenciar: 1. Los elementos que componen la organización. 2. Los distintos niveles y posiciones de autoridad. Existen muchos tipos de organigrama. Los principales y más comunes en las empresas son: el funcional con departamentos, el territorial, el de productos y el matricial. 1. Organigrama funcional con departamentos: define las funciones (director, responsable) y, cuando es con departamentos, añade a la función el área concreta de la empresa (finanzas, marketing) Tipos de organigramas empresariales Organigrama territorial: el énfasis de la organización recae en áreas geográficas. Organigrama por productos: el énfasis recae en los productos puesto que fabrican muchas referencias. Organigrama matricial: combinación de dos tipos de organigrama. Generalmente, la combinación más común es la funcional-territorial. La Comunicación Organizacional La comunicación, es la transmisión de información desde un emisor hasta un receptor, de forma que este último pueda comprenderla, no sólo se limita a lo anteriormente dicho. Las funciones de la comunicación organizacional son las siguientes:  Conseguir que todo el mundo conozca los objetivos que se haya propuesto la empresa.  Conseguir que cualquier integrante de la empresa obtenga la información necesaria para la toma de decisiones relativas a la consecución de los objetivos.
  28. 28.  Crear y dirigir un clima adecuado para la colaboración y cooperación entre las personas, mediante la transmisión de los mensajes adecuados.  Facilitar la obtención de la información necesaria para la correcta ejecución de los planes de empresa.  Relacionar a la empresa con su entorno a través de un adecuado intercambio de información.
  29. 29. ESTRATEGIAS EN UNA EMPRESA Las estrategias de una empresa o estrategias empresariales son acciones que una empresa realiza con el fin de alcanzar sus objetivos. Si los objetivos son los “fines” que busca una empresa, las estrategias son los “medios” a través de los cuales pretende alcanzar los objetivos. Se suele pensar que las estrategias solo son formuladas en los altos niveles de una empresa (por ejemplo, por los dueños o altos directivos de ésta), pero lo cierto es que la formulación de estrategias se da en todos los niveles. Estrategias de una empresa: Asimismo, se suele pensar también que las estrategias deben presentar cierto grado de dificultad en su formulación o ejecución para ser consideradas como tales, pero lo cierto es que toda acción que tenga como propósito alcanzar un objetivo puede considerarse una estrategia. En general, a través de la aplicación de estrategias, una empresa busca aprovechar las oportunidades que se presentan en el entorno, hacer frente a las amenazas del entorno, aprovechar o reforzar sus fortalezas, y neutralizar o eliminar sus debilidades. Estrategias que permiten alcanzar eficazmente estos y otros objetivos suelen contar con las siguientes características: Son claras y comprensibles para todos los miembros de la empresa. Consideran adecuadamente la capacidad y los recursos (humanos, financieros, físicos y tecnológicos) con que cuenta la empresa. Guían al logro de los objetivos con la menor cantidad de recursos y en el menor tiempo posible. Son ejecutadas en un tiempo razonable. Están alineadas y son coherentes con los valores, principios y cultura de la empresa. Básicamente existen dos tipos de estrategias en una empresa: las estrategias organizacionales y las estrategias funcionales.
  30. 30. Estrategias organizacionales: Son estrategias que afectan a la empresa en su totalidad y permiten alcanzar objetivos organizacionales tales como ser la empresa líder en el mercado o lograr una mayor participación en éste. Estas estrategias son formuladas en los altos niveles de la empresa (por ejemplo, por los dueños o altos directivos), y suelen comprender las estrategias competitivas y las estrategias genéricas de Porter. Algunos ejemplos de estrategias organizacionales son: Adquirir uno de los distribuidores o minoristas con los que se trabaja con el fin de lograr un mayor control de la distribución o venta del producto al consumidor final (estrategia de integración hacia adelante). Adquirir uno de los proveedores con los que se trabaja con el fin de encargarse del suministro de los insumos que se necesitan (estrategia de integración hacia atrás). Adquirir una empresa competidora con el fin de conseguir mayores recursos y una ventaja competitiva ante otros competidores (estrategia de integración horizontal). Incursionar en nuevos mercados geográficos (estrategia de desarrollo de mercado). Incursionar en un nuevo negocio a través del lanzamiento de nuevos productos relacionados con los productos actuales; por ejemplo, televisores con equipos de sonido (estrategia de diversificación relacionada). Incursionar en un nuevo negocio a través del lanzamiento de nuevos productos no relacionados con los productos actuales; por ejemplo, electrodomésticos con joyas (estrategia de diversificación no relacionada). Vender una de las divisiones de la empresa con el fin de enfocarse en la que mejor rendimiento presenta o reunir capital (estrategia de desinversión). Declararse en quiebra o bancarrota y liquidar todos los activos de la empresa (estrategia de liquidación). Competir en base a costos ofreciendo los productos al menor precio del mercado (estrategia de liderazgo en costos).
  31. 31. Competir en base a diferenciación ofreciendo productos considerados únicos y novedosos (estrategia de diferenciación). Enfocarse en un mercado específico con el fin de especializarse en éste y lograr una mayor eficiencia (estrategia de enfoque). Formar una sociedad con otra empresa con el fin de compartir recursos o aprovechar alguna oportunidad de negocio que se ha presentado (estrategia de empresa conjunta). Estrategias funcionales: Son estrategias que afectan un área funcional específica de la empresa y permiten alcanzar objetivos departamentales. Estas estrategias son formuladas en los niveles medios de la empresa (por ejemplo, por los gerentes de área o administradores), y se suelen clasificar en estrategias para cada área funcional de la empresa (por ejemplo, estrategias de marketing). Algunos ejemplos de estrategias funcionales son: Dotar de nuevas características o atributos al producto. Cambiarle el diseño al producto. Lanzar nuevos servicios complementarios al producto. Disminuir los precios con el fin de incentivar las ventas. Aumentar los precios con el fin de lograr un mayor margen de ganancia o aumentar la sensación de calidad del producto. Abrir nuevos puntos de ventas con el fin de lograr una mayor cobertura del producto. Lanzar nuevas campañas publicitarias con el fin de lograr una mayor exposición del producto. Lanzar nuevas promociones de ventas con el fin de incentivar las ventas. Utilizar nuevas técnicas de motivación con el fin de aumentar la productividad del personal.
  32. 32. Utilizar nuevos programas de capacitación con el fin de aumentar las competencias del personal. Establecer nuevos sistemas de información que permitan una mejor comunicación interna. Hacer un recorte de personal con el fin de reducir gastos. Acceder a nuevas fuentes de financiamiento. Sea cual sea el caso, en primer lugar se formulan estrategias alternativas en base a los objetivos de la empresa, los factores o aspectos del entorno que podrían tener influencia en ésta, y la capacidad y los recursos (humanos, financieros, físicos y tecnológicos) con los que cuenta. Y luego, se seleccionan las estrategias a seguir que mejor permitan alcanzar los objetivos, teniendo en cuenta también los factores del entorno que podrían tener influencia en la empresa, y la capacidad y los recursos con los que cuenta, además de otros aspectos tales como sus políticas, valores y cultura.
  33. 33. CONCLUSIONES Para crear una empresa lo primero es decidirse a emprender. Ya sea que arranques por necesidad, en forma parcial mientras mantienes un trabajo en relación de dependencia, o como parte de un proyecto de crecimiento, no suele ser fácil dar el primer paso y ponerte en marcha con un proyecto concreto. ¿Ya tomaste la decisión? Comienza a planificar. Generar una idea de negocio. El desarrollo y maduración de la idea de negocios es clave para asegurar su éxito futuro: ¿un comercio?, ¿una empresa de servicios?, ¿un proyecto agrícola? La investigación del mercado y la creatividad pueden ayudar en el proceso de definir exactamente qué tipo de negocio quieres iniciar. Encontrar una oportunidad. Para que un negocio funcione, la idea debe coincidir con alguna oportunidad en el mercado. ¿Hay necesidades insatisfechas? ¿Pocos competidores? ¿Alguna tendencia en el mercado que hasta ahora no se aprovechó? Piensa de qué forma vas a diferenciarte de otros emprendimientos similares. Armar un plan. ¿Cuáles son los pasos para alcanzar el negocio propuesto? Por simple que sea el emprendimiento, un plan de negocios a medida ayuda a definir las necesidades y orienta la implementación. Conseguir financiamiento. Todo proyecto requiere dinero. Además de invertir ahorros y poner trabajo puede ser necesario agregar aportes de familiares y amigos para empezar. Algunos emprendimientos pueden aspirar también a préstamos, capital semilla, premios o subsidios. Definir estructura. Dar forma al negocio implica entender qué inscripciones se requieren, cuál es el marco legal de la industria y cómo impactan los impuestos, entre otros factores externos. Tienes que definir, además, si vas a trabajar con socios y personal, y cuál va a ser el lugar de trabajo. Hacer marketing. Para dar a conocer el producto a los potenciales clientes hace falta ajustar algunas de sus características al mercado, establecer precios adecuados al posicionamiento buscado, y definir la publicidad y la forma de venta. Arrancar. ¡Es el momento de abrir las puertas y atender al primer cliente!
  34. 34. Ajustarse al mercado. Los primeros tiempos son los más sensibles. El choque con la realidad puede llevarte a modificar el negocio planificado, para garantizar su supervivencia. Si ya estás en marcha, presta atención a las señales del mercado para adaptarte a sus necesidades. Despegar. Cuando el emprendimiento encuentra su lugar en el mercado, es hora de consolidarse y buscar un camino de crecimiento. ¡Comienza a hacer crecer tu negocio!
  35. 35. Referencias Bibliográficas http://www.importancia.org/empresa.php http://www.portallegal.com.ve/2009/05/pasos-para-la-constitucion-de-tu.html http://britoleonardo.blogspot.com/2013/09/pasos-para-registrar-una- empresa-en_14.html Código de Comercio Venezolano http://www.saren.gob.ve/ Warren B. Brown y Dennis J. Moberq, Teoría de la Organización y la Administración Enfoque Integral. Limusa Noriega Editores, México 1996. Richard H. Hall, Organizaciones estructuras y proceso. PHH Prentice Hall, Tercera Edición México 1983.

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