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Marketing para emprendedores

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Qué es el marketing?
Pasos sencillos para hacer marketing en un emprendimiento

Publicado en: Empresariales
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Marketing para emprendedores

  1. 1. © Pearson Educación, S. A. ©2018 Humberto Serrano - @ghserrano ghserrano@yahoo.com MARKETING PARA EMPRENDEDORES Humberto Serrano
  2. 2. © Pearson Educación, S. A. ©2018 Humberto Serrano - @ghserrano ghserrano@yahoo.com ¿Con qué confundimos al MARKETING?
  3. 3. © Pearson Educación, S. A. ©2018 Humberto Serrano - @ghserrano ghserrano@yahoo.com ¿Con qué lo confundimos?
  4. 4. © Pearson Educación, S. A. ©2018 Humberto Serrano ghserrano@yahoo.com ¿Con qué lo confundimos?
  5. 5. ©2018 Humberto Serrano ghserrano@yahoo.com ¿Con qué lo confundimos?
  6. 6. ©2018 Humberto Serrano ghserrano@yahoo.com ¿QUE NO ES MARKETING?
  7. 7. ©2018 Humberto Serrano ghserrano@yahoo.com ¿QUE ES MARKETING?
  8. 8. © Pearson Educación, S. A. ©2018 Humberto Serrano ghserrano@yahoo.com ¿QUE ES EL MARKETING? Definición de la Asociación Americana de Marketing (https://www.ama.org/AboutAMA/Pages/Definition-of- Marketing.aspx) Marketing: Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large. (Approved July 2013)
  9. 9. © Pearson Educación, S. A. ©2018 Humberto Serrano ghserrano@yahoo.com ¿QUE ES EL MARKETING? Marketing es una función organizacional y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes y para gestionar las relaciones sólidas con los clientes en beneficio de la organización y todas las partes interesadas (stakeholders). Kotler
  10. 10. ©2018 Humberto Serrano ghserrano@yahoo.com ¿QUE ES EL MARKETING? El propósito del marketing es lograr que la venta sea algo superfluo. El objetivo del marketing es conocer y entender tan bien al consumidor que los productos o servicios se ajusten perfectamente a sus necesidades y se vendan solos. En una situación ideal, el marketing haría que los consumidores estuviesen dispuestos a comprar, y entonces sólo habría que hacerles llegar los productos o servicios. PETER DRUCKER.
  11. 11. © Pearson Educación, S. A. ©2018 Humberto Serrano ghserrano@yahoo.com ¿Quién hace Marketing? Cliente Potencial Atención Compra Donación Votos Respuestas
  12. 12. © Pearson Educación, S. A. ©2018 Humberto Serrano ghserrano@yahoo.com Resultados del Buen Marketing: Top Ten - Best Global Brands 2017
  13. 13. © Pearson Educación, S. A. ©2018 Humberto Serrano - @ghserrano ghserrano@yahoo.com MARKETING PARA EMPRENDEDORES
  14. 14. © Pearson Educación, S. A. ©2018 Humberto Serrano ghserrano@yahoo.com Emprendimiento en el Ecuador
  15. 15. © Pearson Educación, S. A. ©2018 Humberto Serrano ghserrano@yahoo.com Problemática del Emprendimiento en el Ecuador LA SOSTENIBILIDAD
  16. 16. © Pearson Educación, S. A. ©2018 Humberto Serrano ghserrano@yahoo.com Problemática del Emprendimiento en el Ecuador LA SOSTENIBILIDAD
  17. 17. © Pearson Educación, S. A. ©2018 Humberto Serrano ghserrano@yahoo.com Problemática del Emprendimiento en el Ecuador Quién es el responsable de generar ingresos en el Emprendimiento? ¡¡¡ MARKETING !!!
  18. 18. © Pearson Educación, S. A. ©2018 Humberto Serrano ghserrano@yahoo.com CÓMO HACEMOS MARKETING EN UN EMPRENDIMIENTO? 1. Comprender al mercado, las necesidades y deseos de los clientes 2. Diseñar una estrategia de marketing impulsada por el cliente 3. Construir un programa de marketing integrado que proporcione valor superior 4. Construir relaciones rentables y deleitar al cliente 5. Capturar el valor de los clientes para crear beneficios y capital cliente Capturar a cambio el valor de los clientes como retorno Kotler Philip Creación de Valor para los Clientes y establecimiento de relaciones con ellos
  19. 19. © Pearson Educación, S. A. ©2018 Humberto Serrano ghserrano@yahoo.com 1. Comprender al mercado, las necesidades y deseos de los clientes Identificar y caracterizar a: 1. Los diferentes grupos de clientes que existen en el mercado (segmentos) 2. La competencia 3. Otros actores y fuerzas que afectan al Marketing
  20. 20. © Pearson Educación, S. A. ©2018 Humberto Serrano ghserrano@yahoo.com Comprensión de los Clientes y del Mercado Customer insights: • Conocimiento (insights) fresco y detallado de las necesidades y deseos del cliente. • Es muy importante pero es difícil de obtener: o Necesidades y motivos de compra no son evidentes. o Los consumidores no pueden decir con exactitud lo que necesitan ni las razones por las que compran. • No es necesaria más información sino mejor y además mejor uso de la información existente.
  21. 21. © Pearson Educación, S. A. ©2018 Humberto Serrano ghserrano@yahoo.com 2. Diseñar una estrategia de marketing impulsada por el cliente Tomar decisiones de marketing estratégico relacionadas con: 1. Seleccionar grupo de clientes al que se atenderá (segmento meta) 2. Definir la propuesta de valor 3. Diseñar la estrategia de posicionamiento
  22. 22. © Pearson Educación, S. A. ©2018 Humberto Serrano ghserrano@yahoo.com 3. Construir un programa de marketing integrado que proporcione valor superior Tomar decisiones de marketing operativo relacionadas con el Marketing Mix (Mezcla de Marketing): 1. Diseño de productos y servicios: crear marcas fuertes 2. Estrategia de distribución: administrar la demanda y las cadenas de suministro 3. Estrategia de comunicación: Comunicar la propuesta de valor para convencer al cliente que compre 4. Estrategia de precios: crear valor real
  23. 23. © Pearson Educación, S. A. ©2018 Humberto Serrano ghserrano@yahoo.com 4. Construir relaciones rentables y deleitar al cliente Tomar decisiones de marketing operativo relacionadas con la fidelización del cliente: 1. Administrar las relaciones con el cliente: establecer relaciones sólidas con los clientes elegidos. 2. Administrar las relaciones con los socios: crear relaciones estrechas con socios de marketing.
  24. 24. © Pearson Educación, S. A. ©2018 Humberto Serrano ghserrano@yahoo.com 5. Capturar el valor de los clientes para crear beneficios y capital cliente Tomar decisiones de marketing operativo relacionadas con: 1. Crear clientes leales y deleitados. 2. Captar el valor de por vida del cliente. 3. Incrementar la participación del mercado y la participación del cliente
  25. 25. © Pearson Educación, S. A. ©2018 Humberto Serrano - @ghserrano ghserrano@yahoo.com FIN Muchas Gracias Humberto Serrano

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