O documento discute como as redes sociais e ferramentas de colaboração online, como blogs e Twitter, estão criando novas oportunidades de negócio. Ele explica como essas plataformas permitem a produção descentralizada de informações e a democratização do conhecimento. Também fornece exemplos de como as empresas podem usar essas ferramentas para gerar inteligência de mercado, segmentar clientes e se comunicar de forma mais rápida e criativa.

1. Redes Sociais e
Oportunidades de negócio
Gilberto Sudré
gilberto@sudre.com.br
http://vidadigital.blog.br
http://www.gilberto.sudre.com.br
Gilberto Sudré ©

2. 2
Gilberto Sudré

3. Agenda
≫ A Internet e a nova sociedade
≫ Ferramentas de colaboração
− Redes sociais
− Blogs
− Twitter
≫ Oportunidades de negócio
≫ O que fazer?
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4. A Internet e a
nova sociedade
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5. A Internet e a nova sociedade
≫ Produção de informações de forma descentralizada
≫ Colaboração e compartilhamento de informações
≫ Tecnologias simples e gratuitas para colaboração
≫ Resultado:
− Aumento da interação entre os indivíduos
− Democratização a informação
− Todos são consumidores e geradores de
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Gilberto Sudré informações

6. Ferramentas de
Colaboração
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7. As ondas da colaboração na
Internet
Primeira Onda (1995) Segunda Onda (2000) Terceira Onda (2005)
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8. Redes Sociais
≫ Comunidades online de pessoas que compartilham
interesses e atividades
≫ Baseada em serviços da Internet
≫ São meios poderosos para as pessoas se comunicar,
trocar informações e opiniões
“Redes Sociais não são uma moda. Nem são algo a que sua empresa pode ficar
alheia. Gradualmente, as Redes Sociais vão ter impacto em praticamente todos os
negócios de todas as empresas. As empresas têm que ver a adoção de Redes
Sociais como um processo contínuo de aprendizado, adotando as melhores práticas
das empresas e serviços pioneiros.”1
- Forrester Research
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Gilberto Sudré

9. Redes Sociais
≫ O relacionamento interpessoal segue padrões de
interesse e não de proximidade geográfica
≫ Segmentadas por assunto
≫ Exemplos
− Orkut (http://www.orkut.com)
− Linkedin (http://www.linkedin.com)
− Facebook (http://www.facebook.com)
− Evangélicos (http://www.divinoamor.com.br)
− BYMK Moda (http://www.bymk.com.br/)
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10. Redes Sociais
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11. Blog
≫ A palavra é uma simplificação do termo weblog
≫ É uma espécie de “diário de bordo” dos internautas
≫ Permite a participação e interação do leitor com o
autor da notícia / fato
≫ Funciona como um diário pessoal
≫ Exemplo
− Blogger (http://www.blogger.com)
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Gilberto Sudré − WordPress (http://wordpress.com/)

12. Blog
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13. Blog
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Gilberto Sudré

14. Twitter
≫ O Twitter (http://www.twitter.com) é um portal
classificado como microblog ou rede social
≫ O usuário é convidado a responder, em limitados 140
caracteres, a pergunta “o que você está fazendo
agora?”
≫ É um dos serviços da Internet que mais cresce em
número de acessos e usuários.
− Quase um milhão de internautas residenciais
brasileiros
• Julho / 2009 (Ibope Nielsen Online)
Gilberto Sudré • Crescimento de dois dígitos por mês 14

15. Twitter
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16. Oportunidades
de Negócio
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17. Oportunidades de negócio
≫ Inteligência :
− Criação de novos produtos aproveitando a
criatividade e dinâmica das multidões
− Aperfeiçoar produtos usando o espírito participativo
das multidões
≫ Segmentação:
− Quebrar barreiras da comunicação
− Facilidade para explorar novos nichos e novos
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Gilberto Sudré negócios

18. Oportunidades de negócio
≫ Democracia:
− O consumidor tem o controle e acessa o que
deseja
− Mais receptivo a anúncios ou atenção dispensada a
ele
≫ Velocidade:
− Uso da exposição e o poder viral a seu favor para
espalhar sua marca de forma criativa.
18
Gilberto Sudré − O meio já existe, só precisa da mensagem
adequada.

19. Ganhos nos negócios
≫ Vendas: identificação de clientes potenciais;
≫ Marketing: geração de boca-a-boca;
≫ Call center: customer self-service;
≫ Inteligência de mercado: inovação de produtos;
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Gilberto Sudré

20. O que fazer?
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21. O que fazer?
≫ A questão não é “entrar ou não na Internet” pois as
empresas já estão lá através de seus clientes e as
opiniões que eles publicam sobre os serviços
prestados
≫ A internet não é simplesmente um veículo e uma
forma diferente de interação
≫ Não dá mais para colocar “web” no canto da empresa,
com orçamento mirrado
≫ Não dá para evitar a conversa, ter medo de interagir,
fingir que nada tá acontecendo
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Gilberto Sudré

22. O que fazer?
≫ Temos que entender que existe um novo mundo, com
novas leis
≫ Precisamos preparar as empresas para existirem de
forma online
≫ Caso isto não aconteça sua empresa nem ao menos
será uma opção para o seu cliente
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Gilberto Sudré

23. A tecnologia não promove as
mudanças, mas permite que
elas aconteçam.
Anônimo

24. Redes Sociais e
Oportunidades de negócio
Gilberto Sudré
gilberto@sudre.com.br
http://vidadigital.blog.br
http://www.gilberto.sudre.com.br
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