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Imagen e identidad corporativa

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IMAGEN e
 identidad
CORPORATIVA
  Angela Polo
  Carolina Vargas
  Gineth Rodriguez
  Andrea Campo
Confusiones frecuentes…
                  “Imagen se
                 construye con
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                                               depende de un
                                              buen logotipo”…
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                                 “Los defectos de
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Imagen e identidad corporativa
¿Qué es la cultura   ¿De qué está
  corporativa?       compuesta?
Edgar H. Schein

A partir de la teoría etnográfica, define la cultura como un modelo de
presunciones básicas.


                  En la cultura existen dos niveles




         Núcleo                                            Periferia


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Factores de la cultura


        1. Identidad corporativa ( el somos )

        2. El sistema de valores corporativos (el pensamos)

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                 Ser              Pensar            Hacer



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Imagen e identidad corporativa

  • 1. IMAGEN e identidad CORPORATIVA Angela Polo Carolina Vargas Gineth Rodriguez Andrea Campo
  • 2. Confusiones frecuentes… “Imagen se construye con publicidad”… “La identidad depende de un buen logotipo”… “Para hacer buena imagen se necesita mucho presupuesto”… “Los defectos de la calidad del producto se resuelven con la imagen”…
  • 4. ¿Qué es la cultura ¿De qué está corporativa? compuesta?
  • 5. Edgar H. Schein A partir de la teoría etnográfica, define la cultura como un modelo de presunciones básicas. En la cultura existen dos niveles Núcleo Periferia Presunciones básicas, dan paso a los Es donde se observan comportamientos las manifestaciones organizativo superficiales de la cultura
  • 6. Factores de la cultura 1. Identidad corporativa ( el somos ) 2. El sistema de valores corporativos (el pensamos) 3. La unidad estratégica (el hacemos) Ser Pensar Hacer Dimensiones
  • 7. Integración en la mente de sus públicos de todos los inputs emitidos por una empresa en su relación ordinaria con ellos.
  • 8. Características: El protagonismo en la construcción  La imagen se construye en la de la imagen la tiene el público y no mente de los públicos la empresa.  El término input para evitar el uso Por ser más genérico, engloba a de la palabra “mensaje” una gran diversidad de manifestaciones corporativas. Muchas de ellas sin ninguna vocación comunicativa.  La imagen hay que entenderla La importancia de su globalidad y como una globalidad, como “la de cada una de sus componentes suma de experiencias que se diluye en comparación con el alguien tiene de una institución” valor que alcanza la integración de todos ellos en una suerte de gestalt corporativa.
  • 9. Para profundizar… Comportamiento Corporativo: • Actuaciones de la empresa  Plan funcional y cooperativo de procesos productivos. • Resultado de las políticas funcionales  Sistema fuerte. • Imagen funcional  Primer componente de la imagen corporativa de la organización.
  • 10. Cultura Corporativa: • Construcción social de la identidad de la organización  el modo que tiene la organización de integrar u expresar los atributos q la definen. • El modo de ser y hacer de la organización. • Personas en el interior de una organización, el espacio en donde se crean y transmiten actitudes y valores. • Las manifestaciones de la cultura corporativa proyectan la imagen interna o autoimagen  segundo componente de la formación de una imagen corporativa.
  • 11. Personalidad Corporativa: • Conjunto de manifestaciones que la empresa efectúa voluntariamente con el propósito de proyectar una imagen intencional entre sus públicos. • Forma una imagen intencional  Tercer componente de la imagen corporativa  la componen los atributos que la empresa pretende inducir en la mente de sus públicos para lograr una imagen positiva.
  • 12. Gráficamente… Comportamiento Imagen Funcional Empresa Imagen Cultura Autoimagen Corporativa Personalidad Imagen Intencional
  • 13. Premisas para una imagen positiva  Condiciones previas a cualquier planteamiento o modelo de gestión de imagen. 1. La imagen sea una síntesis de la identidad corporativa  debe basarse en la realidad de la empresa; y debe ser proyectada globalmente. 2. La imagen debe destacar los puntos fuertes del proyecto empresarial  Que primen las orientaciones estratégicas elegidas para contribuir a lograr la imagen intencional y posicionamiento estratégico que el proyecto requiere. 3. La necesaria armonía que debe existir entre las políticas funcionales y formales de la empresa  que el comportamiento y la cultura corporativa proyecten una sintonía con su comunicación. 4. Integrar la política de imagen en el management de la campaña lo menos importante será como se denomine esa política.
  • 14. Gestión estratégica de la imagen corporativa Etapas Objetivos Programas Definición de a -Conjunto de acciones. -Auditoria de imagen. estrategia de imagen -Analizar imagen actual e -Observatorio intencional. permanente de imagen corporativa. Configuración de la -Adaptar la personalidad -Programa de identidad personalidad a la imagen intencional. visual. corporativa -Identidad visual, -Manual de gestión de la comunicación y cultura comunicación. corporativas  Variables -Programa de cambio de la imagen. cultural. Gestión de la Controlar la imagen a -Programas de comunicación través de la comunicación comunicación. corporativa. - Plan de comunicación interna.
  • 15. Modelo de auditoria de imagen Estudio de todos los aspectos, no solo de los medios de comunicación.
  • 16. Imagen Financiera Imagen Funcional: Políticas funcionales (calidad de los productos, red comercial, atención al cliente) Autoimagen: Imagen Comercial cultura corporativa, valores, actitudes y costumbres grupales. Imagen interna Imagen Intencional: lo que se quiere inducir en la mente del público, identidad visual. Imagen Pública
  • 18. 1. UNA CONCEPCIÓN DINÁMICA DE LA IDENTIDAD CORPORATIVA La identidad de una empresa sólo se puede enetender cabalmente desde una concepción dinámica porque, aunque posee atributos de naturaleza permanente, otros son cambiantes e influyen sobre los primeros. HISTORIA DE L A ORGANIZACIÓN PROYECTO EMPRESARIAL CULTURA CORPORATIVA IDENTIDAD
  • 19. HISTORIA ORGANIZACIONAL Lo histórico de una empresa resulta un factor clave para entender su identidad. Por lo tanto, la historia que realmente construye la identidad corporativa está asociada a las peque;o y grandes trasnformaciones introducdidas al mercado. •Sus clientes •Proveedores •Éxitos y fracasos o a las personas que han trabajado en la empresa. •Líderes, fundadores, ect.
  • 20. PROYECTO EMPRESARIAL • Por naturaleza y definición debe cambiar para adaptarse a las nuevas circuntancias . •Es la estrategia que desarrolla la empresa para cumplir su misión. Debe contener al menos: la filosofía corporativa, las orientaciones estratégicas (principios de acción), y las políticas de gestión .
  • 21. LA CULTURA CORPORATIVA • Comportamientos expreso: el lenguaje, el entorno físico, las normas. • Valores compartidos: las constumbres, el ingrediente cultural.
  • 22. COMPONENTES DE LA IDENTIDAD COORORATIVA Atributos permanentes de identidad: • La actividad productiva. •La competencia técnica y comercial. •La historia de la organización. •Identidad social. Atributos que definen la estrategia empresarial: • Visión estratégica. •Misión. •Proyecto empresarial. Atributos asociados a la cultura coororativa: Valores compartidos, comportamientos explícitos, las creencias, ect.
  • 23. LA CARTA DE IDENTIDAD La carta de identidad es la comunicación expresa que hace una organización de su propia identidad, con el propósito de afirmar su personalidad corporativa. Una carta de identidad debe contener los siguientes elementos como: -una síntesis de su historia -la visión estratégica -la misión -una síntesis del proyecto empresarial
  • 24. Indicadores de éxito de la identidad • Reconocimiento espontáneo o impulsado . • Nivel de credibilidad y confianza. • Convocatoria, aceptación. •Posicionamiento. • Razones de consumo / uso. • Nivel de lealtad o fidelidad. • Ventas y rentabilidad.
  • 25. Es la traducción simbólica de una organización • Se puede confundir identidad visual con la imagen corporativa. • La organización debe ser exigente pues en la mayoría de los casos la creación de la imagen es errada. • Su creación no es difícil, por ello no se le da la importancia requerida. • La imagen corporativa es la proyección externa de una organización.
  • 26. • Se denominan <<constantes universales de identidad visual>>: •Logotipo: diseño tipográfico que constituye la corporación en algunos casos la marca. •Símbolo: imagen visual que simboliza la identidad corporativa. •Logosímbolo: combinación normativa de logotipo y símbolo. •Colores corporativos: colores que el programa permite utilizar en la identidad visual.
  • 27. Carácter normativo : regula la aplicación de la 1. El principio simbólico identidad visual. 2. El principio estructural. • Carácter integrador: asegura la 3. El principio sinérgico multiplicidad de elementos que constituyen la identidad visual 4. 4. El principio de universalidad. desestructurado sino homogéneo.
  • 28. 1. El principio simbólico Establece la relación que debe existir entre la identidad de una organización y su traducción formal a través de la identidad visual. 3. El principio sinérgico. 2. El principio estructural. Necesaria armonía que debe existir entre la identidad visual y el resto de la personalidad Se refiere al orden y a la coherencia de la compañía. interna que se necesita en el programa y cumplir su misión. 4. El principio de universalidad. Debe ser aplicada para cualquier contexto, cultura, tiempo; buscando la universalidad.
  • 29. Es una corporación sin fines de lucro que desarrolla aplicaciones y tecnologías de redes académicas avanzadas para apoyar el desarrollo de la investigación, la innovación y la educación en América Latina
  • 30. El logo de RedCLARA Posicionamiento, visión y personalidad Inspiración de la imagen Integración regional, el de globalidad y las conexiones de fibra óptica. Logo identidad de redClaro
  • 31. P E PAPELERÍA N D Ó N TARJETAS DE PRESENTACIÓN