1. RENCONTRE AVEC LES PROPRIETAIRES DE GITES RURAUX Le 2 décembre à Mont de Marsan

3. L’actu du relais

4. Le bilan de la saison 2010

5. La qualité, notre métier

7. 3 épis

9. L’actu du réseau Le projet stratégique national en marche

10. La réforme de classement des meublés de tourisme Réforme intégrée dans le Plan Qualité France Agrément « ministériel » Objectif : Harmoniser les classements

11. Calendrier 2 août 2010 : Arrêté validant la Réforme 18 août 2010 : Application nouvelle grille 23 juillet 2012 : Tout ancien classement devient caduque

12. Mise en œuvre opérationnelle Relais des Landes réputé accrédité Début des classements JANVIER 2011

13. Les Gîtes de France investissent la ville Un marché porteur Un potentiel de clientèle important Répondre aux attentes d’un certain type de clients

14. Un cahier des charges spécifique

15. CityBreak dans les Landes? Mont de Marsan, Dax Stations balnéaires Déjà un CityBreak à Capbreton

16. Contribution économique territoriale Contribution Economique Territoriale ou Taxe d’habitation ou les deux ?

17. Le CER, votre partenaire Votre contact : Denis DAUGREILH CER France 56 Boulevard de Tudela 40280 SAINT PIERRE DU MONT Tél : 05 58 05 82 00 ddaugreilh@40.cerfrance.fr

18. L’actu du relais

19. Bilan de la saison 7200 semaines vendues CA propriétaires : 2 368 000 € Taux d’occupation moyen : 45% 40% des contrats réalisés par Internet

21. Toujours + de prestations

22. Toujours + d’avantages clients

23. Toujours + d’infos en direct

24. Toujours + d’accueil Toujours + de qualité

25. Des clients qui comparent Les prix Les prestations Les +… Et qui ne comprennent pas toujours…

26. Des clients qui prennent la parole Le client envoie une carte de vœux 1955 Le livre d’or 1970 1990 Les fiches d’appréciation se développent DGCCRF et associations de consommateurs 2000 2010 Le client donne son avis en ligne, il est prescripteur

27. Des clients qui donnent leur avis en ligne Sur des sites spécifiques Et sur le site www.gites-de-france-landes.com UN SERVICE EN + POUR LE CLIENT

28. Concrètement, comment ça marche?

29. Des résultats encourageants + de 400 avis pour les Landes 95% des voyageurs recommandent l’hébergement Note moyenne : 4,5 points

30. Des clients présents sur de nombreux sites web

31. Et bientôt, partout et n’importe quand! Une application mobile en préparation Une application Sud Atlantique Des propriétaires à la pointe

32. La mobilité, c’est aussi ça…

33. 50 ans déjà ! Le relais des Gîtes des France des Landes AGîtateur des territoires depuis 5 ans

34. Rdv à noter sur votre agenda! Samedi 16 avril 2011

35. Et si on parlait de QUALITE?

37. Référence

39. Le contrat Envoyé pour chaque réservation Des conditions générales de vente pour vous aider CONTRAT = SECURITE

40. La fiche descriptive Accompagne systématiquement le contrat Des mentions obligatoires Un descriptif attractif ET vrai

41. L’état des lieux Obligatoire A faire signer à l’arrivée et au départ des clients

42. La caution Doit être restituée avec l’état des lieux de sortie Peut être utilisée en cas de dégradation Ne peut pas être utilisée pour couvrir les frais de MENAGE

43. Relevé de charges Un formulaire type Un justificatif à remettre au client Indispensable pour les locations de longue durée

44. Le Petit GAG 40 Le Petit Guide de l’Accueil en Gîtes de France dans les Landes

45. Zoom sur le renouvellement des équipements

46. Des partenariats pour vous

47. Les actions à venir

49. Renouveler l’offre

52. Les formations propriétaires Formation web : 2ème niveau Le web 2.0 Le web mobile…

53. Toute l’année, une équipe à votre écoute

54. A table ! Restaurant de la Gare à Brocas les Forges

55. Et après… Direction Vert!