La terza edizione della ricerca Lundquist sulla copertura di Wikipedia delle maggiori aziende italiane, mostra un leggero miglioramento nella qualità dell’informazione rispetto alla precedente edizione. Tuttavia le pagine su molte aziende rimangono trascurate o completamente ignorate dalla comunità di Wikipedia. Questa presentazione spiega anche perchè Wikipedia è un elemento importante per la reputazione online delle società.

1. 8th Lundquist
Giovedì 8 marzo
2012
Online
Villa Necchi
Campiglio
Communications
Milano breakfast meeting
3°edizione ricerca Lundquist su Wikipedia

2. Cos’è Wikipedia
Enciclopedia
Online
Aperta
Libera
Collaborativa
Design by David Peters for the Wikimedia Foundation. Photography by Lane
Hartwell for theWikimediaFoundation. Source WikiCommons

3. Perchè Wikipedia è importante per
le società
5°sito più visitato al mondo secondo comScore
Più di 400 milioni di persone usano Wikipedia ogni mese
Alto posizionamento nei motori di ricerca, 61% del
traffico è ri-diretto da Google
Importante componente della reputazione online delle
società
Questo risulta ancora più importante quando accadono eventi
eccezionali o imprevisti

4. Wikipedia: informazione in caso di
crisi
Gennaio 2012, naufragio della Costa Concordia al largo dell’isola del Giglio

5. Lundquist Wikipedia research Italy
2011

6. Cosa abbiamo analizzato
Analizzato 291voci in inglese della maggiori società
europee
Le 100 più grandi società quotate Italiane
Un protocollo di 30 criteri suddivisi in tre sezioni
assegnando un massimo di 25 punti
Infobox (4 punti)
Page Features (10)
Page Sections (11)
Penalty point (-1)
6

7. Cosa abbiamo trovato
Punteggio medio salito a 6,2 Company Score
(da 4,5 del 2010), su un massimo
1. Luxottica 18,75
di 25 punti assegnabili
2. Fiat Spa 17,75
Il numero di società con una voce 3. Pirelli 15,75
su Wikipedia è passato da 57 del 4 = Enel 14,75
2010 a 66 di questa edizione
4 = Intesa Sanpaolo 14,75
Ma ancora 34 società su 100
6. Benetton Group 14,25
tra le maggiori aziende italiane
non ha una voce su Wikipedia 7= Eni 13,75
Le migliori voci sulle società 7= Telecom Italia 13,75
tendono ad avere un maggior 9 = Prada 13,25
numero di editor e un’alta 10. STMicroelectronics 13
frequenza di aggiornamento
7

8. Cosa abbiamo trovato
10% Top
pages
56% Poor
pages
No pages in
34% English
8

9. Un pregiudizio comune
“Wikipedia è un sito user-generated,
quindi le società non hanno nessun tipo
di ruolo”
9

10. Reazioni più comuni
10

11. Reazioni più comuni
11

12. Modello di interazione Lundquist
Non considerare Wikipedia come un’estensione del sito corporate,
1 è importante rispettare le regole e capire come funziona la community
12

13. Modello di interazione Lundquist
2 Tenere sempre monitorate le voci sulla società e quelle a queste collegate
13

14. Modello di interazione Lundquist
Evitare di fare cambiamenti diretti,
3
ma interagire prima con gli editor attraverso le pagine di discussione
14

15. Modello di interazione Lundquist
Quando i cambiamenti diretti sono inevitabili,
4
inserire sempre le fonti
15

16. Modello di interazione Lundquist
Inserire materiale che possa essere riutilizzato,
5
come ad esempio documenti e immagini
16

17. Thanks!
Lundquist
Giulia Dini
giulia.dini@lundquist.it
@giuliadini
giuliadini
Piazza XXV aprile 1
20121 Milan, Italy
Tel. + 39 02 4547 7681
www.lundquist.it