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TEORIA Y COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
            Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
CONTENIDO
#                            Tópicos Generales
1    OBJETIVO
2    METODOLOGIA
3    CONCEPTOS : QUE ES UNA ORGANIZACIÓN
4    COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Y APLICACIONES
5    EVOLUCION HISTORICA

6    EL COMPORTAMIENTO Y LAS TENDENCIAS ACTUALES
7    RETOS Y OPORTUNIDADES
8    OBJETIVO DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
9    RECAPITULANDO
10   NO OLVIDES!!
11   SECCION DE PREGUNTAS
12   EVALUACION DE LA CAPACITACION
13   CONTACTO



                                           Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
CONTENIDO



     Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
• Es agrupar y ordenar las
  actividades    necesarias    para
  alcanzar los fines establecidos
  creando unidades administrativas,
  asignando en su caso funciones,
  autoridad,   responsabilidad    y
  jerarquía,   estableciendo    las
  relaciones que entre dichas
  unidades debe existir.




Organizar
                    Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
• Es la estructura de las
  relaciones que deben existir
  entre las funciones, niveles y
  actividades de los elementos
  materiales y humanos de un
  organismo social, con el fin de
  lograr su máxima eficiencia
  dentro de los planes y objetivos
  señalados


Organización

                    Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
• Campo de estudio que investiga
  el que los individuos, grupos y
  estructuras ejercen sobre el
  comportamiento dentro de las
  organizaciones, con el propósito
  de aplicar los resultados para el
  mejoramiento de la eficacia de
  una organización”. ROBBINS, S.
  (1996).




                    Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
“Estudio y la aplicación de
conocimientos relativos a la manera
 en que las personas actúan dentro
 de las organizaciones” - DAVIS, K &
        NEWSTROM, J. (1991).




                     Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
TQM,
                                                             REINGENIERÍA
                                             MOTIVACIÓN


                              EMPOWERMENT



             DESARROLLO
             ORGANIZACIONAL



GESTIÓN DE
CALIDAD,
PRODUCCIÓN



                                        Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
Relaciones
                      interpersonales.


                                         Estructura formal
Medio ambiente.
                                         de la organización.




Recursos utilizados
                                         Procesos y diseños
  en el logro de
                                             de trabajo.
    objetivos.


                        Tecnología e
                      infraestructura.

                              Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
Adam Smith                     Robert Owen




             Charles Babbage




                                  Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
Charles Babbage
• Llegó a la conclusión de que la                               (1872)
  división del trabajo aumenta la
  productividad al incrementar la
  habilidad y destreza de cada            • Era un profesor británico de
  trabajador, al ahorrar el tiempo que      matemáticas que amplió los
  se pierde comúnmente en el cambio         conceptos de las virtudes de la
  de tareas, y al estimular la creación     división del trabajo que Adam Smith
  de inventos y maquinaria que              postuló primero.
  ahorrarán mano de obra



           Adam Smith
                       (1776)




                                               Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
Reduce el desperdicio
                                             Permite alcanzar altos
                   de materiales durante
                                              niveles de habilidad.
                  la etapa de aprendizaje.




                                                                        Permite un
                                                                    acoplamiento más
 Reduce el tiempo
                                                                      cuidadoso de la
  necesario para
                                                                 capacidad y habilidades
aprender un puesto.
                                                                 fí-sicas de las personas,
                                                                  con tareas específicas.
                                     POSTUTADOS

   Babbage propuso que las
  economías de la especialización
  debían ser tan relevantes en la
   realización de trabajo mental
     como en el trabajo físico               Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
• Era un empresario galés que
  compró su primera fábrica en
  1789, a la edad de 18 años. Es
  importante en la historia del CO
  porque fue uno de los primeros
  industriales que reconoció que
  el creciente sistema de fábricas
  estaba denigrando a los
  trabajadores.

        Robert Owen
                   ( 1979 )



                              Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
Reclamaba a los empresarios por tratar a su
equipo mejor que a sus empleados. Los
criticó por comprar las mejores máquinas y
después emplear la mano de obra más
barata para trabajarlas. Owen alegaba que el
dinero gastado para mejorar la mano de
obra era una de las mejores inversiones que
podían hacer los ejecutivos de negocios.

                      Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
CLASICA




FREDERIC
 TAYLOR                        WEBER



                HENRI
                FAYOL
                                 CONDUCTISTA



                   Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
Principios de administración de Taylor

                                                                       4.Divido el trabajo y
                                              3.Coopere muy de         la responsabilidad en
                                              cerca     con      los   partes casi iguales
                     2.Seleccione       de    ‘trabajadores       de   entre               lo
1.Desarrolle     una                                                   administración y los
                     manera científica y      modo que se asegure
ciencia por cada                                                       trabajadores.
                     después      capacite,   que todo el trabajo
elemento del trabajo
                     enseñe y desarrolle      se hace de acuerdo       La     administración
de un individuo.
                     al trabajador.           con los principios de    asume      todo     el
                                              lo ciencia que se ha     trabajo poro el cual
                                              desarrollado.            esta mejor equipada
                                                                       que los trabajadores.



                                                  Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
• Este principio es el mismo
                                             Autoridad.
  que la “división del trabajo”
  de Adam Smith. La               • Los administradores deben
  especialización incrementa la     dar órdenes. Lo autoridad les
  producción al hacer más           da este derecho. Sin embargo,
  eficientes a los empleados.       la autoridad va aparejada con
                                    la responsabilidad. Siempre
                                    que se ejerza autoridad,
          División del              habrá responsabilidad.

           trabajo.
                                    Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
Unidad de
• Los empleados deben obedecer y
  respetar las reglas que gobiernan la
                                                       mando.
  organización. Una buena disciplina
  es resultado de un liderazgo eficaz,   • Todo empleado debe recibir órdenes
  una clara comprensión entre              de un solo superior.
  administración y trabajadores
  respecto de las reglas de la
  organización.




               Disciplina.

                                           Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
• Cada grupa de actividades
                                       Subordinación.
  organizacionales que
  comparten el mismo             • Los intereses de cualquier
  objetivo deberá ser dirigido     empleado o grupo de
  por un administrador             empleados no deberán ser
  mediante la aplicación de        más importantes que los de
  un plan.                         la organización como un
                                   todo.
           Unidad de
           dirección.
                                  Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
• Los trabajadores deben recibir un
                                                Centralización.
  salario justo por sus servicios.

                                      • Se refiere al grado en que los
                                        subordinados participan en la toma de
                                        decisiones. Que ésta sea centralizada
                                        (en la administración) o descentralizada
                                        (en los subordinados) es asunto de una
                                        proporción correcta. El problema es
                                        encontrar el óptimo grado de
                                        centralización para cada situación.


          Remuneración.

                                        Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
• La línea de autoridad que va desde la
                                                               Orden.
  cúspide de la administración hasta los
  niveles más bajos representa la cadena
  de mando. Las comunicaciones deben        • La gente y los materiales deberán estar
  seguir esta cadena. Sin embargo, si         en el sitio correcto en el momento
  surgen retrasos por seguirla, se pueden     correcto.
  permitir comunicaciones cruzadas si
  todas las partes involucradas están de
  acuerdo y se informa a los jefes.


               Cadena de
                mando.
                                              Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
Estabilidad del
• Los administradores deberán
  ser amables y justas con sus
                                             puesto
  subordinados.                  • Es ineficaz la alta rotación del
                                   personal. La administración
                                   debe hacer una planeación
                                   ordenada de su personal y
                                   verificar que los reemplazos
                                   estén disponibles para ocupar
                                   las vacantes.
             Equidad.

                                   Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
Espíritu de
• Los empleados a                      equipo.
  quienes se permite
  originar y realizar        • Lo promoción del
  planes, realizarán altas     espíritu de equipo
  niveles de esfuerzo.         construirá la armonía y
                               unidad dentro de la
                               organización
          Iniciativa.

                              Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
Especialización del puesto. Los
 puestas se desagregan en tareas
    simples, rutinarias y bien
             definidas.

   Jerarquía de lo autoridad. Las
 oficinas y puestas se organizan en
una jerarquía, en que cada escalón
es controlado y supervisado par un
              superior.
    Selección formal. Todos los
miembros organizacionales han de
seleccionarse sobre la base de sus
     calificaciones técnicas, y
 demostradas por su capacitación
        Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
Reglas y reglamentos formales.
 Para asegurar la uniformidad y
   regular las acciones de los
           empleados

   Impersonalidad. Las reglas y
controles se aplicarán de manera
uniforme, evitando implicarse con
       las personalidades

  Orientación de la carrera. Los
administradores son funcionarios
     profesionales más que
propietarios de las unidades que
           manejan..



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Psicología




Ciencia
                                               Sociología
Política


              DISCIPLINAS


                                      Psicología
       Antropología
                                        Social
                                   Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
Ciencia        Contribución                               Unidad de Análisis
                                    Evaluación de
             Aprendizaje
                                    desempeño
                                    Medición de
             Motivación
                                    actitudes
                                    Selección de
             Personalidad
                                    empleados
                                    Diseño de
Psicología   Percepción
                                    Trabajo
                                    Tensión del
             Capacitación
                                    trabajo
                                    Toma de
             Eficacia en el
                                    decisiones
             liderazgo
                                    individual
             Satisfacción laboral                               Individuo
                                           Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
Ciencia         Contribución                              Unidad de Análisis



             Dinámica de Grupos Poder
             Equipo de Trabajo   Conflicto
                                 Comportamient
             Comunicación
                                 o Intergrupal
Sociología                                                      Grupo
             Teoría de la        Cambio en la
             organización formal organización
                                 Cultura                       Sistema
             Burocracia
                                 organizacional             Organizacional
             Tecnología

                                        Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
Aportes de otras ciencias
  Ciencia        Contribución                                  Unidad de Análisis
               Cambio de
                                     Comunicación
               comportamiento
 Psicología                          Procesos de
               Cambio de actitud
  Social                             grupo
               Toma de decisiones
                                                                     Grupo
               grupal

               Valores               Análisis
               comparativos          transcultural
               Actitudes
               comparativas
Antropología
               Cultura               Ambiente                       Sistema
               organizacional        organizacional              Organizacional

               Conflicto             Poder
  Ciencia      Política
  Política     intraorganizacional
                                             Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
Aumento del
                       Trabajo
                     temporal o a
                    tiempo parcial




                    TENDENCIAS
                     ACTUALES


Disminución de
la lealtad de los
                                     Enfrentar más
 empleados con
                                     dilemas éticos
las compañías y
    viceversa.


                                Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
La
                 globalización,
                       La
                administración
                 de la calidad
                     total,


                TENDENCIAS
                 ACTUALES

                                    Desarrollo
  Avances en                       sostenible y
la tecnología                      sustentable;
     de la                        comportamien
 información                      to ético en las
                                  organizaciones
                             Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
Miembros de
                      la
                organización
                  de origen
                   diverso,
                pluricultural,


                TENDENCIAS
                 ACTUALES


                                 Participación
                                  plena, alta
Desarrollo de
                                   rotación,
competencias
                                   “cambio
                                 permanente”

                            Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
NIVEL
INDIVIDUAL



              NIVEL
             GRUPAL




                          NIVEL
                      ORGANIZACIONAL




                  Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
Uno de los desafíos más importante de las
organizaciones actuales es adaptarse a gente de
  que es diferente sin importar la relación en
   función de raza, sexo, edad, grupo étnico,
               cultura, etcétera.




                        Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
Respuesta a la
    globalización. Manejo
    de la diversidad
    laboral

    Mejoramiento de la
    calidad y la
    productividad


    Mejoramiento del
    servicio a los clientes .
    Facultar al personal


     Enfrentamiento de la
     “temporalidad” ,
     Estímulo de la
     innovación y el
     cambio .
     Mejoramiento de la
     conducta ética
Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
El Primer objetivo es describir
sistemáticamente       cómo    se
comportan      las    personas en
condiciones distintas


    El Segundo objetivo es entender por
    qué las personas se comportan como
    lo hacen


        El Tercer objetivo Predecir el
        comportamiento futuro de los
        empleados es otro objetivo del
        comportamiento organizacional
                           Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
Se fin se obtiene cuando logramos
   identificar como los sujetos, los
grupos, el ambiente, etcétera influyen
  en la conducta de los miembros de
           una organización.
                     Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
Habilidad
             Interpersonal




   Mala
Planeación       ?                          Falta de
                                           Liderazgo




              Desorden




                             Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
• Capacidad de
                                                  aplicar
                                                  conocimiento
                                                  especializado



                                Habilidades
                                 Técnicas




                  Habilidades   Habilidades
                 Conceptuales    Humanas


• Capacidad de                                  • Capacidad de
  analizar y                                      trabajar con otras
  diagnosticar                                    personas
  situaciones                   Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
Ingeniera Industrial, egresada de la Pontificia Universidad Católica
                                 Madre y Maestra (PUCMM). Postgrado en Recursos Naturales,
                                 Maestría en Administración de Empresas y Máster en Gestión
                                 Ambiental. . Experta en Ing. De Costos, Métodos, Gerencia
        Perfil                   Administrativa, Localización de Planta, Control Estadístico de
 Guadalupe Leonardo              Procesos, Seguridad Industrial y Formulación de Proyectos. Es
                                 Auditora Líder ISO 9001:2000, Lean Champion (Certificada por
                                 PRIMEX PR). Auditora BASC, Miembro del Consejo Ambiental
                                 Dominicano (CONAD). Actualmente es asesora, dirige un equipo
                                 multidisciplinario de consultores y se desempeña como Gerente
                                 General de Soluciones Organizacionales SOrg, SRL
       Datos de Contacto
                                                    Nuestros Servicios no conocen FRONTERAS
                                               Posee Alianzas Estratégicas con empresas
                                               extranjeras Acreditadas a Nivel Internacional
                                               (Oficinas en México -Monterrey, Génova,
                                               Singapur, Warrington, Nueva Delhi, Yokohama,
                                               Bilbao, Dubai, Piraeus, Valparaíso, Shanghái,
E mail : Guadalupe.Leonardo@gmail.com          Busan, Damnan) para ofrecer a nuestros clientes
Móvil: 809-924-7941 Tel. Oficina: 809-736-2428 servicios de capacitación acreditada a nivel
Black Berry PIN – 239D7178                     global y certificaciones en ISO 9001:2008, ISO
Blog :                                         14001:2004, AS9100, AS9003, AS9120, LT9000,
                                               ISO/TS 16949, HACCP,          ISO22000, Lean
www.solucionesorganizacionales.ning.com
                                               Manufacturing, OSHA 18001, SA 8000.
Skype: guadalupe.leonardo
Web: http://www.wix.com/sorgsrl/sorg



                                                        Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA

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Teoría y comportamiento organizacional: claves para la gestión eficiente

  • 1. TEORIA Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
  • 2. CONTENIDO # Tópicos Generales 1 OBJETIVO 2 METODOLOGIA 3 CONCEPTOS : QUE ES UNA ORGANIZACIÓN 4 COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Y APLICACIONES 5 EVOLUCION HISTORICA 6 EL COMPORTAMIENTO Y LAS TENDENCIAS ACTUALES 7 RETOS Y OPORTUNIDADES 8 OBJETIVO DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL 9 RECAPITULANDO 10 NO OLVIDES!! 11 SECCION DE PREGUNTAS 12 EVALUACION DE LA CAPACITACION 13 CONTACTO Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
  • 3. CONTENIDO Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
  • 7. • Es agrupar y ordenar las actividades necesarias para alcanzar los fines establecidos creando unidades administrativas, asignando en su caso funciones, autoridad, responsabilidad y jerarquía, estableciendo las relaciones que entre dichas unidades debe existir. Organizar Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
  • 8. • Es la estructura de las relaciones que deben existir entre las funciones, niveles y actividades de los elementos materiales y humanos de un organismo social, con el fin de lograr su máxima eficiencia dentro de los planes y objetivos señalados Organización Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
  • 10. • Campo de estudio que investiga el que los individuos, grupos y estructuras ejercen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar los resultados para el mejoramiento de la eficacia de una organización”. ROBBINS, S. (1996). Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
  • 11. “Estudio y la aplicación de conocimientos relativos a la manera en que las personas actúan dentro de las organizaciones” - DAVIS, K & NEWSTROM, J. (1991). Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
  • 12. TQM, REINGENIERÍA MOTIVACIÓN EMPOWERMENT DESARROLLO ORGANIZACIONAL GESTIÓN DE CALIDAD, PRODUCCIÓN Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
  • 13. Relaciones interpersonales. Estructura formal Medio ambiente. de la organización. Recursos utilizados Procesos y diseños en el logro de de trabajo. objetivos. Tecnología e infraestructura. Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
  • 16. Adam Smith Robert Owen Charles Babbage Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
  • 17. Charles Babbage • Llegó a la conclusión de que la (1872) división del trabajo aumenta la productividad al incrementar la habilidad y destreza de cada • Era un profesor británico de trabajador, al ahorrar el tiempo que matemáticas que amplió los se pierde comúnmente en el cambio conceptos de las virtudes de la de tareas, y al estimular la creación división del trabajo que Adam Smith de inventos y maquinaria que postuló primero. ahorrarán mano de obra Adam Smith (1776) Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
  • 18. Reduce el desperdicio Permite alcanzar altos de materiales durante niveles de habilidad. la etapa de aprendizaje. Permite un acoplamiento más Reduce el tiempo cuidadoso de la necesario para capacidad y habilidades aprender un puesto. fí-sicas de las personas, con tareas específicas. POSTUTADOS Babbage propuso que las economías de la especialización debían ser tan relevantes en la realización de trabajo mental como en el trabajo físico Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
  • 19. • Era un empresario galés que compró su primera fábrica en 1789, a la edad de 18 años. Es importante en la historia del CO porque fue uno de los primeros industriales que reconoció que el creciente sistema de fábricas estaba denigrando a los trabajadores. Robert Owen ( 1979 ) Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
  • 20. Reclamaba a los empresarios por tratar a su equipo mejor que a sus empleados. Los criticó por comprar las mejores máquinas y después emplear la mano de obra más barata para trabajarlas. Owen alegaba que el dinero gastado para mejorar la mano de obra era una de las mejores inversiones que podían hacer los ejecutivos de negocios. Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
  • 21. CLASICA FREDERIC TAYLOR WEBER HENRI FAYOL CONDUCTISTA Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
  • 22. Principios de administración de Taylor 4.Divido el trabajo y 3.Coopere muy de la responsabilidad en cerca con los partes casi iguales 2.Seleccione de ‘trabajadores de entre lo 1.Desarrolle una administración y los manera científica y modo que se asegure ciencia por cada trabajadores. después capacite, que todo el trabajo elemento del trabajo enseñe y desarrolle se hace de acuerdo La administración de un individuo. al trabajador. con los principios de asume todo el lo ciencia que se ha trabajo poro el cual desarrollado. esta mejor equipada que los trabajadores. Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
  • 23. • Este principio es el mismo Autoridad. que la “división del trabajo” de Adam Smith. La • Los administradores deben especialización incrementa la dar órdenes. Lo autoridad les producción al hacer más da este derecho. Sin embargo, eficientes a los empleados. la autoridad va aparejada con la responsabilidad. Siempre que se ejerza autoridad, División del habrá responsabilidad. trabajo. Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
  • 24. Unidad de • Los empleados deben obedecer y respetar las reglas que gobiernan la mando. organización. Una buena disciplina es resultado de un liderazgo eficaz, • Todo empleado debe recibir órdenes una clara comprensión entre de un solo superior. administración y trabajadores respecto de las reglas de la organización. Disciplina. Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
  • 25. • Cada grupa de actividades Subordinación. organizacionales que comparten el mismo • Los intereses de cualquier objetivo deberá ser dirigido empleado o grupo de por un administrador empleados no deberán ser mediante la aplicación de más importantes que los de un plan. la organización como un todo. Unidad de dirección. Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
  • 26. • Los trabajadores deben recibir un Centralización. salario justo por sus servicios. • Se refiere al grado en que los subordinados participan en la toma de decisiones. Que ésta sea centralizada (en la administración) o descentralizada (en los subordinados) es asunto de una proporción correcta. El problema es encontrar el óptimo grado de centralización para cada situación. Remuneración. Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
  • 27. • La línea de autoridad que va desde la Orden. cúspide de la administración hasta los niveles más bajos representa la cadena de mando. Las comunicaciones deben • La gente y los materiales deberán estar seguir esta cadena. Sin embargo, si en el sitio correcto en el momento surgen retrasos por seguirla, se pueden correcto. permitir comunicaciones cruzadas si todas las partes involucradas están de acuerdo y se informa a los jefes. Cadena de mando. Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
  • 28. Estabilidad del • Los administradores deberán ser amables y justas con sus puesto subordinados. • Es ineficaz la alta rotación del personal. La administración debe hacer una planeación ordenada de su personal y verificar que los reemplazos estén disponibles para ocupar las vacantes. Equidad. Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
  • 29. Espíritu de • Los empleados a equipo. quienes se permite originar y realizar • Lo promoción del planes, realizarán altas espíritu de equipo niveles de esfuerzo. construirá la armonía y unidad dentro de la organización Iniciativa. Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
  • 30. Especialización del puesto. Los puestas se desagregan en tareas simples, rutinarias y bien definidas. Jerarquía de lo autoridad. Las oficinas y puestas se organizan en una jerarquía, en que cada escalón es controlado y supervisado par un superior. Selección formal. Todos los miembros organizacionales han de seleccionarse sobre la base de sus calificaciones técnicas, y demostradas por su capacitación Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
  • 31. Reglas y reglamentos formales. Para asegurar la uniformidad y regular las acciones de los empleados Impersonalidad. Las reglas y controles se aplicarán de manera uniforme, evitando implicarse con las personalidades Orientación de la carrera. Los administradores son funcionarios profesionales más que propietarios de las unidades que manejan.. Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
  • 32. Psicología Ciencia Sociología Política DISCIPLINAS Psicología Antropología Social Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
  • 33. Ciencia Contribución Unidad de Análisis Evaluación de Aprendizaje desempeño Medición de Motivación actitudes Selección de Personalidad empleados Diseño de Psicología Percepción Trabajo Tensión del Capacitación trabajo Toma de Eficacia en el decisiones liderazgo individual Satisfacción laboral Individuo Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
  • 34. Ciencia Contribución Unidad de Análisis Dinámica de Grupos Poder Equipo de Trabajo Conflicto Comportamient Comunicación o Intergrupal Sociología Grupo Teoría de la Cambio en la organización formal organización Cultura Sistema Burocracia organizacional Organizacional Tecnología Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
  • 35. Aportes de otras ciencias Ciencia Contribución Unidad de Análisis Cambio de Comunicación comportamiento Psicología Procesos de Cambio de actitud Social grupo Toma de decisiones Grupo grupal Valores Análisis comparativos transcultural Actitudes comparativas Antropología Cultura Ambiente Sistema organizacional organizacional Organizacional Conflicto Poder Ciencia Política Política intraorganizacional Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
  • 37. Aumento del Trabajo temporal o a tiempo parcial TENDENCIAS ACTUALES Disminución de la lealtad de los Enfrentar más empleados con dilemas éticos las compañías y viceversa. Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
  • 38. La globalización, La administración de la calidad total, TENDENCIAS ACTUALES Desarrollo Avances en sostenible y la tecnología sustentable; de la comportamien información to ético en las organizaciones Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
  • 39. Miembros de la organización de origen diverso, pluricultural, TENDENCIAS ACTUALES Participación plena, alta Desarrollo de rotación, competencias “cambio permanente” Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
  • 40. NIVEL INDIVIDUAL NIVEL GRUPAL NIVEL ORGANIZACIONAL Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
  • 42. Uno de los desafíos más importante de las organizaciones actuales es adaptarse a gente de que es diferente sin importar la relación en función de raza, sexo, edad, grupo étnico, cultura, etcétera. Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
  • 44. Respuesta a la globalización. Manejo de la diversidad laboral Mejoramiento de la calidad y la productividad Mejoramiento del servicio a los clientes . Facultar al personal Enfrentamiento de la “temporalidad” , Estímulo de la innovación y el cambio . Mejoramiento de la conducta ética Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
  • 46. El Primer objetivo es describir sistemáticamente cómo se comportan las personas en condiciones distintas El Segundo objetivo es entender por qué las personas se comportan como lo hacen El Tercer objetivo Predecir el comportamiento futuro de los empleados es otro objetivo del comportamiento organizacional Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
  • 48. Se fin se obtiene cuando logramos identificar como los sujetos, los grupos, el ambiente, etcétera influyen en la conducta de los miembros de una organización. Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
  • 49. Habilidad Interpersonal Mala Planeación ? Falta de Liderazgo Desorden Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
  • 50. • Capacidad de aplicar conocimiento especializado Habilidades Técnicas Habilidades Habilidades Conceptuales Humanas • Capacidad de • Capacidad de analizar y trabajar con otras diagnosticar personas situaciones Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
  • 59. Ingeniera Industrial, egresada de la Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra (PUCMM). Postgrado en Recursos Naturales, Maestría en Administración de Empresas y Máster en Gestión Ambiental. . Experta en Ing. De Costos, Métodos, Gerencia Perfil Administrativa, Localización de Planta, Control Estadístico de Guadalupe Leonardo Procesos, Seguridad Industrial y Formulación de Proyectos. Es Auditora Líder ISO 9001:2000, Lean Champion (Certificada por PRIMEX PR). Auditora BASC, Miembro del Consejo Ambiental Dominicano (CONAD). Actualmente es asesora, dirige un equipo multidisciplinario de consultores y se desempeña como Gerente General de Soluciones Organizacionales SOrg, SRL Datos de Contacto Nuestros Servicios no conocen FRONTERAS Posee Alianzas Estratégicas con empresas extranjeras Acreditadas a Nivel Internacional (Oficinas en México -Monterrey, Génova, Singapur, Warrington, Nueva Delhi, Yokohama, Bilbao, Dubai, Piraeus, Valparaíso, Shanghái, E mail : Guadalupe.Leonardo@gmail.com Busan, Damnan) para ofrecer a nuestros clientes Móvil: 809-924-7941 Tel. Oficina: 809-736-2428 servicios de capacitación acreditada a nivel Black Berry PIN – 239D7178 global y certificaciones en ISO 9001:2008, ISO Blog : 14001:2004, AS9100, AS9003, AS9120, LT9000, ISO/TS 16949, HACCP, ISO22000, Lean www.solucionesorganizacionales.ning.com Manufacturing, OSHA 18001, SA 8000. Skype: guadalupe.leonardo Web: http://www.wix.com/sorgsrl/sorg Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA