Este documento presenta algunos conceptos básicos sobre medición de audiencias en internet. Explica las diferencias entre audiencia declarada y observada, centrada en el sitio versus centrada en el usuario. Además, provee ejemplos como Certifica, El Panel.com de TMG y Portal Report que ilustran estos conceptos a través de sus metodologías y datos recolectados.
27. 2. Centrado en el Usuario (observada)
Panel de hogares con representatividad estadística.
Se instala aplicación en PC del usuario que registra la
información de visitas a urls.
El usuario se identifica al iniciar la sesión.
El archivo con registro de visitas es encriptado y enviado
en forma automática al servidor que procesa la
información.
Al incorporarse al panel, cada usuario responde una
encuesta de perfilamiento.
Los datos de visitas son cruzados con la encuesta para
segmentar audiencias.
28. Ejemplo: El Panel.Com de TMG
• Muestra Madre
– Muestreo estratificado proporcional por comunas del Gran
Stgo.
– El estudio se realiza 2 veces al año.
– 21.000 llamados telefónicos a números distintos en la
muestra madre.
– En el empadronamiento se consulta por quiénes tienen
acceso a Internet desde el hogar y cuántas personas se
conectan desde el hogar para navegar.
– Sobre este empadronamiento base se establece un
procedimiento de llamado aleatorio a números telefónicos
para elegir los hogares que ingresan a la muestra.
29. Ejemplo: El Panel.Com de TMG
• Inicio de operaciones en 1999.
• Inicio de actividades comerciales en marzo de 2001.
• Más de 1.250 hogares contactados y conectados.
• Joint Venture con la Universidad Católica.
• 450 hogares activos en diciembre de 2001.
• Tasa de contactos: 150 hogares promedio al mes.
• Tasa real de Incorporación: 60% de la tasa de contactos.
• Tasa de salida mensual de la muestra: 8,5% de los hogares de la
muestra del mes anterior.
• WebData: Desarrollo de sistemas propios de análisis de datos.
• En 2002 dejó de prestar el servicio.
30. Ejemplo: El Panel.Com de TMG
• Los datos permiten:
– Identificar hábitos de navegación de los usuarios
– Cruzar dichos hábitos con sus características socio-
demográficas y con hábitos off-line
– Rankear a todos los sitios visitados por los usuarios
– Establecer relaciones de hábitos de visitas entre
sitios
32. Ejemplo: El Panel.Com de TMG
Mujeres
43%
Hombres
57%
C3D ABC1
29% 31%
Estadísticas Generales Internautas
C2
desde Hogares en Stgo. 40%
33. Ejemplo: El Panel.Com de TMG
Estudiante de E.
Estudiante Superior Técnica
Universitario Persona que Trabaja
5.2%
24.1% 42.7%
Estudiante de E.
Básica y Media Cesante o Jubilado
13.8% 8.1%
Estadísticas Generales Internautas Sin información
6.1%
desde Hogares en Stgo.
34. Ejemplo: El Panel.Com de TMG
Distribución de Alcance
Universo representado: 713.192 personas
1.5%
0.1%
0.2%
5 - 8 días
1.0%
0.1%
0.2%
0.3% 3 - 4 días
0.2%
2.5% 2.5%
2.1% 2 - 2 días
1.5% 1.5% 1.5%
1 - 1 días
o
ti ag h il
e
BC
I s
San d eC a rd llo er
Edw r ro and
nco A. esa t
Ba el D San
d
nco
Ba
• Distribución de visitantes únicos por número de días de visita a cada
propiedad o grupo de sitios web, en el período especificado.
35. Ejemplo: El Panel.Com de TMG
Universo representado: (jun 631,672) – (jul 696,665) –
(ago 713,192) usuarios únicos
6.9%
5.9%
5.3%
4.5%
4.4%
4.0% 4.0%
3.9%
2.9%
2.4% 2.4%
2.2%
1.7%
Jun
1.5% 1.5%
1.4%
1.1% Jul
0.8% 0.7%
0.7%
0.4%
Ago
Santiago Bco de Chile BancoEstado BCI A. Edw ar ds Banco del Santander
Desarrollo
Alcance de los Principales Bancos
36. Ejemplo: El Panel.Com de TMG
Bco. Santiago: 50.771 visitantes únicos
BCI: 50.733 visitantes únicos
72.4% 70.9% Bco. de Chile: 48.307 visitantes únicos
60.8%
53.3% 51.2% 54.3%
46.7% 49.4% 47.5% 48.2%
39.2%
32.7%
33.4% 32.5%
30.0% 30.8%
27.6%
19.9% 18.8% 20.0%19.1%
19.0%
12.4%
10.0%
% Homb res % Mu jeres % 15-24 % 25-39 % 40-99 % ABC1 % C2 % C3D
S iago
ant BCI Ban co de Chi le
Perfil de Usuarios de los principales Bancos Online
(jun – jul - ago 2001)
37. Ejemplo: El Panel.Com de TMG
Las
Radi o Radi o
Co operativa lasInfi nita
De personas que visitaron
La Cuarta La Segunda Ultimas La Tercera Emol E ntel Terra Copesa
Noti cias
Banco de Chile, el 51% visitó
Banco Santi ago 0.0%
también Emol. 0.0%
0.0% 2.3% 5.6% 2.3% 31.9% 44.8% 31.3% 8.1%
Banco de Chile 0.0% 0.0% 27.4% 26.2% 26.2% 0.0% 51.3% 60.7% 38.7% 37.3%
BCI 0.0% 0.0% 0.0% 9.1% 0.0% 0.0% 9.1% 6.3% 84.2% 0.0%
BancoEst ado 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 22.3% 0.0% 53.8% 43.1% 60.8% 9.2%
Falabella 0.0%
El 0.0% visitó6.5%
61% también0.0%
Entel 6.5% 0.0% 51.7% 44.7% 46.6% 22.5%
Ripley 0.0% 0.0% 17.0% 0.0% 14.7% 3.7% 34.6% 51.4% 50.4% 35.2%
Almacenes Paris 0.0% 0.0% 10.7% 0.0% 6.0% 4.1% 40.9% 56.7% 30.7% 24.7%
Y el 39% Terra.
La Cuarta 0.0% 0.0% 1 00.0% 19.7% 37.0% 8.6% 60.2% 49.5% 52.6% 1 00.0%
La Segunda 0.0% 0.0% 43.8% 1 00.0% 64.0% 29.6% 1 00.0% 74.1% 82.4% 73.4%
Las Ultimas Noti cias 0.0% 0.0% 48.3% 37.7% 1 00.0% 13.2% 1 00.0% 71.8% 69.2% 63.7%
La Tercera 0.0% 0.0% 12.6% 19.6% 14.8% 1 00.0% 50.5% 43.1% 23.6% 1 00.0%
Emol 0.0% 0.0% 17.8% 13.3% 22.7% 10.2% 1 00.0% 41.5% 50.8% 41.8%
E ntel 0.0% 0.0% 10.2% 6.9% 11.4% 6.1% 29.0% 1 00.0% 38.4% 30.3%
Terra 0.0% 0.0% 9.3% 6.6% 9.4% 2.8% 30.3% 32.8% 1 00.0% 25.9%
Copesa 0.0% 0.0% 32.0% 10.6% 15.6% 21.8% 45.2% 46.9% 46.9% 1 00.0%
Superposición de Visitantes Únicos
38. Principales categorías de sitios visitados por usuarios (Hogares RM,
2001 Visitantes Únicos/Usuarios)
MAIL 36,6%
PORTALES 33,8%
BUSCADORES 29,6%
MEDIOS 22,1%
UNIVERSIDADES 17,4%
GOBIERNO 17,3%
EBANKING 15,4%
B2C 14,2%
CHAT-MENSAJERIA 13,6%
SOFTWARE 13,2%
SITIOS ADULTOS 9,9%
INTERCAMBIO MP3 8,3%
JUEGOS DE AZAR 6,3%
EMPLEO 5,4%
JUEGOS 4,9%
TARJETAS SALUDO 4,9%
Fuente: Centro Economía Digital a partir de datos de El Panel
SALUD 4,5% Corresponde a una muestra a partir de los 350 sitios con mayor número de
visitantes únicos
REMATES 4,1%
AVISOS 3,5%
39. Origen de sitios visitados
CHILENOS EXTRANJEROS
BANCOS 100%
B2C 85% 15%
UNIVERSIDADES 83% 17%
REMATES 76% 24%
MEDIOS 75% 25%
PORTALES 53% 47%
JUEGOS 47% 53%
CHAT 18% 82%
TARJETAS SALUDOS 13% 87%
SITIOS DE ADULTOS 12% 88%
MAIL 8% 92%
BUSCADORES 7% 93%
INTERCAMBIO MP3 100%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Fuente: Centro Economía Digital CCS a partir de datos de El Panel
40. 3. Centrado en el Usuario (declarada)
Panel de hogares con representatividad estadística.
Al incorporarse al panel, cada usuario responde una
encuesta de perfilamiento.
Los panelistas son entrevistados para detectar su
frecuencia de uso de los medios online.
41. Ejemplo: Portal Report de YouGov
• Panel
– Muestra de 16.000 usuarios de Internet a nivel nacional
– Registro de características sociodemográficas durante la
inscripción
– Modelo de incentivos monetarios
– Encuesta de frecuencia de visita a principales portales
– Su objetivo es fundamentalmente el perfilamiento de
audiencias