Tendencias del e-commerce en Chile

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Tendencias del e-commerce en Chile

  1. 1. PERSPECTIVAS Y TENDENCIAS DEL ECOMMERCE / CHILE @georgelever / CCS
  2. 2. Principales Tendencias Tecnológicas según expertos e 2013 É 2015 e É nano-v» uÏ ‘ ‘Ï ‘S; 5 n‘ ‘fiat? ’ í. 2 7A. r L ; á? ?? . . «Si s’ i: ÍAMIYÜCS"? ‘; . _ tz’ InternetDétasCosas hzemotaoriácós. a‘ -. ... wea_r_agje_ggfnptnjrlq
  3. 3. noloqias UMEZHUQCO ü 0:20 Psfimüsccd. n Smoomm . V osucEuBoLu , sagradas. “ E d O09 c Umctemamï. Immïuom _ 5 Aplica ¡oC o E} (I) < cv ‘U CD L : o_umN__m: t_> mzczcou 201 2 É Dispositivo servic Realidad
  4. 4. GUI ’ , , 5.9:’ zuzGeolocalizaciónï > ‘ g 0:0 Coflaborativeïexttiq TgÁfQt. "”Cl. .‘! (:‘ÏlCuÍC"FT l mas" “o s = - -» f]; Y)‘ Éo o; 8 cnCIOl. .lC'CO. Ñj3l. lt, lIÏC; 52m se ¿»o M c VMIÑY"; u (t) f ¡ ¿"B g; Q; >* E e ClomtldPergonalo pag: m2 c»; mz: 0 g e añ; r2 L: 8 si: a2 »-‘— 9 É-r-a tg “e53 z; Váï gÏí”! ‘Í‘ÏV8 8 É“ R“ u Internetdela Cosas _ 3 o. “ 3 ti: Maquinaslnteliqentes (L) . ¿— g RealidadAumentada Q CÜ
  5. 5. S t s amas mcuzqeoscmeom uemesoum : , ,_, . . _ _ mm= :u=8m_ucom__o. =_ u , a v . . . . . .. _.. .:. .L. ,__ 3a D; moucom__mgcp_ummc_r_c_mz a m_m, :o_mw.2_. _,s meneame oazsbmzwcuznsou geaesmsss; r J. muscmesssmuawum a . e es , ogzozoouumcumümz , maeocumuocmz, Z8 _ Sac: lCuston arservi Propiedadlntelccmaltibre «d S g Appsll/ lóviles :5; nternetdelasCos
  6. 6. 2015 cioudcáfiiïsutinq S iz’ QDSOÍGS i z» R C _ _ É C QContenidoPersonahzado % ‘o É 7g Wmg °(7)Dll’lgfODlqllal <1 3 ¡. ... ... ... É‘ G) 9m M y g E? g b‘ ÉBiqData g g Nanotecnología Mmmr- g 533m5 m = o. É! glnternetlgmgïalzascosas segunaaaWearableComputinq Máquinaslnteliqentes
  7. 7. a a a a a s 3 í a á Usuarios de ¡mamut (mfies) y pene-melón sobre la pcbladón 3262:» 21:32 2m 2636 2m 201o 2m 2014 _. nooo Fuma: cos en baso a quen mv. suena. comen y ¡‘sumamos mu: 13957 "-* ¡. ¿¿5‘É*¿‘-’ ï — ___F@_! ;f”; ‘ K } (¿KFC-wanna 3.955 1 M, ‘ 3.369 Í ‘ — , !}_9¿7., ,,-_: . . r , ... A.. ‘ _. ;. Z > F1"? . 3am _' _ ‘ 7 a y _ " : ; l x ' . . J 1- , . a ‘ ; - J ‘ 3 J ‘ s ‘ ,1
  8. 8. Porcentaje de compradores 30% 20% 13% «fm°°”é°w°°°«xs°’wó"aá’°e°‘w°°°m°°qe’°e°e°e°e”ï°é
  9. 9. Gasto promedio (USS) 600 224 72 fé”m°°°w°°°e°'wó”w°°°e°‘w°°°m°°qe°e°e°e°e”'eé
  10. 10. Comercio Electrónico B2C (MMuss) 2.350 Fuente: emmaaones CCS a partir de Transhank GfK. oncuosatmiumtesdela Muwiaypvoyocdones 1 9 brown! ° S’ m°°°m°°”mó’”«s°°«é"w°°°ïs*’°w°°“w<*’°«s°° m°"°«e’°'m°"’m°"’w°”rá‘°
  11. 11. Penetración B2C sobre Retail Total 3,0% 0,8% 0,1% «e°°m°°”a<9°w°°°«e°'m°"ed°m°°‘m°°°m°°ïs”°re°a°°w°°w°”ï°"
  12. 12. E-commerce en principales mercados BRASIL Mbaco ARGENTINA COLOMBIA CHILE PERÚ LÁTÁÍVÍ 9.663 : 9.500 4.307 4.530 _ 3.533 2.480 i 1.960 1.658 1.250 1.000 17.840 21.969 ' 20i4 ï o 2013
  13. 13. E-commerce como % del consumo en principales mercados LlïxïAlvi BRASIL 1,6% Mbaco 1,2% ARGENTINA 1,5% COLOMBIA 1.5% CHILE 1,23; PERÚ 1,0%
  14. 14. 140 120 100 80 60 CE per caplta 40 20 BRASIL CHILE m , n i ARGENTINA MÉXICO ¡ ¡ VENEZUELA PANAMÁ co OMBIA Pm‘; URUGUAY ‘a J‘ ¿s? o‘? 69.43’? PARAGUAY ¿x ‘i’ ¿pe 33v ECUADOR R. DOMlNICANIN: 5 10 15 20 25 30 96 población con Tarjeta de Crédlto 35
  15. 15. Ventas B2C como % del Consumo total de hogares 0 2 3 4 5 6 7 8 9 FINLANDIA ' DINAMARCA ' UK . NORUEGA ' O-IINA SIECIA" IAPÓN EELUA COREADESLR AUSTRALIA‘ CANADA‘ ALEMANIA ' ARGENTINA ‘ BRASIL ‘ ITALIA ‘ MÉXICO ‘ INDIA CHILE INDONESIA 6,4 9.3
  16. 16. ‘I'll- 2015 Global Retail E-ümmenx Index" . 4 nul- ¡In ¡chan ¡nadal nue-u (40%) (EN ¡ION l o: Unitat! ¡una Icon 53.-» 22.0 9V s a -¡ aan. ¡con 59.4 Es: 43.6 a u ¡Nominacio- 57.9 95,5 11.3 86.4 l d «lu-I 77 6 87 a Io I 97 7 ¡ n entry 63,9 915 295 E11 o w han 5I 9 a9 5 ¡I_o 32.1 1 -1 ¡catalana A43 53.4 u: 95o I to n-ln 19 6 se A sus 552 o m ¡John a a a2 o 45.: sI l no -| Aun-I. u 9 80,8 28.5 ua Il -| una Io 6 su 23,5 88 9 u u HIM ¡III 2,3 93,6 un nooo u oo ¡urbana a 9 9a s a: a4 6 u -3 ¡Ines-n ¡,3 39,4 Is7 100,0 ¡s n: Danni sI ¡con 15.7 755 n o Indec u 97 2 | L8 77 7 v1 Mau-ind ¡una Io o 53.3 sis 66.0 | I No! unica ¡gun v3 2 7:II 2o 2 am ID n uw- z 7 7I E 49 3 73 2 an oc Il-—y a2 99 a 15 7a 3 2| HI3 Ion] V9 G 57.4 23.0 7? Á n -7 ndy Iz 3 7I, I3 27,8 7o 7 I: al lulufihl r | a9 a 7 a E15 Ia -| Inma-h I 7 su 79 A ss 7 as -4 ¡Hu-i a a 9G 3 3,8 77 3 a 4 ¡band-I I 7 65.4 25,9 75 4 n No! unica Muri- 5,9 a5 3 I9.o 74 a al nara-na hnlhnhh n 466 s73 74 s a -v7 III-nin- 5 7 703 419 B4 3 ao >21 Inland 4 9 74 A 27 s 7.a | HEEEEEEEEHÏÉEEEEEEEEEEEEEEEEE
  17. 17. Online buying intemion by category Global Asia Nom ¿"me Laun 2:17 Average Pacific Amena America Ama ‘m’ 43% 50% 35% 33% 31% 28% °'°"'¡"9- ’°°""‘°'¡°""“ 45% 59% 43% 34% 38% 39% shoes L"s‘; ':: g:: s°‘°' 445:. 53% 43% 33% 32% 35% Evanlückeis 41% 44% 22% 22% 27% 28% Hard copy books 39% 43% 21% 21% 20% 19% Electronic equipment 34% 57% 42% 34% 28% 26% E-books 34% 42% 21% 19% 19% 20% Mobile phones 33% 50% 31% 30% 24% 22% Sporting good: 31% 41% 30% 25% 29% 26% Cosmetics 31% 36% 29% 23% 20% 25% Compulor herdwam 30% 43% 35% 22% 23% 29% Personal care 29% 33% 27% 19% 18% 27% Toys and dolls 29% 32% 33% 21 % 21 % 23% Videos. DVDs and games 28% 40% 24% 16% 17% 18% Compular software 27% 43% 16% 17% 14% 18% Musicmotdownloaded) 27% 41% 14% 14% 11% 15% Gmceries 27% 33% 30% 19% 19% 21 % Pet-related produds 21% 26% 19% 15% 11% 14% Baby supplies 20% 25% 10% 9% 6% 11% Flowers 18% 21% 21% 11% 10% 16% fggggxgïd’ ‘m’ 17% 29% 12% 12% 11% 16% Alcoholic drink: 17% 20% 15% 13% 11% 16% Source ‘Ecornmerca Evoíulum or Rsvolmnm ¡n me Fasl-Movmg Consunar Goods Worlcf/ Z Nelseq Augrsl 2014
  18. 18. Pa: K_, ,¿, ‘ L]; "Daychune
  19. 19. visitas hora a hora É —'-Cvbermrv 2014 áwberMondav 21114 ¿Cvbermry 2015 200000 ¡somo 150.000 1441000 ¡zumo ¡como anna) apodo 40m0 zoom 1 .2 .2 sïeirïvvïárïfw°7 sïvïrïñïáïrïfïáfiiïe ¿fivïfrïéïwïsáïiïáïsïéïáïrïñï o” cil“. - e 1.939“: 313-4623” mmm-am í fi Medialnteractive
  20. 20. “ 2.299.421. ' “ NÚMERO DE VISITAS A S1TIOS CYBER MONDAY Puede: CCS p 15.589.756 6197.5359 20H 2012 20K’) 2011+
  21. 21. NÚMERO DE TRANSACCIONES CYBER MONDAY Fuente: CCS 20H 2012 252.005 2013 e‘ 507.668 2011+
  22. 22. 76 50 3.0 Z0 VÉNTASSICYBIAER: =MONDÁY’"(MMÚSWJ E! 20H Y
  23. 23. MENOS DE MÁS DE 100 TOTAL US 10 MIL 10 - 100 MIL MIL VENTAS MMUSS 40,2 VENTAS NORMAL 4,6 VISITAS/ NORMAL 5 TRANSACC/ NORMAL 9 VENTAS/ NORMAL 9 TASA CONVERSIÓN TC NORMAL Nuevos clientes acumulados CM2014
  24. 24. 30 25 20 15 10 Venísas Cyber Day (Lunes, Millones de USE) Fue-mtv CCS 20,7 Día normal Cyberday 2014 Cyberday 2015
  25. 25. Indicadores Cyber Monday 2014 / Cyber Day 2015 I CM2014 l CD2015 3,5 33 7,5 5,5 4,7 l 3.8 . y y . y y VISIT AS/ NORMAL TRANSACC/ NORMAL VENTAS/ NORMAL
  26. 26. Indicadores Cyber Monday 2014 / Cyber Day 2015 1,42% I CM2014 I CD2015 TASA CONVERSIÓN TC NORMAL 1,35% 0,78% 0,68%
  27. 27. MENOS DE MÁS DE 100 TOTAL US 10 MIL 10 - 100 MIL MIL VENTAS MMUSS 40,2 VENTAS NORMAL VISITAS/ NORMAL TRANSACC/ NORMAL VENTAS/ NORMAL TASA CONVERSIÓN TC NORMAL Nuevos clientes acumulados CM2014
  28. 28. Participación Móvil 96 Visitas CM2014 96 Visitas CD2015 96 Ventas G02015
  29. 29. Porcentaje de compradores móviles [sobre población] 0 5 IO l5 Z) 25 I) JS 40 coREADeLsLJR _ ‘ _ V ‘ _ _ 4| ALJsTRAuA a _ 4 . A 2a EEUU ' 26 UK ' 24 NORUEGA ' 22 SUECIA ' 2| DINAMARCA ‘ Ia CANADA ' Is MEXICO H RUSIA H BPAÑA ' H AIIMANIA ' I: ITALIA ' l2 FINIANDIA ‘ Iz FRANCIA ' Il JAPÓN 4 _ II HOLANDA 9 CHILE ' BRASIL INDONESIA ARGmnNA INDIA 7 = I "amm
  30. 30. Participación de móvil en las ventas de e-commerce (T1 2015) 0 10 20 30 40 Japón Corea UK España EEUU Alemania Holanda Italia Francia Rusia 8735“ Fuente: ccs para Chile _ -————- Critea para el resto Chile‘ Ï a
  31. 31. 8 B‘ o 88888 Porcentaje de ingresos de Facebook que provino de móviles 69 66 59 ‘z T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 2012 2012 2012 2012 2013 2013 2013 2013 2014 2014 2014 2014 T4 T1 T2 T3 T4
  32. 32. u. b‘. 8 b! 8 Porcentaje de ventas Black Friday que provino de móviles 27 2010 2014
  33. 33. PERSPECTIVAS Y TENDENCIAS DEL ECOMMERCE @georgelever / CCS

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