El documento habla sobre cómo las organizaciones no gubernamentales (ONG) pueden usar las nuevas herramientas de la Web 2.0 y las redes sociales para involucrar a más personas y comunicar de manera más efectiva. Describe aplicaciones como blogs, wikis y redes sociales que permiten a los usuarios crear y compartir contenido fácilmente. También da 10 ideas para cómo las ONG pueden usar blogs para atraer voluntarios, compartir información y obtener retroalimentación de los contribuyentes.