1. ¡3 nuevos eventos!

2. 2
Presentación
Estimados socios y clientes,
Queremos agradecer a todos ustedes por haber participado en nuestros eventos del 2013.
Logramos atender a un poco más de 10,000 personas en la programación abierta y a cientos
de empresas en nuestra división IDEPRO In-Company, donde logramos ahorrarles a muchas
organizaciones privadas un poco más del 80% del costo a través del cofinanciamiento de la
SETEC (Secretaría Técnica de Capacitación y Formación Profesional).
Ahora, para lo que queda del 2014, tenemos preparada una Programación Académica muy in-teresante
y más cambios de los ya realizados para el primer semestre:
• En las nueve Áreas Temáticas que encontrarán en el Índice podrán ubicar las capacita-ciones
con mayor facilidad.
• En todos los eventos, hemos colocado información sobre los contenidos, objetivos, perfi-les
de entrada de los interesados y más detalles importantes. Lógicamente faltan mucha
más información que la pueden solicitar por nuestros medios de contacto habituales.
• Los nuevos Programas Gerenciales (dos de ellos ya realizados con mucho éxito), tienen
un enfoque y metodología muy práctica y están dirigidos para Gerentes Generales, Presi-dentes
del Directorio y profesionales que en el futuro desean aspirar a cargos directivos.
• Presentamos el Ciclo de Conferencias Gerenciales (CCG), cuyo objetivos principal es
ofrecer capacitación exclusivamente para la Alta Gerencia, que contribuya a favorecer la
reflexión, el diálogo y el debate de los directivos en algunas de las áreas clave relacio-nadas
con el liderazgo y la gestión, con una estructura que propicie el aprendizaje y el
networking entre los participantes.
• La división IDEPRO In-COMPANY (o también conocida como In-House o cursos priva-dos)
presenta dos principales características: la personalización y exclusividad. Tenemos
un esquema académico donde los protagonistas son tu empresa y tú: nadie más. Donde
se analizan tus problemas y aprendes resolviéndolos. ¿Por qué? Porque la formación a
medida es cómoda, flexible y eficaz cuando es bien dirigida.
• Continúan también nuestras Certificaciones Internacionales donde ya tenemos más de
250 egresados en las 11 ediciones ya ejecutadas.
• Al listado de Seminarios-Talleres abiertos, se suman varios eventos nuevos, con conte-nidos
actualizados donde tendremos varios docentes internacionales.
En fin, los invito a seguir revisando nuestra Programación Académica 2014, la cual podrán des-cargar
y revisar sus actualizaciones en la siguiente dirección:
http://j.mp/IDEPRO2014
Saludos cordiales,
Germán Lynch Navarro M.Ed.
Director Ejecutivo

3. 3
¿Quiénes somos?
Somos el Instituto de Desarrollo Profesional de la Cámara de Comercio de Guayaquil y
hemos sido uno de los principales referentes de la formación ejecutiva y gerencial des-de
nuestra fundación en el año 1985. En el 2012, fusionamos nuestra gestión académi-ca
y operativa con el Departamento de Capacitaciones de la Cámara con lo que hemos
podido capacitar a más de 25 mil personas, certificar internacionalmente a más de 250,
organizar más de 400 eventos y atendiendo a más de 1500 empresas.
Misión y Valores
Aportar valor a los socios de la Cámara de Comercio de Guayaquil y a la sociedad ecua-toriana,
promoviendo y generando actividades de capacitación en formación continua,
competencias laborales y de asesoría en gestión del plan de capacitación de las organi-zaciones
mediante el aprendizaje y la utilización de las herramientas tecnológicas, pe-dagógicas
y de gestión más actualizadas, promoviendo el respeto y bienestar personal
y familiar de los colaboradores.
• Cultura de sostenibilidad y trascendencia
• Calidad en el servicio y atención a nuestros usuarios internos y externos
• Imagen y actitud profesional
• Trabajo en equipo orientado al cumplimiento de nuestros objetivos
• Honestidad y celeridad en nuestros procesos
• Ética en nuestros procedimientos

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Nuestra Oferta Académica
• Charlas informativas, talleres y conferencias
magistrales
• Seminarios y Talleres Abiertos
• Escuelas y Programas Formativos
• Cursos de Certificación Profesional
• Cursos de Certificación Internacional
• Capacitación In-House e In-Company (con y sin SETEC)
• Levantamiento de Perfiles de Competencia Laboral
• Diseño Curricular basado en los Perfiles de Competencia
Laboral
• Asesoramiento y Consultoría Profesional en áreas
específicas
Acreditaciones
y Avales Institucionales

5. 5
división
IDEPRO In-COMPANY
¿Necesitas mejorar ciertas áreas de tu empresa y no sabes cómo hacerlo?
¿Quieres formar a tus empleados y no tienes tiempo?
Metodología
La empresa participa y se implica de forma activa con
nosotros, tanto en el diagnóstico y evaluación de sus ne-cesidades,
como en la fijación de objetivos, contenidos,
duración y selección del profesorado, optando por la po-sibilidad
de realizar la capacitación, bien en la propia em-presa
o en nuestras instalaciones.
Diagnóstico
El proceso se inicia con un diagnóstico de las necesidades
formativas de la empresa, de carácter general o específi-co
para determinados colectivos o departamentos. Sobre
esta base se fijan los objetivos, los contenidos, el profe-sorado
y las herramientas que van a desplegar durante el
proceso formativo, estableciendo la duración de la acción
formativa.
Objetivos y Contenidos
Los planes personalizados permiten una mayor flexibilidad
en horarios, lugar de impartición, participación de forma-dores
y lo que es más importante, el desarrollo de un con-tenido
totalmente adaptado a la necesidad de la empresa.
Las áreas de conocimiento en las que tenemos mayor ex-periencia
y mejores resultados obtenemos son todas las
relacionadas con dirección, finanzas, contabilidad, econo-mía,
marketing, ventas, recursos humanos, comercio exte-rior,
informática, tecnologías de la información y comuni-cación,
idiomas, calidad, producción, logística y seguridad
industrial y ocupacional.
Profesorado
La problemática particular de cada empresa y la marca-da
vocación de servicio que tenemos en IDEPRO, hacen
que nuestro claustro docente sea muy amplio y variado.
Lo importante para nosotros, no sólo está en conseguir
los resultados planteados, sino que nuestros formadores
sean un punto de referencia y apoyo. Nuestra misión es
encontrar siempre el profesor que mejor se ajuste a cada
necesidad.
¿Qué es?
Formación a medida, formación In-COMPANY,
formación In-House... Hay muchas formas de
llamar a este tipo de capacitación cuyas carac-terísticas
principales son la personalización y la
exclusividad.
Es un esquema académico donde los protago-nistas
son tu empresa y tú, nadie más. Donde se
analizan tus problemas y aprendes resolviéndo-los.
Porque la formación a medida es cómoda,
flexible y eficaz cuando es bien dirigida.
Nuestros alumnos nos calificaron:
Fuente de información:
Encuestas de satisfacción cumplimentadas por
los alumnos, a la finalización de los cursos.

6. 6

7. 7

8. 8
Índice por áreas temáticas
Gerencia, Dirección y Estrategia
• Ciclo de Conferencias Gerenciales - CCG
• Programa en Gerencia y Administración Integral de Pequeñas Empresas
• ¿Quieres ser Gerente?
• Aspectos clave a reforzar en la Dirección y Gestión de las PYMES
• Seguridad y Salud Ocupacional para Gerentes
• Análisis Contable y Financiero para nuevos Gerentes
• Elaboración de Presupuestos y Proyecciones para Gerentes
Economía, Finanzas y Contabilidad
• Firma y Facturación Electrónica
• Aspectos Tributarios de la Nómina
• Análisis Económico y Financiero de la empresa
• Innovación en las negociaciones efectivas y aseguramiento legal de créditos y cobranzas
• Contabilidad para no contables
• ¿Cómo reducir los costos en las PYMES?
• Finanzas para no financieros
• Reducción del índice de morosidad: Gestión de deudores y de riesgos de cobro
• La gestión de la liquidez en la empresa
Marketing, Ventas y Servicio al Cliente
• Programa en Gerencia de Ventas
• Programa de Especialización en Marketing Digital
• Programa en Dirección de Marketing y Gestión Comercial
• Comercio Electrónico para PYMES
• Investigación de Mercados: ¿Cómo conocer al cliente y a tu entorno?
• El Guardia de Seguridad y su influencia en la Calidad del Servicio
• Trade Marketing: Induciendo la compra en tu cliente
• Visitas Comerciales: ¿Cómo planificarlas?
• Negociación Comercial
• La atención al cliente como estrategia de crecimiento
• Atención al Cliente con dificultades, quejas y reclamos
Recursos Humanos
• Programa de Dirección y Gestión de Recursos Humanos
• La PNL como herramienta para la mediación de conflictos en el trabajo
• Gestión del talento para lograr organizaciones de alto rendimiento
• La importancia del Salario Emocional para mejorar la productividad en la empresa
• 7 claves para diseñar organizaciones del futuro
• Técnicas de Selección de Personal para no especialistas
8
13
18
26

9. 9
Aduanas y Comercio Exterior
• Programa de Especialización en Comercio Exterior
• Los costos de las operaciones en el Comercio Internacional - Incoterms
• Gestión Aduanera
• El IVA en el Comercio Exterior
• Taller Práctico de Regímenes Aduaneros
• Gestión de los procesos de importación y compra internacional
• Transporte y Logística Internacional
Producción, Logística y Compras
• Nuevos Sistemas de Gestión: Lean Manufacturing
• ¿Cómo mejorar la gestión de almacenes y bodegas?
• Reingeniería y optimización de procesos
Calidad, Seguridad Industrial y Ocupacional
• Programa de Formación en Seguridad y Salud Ocupacional
• Ergonomía en la empresa
• Sistema 5´S de Orden y Limpieza
Informática
• Duodécimo Curso de Certificación Internacional Microsoft Office Specialist en Excel
• Taller Básico de Excel
• Taller Avanzado de Excel
Otras áreas
• Curso Introductorio al Código Penal para Empresarios
• Taller de Contratación Pública para Proveedores del Estado
• Redacción Comercial Moderna
• Imagen Personal y Etiqueta Empresarial
• Redacción profesional en el correo electrónico laboral
• Legislación laboral para no especialistas
• Negociación Avanzada y Manejo de Conflictos (Método de Harvard)
• Programa de Educación Financiera “Mi Banco de Guayaquil a mi lado”
30
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36
39
42

10. Gerencia, Dirección
y Estrategia

11. 11
Pensando como un estratega
martes, 12 de agosto de 18h30 a 20h30
En lugar de buscar un listado de recetas, el estratega debe
aprender a gestionar el talento y la suerte para encontrar su
propio “estilo” con el que participar en los cambios. Con humor,
analogías y espíritu crítico irán surgiendo principios estratégi-cos
a partir de la triple A: Anticipación, Adaptación y Acción. El
éxito no se improvisa, no es casual. El éxito es el resultado de un
trabajo bien hecho, fruto de las tres respuestas que demos a las
tareas que el Manual del Estratega nos plantea.
Definiendo al líder por sus seguidores
martes, 9 de septiembre de 18h30 a 20h30
¿Qué tres características distinguen al líder? ¿Qué hace que una
persona consiga de forma natural que los demás le sigan? Un
líder que tenga conciencia precisa de la situación que vive, que
genere empatía activa por parte de su equipo y que sea capaz de
generar esperanza entre sus miembros; así, es un líder natural
nato. ¿Pero cómo conseguirlo y cómo detectarlo?
Cómo controlar tu reputación off y online
martes, 14 de octubre de 18h30 a 20h30
El desarrollo del internet y la utilización de las redes sociales
han potenciado la huella digital de muchos profesionales. Lo
cierto es que hoy es casi imposible permanecer en el anonima-to,
dado el número de fuentes de información públicas y, sobre
todo, dada la participación del usuario en la reputación de las
CICLO DE
CONFERENCIAS
GERENCIALES
marcas, empresariales y personales. Existen multitud de herra-mientas
digitales para controlar y potenciar la marca personal,
pero es fundamental desarrollar una estrategia coherente con la
persona tanto off como on-line.
Networking:
Gestionando el éxito de la empresa
martes, 11 de noviembre de 18h30 a 20h30
El Stanford Research Institute dice que el éxito y el dinero que
una empresa gana está determinado en un 12.5% por el cono-cimiento
y experiencia del directivo y de sus empleados, y en
un 87.5% por la habilidad de los mismos para tratar con las
personas, dentro y fuera de la empresa.
Aspectos como “la esfera de influencia”, el “networking activo”
y el “networking pasivo” y la gestión de las esferas de contacto
son herramientas indispensables para trabajar en una empresa
a día de hoy.
¿Cómo hablar en público?
martes, 9 de diciembre de 18h30 a 20h30
¿Estamos preparados para hablar en público? ¿Tenemos la for-mación
necesaria para realizar una presentación efectiva? Esta
conferencia pretende ser una guía para mejorar todos los as-pectos
relacionados con la comunicación en público, partiendo
del hecho que como Gerentes, debemos muchas veces hablar
frente a nuestros colaboradores y causar una excelente impre-sión
– siempre.
Dirigido a:
Gerentes Generales, Presidentes del
Directorio, Representantes Legales,
Propietarios de Empresas, Gerentes
de Área y/o Directores
Departamentales.
Objetivo:
Ofrecer capacitación que contribuya a favorecer la capacita-ción,
la reflexión, el diálogo y el debate de los directivos en
algunas de las áreas clave relacionadas con el liderazgo y la
gestión, con una estructura que favorece el aprendizaje y el
networking entre los asistentes.

12. 12
Gerencia, Dirección y Estrategia
PROGRAMA EN GERENCIA Y ADMINISTRACIÓN
INTEGRAL DE PEQUEÑAS EMPRESAS
El empresario necesita más praxis antes que más teoría, por lo que este programa
asume el reto de construir con cada uno de los participantes a través de las sesio-nes,
la planeación estratégica de su empresa con sus correspondientes matrices de
ejecución y control, incluidos los conceptos básicos del Balance Scorecard. De esta ma-nera,
garantizamos que los contenidos y competencias desarrolladas podrían ser imple-mentados
de forma casi inmediata en sus labores ordinarias, gracias a que contamos con
docentes de primer nivel que transfieren sus conocimientos y experiencias de procesos
y modelos de dirección del cambio estratégico, indispensables en el mundo globalizado.
Módulo 1 - Introducción, estructura e identificación del Core Business
• Validación de las áreas de profundización del programa
• Estructura básica de las empresas
• Diferencia entre un negocio rentable y una empresa que transcienda en el tiempo
• ¿Cómo identificar el modelo de negocio o Core Business?
Módulo 2 - Presentación y Dirección de Proyectos
• La Gerencia de Proyectos
• ¿Qué es y cómo se presenta un proyecto?
• ¿Qué debe saber un Gerente para poder dirigir y ejecutar apropiadamente un proyecto?
• Identificación de variables que inducen al error, desperdicio y desajustes económicos
Módulo 3 - Sistemas de planeación empresarial
• Sistemas de Planeación Empresarial
• Planeación por Objetivos y Escenarios
• Planeación Estratégica
• Análisis del entorno y la prospectiva
• Procesos de la Planeación: Ejecución y Control
• Conceptos básicos del Balance Scorecard
Módulo 4 - Elaboración de presupuestos, análisis de balances y administración del flujo de caja
• Introducción a las Finanzas para no financieros
• Elaboración de Presupuestos: Seguimiento y Control
• ¿Cómo leer un balance?
• Administración del Flujo de Caja
Módulo 5 - Liderazgo Empresarial: sus concepciones y diferencias
• Diferencias entre un jefe y un líder
• Las visiones del liderazgo según: Steven Covey, John C. Maxwell y los MBAs
• El liderazgo empresarial según los conceptos de Warren Benis y Peter Drucker
Módulo 6 - Análisis de las relaciones comerciales entre la banca y la empresa
• La Banca y el Gerente
• ¿Cómo manejar las relaciones comerciales entre la empresa y el banco?
• ¿Cómo un banco analiza a una empresa?
• La Banca de Segundo Piso y de Fomento: ¿Qué son y cómo operan?
Módulo 7 - Generalidades legales, gestión humana e indicadores de desempeño
• Derecho Comercial y Gestión Humana: Tipos de contratos laborales y sus contingencias
• Derechos y deberes de los empleados y empleadores
• ¿Cómo se lidera un área comercial a partir de los indicadores de desempeño y el salario emocional?
Duración:
112
horas
30
Inicia:
de agosto

13. 13
Objetivo:
Desarrollar y mejorar las capacidades del directi-vo
participante para lograr su eficacia y la de sus
equipos y en definitiva, la sostenibilidad y creci-miento
de sus empresas.
Dirigido a:
Gerentes, directivos y profesionales con expe-riencia,
interesados en su desarrollo personal y
profesional, así como en el desarrollo y competi-tividad
de sus organizaciones.
Seminarios-Talleres
Algunos temas a tratar:
• Las competencias clave del líder
• La gestión de los equipos de trabajo: una es-trategia
para el éxito
• Herramientas para gestionar tu tiempo para
mejorar la productividad
• Incrementa la eficacia de tu comunicación
personal
ASPECTOS CLAVE A REFORZAR EN LA
DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE LAS PYMES
Objetivo:
Mejorar la competitividad de la PYME, analizando
aspectos clave del negocio como la financiación,
la gestión y las personas, pilares que sustentan
las organizaciones.
Dirigido a:
Gerentes y directivos de pequeñas y medianas
empresas, interesados en mejorar sus conoci-mientos,
para mejorar su capacidad de gestión.
Algunos temas a tratar:
• El Plan de Negocio: su ejecución
• El Plan Comercial y Posicionamiento
• El tamaño adecuado de las organizaciones:
¿Cómo afrontar el crecimiento?
• La financiación: aspectos relevantes a tener
en cuenta
• Dimensión personal y liderazgo
SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL
PARA GERENTES
Objetivo:
Proporcionar las bases para la adecuada planifi-cación,
administración y liderazgo de programas
internos de seguridad y salud ocupacional, ofre-ciendo
los fundamentos conceptuales y prácticos
más importantes.
Dirigido a:
Gerentes y directivos de pequeñas y medianas
empresas, interesados en mejorar sus conoci-mientos,
para mejorar su capacidad de gestión.
Algunos temas a tratar:
• Legislación aplicable de seguridad y salud
• Obligaciones del empleador y empleado
• Requisitos más importantes a cumplir
• Organismos de control
• El sistema de auditorías de riesgos de tra-bajo
del IESS
¿QUIERES SER GERENTE?
Duración:
20
horas
Inicia:
18
de julio
Duración:
20
horas
Inicia:
12
de diciembre
Duración:
8
horas
Fecha:
9
de agosto
Este seminario-taller cuenta con acreditación
de 8 horas ante el Comité Interministerial de
Salud e Higiene en el Trabajo.

14. 14
Gerencia, Dirección y Estrategia
Seminarios-Talleres
ANÁLISIS CONTABLE Y FINANCIERO
PARA NUEVOS GERENTES
Objetivos:
• Desarrollar habilidades financieras en los
nuevos gerentes.
• Conocer las herramientas financieras profe-sionales
más utilizadas en el análisis de la
información financiera estratégica.
• Definir las formas en las cuales la empresa
consume recursos y cómo obtiene recursos
para financiar tales consumos.
• Aprender a elaborar estrategias financieras
para obtener beneficios económicos.
• Manejar adecuadamente los costos opera-tivos
y financieros de la empresa y realizar
combinaciones estratégicas para disminuir
tales costos.
Dirigido a:
Nuevos gerentes o personal próximo a asumir
una dirección en las áreas de: marketing, publici-dad,
producción, contabilidad, finanzas, recursos
humanos y otras áreas estratégicas de la empresa.
Algunos temas a tratar:
• Análisis de las necesidades de recursos de
la empresa y su financiamiento
• Definición y Cálculo de las necesidades ope-rativas
de fondos (NOF)
• Financiamiento de las NOF mediante el Fon-do
de Maniobra (FM)
• Casos especiales de financiamiento de las
NOF vía FM
• Políticas de Inversión en NOF: inversión en
activos corrientes
• Criterios para la determinación de saldos
mínimos de efectivo
• Técnicas avanzadas de administración de
cuentas por cobrar
• Modelo para realizar evaluación crediticia
de clientes
• Análisis de los costos operativos y financie-ros
de la empresa
24
horas
Inicia:
20
de junio
ELABORACIÓN DE PRESUPUESTOS
Y PROYECCIONES PARA GERENTES
Objetivo:
Desarrollar una metodología apropiada para la
elaboración de presupuestos y proyecciones fi-nancieras
que sea aplicable a cualquier empresa
comercial o de servicios.
Dirigido a:
Gerentes Generales, Gerentes Financieros, Ge-rentes
de Ventas, Gerentes de Producción, Ge-rentes
Departamentales, Directores de Proyectos
y Contadores encargados de planificación y pre-supuestos.
Duración:
Duración:
12
horas
Inicia:
24
de octubre
Algunos temas a tratar:
• Presupuesto: Consideraciones sobre Pla-neación
y Control, Definición, Objetivos
• Estructura del Presupuesto, Combinación
de Planes y Programas Departamentales
• Conceptos fundamentales de estadística
para series de tiempo anuales y mensuales
• Proyección de tendencia, variación secular y
variación estacional
• Técnicas estadísticas para Pronóstico: Ex-trapolación,
Tendencia, Regresión, Media
Móvil
• Planificación de Producción: Materia Prima,
Mano de Obra, Costos Indirectos, Compras
• Elaboración de presupuestos de situación
financiera
• Elaboración de Presupuesto y Proyecciones
de resultados

15. Economía, Finanzas
y Contabilidad

16. 16
Economía, finanzas y contabilidad
ANÁLISIS ECONÓMICO Y FINANCIERO
DE LA EMPRESA
Objetivos:
• Conocer las obligaciones fiscales derivadas
de una relación laboral.
• Calcular en forma correcta las acreencias
laborales, los aportes a seguridad social,
los aportes parafiscales y la retención en la
fuente a cargo de los trabajadores bajo cual-quiera
de los procedimientos determinados
por la ley.
• Conocer las alternativas de remuneración
para los trabajadores que impliquen una
disminución en los gastos derivados de la
relación laboral y a su vez, generen un incre-mento
en el ingreso neto del trabajador, al
disminuir su base de retención en la fuente.
Dirigido a:
Personas encargadas de administrar la informa-ción
y documentación contable y tributaria que
se genera en la contratación laboral, jefes de per-sonal,
analistas de nómina y profesionales intere-sados
en el tema.
Algunos temas a tratar:
• Aspectos generales del contrato de trabajo
y de servicios
• Aspectos monetarios derivados de las ante-riores
modalidades
• Salario, honorarios y compensaciones
• Planilla integral de liquidación de aportes
• Tratamiento tributario de los pagos laborales
• Ingreso gravable para el trabajador
• Depuración del ingreso laboral
• Ingresos no constitutivos de renta ni ganan-cia
ocasional
• Rentas exentas
• Incentivos tributarios para empleadores y
trabajadores
20
horas
12
ASPECTOS TRIBUTARIOS
DE LA NÓMINA
Duración:
16
horas
22
Inicia:
de septiembre
Objetivo:
Desarrollar los adecuados instrumentos de aná-lisis
de los estados financieros de la empresa
desde un punto de vista de gestión con el fin de
conocer el alcance de las decisiones empresaria-les
y las implicaciones financieras de las mismas.
Dirigido a:
Empresarios, Gerentes y Directivos, Directores
Financieros, Jefes Administrativos y Contadores,
Contralores y responsables del área económico-financiera
de una empresa.
Algunos temas a tratar:
• Gestión Económica y Financiera: variables
básicas
• El análisis financiero de la empresa: compo-nentes
y control
• El análisis de la rentabilidad y sus variables
de control
• El análisis de la liquidez: la gestión y control
de la tesorería
• La planificación empresarial asociada a su
diagnóstico
Duración:
Inicia:
de septiembre

17. 17
Objetivos:
• Conocer los escenarios de implementación
de la Factura Electrónica, envuelta en el
marco legal impuesto por el SRI y basado en
una solución completa de Archivo Legal Pro-batorio
y Entrega Certificada.
• Conocer los beneficios de su aplicación,
automatización de procesos, ROI (Retor-no
de Inversión), Seguridades y Valida-ciones
que permitan identificar una fac-tura
válida bajo los parámetros legales.
Dirigido a:
Personas encargadas del procesamiento de la in-formación
contable y tributaria dentro de la em-presa,
así como también profesionales interesa-dos
en el tema.
Seminarios-Talleres
Algunos temas a tratar:
• Marco legal y Seguridades
• ROI
• Conceptos de certificado digital
• Tipos de certificado electrónico.
• Concepto de firma electrónica.
• Garantías de la firma electrónica
• Elementos sobre la factura electrónica.
• Ventajas e inconvenientes.
• Tipos de Facturas.
• Proceso Emisor (la empresa como Proveedor)
• Proceso Receptor (la empresa como Com-prador)
• Entendiendo la Ficha Técnica del SRI
• Impacto contable y consideraciones
FIRMA Y FACTURACIÓN
ELECTRÓNICA
Duración:
8
horas
24
Fecha:
de septiembre
INNOVACIÓN EN LAS NEGOCIACIONES
EFECTIVAS Y ASEGURAMIENTO LEGAL DE
CRÉDITOS Y COBRANZAS
Objetivos:
• Crear una cultura de cobranzas en los par-ticipantes,
asegurando rapidez y eficiencia
para evitar la gestión judicial y generando
liquidez a las empresas.
• Fomentar la optimización de los métodos de
gestión internos para obtener conocimientos
actuales, adquiriendo experiencia en el uso
de lenguaje eficaz para persuadir al deudor.
Dirigido a:
Jefaturas y colaboradores de las áreas de ventas,
cobranzas y otorgamiento de crédito.
Duración:
16
horas
26
Inicia:
de septiembre
Algunos temas a tratar:
• Uso de formatos legales para respaldar sus
ventas a crédito
• La comunicación en la negociación
• Entrevista con clientes de difícil cobro
• El éxito de una cartera clasificada
• ¿Cuándo interviene el área legal?
• Tipos de contratos más usados para asegu-rar
una venta a crédito
• Títulos de créditos: función y clasificación
• El pagaré como instrumento base de respal-dar
sus ventas a crédito
• Errores más comunes que inhabilitan el co-bro
por la vía legal
• Proceso para la aplicación y ejecución de
documentos legales al cobro
• Medidas cautelares para asegurar su co-branza
judicial
• Forma de monitorear y supervisar correcta-mente
su cobranza judicial

18. 18
Economía, finanzas y contabilidad
CONTABILIDAD PARA NO CONTABLES
Objetivos:
• Comprender la importancia de la contabili-dad
dentro del manejo económico de la em-presa.
• Reconocer los principios básicos de la con-tabilidad.
• Entender la importancia de la contabilidad den-tro
de la estructura financiera de la empresa.
• Aplicar principios contables para anali-zar
la situación financiera de la empresa
Algunos temas a tratar:
• Definición, objetivos, características y cam-pos
de aplicación de la contabilidad
• Ecuación contable
• Principios de Contabilidad
• Plan de cuentas
• Descripción de las cuentas con sus respecti-vos
registros contables
• Mayorización
• Balance de comprobación y saldos ajustados
• Estado de Situación Financiera y de Resulta-dos
Integrales
• Realizaremos ejercicios prácticos desde el
análisis de las transacciones hasta la elabo-ración
de estados financieros
• Uso de indicadores financieros e interpretación
16
horas
Inicia:
20
de octubre
¿CÓMO REDUCIR LOS COSTOS EN LAS PYMES?
Objetivos:
• Reconocer si la empresa tiene un problema
de costos fijos que debe ser atendido con
urgencia.
• Conocer los métodos más eficientes de re-ducción
de costos.
• Identificar si la empresa tiene costos eleva-dos
o si lo que tiene es una inadecuada pla-nificación
estratégica o clientes que están
debilitando la rentabilidad de la empresa.
Dirigido a:
Profesionales y colaboradores del área financiera
y contable, además de las Gerencias, Direcciones
y/o Jefaturas directamente implicadas en la ren-tabilidad
(del producto, servicio o cliente) para la
empresa.
Algunos temas a tratar:
• Análisis personalizado del origen e identifi-cación
de los costos en la empresa
• Identificación de los rubros más importantes
para el costeo de un producto o servicio
• Tratamiento de los costos para mantener
y/o controlar la rentabilidad del negocio
16
horas
Inicia:
14
de noviembre
FINANZAS PARA NO FINANCIEROS
Objetivos:
• Comprender la importancia de las finanzas
en las decisiones estratégicas de las empre-sas.
• Entender la situación financiera actual y la
evolución de la empresa mediante la lectura
de la información financiera.
• Tener herramientas que le ayuden a diag-nosticar
y tomar decisiones financieras
acertadas.
• Poder llevar a cabo, con mayor, pre-cisión
las proyecciones financieras.
Dirigido a:
Este seminario está dirigido a profesionales, que
no teniendo formación financiera, deseen com-prender
estos conceptos para potenciar su ren-dimiento
profesional.
Algunos temas a tratar:
• Los Estados Financieros como soporte de la
información
• Análisis de los Estados Financieros
• Análisis de costos para la toma de decisiones
• Análisis del costo de las fuentes financieras
de la empresa.
Duración:
Duración:
Duración:
16
horas
Inicia:
17
de noviembre
Dirigido a:
Este seminario está dirigido a ejecutivos, que no
teniendo formación contable, deseen comprender
estos conceptos para potenciar su rendimiento
profesional.

19. 19
Seminarios-Talleres
REDUCCIÓN DEL ÍNDICE DE MOROSIDAD:
GESTIÓN DE DEUDORES Y RIESGOS DE COBROS
Objetivo:
Proporcionar las herramientas de análisis ne-cesarias
para poner en marcha un modelo que
nos permita analizar el riesgo de clientes y
establecer los sistemas que, de forma auto-mática,
minimicen los efectos que los impa-gos
producen en la gestión diaria de la em-presa
mediante su adecuada planificación.
Dirigido a:
Gerentes, Directores Financieros, Jefes Adminis-trativos,
Directores Comerciales, Jefes de Ventas,
Delegados Comerciales, así como todos aquellos
profesionales interesados en adquirir los conoci-mientos
necesarios para profundizar en esta área.
12
horas
Inicia:
5
de diciembre
LA GESTIÓN DE LA LIQUIDEZ EN LA EMPRESA
Objetivo:
Formar a los participantes en temas, herramientas
y procedimientos esenciales para el control eficien-te
de la liquidez de las empresas donde laboran.
Dirigido a:
Profesionales y colaboradores del área financiera
y contable, además de las Gerencias, Direccio-nes
y/o Jefaturas directamente implicadas con la
gestión del circulante, cobros, pagos y la gestión
planificada de la Tesorería.
Duración:
Duración:
16
horas
Inicia:
12
de diciembre
Algunos temas a tratar:
• El control administrativo del crédito a clientes
• Las cuentas de clientes
• La Ficha de control y seguimiento del cliente
• Los sistemas de información externos
• La asignación del riesgo
• La rentabilidad de clientes. El ajuste del Pla-zo
medio de Cobro
• Evaluación del Riesgo. Calificación de clien-tes.
• Sistemas de Información, evaluación y se-guimiento
• La gestión y medios de cobro
• La problemática de los impagados
• Motivos de aparición de los impagados
• El circuito administrativo de los impagados
• Componentes del coste de los impagados
• Prorrogas y aplazamientos de pago
• Procedimientos Jurídicos
Algunos temas a tratar:
• La función de la Tesorería en la empresa
• La gestión del disponible: los cobros y pagos
• Planificación y control de la Tesorería
• Análisis de la financiación, endeudamiento y
situación patrimonial
• La cuenta de resultados: el cashflow y el Ebitda
• Relaciones de la empresa con entidades fi-nancieras

20. Marketing, Ventas y
Servicio al Cliente

21. 21
PROGRAMA EN GERENCIA DE VENTAS
El Programa en Gerencia de Ventas ha sido diseñado teniendo en cuenta los nuevos
desafíos comerciales que enfrentan las empresas en nuestro país y brinda un con-junto
de herramientas que permiten a los ejecutivos sistematizar sus procesos de
toma de decisiones comerciales. Desarrolla habilidades para cuantificar las oportunidades
comerciales y tomar decisiones fundadas relacionadas con los nuevos rumbos de las or-ganizaciones.
También, generará una actitud positiva al cambio explorando oportunidades
de innovación aplicadas a su propia realidad permitiendo identificar nuevos caminos de
desarrollo comercial para las empresas y sus directivos.
Semana 1 – Desarrollo Humano y Motivación de Equipos de Trabajo
• Desarrollo Humano y Trabajo en Equipo
• Misión Personal
• Motivaciones Profundas
• Valores Personales
• Pensar con objetividad
• Modelos Mentales
• Sinergia
• Corresponsabilidad y Compromiso
Semana 2 – Finanzas y Contabilidad aplicadas a las Ventas
• Análisis de la rentabilidad de la fuerza de ventas
• Producción y productividad del vendedor y del equipo de ventas
• Los descuentos, en valores, pronto pago, venta de cartera, etc.
• El costo del inventario: el inventario idóneo
• La contabilidad: una herramienta estratégica para negociar mejor
• Los elementos contables más importantes que un Gerente debe conocer
• Flujo de caja, de información y controles
• ¿Cómo ayudan las finanzas al cierre de ventas?
• Capital de trabajo, liquidez y costo del capital
• Indicadores de endeudamiento y rentabilidad
• Presupuesto de ingresos y egresos
Semana 3 – Proyección, Prospección y Medición de Resultados
• La gestión de ventas enmarcado en el PEN, en el PEM y en el PEV.
• La sinergia que garantiza el éxito empresarial: negocio, mercado, marketing.
• El proceso técnico de ventas.
• La estrategia de segmentación del mercado.
• Diferencias entre plan, estratega, estrategia y estratégica.
• Para qué fijamos objetivos: determinación y seguimiento.
Semana 4 – Estrategias de Mercadeo, Marketing Digital y Comercio Electrónico
• Redes Sociales, Origen, Evolución y Situación Actual.
• Estrategia en Social Media: ¿Qué redes sociales se alinean a mi estrategia?
• Herramientas para Community Manager
• Costo Fan para mi empresa
• e-Commerce situación actual (Mundo vs. Ecuador)
• Resultados y Métricas: KPI´s y Analíticas web
• Plan de Marketing digital
• Consideraciones Logísticas del e-Commerce
Duración:
48
horas
17
Inicia:
de junio

22. 22
Marketing, ventas y servicio al cliente
PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN EN
MARKETING DIGITAL
E l internet ha revolucionado el mundo del marketing tradicional. Hoy en día ya nadie,
en el mundo empresarial, se plantea realizar campañas de marketing sin tener en
cuenta este canal. Desde el paso más sencillo, como es el de tener una página web,
hasta poner un nuevo canal de venta de productos o servicios, pasando por la analítica
web (identificar el perfil de mis clientes) son múltiples los aspectos a tener en cuenta. Por
todo ello se hace necesario formar a las empresas en las posibilidades que ofrece la Inter-net
como nuevo canal de venta, relación con sus clientes, gestión de la reputación sobre
“mi marca” o “mi empresa”. Así, hemos desarrollado este Programa de Especialización en
Marketing Digital, cuya duración es de 40 horas dividas en los siguientes módulos:
Módulo 1 - Consumer Insight
• La psicología más allá de la creatividad
• Verdades y mitos del porque la personas compran
• ¿Mentimos? Porque las encuestas no revelan lo que los consumidores realmente quieren
• ¿Cómo desnudar la mente de los consumidores?
• El ADN de los insights para multiplicar los resultados
• ¿Cómo conectarnos con el consumidor?
• El breakthrough thinking como futuro de la investigación
Módulo 2 - Marketing Intelligence
• Concepto de marketing intelligence
• Web marketing intelligence
• Neuromarketing
• Técnicas de inteligencia competitiva
• Herramientas de marketing intelligence
• Concepto y estrategia CRM (Customer Relationship Management)
Módulo 3 – Marketing Interactivo
• ¿Qué es marketing interactivo?
• Principio #1: céntrate en tu usuario
• Principio #2: oferta directa y única a tu target
• Principio #6: utiliza estrategias digitales y sociales
• Principio #7: gánate la lealtad de tus clientes
• Principio #10: planifica un marketing 360º
Módulo 4 – Estrategias de Social Media y Community Management
• Estrategia en Social Media: ¿Qué redes sociales se alinean a mi estrategia?
• Herramientas para Community Manager
• Escucha Activa
• Costo Fan para mi empresa
• Lenguaje del Community Manager
Módulo 5 – Métricas, adserving y website
• Visión Analítica Web
• Tipos de Herramientas
• Google Analytics
• Objetivos y embudo de conversión
• Seguimiento de eventos
• Monitorización de ecommerce
• Optimizador de sitios web: A/B Testing, Multivariate Testing
Duración:
40
horas
14
Inicia:
de junio

23. 23
PROGRAMA EN DIRECCIÓN DE MARKETING
Y GESTIÓN COMERCIAL
L a rápida evolución de los mercados, unida a las dificultades que encontramos cada
día en el entorno competitivo implica que las empresas deben aportar al cliente más
valor que nunca. Esto ha propiciado un cambio de paradigma de la figura del Respon-sable
de Marketing y Comercial. La similitud de productos, la saturación publicitaria, las
nuevas formas de consumo y el desarrollo de nuevas tecnologías implica que lo que fue
motivo de éxito en el pasado no suponga ninguna garantía de éxito hoy. Por ello, las orga-nizaciones
demandan profesionales con capacidad para analizar e interpretar las oportu-nidades
de negocio que van surgiendo en el mercado.
Módulo 1 - Formulación de estrategia y orientación al cliente
• Conociendo el entorno, el mercado y la competencia
• Implementación de una estrategia centrada en el cliente
• Decisiones para la segmentación y posicionamiento en el contexto competitivo
• El valor de la marca como elemento percibido por nuestro cliente
• Política de Pricing y nuevas herramientas para su gestión
• Decisiones de distribución
• Estrategia de comunicación: un nuevo enfoque del marketing
Módulo 2 - El Marketing Digital: una vía para optimizar la estrategia de marketing
• Presencia online de la compañía: web, redes sociales, blog corporativo
• Captación de leads
• Rentabilización y Fidelización de clientes
• Identificación de los principales KPI y medición de la rentabilidad de campañas
Módulo 3 - Dirección, Organización y Gestión Comercial
• La organización comercial: una estructura competitiva
• La fuerza de ventas y su optimización
• La productividad en las ventas
• Presupuesto comercial y determinación de objetivos
• El control de la gestión comercial
• Key Account Management (KAM)
• La gestión de clientes: buscando la rentabilidad
Módulo 4 - La orientación de la empresa a los mercados internacionales
• La Pyme ecuatoriana en el contexto económico mundial
• ¿Por qué internacionalizarse? La decisión estratégica de la internacionalización
• Etapas en el proceso de internacionalización
• Instrumentos propios del marketing mix internacional
Módulo 5 - Las competencias directivas del responsable comercial
• Negociación comercial
• Habilidades clave del negociador
• Negociación Competitiva y Cooperativa
• Técnicas para hablar en público
• Motivación y liderazgo de equipos de alto rendimiento
Duración:
60
horas
17
Inicia:
de octubre

24. 24
Marketing, ventas y servicio al cliente
COMERCIO ELECTRÓNICO PARA PYMES
Objetivo:
Facilitar los conocimientos y mejores prácticas al
Pequeño y Mediano empresario para la implemen-tación
de plataformas tecnológicas y estrategias
e-Commerce orientadas a la comercialización de
productos y servicios.
Dirigido a:
Profesionales y ejecutivos interesados en cono-cimientos
básicos para iniciar una estrategia de
comercio electrónico dentro de las empresas en
las que laboran.
Algunos temas a tratar:
• Situación actual del e-Commerce en el Ecuador
• ¿Cómo evitar fraudes en e-Commerce?
• Resultados y Métricas: KPIs y Analíticas web
• Diseño y usabilidad web
• Plan de Marketing digital
• SEO
• Redes sociales
• Consideraciones Logísticas y e-Commerce
• Transporte, Entrega y Devoluciones
• Cómo escoger e implementar medios de
Pago Online
8
horas
Fecha:
13
de mayo
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS: ¿CÓMO
CONOCER AL CLIENTE Y A TU ENTORNO?
Objetivos:
• Formar al alumno para que sea capaz de en-frentarse
a la gestión y búsqueda de infor-mación
en el ámbito comercial.
• Comprender la necesidad y utilidad de la In-vestigación
de Mercados dentro del ámbito
de la comercialización y en cualquier proce-so
de toma de decisiones dentro de la orga-nización.
Dirigido a:
Gerentes y directivos de pequeñas y medianas
empresas, interesados en mejorar sus conoci-mientos,
para mejorar su capacidad de gestión;
además, Jefes y/o Supervisores de Venta o Direc-tores
Comerciales.
Algunos temas a tratar:
• La investigación comercial en el ámbito del
marketing
• Explotación del sistema de información
marketing
• Investigación cualitativa: Objetivos, herra-mientas
y técnicas de análisis
• Investigación cuantitativa: Estudios, diseño
del cuestionario, investigación cuantitativa
on-line, estudios continuos
• Muestreo y trabajo de campo en la investiga-ción
cuantitativa
• Análisis en la investigación cuantitativa y he-rramientas
de análisis disponibles
• Aplicaciones concretas de la investigación
comercial
Duración:
Duración:
20
horas
Inicia:
14
de julio
Seminarios-Talleres

25. 25
EL GUARDIA DE SEGURIDAD Y SU INFLUENCIA
EN LA CALIDAD EN EL SERVICIO
Objetivo:
Capacitar al personal de seguridad de empresas
públicas y privadas sobre la incidencia que tiene
su puesto dentro de la percepción que el cliente
puede tener hacia el negocio.
Dirigido a:
Guardias de Seguridad de empresas públicas y
privadas.
Algunos temas a tratar:
• Introducción a la calidad en el servicio y en
el trabajo
• Los momentos de verdad y la importancia
del Guardia de Seguridad
• Lo que debemos evitar cuando servimos:
apatía, desaire, frialdad, aire de superiori-dad,
evasivas y excusas
• El trato personal como estrategia de servicio
• Pasos para lograr un servicio de calidad
• Trasmisión de una actitud positiva mediante
la apariencia, el lenguaje corporal, el sonido
de la voz y el buen uso del teléfono
• Identificación de las necesidades del cliente
8
horas
Fecha:
21
de julio
TRADE MARKETING: INDUCIENDO
LA COMPRA EN TU CLIENTE
Objetivos:
• Entender cómo el entorno digital está cam-biando
el modo en que compran los clientes
y como el Trade Marketing debe integrar las
posibilidades digitales en la gestión de los
puntos de venta.
• Conocer las últimas tendencias y posibilida-des
en retail.
• Dotar del conocimiento y habilidades para
implementar una estrategia de Retail Fusion.
Dirigido a:
Gerentes, Directores Comerciales, Directores de
Ventas, Responsables del Área Marketing y/o Co-municación,
Retail Managers, Visual Merchandi-sers,
Community Managers y Emprendedores.
Algunos temas a tratar:
• La importancia y la naturaleza de la distribución
minorista
• La distribución comercial en la gestión comer-cial
de la empresa
• Naturaleza y componentes de los canales de
comercialización
• Retail Experience: la experiencia en el punto de
venta (pre, durante y post-compra)
• Modelo aplicable de gestión de la experiencia
en el punto de venta
• Estrategias de integración entre canales off-line
y on-line: Retail Fusion
• Optimización efecto ROPO (Research On-line
Purchase Off-line)
• Digital Merchandise
Duración:
Duración:
16
horas
Fecha:
4
de agosto

26. 26
Marketing, ventas y servicio al cliente Seminarios-Talleres
Objetivo:
Proporcionar una adecuada comprensión y valo-ración
del significado, extensión, importancia y
contenido de la función comercial dentro de las
empresas a través de las visitas comerciales, pre-sentando
las distintas herramientas a disposición
para llevar a cabo una gestión efectiva de las mismas.
Dirigido a:
Vendedores, agentes y/o asesores comerciales
que deseen actualizar, a¬fianzar y dominar la
puesta en contacto con los clientes y el ofreci-miento
de los productos y servicios de su empresa.
Algunos temas a tratar:
• Ventas y actualidad
• La motivación del vendedor
• Preparación de la visita comercial
• Primera etapa de la venta: Presentación
• Segunda etapa de la venta: La situación
• Tercera etapa de la venta: La argumentación
• Cuarta etapa de la venta: Los precios y con-diciones
comerciales
• Quinta etapa de la venta: El cierre
Objetivos:
• Aumentar la capacidad de influencia en la
Negociación.
• Mejorar los resultados de las negociaciones.
• Adquirir habilidades para conseguir el mejor
acuerdo.
• Aprender distintas estrategias de negocia-ción.
• Aumentar la capacidad de dar valor a las
propias propuestas.
Dirigido a:
Comerciales, vendedores, responsables comer-ciales,
delegados comerciales y Jefes/Supervi-sores
de Venta o Directores Comerciales que in-tervienen
con frecuencia en apoyo de su equipo
frente a negociaciones difíciles.
Algunos temas a tratar:
• Habilidades clave del negociador
• Diferentes roles en la negociación
• Estilos y tipos de Negociación
• Variables clave en una negociación
• Preparación de la negociación
• Situación física y lenguaje no-verbal en la
negociación
• Influir mediante la comunicación, palabras,
gestos y actitud
• ¿Dónde está el punto de máxima presión?
Detección y uso
• Estrategias, tácticas y concesiones en la ne-gociación
VISITAS COMERCIALES:
¿CÓMO PLANIFICARLAS?
Duración:
12
horas
Fecha:
8
de agosto
NEGOCIACIÓN COMERCIAL
Duración:
12
horas
Inicia:
15
de septiembre

27. 27
LA ATENCIÓN AL CLIENTE COMO
ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO
Objetivos:
• Realizar un plan de gestión y atención al
cliente.
• Comprender las necesidades que éste tiene
y los medios que dispone la empresa para
cubrirlas de la mejor manera posible.
• Conocer la importancia que una comunica-ción
interna efectiva tiene en el desarrollo
del trabajo sobre el cliente.
Dirigido a:
Personas de diferentes niveles de responsabilidad
en empresas que mantengan cualquier tipo de
contacto con el cliente o usuario de los servicios
que ofrece.
Algunos temas a tratar:
• Comunicación e información en las organi-zaciones
empresariales
• Imagen corporativa, valores de empresa,
servicios
• Marketing e imagen empresarial
• Gestión de la información
• Comunicación externa e interna
• Organización del servicio post-venta y de
atención
• Quejas, reclamaciones y derechos del usuario
• Definición del cliente tipo
• Captación de nuevos usuarios y clientes
para el crecimiento de la organización
• Estrategias de fidelización
8
horas
Fecha:
29
de septiembre
ATENCIÓN AL CLIENTE CON DIFICULTADES,
QUEJAS Y RECLAMOS
Objetivo:
Tomar conciencia acerca de la importancia del
buen manejo de las quejas, reclamos y situaciones
especiales para identificar las potenciales debili-dades
de nuestro negocio y corregirlas; aplicando
procesos correctivos para restablecer el servicio
cuando se ha cometido un error (involuntario o no)
y recuperar a clientes insatisfechos.
Dirigido a:
Personas de diferentes niveles de responsabilidad
en empresas que mantengan cualquier tipo de
contacto con el cliente y que deban atender soli-citudes
de clientes inconformes o con problemas.
Algunos temas a tratar:
• Los clientes y sus principales características
• ¿Cómo satisfacer a los clientes y evitar las
quejas y reclamos?
• Las diferencias entre las quejas y los recla-mos
• Pasos rápidos para solucionar reclamos de
nuestros clientes
• ¿Por qué se quejan los Clientes?
• Efectos de la imagen sin acción
• Los siete pasos del Modelo de SAQ basados
en el Ciclo Deming
Duración:
Duración:
8
horas
Fecha:
13
de octubre
Seminarios-Talleres

28. Recursos Humanos

29. 29
PROGRAMA DE DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE
RECURSOS HUMANOS
E l Programa de Dirección y Gestión de Recursos Humanos proporciona los elementos
clave que configuran la dirección y el desarrollo de las personas en las organizacio-nes.
Propone una reflexión amplia sobre la realidad organizativa y ayuda a formular
decisiones estratégicas de negocio desde el área de RRHH. Identifica la cultura y diseña
procesos de cambio, que permiten la adaptación y la anticipación a los nuevos requeri-mientos
del entorno. Además, nuestro Programa desarrolla las competencias demandadas
en un profesional de los Recursos Humanos, estableciendo las políticas que más favorecen
el logro de los objetivos, trabajando conjuntamente con los profesionales de la línea. Es
una oportunidad para intercambiar experiencias de profesionales en un clima de aprendi-zaje
compartido. Así, algunos de los temas que veremos son:
Módulo 1 – Gestión Estratégica de Recursos Humanos
• Planeación estratégica para la empresa.
• La planeación estratégica del Talento Humano.
• El Talento Humano como factor de competitividad organizacional.
Módulo 2 – Análisis, Descripción y Valoración de Puestos
• Job Description: Esquema de la descripción y análisis de puestos
• Información necesaria para el análisis de puestos
• Métodos para recopilar la información
• Cómo redactar las descripciones de puestos
• Utilización de entrevistas y cuestionarios
• Adecuación persona-puesto
Módulo 3 – Reclutamiento, Selección, Promoción, Política Retributiva y Evaluación de Desempeño
• Definición de perfiles de empleados
• Procesos de contratación y Política Retributiva
• Evaluaciones de Desempeño y Assessment grupales
• Campañas de reclutamiento y manejo de entrevistas
• Indicadores de rotación
Módulo 4 – Formación Interna y Planes de Carrera
• Detección de las necesidades de capacitación, su planeación y ejecución
• Ejecución de los programas de capacitación: Evaluación, control y seguimiento
• Calculo de presupuestos
• Formatos de satisfacción
• Desarrollo del ROI en capacitación
• Tendencias actuales en el desarrollo e implementación de planes de carrera
Módulo 5 – Prevención de Riesgos Laborales y Seguridad Organizacional
• La cultura organizacional en seguridad y salud
• Liderazgo en seguridad y salud - actos y condiciones
• Conceptos sobre accidentes y enfermedades laborales
• Conceptos sobre la prevención de riesgos laborales
• Requisitos legales de Seguridad y Salud en la gestión organizacional
Módulo 6 – Manejo de Nómina, Contratos, Seguridad Social y Aspectos Tributarios
• Importancia de la compensación para: El trabajador, la compañía y el Estado
• Diferencia Sueldo, Salario y Remuneración
• Tablas Sectoriales, Décimos, Recargos Nocturnos, Horas Suplementarias y Extraordinarias,
Vacaciones, Fondo de Reserva, Jubilación y Utilidades
Duración:
100
horas
19
Inicia:
de mayo

30. 30
Recursos Humanos
LA PNL COMO HERRAMIENTA CLAVE PARA LA
MEDIACIÓN DE CONFLICTOS EN EL TRABAJO
Objetivos:
• Saber gestionar y retener el talento en las
Organizaciones aportando las herramientas
necesarias para tal fin.
• Elevar los RRHH a una posición estratégica
en la Compañía y de apoyo a la Dirección
General.
• Conocer, aplicar y gestionar las nuevas po-líticas
y tendencias en el Departamento de
Recursos Humanos.
Dirigido a:
Gerentes, Directivos y Mandos Medios.
Algunos temas a tratar:
• Políticas diferenciadas de selección de per-sonal
• El perfil competencial que queremos para
nuestra empresa
• La Marca Empleador como diferenciación
• ¿Cómo identificar el talento dentro de la or-ganización?
• Planes para desarrollar las competencias
clave
• Políticas retributivas adecuadas
• Clima laboral como palanca cultural
• Sistemas modernos de motivación de personas
Objetivo:
Demostrar como la Programación Neurolingüís-tica
puede ser una herramienta eficaz y eficien-te
para mediar en nuestras organizaciones para
evitar o solucionar conflictos internos entre los
trabajadores.
Dirigido a:
Profesionales en RRHH, gerentes y jefes de área,
líderes de equipo y toda persona involucrada en el
manejo de grupos humanos.
Algunos temas a tratar:
• ¿Por qué surgen los conflictos?
• Diferencia entre negociación, mediación y
arbitraje
• Mediación Efectiva: Ponerse en los zapatos
de la otra parte
• Comunicación Eficaz: ¿Qué es lo que real-mente
quiere cada parte?
• El riesgo de generalizar, eliminar y distorsio-nar
inconscientemente
• Pensamiento Lateral: Identificando objetivos
comunes
• Redefinición positiva de metas
Duración:
4
horas
Fecha:
14
de mayo
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO PARA LOGRAR
ORGANIZACIONES DE ALTO RENDIMIENTO
Duración:
8
horas
Fecha:
20
de agosto
Seminarios-Talleres

31. 31
LA IMPORTANCIA DEL SALARIO EMOCIONAL
PARA MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD EN LA
EMPRESA
Objetivo:
Conseguir la máxima motivación y compromiso
de las personas de su organización, desarrollan-do
políticas de compensación de alto impacto que
incorporan prácticas tanto salariales como no sa-lariales.
Dirigido a:
Gerentes Generales, Presidentes del Directorio,
Representantes Legales, Gerentes, Directores,
Jefes y Asistentes de Recursos Humanos intere-sados
en la temática.
Algunos temas a tratar:
• Integración de las Políticas de Compensa-ción
en la estrategia de la empresa
• Compensación intrínseca: el poder del pro-pio
trabajo
• Reconocer y compensar a través de Políticas
no Salariales
• Política Retributiva: de pagar “más” a pagar
“mejor”
8
horas
Fecha:
14
de octubre
7 CLAVES PARA DISEÑAR ORGANIZACIONES
DEL FUTURO
Objetivos:
• Facilitar herramientas de cambio y de toma
de conciencia individual y colectiva para
construir el tipo de organización que desea-mos.
• Ayudar a que con los ajustes correctos,
nuestra organización sea más eficaz, y a la
vez más humana.
• Desarrollar en cada participante la habilidad
para que se convierta en un agente de cam-bio
activo en su propia organización y que
sepa compartir los principios y herramientas
aprendidos durante el curso.
Dirigido a:
Gerentes Generales, Presidentes del Directorio,
Representantes Legales, Gerentes, Directores,
Jefes y Asistentes de Recursos Humanos intere-sados
en la temática.
Algunos temas a tratar:
• Diseño de la organización como un sistema
• Implementar la práctica de la inteligencia
racional
• Creación de equipos de alto rendimiento
para facilitar el alineamiento del personal
• El Centro de Gravedad de la organización
8
horas
Fecha:
18
de noviembre
TÉCNICAS DE SELECCIÓN DE PERSONAL
PARA NO ESPECIALISTAS
Objetivos:
• Proporcionar herramientas para un eficaz
proceso de selección.
• Mejorar los perfiles profesionales de los co-laboradores.
• Alinear la atracción del talento con la estra-tegia
del negocio.
Dirigido a:
Directivos, colaboradores y profesionales en libre
ejercicio interesados en aprender técnicas que les
permitan reconocer las particularidades a tomar
en cuenta para contratar personal eficiente.
Algunos temas a tratar:
• Función estratégica de los procesos de
Atracción, Reclutamiento y Selección de
Talentos
• Definición de perfiles con base a la cultura
de la organización y los requerimientos es-tratégicos
• Fuentes de reclutamiento
• Técnicas y procedimientos de selección
• Herramientas, métodos, conceptos y habi-lidades
requeridos en todo profesional que
desempeña roles y responsabilidades de re-clutamiento
y selección en las organizaciones
Duración:
Duración:
Duración:
8
horas
Fecha:
10
de diciembre
Seminarios-Talleres

32. Aduanas
y Comercio Exterior
Todos los eventos de esta sección
acreditan horas académicas para
Agentes de Aduana

33. 33
PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN EN
COMERCIO EXTERIOR
El Programa de Especialización en Comercio Exterior, es un programa diseñado con el
fin de formar a los participantes para que puedan generar estrategias efectivas para
el Comercio Exterior y los Negocios Internacionales de bienes o servicios, a través de
la aplicación de herramientas claves para el éxito en su proceso de internacionalización.
Éste programa, con 40 horas de duración, está dirigido a emprendedores y a empresas
que tengan la capacidad o el potencial de Comercio Exterior y Negocios Internacionales y
proporciona de manera integral los conocimientos y habilidades para insertarse en el mer-cado
mundial, utilizando una metodología que combina la teoría y la práctica, de tal ma-nera
que al final el mismo cuenten con las habilidades necesarias para acceder a nuevos
mercados en forma sostenida, tributando a la competitividad e imagen de marca del país.
Módulo 1 – Aspectos generales de los negocios internacionales
• Crear, diseñar e implementar negocios en empresas u organizaciones que se desenvuelven en
ámbitos de mercados internacionales.
• Administrar negocios de producción y comercio de bienes y servicios en contextos globales.
• Fomentar y facilitar el desarrollo de negocios internacionales.
Módulo 2 – Clasificación Arancelaria y Normas de Valoración Aduanera
• 21 secciones
• 98 capítulos: las secciones se subdividen en 98 capítulos y el orden progresivo corresponde al
grado de elaboración de las mercancías, partiendo de lo más simple a lo más complejo.
• Subcapítulos: estos nos llevan a las partidas.
• Partidas (desdoblamiento de 1 capitulo)
• Subpartidas (desdoblamiento de 1 partida): más de 5000 y este se compone de 6 a 10 dígitos.
• Seis reglas generales interpretativas
• Notas legales
Módulo 3 – Logística, Transporte y Distribución Física Internacional
• Identificar las cadenas de suministro internacionales de ámbito global, continental y regional.
• Capacitar para realizar la función de control, gestión y dirección de una cadena logística y sus pro-cesos
y subprocesos integrados, así como las operaciones de transporte internacional asociado.
• Capacitar en los procesos de negociación y contratación del transporte y la logística de una
forma óptima, cumpliendo los criterios de rentabilidad esperados.
• Conocer los aspectos técnicos y operacionales de cada uno de los modos de transporte y de sus
operadores en el ámbito global, continental, regional y local.
Módulo 4 – Operaciones de Comercio Exterior
• Dar una visión general de los antecedentes históricos del sistema multilateral de comercio, has-ta
llegar a la firma del GATT de 1947 y luego a la creación de la Organización Mundial de Comer-cio
en 1995, cubriendo las regulaciones a las compraventas internacionales de mercancías y la
importancia del sistema aduanero en el comercio exterior y en el sistema tributario.
• Analizar la base legal COPCI y la forma de cálculo de la obligación tributaria aduanera en gene-ral,
con un desglose de sus componentes, enfocando la forma de establecer la base imponible
de los tributos, con un detalle generalizado de las normas de valoración aduanera, de clasifica-ción
arancelaria y normas de origen, con aplicación práctica.
• Cubrir brevemente la incidencia de los beneficios tributarios que generan los distintos regíme-nes
aduaneros, tales como: importaciones temporales, tanto con reexportación en el mismo es-tado
como para perfeccionamiento activo, los depósitos industriales, zonas francas, drawback,
entre otros.
Duración:
40
horas
10
Inicia:
de mayo

34. 34
Aduanas y Comercio exterior
LOS COSTOS DE LAS OPERACIONES EN EL
COMERCIO EXTERIOR - INCOTERMS
Objetivos:
• Calcular los costos de cada operación de
compraventa internacional y fijar los pre-cios,
así como la realización de las ofertas
comerciales.
• Tener los conocimientos necesarios para
poder negociar correctamente una opera-ción
de compraventa internacional.
• Actualizar y mejorar los conocimientos en
comercio internacional.
Dirigido a:
Gerentes, Directivos, Agentes de Aduana y pro-fesionales
del Comercio Exterior que tengan que
desarrollar tareas relacionadas con las ventas y
compras internacionales.
Algunos temas a tratar:
• Conceptos básicos del Comercio Internacional
• Introducción a los Incoterms (explicación
teórica)
• ¿Por qué es mejor utilizar un FCA que un
EXW para ventas realizadas desde la fábrica
del vendedor?
• ¿Por qué es más ventajoso para el vendedor
y el comprador utilizar un FCA que un FOB?
• ¿Por qué no es aconsejable realizar importa-ciones
en CIF?
• ¿Qué incoterms no se pueden utilizar con
créditos documentarios?
• ¿Por qué no deberían utilizarse los CFR, CIF
y FOB con contenedores?
Duración:
16
horas
22
Inicia:
de julio
Seminarios-Talleres
GESTIÓN DE LOS PROCESOS DE IMPORTACIÓN
Y COMPRA INTERNACIONAL
Objetivo:
Enseñar al participante desde la creación de una
empresa que pueda realizar oficialmente los pro-cesos
de importación, hasta el dominio de las he-rramientas
de comercio exterior que la empresa
necesita para realizar una operación completa de
importación.
Dirigido a:
Gerentes de PYMES, mandos medios, personal
administrativo de los departamentos de finanzas,
ventas y comercio exterior; estudiantes y egresa-dos
de carreras de tercer nivel interesados en el
comercio exterior.
Algunos temas a tratar:
• ¿Qué es importar?
• ¿Qué son las aduanas?
• Introducción al Derecho Aduanero comunitario
• Origen de las mercancías en las importaciones
• Economía arancelaria
• Análisis de ofertas de proveedores extranjeros
• Incoterms: finalidad y alcance de los mismos
• Las obligaciones del comprador sobre el lu-gar
de embarque
• Regímenes aduaneros
• Fiscalidad de las importaciones
• El pago de las importaciones
16
horas
Inicia:
12
de septiembre
TRANSPORTE Y LOGÍSTICA INTERNACIONAL
Objetivos:
• Identificar las formas de protección (marcas
y embalajes) de las mercancías en el trans-porte
internacional.
• Conocer los regímenes jurídicos, los siste-mas
y los agentes de los diferentes medios
del transporte internacional.
• Interpretar adecuadamente los documentos
de los diferentes medios que intervienen en
el transporte internacional.
Dirigido a:
Directivos y Administrativos de PYMES así como
también los Operadores de Comercio Exterior
que deban desarrollar tareas relacionadas con el
transporte y la logística a escala internacional.
Algunos temas a tratar:
• Introducción al transporte internacional
• Las operadoras en el transporte internacional
• Logística y transporte internacional
• Transporte marítimo, por carretera, aéreo e
intermodal
Duración:
Duración:
16
horas
Inicia:
29
de octubre

35. 35
TALLER PRÁCTICO DE REGÍMENES ADUANEROS
Objetivos:
• Conocer de manera completa la materia
aduanera que afecta a las operaciones em-presariales
de compraventa internacional,
así como a las responsabilidades formales y
fiscales de la empresa en el comercio exte-rior.
• Informar a los participantes de las posibili-dades
operativas de los regímenes aduane-ros
económicos que permiten ahorros pro-ductivos.
Dirigido a:
Personas que trabajan en el ámbito del comer-cio
internacional en empresas y que necesitan
desarrollar tareas relacionadas con las compras
y ventas internacionales y conocer el funciona-miento
de las aduanas.
Algunos temas a tratar:
• Arancel comunitario – TARIC
• Aduanas y fiscalidad en la importación
• Despacho aduanero de importación y exportación
• Aduanas y fiscalidad en regímenes aduane-ros
comunes y especiales
Duración:
8
horas
Inicia:
12
de diciembre
GESTIÓN ADUANERA
Duración:
16
horas
15
Inicia:
de noviembre
Objetivos:
• Conocer la casuística del IVA en las ope-raciones
internacionales: importaciones,
exportaciones, operaciones triangulares,
prestaciones de servicios, adquisiciones y
entregas intracomunitarias.
• Saber aplicar en cada momento el IVA co-rrecto
en los documentos comerciales de la
empresa.
• Conocer los supuestos de exención.
Dirigido a:
A todas las personas relacionadas con los pro-cesos
de internacionalización de la empresa in-dustrial
o de servicios, que deseen adquirir cono-cimientos
fiscales básicos aplicables a cualquier
operación de comercio exterior, desde una visión
muy práctica, no contable.
Algunos temas a tratar:
• Nociones básicas sobre el I.V.A. y su funcio-namiento
• Regímenes de IVA
• Ámbito de aplicación: Operaciones gravadas
y Territorialidad
• Legislación aplicable
• Análisis de las operaciones intracomunita-rias
de bienes y servicios
• Análisis de las importaciones de bienes y
prestaciones de servicios a terceros países
• El IVA y las aduanas
• Análisis de las exportaciones de bienes y
prestaciones de servicios a terceros países
Objetivo:
Conocer la normativa y procedimientos que re-gulan
los regímenes aduaneros con el fin de cum-plir
de forma idónea con todos los requerimientos
para la importación y exportación de mercancías,
asegurando de esta forma un despacho eficiente.
Dirigido a:
Jefes de área y personal de comercio exterior de
empresas importadores o exportadoras; personal
de empresas dedicadas a proveer servicios logís-ticos
para el Comercio Exterior.
Algunos temas a tratar:
• Marco Normativo
• Normas fundamentales aduaneras
• Obligación Tributaria
• Regímenes Aduaneros
• Infracciones y Sanciones
• Casos Prácticos
• Importación a Consumo
• Regímenes Especiales
• Regímenes de Excepción
• Otros Regímenes
• Infracciones y Sanciones
EL IVA EN EL COMERCIO EXTERIOR
Duración:
12
horas
Inicia:
28
de noviembre
Seminarios-Talleres

36. Producción, Logística
y Compras

37. 37
¿CÓMO MEJORAR LA GESTIÓN DE ALMACENES
Y BODEGAS?
Duración:
16
horas
Inicia:
18
de julio
REINGENIERÍA Y OPTIMIZACIÓN DE
PROCESOS
Objetivos:
Revisar los aspectos fundamentales relacionados
con el Lean Manufacturing y su comparación con el
modelo clásico, proporcionando a los participantes
referencias prácticas e incidiendo en las técnicas y
herramientas aplicables del modelo Lean.
Dirigido a:
Gerentes y/o responsables de las operaciones,
producción y logística y a aquellos profesionales
relacionados con la fabricación y abastecimiento.
Algunos temas a tratar:
• Logística y planificación de las operaciones
en el entorno clásico y Lean
• Principios del Lean Manufacturing
• Gestión y mejora en la eficiencia de las ope-raciones
• Herramientas Lean Manufacturing
• Implantación y simulación de un sistema de
operaciones Lean
Objetivos:
• Analizar la gestión de almacenes de una for-ma
integral con el fin de mejorar las opera-ciones:
servicio, coste y tiempos de ejecución.
• Mostrar alternativas de gestión y control de
las operaciones con el fin de mejorar los ren-dimientos.
• Medios para mejorar las operaciones de un
almacén.
Dirigido a:
Responsables de almacenes, bodegas, logística y
a todas las personas relacionadas con las acti-vidades
Logísticas y Operaciones de la Empresa.
Algunos temas a tratar:
• Gestión por procesos
• Procesos logísticos de almacenes y bodegas
• Gestión de la información
• Sistemas de codificación y captura de datos
• Tiempos y costos de las operaciones
• Gestión de los procesos de almacenamiento
• Carga de trabajos
Objetivos:
Conocer y aplicar la metodología de reingeniería
de procesos, con la finalidad de lograr mejoras
significativas en la forma de operar el negocio.
Dirigido a:
Directores de Operaciones, Directores de RRHH y
Directores y/o Gerentes de Proyectos que quieran
mejorar sus procesos para eliminar los desperdi-cios
y centrarse en aquello que genera valor a la
organización.
Algunos temas a tratar:
• Introducción a la Reingeniería de Procesos
• Metodología de arranque
• Análisis de los procesos e implementación
del cambio-innovación
• Esquemas de control y seguimiento
• Herramientas para la reingeniería
• Fases para el desarrollo de un proyecto
• Soluciones TIC para la gestión de procesos
Duración:
16
horas
Inicia:
22
de septiembre
NUEVOS SISTEMAS DE GESTIÓN:
LEAN MANUFACTURING
Duración:
40
horas
Inicia:
15
de noviembre
Seminarios-Talleres

38. Calidad, Seguridad Industrial
y Ocupacional
Todos los eventos de esta sección cuentan con acreditación
ante el Comité Interministerial de Salud e Higiene en el Trabajo.

39. 39
PROGRAMA DE FORMACIÓN EN SEGURIDAD
Y SALUD OCUPACIONAL
C on este programa buscamos ofrecer las bases para la adecuada planificación y
puesta en marcha de programas internos de seguridad y salud ocupacional y, debi-do
al éxito de las cinco ediciones dictadas entre el 2012 y el 2014, hemos decidido
ofrecerlo una vez más. Este Programa Formativo ofrecerá los fundamentos conceptuales y
prácticos más importantes para desarrollar una completa visión del entorno de seguridad
y salud ocupacional para todos los trabajadores de una organización, siempre basados en
un enfoque humanista y técnico dotando a los participantes de las herramientas necesa-rias
para su adecuada implementación.
Módulo 1 – Organización y Legislación Laboral
• La relación laboral.
• El contrato individual de trabajo
• Obligaciones de las partes
• Obligaciones especiales de los empleadores
• Sobre el acoso sexual y trabajo de menores
• Seguridad Industrial y Riesgos del Trabajo
• Decreto Ejecutivo 2393, Resolución CD 333 y otras actualizaciones
Módulo 2 – Fundamentos de Prevención de Riesgos Laborales
• Aspectos generales de los riesgos del trabajo
• Evaluación de riesgos laborales
• Factores de Riesgo en el Trabajo
• Ejercicios prácticos: Identificación de peligro
Módulo 3 – Introducción a los Sistemas de Gestión de Prevención de Riesgos Laborales
• Condiciones generales de seguridad e higiene en el trabajo
• Concepto básico sobre riesgo y daño
• Las obligaciones del empresario
• riterios de actuación frente a los riesgos
• Disposiciones mínimas en materia de señalización de SST
• Sistema de Administración de Riesgos (Modelo Ecuador)
Módulo 4 – Control de Emergencias
• Análisis general de vulnerabilidad
• Tipos y Plan de emergencia
• Simulacros
• Definición, causas de un incendio, tipos de fuego y combustibles
• Clasificación de la combustión
• Equipos de extinción
• Clases de quemaduras
• Primeros Auxilios
Módulo 5 – Investigación de Accidentes
• Base Legal
• Conceptos Básicos y Tipos de emergencia
• Tipos de Brigadas de Emergencia
• Identificación de Factores de Riesgo y Evaluación de Riesgos
• Método Meseri
• Estimación de Daños y Pérdida
Duración:
50
horas
16
Inicia:
de agosto

40. 40
Calidad, Seguridad industrial y Ocupacional
TALLER DE ERGONOMÍA EN LA EMPRESA
Objetivo:
Formar a los asistentes en la metodología de las
5S como método estructurado para llevar a cabo
una campaña de orden y limpieza en la empresa,
mejorando las condiciones de trabajo, de seguri-dad,
el clima laboral, la motivación del personal y
la eficiencia, para mejorar la calidad, la producti-vidad
y la competitividad empresarial.
Dirigido a:
Todas las áreas y cargos dentro de empresas in-teresadas
en la temática.
Algunos temas a tratar:
• ¿Qué son y para qué sirven las 5S?
• ¿Para qué tipo de organizaciones son las 5S?
• Beneficios aportan las 5S
• Principios del orden y la limpieza: SEIRI, SEI-TON,
SEISO, SEIKETSU, SHITSUKE
• Aplicación de la metodología
Objetivos:
• Diseñar la situación laboral de manera que
el trabajo resulte cómodo, fácil y acorde con
las condiciones de seguridad y salud.
• Determinar los procedimientos aptos para
realizar determinadas tareas de forma segura.
Dirigido a:
Directivos, colaboradores y profesionales en libre
ejercicio interesados en la temática.
Duración:
8
horas
Fecha:
11
de julio
SISTEMA 5S DE ORDEN Y LIMPIEZA
Duración:
8
horas
Fecha:
22
de julio
Seminarios-Talleres
Algunos temas a tratar:
• La Ergonomía.
• Lesiones Musculoesqueléticas.
• Factores causantes de las lesiones musculo-esqueléticas.
Ritmo de trabajo y tiempos de
reposo. Fuerza y tipos de trabajo. Repetitivi-dad
de movimientos.
• La postura de trabajo.
• Efectos de las lesiones musculo-esqueléti-cas
sobre la salud.
• Localización Específica De Las Lesiones
Musculoesqueléticas.
• Trastornos en la columna, piernas.
• Riesgos Ergonómicos de las Actividad.
• Diferencias de género en los trastornos
musculo-esqueléticos.
• Accidente de trabajo por sobreesfuerzo.
• Enfermedades profesionales causadas por
agentes físicos con movimientos repetitivos
y posturas inadecuadas.

41. Informática

42. 42
Informática
Duodécimo Curso de Certificación Internacional
MICROSOFT OFFICE SPECIALIST EN EXCEL
En un competido mercado laboral, cada vez son más los individuos que buscan capa-citación
y certificación suplementarias para distinguirse de sus semejantes; mientras
que el mundo de los negocios empieza a tomar conciencia la importancia de los cer-tificados.
Por tal motivo, en IDEPRO nos hemos dado la tarea de formar alumnos que sean
hábiles en el manejo y dominio de las TIC y formamos profesionales competitivos para este
siglo. Así, presentamos la duodécima edición del Curso de Certificación Internacional como
Microsoft Office Specialist en Excel (versión 2007), curso de 40 horas de duración, donde
los asistentes incrementarán sus competencias y podrá demostrar el uso, dominio y destre-zas
en esta aplicación.
Pero, ¿qué quiere decir una Certificación MOS?
El programa Microsoft Office Specialist (MOS) está reconocido como un estándar internacio-nal
que prueba los conocimientos del conjunto de aplicaciones de productividad empresarial
Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Access y Outlook). Miles de personas, en todo el
mundo, que luego cursar capacitaciones de primer nivel y aprobar la rigurosa evaluación de
conocimientos han demostrado una mayor productividad, eficacia y eficiencia en el manejo
de la herramienta informática.
Algunos temas a tratar:
• Introducción a Microsoft Excel
• Fórmulas y funciones
• Representación gráfica
• Optimización del ambiente de trabajo
• Desplegar y dar formato a datos
• Definición de nombres de rango
• Funciones matemáticas, estadísticas y
lógicas
• Funciones de Búsqueda y Referencia
• Auditoria de una hoja de trabajo
• Uso de Filtros
• Esquematización
• Tablas y gráficos dinámicos
• Bases de datos
• Herramientas de Análisis
• Creación de páginas Web con Excel
• Usar macros básicas
Duración:
40
horas
25
Inicia:
de agosto

43. 43
Taller
EXCEL BÁSICO
Objetivo:
Conocer las herramientas necesarias para crear y
editar hojas de cálculo de una manera eficaz, au-tomatizada
y práctica, así como para realizar un
control de los datos introducidos y de su protec-ción.
Será capaz de trabajar y manipular archivos,
dominar los conceptos básicos de Excel (celda,
hoja y libro), insertar y trabajar con diferentes ti-pos
de datos, crear fórmulas, trabajar con rangos
de datos, insertar funciones, formatear un libro de
trabajo, preparar un documento para su impre-sión
e insertar y formatear gráficos e imágenes.
Dirigido a:
Profesionales, ejecutivos y/o estudiantes que qui-sieran
aprender conceptos, procesos y fórmulas
básicas de Excel.
12
horas
Fecha:
20
de octubre
Taller
EXCEL AVANZADO
Algunos temas a tratar:
• Configuración inicial del Excel
• Operaciones con hojas de cálculo
• Navegación
• Inserción y eliminación de filas y columnas
• Entrada de datos
• Aplicación de Formato de datos
• Inserción de tablas y gráficos
• Configuración de página
• Operaciones y funciones matemáticas básicas
• Validación de datos
• Opciones de revisión y protección de datos
• Manejo de vistas de datos
Objetivo:
Tener la capacidad de automatizar las operacio-nes
de una base de datos creada en Excel, ad-quiriendo
destrezas en creación y edición de ma-cros,
operaciones con asistentes estadísticos y
resolución de métodos cuantitativos con SOLVER.
Dirigido a:
Profesionales, ejecutivos y/o estudiantes que
acrediten conocimientos intermedios de Excel.
Algunos temas a tratar:
• Protección de hojas de cálculo y bloqueo de
celdas
• Contraseñas de protección
• Ocultar hojas de cálculo desde Visual Basic
• Habilitación y configuración de macros
• Creación, ejecución y edición de macros
• Diseño de formularios sobre una hoja de cálculo
• Inserción y configuración de controles
• Asignación de macros a botones
• Introducción al uso del SOLVER
• Utilización del SOLVER en la resolución de
problemas de métodos cuantitativos
Duración:
Duración:
12
horas
Fecha:
28
de julio

44. Otras áreas

45. 45
REDACCIÓN COMERCIAL MODERNA
Objetivo:
Capacitar a los participantes en conocimientos,
normas y técnicas actualizadas para una redac-ción
comercial adecuada de memorandos, oficios,
comunicaciones internas y externas, entre otros.
Dirigido a:
Directivos, colaboradores y profesionales en libre
ejercicio interesados en la temática.
Algunos temas a tratar:
• La Comunicación Comercial y su objetivo
• Estructura y Características de la Carta Co-mercial
o de Negocios
• Vocabulario Comercial actualizado: expre-siones
que se deben utilizar en saludos, pre-sentación
de productos y/o servicios, des-pedidas,
manejo de disculpas o errores
• La Comunicación interna y sus característi-cas:
El Memorando, la Circular, entre otros
• Diferentes tipos de cartas de negocios y
ejercicios
• Fortalecimiento de la expresión verbal a tra-vés
de la lectura, la capacitación, la educa-ción,
la internet, el saber escuchar, otros
Duración:
16
horas
13
Inicia:
de junio
IMAGEN PERSONAL Y ETIQUETA EMPRESARIAL
Objetivo:
Adquirir las herramientas necesarias para la pro-yección
de una Imagen Personal acorde con el
cargo, las necesidades de la empresa y la Imagen
Corporativa deseada, así también enseñar y prac-ticar
las reglas de cortesía y el comportamiento
requerido.
Dirigido a:
Directivos, colaboradores y profesionales en libre
ejercicio interesados en la temática.
Algunos temas a tratar:
• La importancia de la primera impresión
• Aspecto Personal: Correcto uso del uniforme
• Accesorios y Peinados
• Higiene personal
• Reglas básicas de cortesía
• El saludo y las presentaciones
• El correcto uso del teléfono convencional,
del celular y correo electrónico
Duración:
8
horas
27
Fecha:
de junio
REDACCIÓN PROFESIONAL EN EL CORREO
ELECTRÓNICO LABORAL
Objetivos:
• Conocer los puntos clave para dar una co-rrecta
imagen profesional a través del co-rreo
electrónico.
• Practicar una correcta redacción corporati-va,
desde la forma de titular los correos has-ta
su contenido.
•
Dirigido a:
Directivos, colaboradores y profesionales en libre
ejercicio interesados en la temática.
Algunos temas a tratar:
• Las tres categorías del género epistolar que
cubre el correo electrónico: privada, profe-sional
y comercial
• Estructura de un correo electrónico bien re-dactado
• Reglas y normas de etiqueta
• Habilidades de escritura corporativa
• La incidencia de la redacción de correos para
con la imagen del cliente hacia la empresa
Duración:
8
horas
31
Fecha:
de julio

46. 46
Otras áreas Seminarios-Talleres
TALLER DE CONTRATACIÓN PÚBLICA PARA
PROVEEDORES DEL ESTADO
Objetivos:
• Brindar a las personas naturales y jurídicas
los conocimientos necesarios para registrarse
en el Registro Único de Proveedores (RUP) y
acreditarse como proveedores del Estado.
• Dotar a los participantes de los conocimientos
legales y técnicos necesarios para participar
activa y eficazmente en los procesos de con-tratación
con entidades públicas.
• Enseñar a los participantes los conceptos que
pocos proveedores conocen, a través de la
formulación de ejemplos y el empleo de herra-mientas
útiles y simples de usar.
• Mostrar a los participantes estrategias que
pueden aplicar para incrementar la probabi-lidad
de ser los adjudicatarios (ganadores)
de los procesos de contratación del estado
ecuatoriano en los que decidan participar.
Dirigido a:
Personas naturales y jurídicas, nacionales o ex-tranjeras,
interesadas en ser proveedores de bie-nes
y servicios del estado ecuatoriano.
Algunos temas a tratar:
• Ley Orgánica del Sistema Nacional de Contra-tación
Pública (LOSNCP), su Reglamento Ge-neral
de Aplicación, Resoluciones del SERCOP
y demás normativa vigente.
• Proceso de inscripción en el Registro Único de
Proveedores (RUP)
• Emisión de Certificados Electrónicos – Provee-dores
• Clasificador Central de Productos
• Contratación Preferente, Participación Nacio-nal
y Márgenes de Preferencia
• Identificación de los Procesos de Contratación
• Descripción de los Tipos de Régimen en los
Procesos de Contratación
• Formas de Revisar los Pliegos
• Factores a tomar en cuenta al momento de
elaborar la oferta
• Valor Agregado Ecuatoriano (VAE) de la Oferta
• Manejo del Portal de Compras Públicas
16
horas
Inicia:
5
de septiembre
CURSO INTRODUCTORIO AL CÓDIGO PENAL
PARA EMPRESARIOS
Objetivos:
• Informar detalladamente a los participantes
de los cambios más importantes en el COIP.
• Analizar cómo afecta estos cambios a la em-presa
ecuatoriana y sus representantes lega-les.
• Revisar alternativas de control existentes para
evitar incurrir en las faltas descritas en el COIP.
Dirigido a:
Directivos, colaboradores y profesionales en libre
ejercicio interesados en la temática.
Algunos temas a tratar:
• Antecedentes de la Reforma Penal Integral
• Reforma a la Teoría del Delito
• Reforma a la Teoría de la Pena
• Delitos nuevos y reformados en el COIP
• Reforma al Procedimiento Penal
• Etapas del Nuevo Procedimiento Penal
• Reformas a las Medidas Cautelares (Prisión
Preventiva)
• Nuevas reglas probatorias.
• Técnicas Especiales de Investigación.
• Procedimientos Especiales.
• Los Recursos.
• Métodos alternativos para la solución de con-flictos.
Duración:
Duración:
8
horas
Fecha:
17
de septiembre

47. 47
LEGISLACIÓN LABORAL PARA NO ESPECIALISTAS
Objetivo:
Adquirir los conocimientos básicos necesarios
para reconocer los derechos y obligaciones lega-les
del patrono y de los empleados con un enfo-que
humanista.
Dirigido a:
Directivos, colaboradores y profesionales en libre
ejercicio interesados en la temática.
Algunos temas a tratar:
• Elementos de un contrato de trabajo
• Responsabilidad Solidaria en el Derecho Laboral
• Principio Pro-Operario
• Diligencia Administrativa de Desahucio del
empleador y el trabajador
• Trámite Administrativo de Visto Bueno
• Introducción a las Obligaciones y Prohibicio-nes
del Empleador
• Servicios de actividades complementarias
(Mandato 8)
• Utilidades de los trabajadores que laboran
en Compañías de actividades complemen-tarias
• ¿Qué es la remuneración? (Artículo 95 Códi-go
de Trabajo
8
horas
Fecha:
13
de noviembre
NEGOCIACIÓN AVANZADA Y MANEJO DE
CONFLICTOS (MÉTODO DE HARVARD)
Objetivos:
• Aprender a utilizar la negociación y algunas
técnicas de comunicación para comprender
lo que la contraparte quiere y expresar me-jor
las metas y objetivos, llegando a acuer-dos
comunes sin afectarse mutuamente.
• Identificar cómo crear una cultura negocia-dora
y la capacidad de solucionar conflictos
de todo tipo.
• Demostrar cómo debe verse la negociación
empresarial y cómo lograr una óptima apli-cación.
• Identificar diversas herramientas psicológi-cas
que pueden ser utilizadas en la implan-tación
y desarrollo del modelo de negocia-ción.
• Mejorar la empatía y la compresión sobre
nuestros intereses y los de los demás.
Dirigido a:
Profesionales que deban resolver y/o conciliar
problemas, al igual que negociar con stakehol-ders
y que necesitan usar técnicas y herramien-tas
eficientes y modernas.
Algunos temas a tratar:
• Análisis de los diferentes modelos de nego-ciación
existentes
• Técnicas psicológicas y de PNL para mejores
negociaciones y resoluciones de conflictos
• Revisión de la Metodología de Harvard, de-sarrollada
por William Ury, Roger Fisher y
Bruce Patton
• Ejercicios prácticos
Duración:
Duración:
12
horas
Inicia:
8
de diciembre

50. 50
Calendario 2014
MAYO
Microtaller UIDE: Introducción práctica a las finanzas para no financieros (2,5 horas)
Programa de Especialización en Comercio Exterior (40 horas)
Comercio Electrónico para PYMES (8 horas)
La PNL como herramienta para la mediación de conflictos en el trabajo (4 horas)
Programa de Dirección y Gestión de Recursos Humanos (100 horas)
Normativa Legal con injerencia directa en las actividades de los agentes y asesores productores de seguros (8 horas)
Microtaller UIDE: Toma de decisiones con herramientas tecnológicas (2,5 horas)
JUNIO
Programa de Educación Financiera “Mi Banco de Guayaquil a mi lado” (3 horas)
Microtaller UIDE: Introducción a la Auditoría en Sistemas orientada a la facturación (2,5 horas)
Firma y Facturación Electrónica (8 horas)
Redacción Comercial Moderna (16 horas)
Microtaller UIDE: Introducción a la administración de las ventas (2,5 horas)
Programa de Especialización en Marketing Digital (40 horas)
Programa en Gerencia de Ventas (48 horas)
Análisis Contable y Financiero para nuevos Gerentes (24 horas)
Microtaller UIDE: ¿Cómo manejar las quejas en su empresa? (2,5 horas)
Imagen Personal y Etiqueta Empresarial (8 horas)
JULIO
Microtaller UIDE: Introducción a las bases de la Comunicación Interna en la empresa (2,5 horas)
Taller de Ergonomía en la Empresa (8 horas)
Aspectos tributarios de la nómina (16 horas)
Investigación de Mercados: ¿Cómo conocer al cliente y a tu entorno? (20 horas)
¿Quieres ser Gerente? (20 horas)
¿Cómo mejorar la Gestión de Almacenes y Bodegas? (16 horas)
El Guardia de Seguridad y su influencia en la Calidad del Servicio (8 horas)
Sistema 5S de Orden y Limpieza (8 horas)
Los costos de las operaciones en el Comercio Internacional (16 horas)
Microtaller UIDE: Tablas dinámicas aplicadas a la administración (2,5 horas)
Taller Avanzado de Excel (12 horas)
Redacción Profesional en el correo electrónico laboral (8 horas)
AGOSTO
Firma y Facturación Electrónica (8 horas)
Trade Marketing: Induciendo la compra en tu cliente (16 horas)
Visitas Comerciales: ¿Cómo planificarlas? (12 horas)
Seguridad y Salud Ocupacional para Gerentes (8 horas)
Ciclo de Conferencias Gerenciales – CCG – Sesión 1
Programa de Formación en Seguridad y Salud Ocupacional (50 horas)
Gestión del talento para lograr organizaciones de alto rendimiento (8 horas)
Duodécimo Curso de Certificación Internacional Microsoft Office Specialist en Excel (40 horas)
Programa en Gerencia y Administración Integral de Pequeñas Empresas (112 horas)
8
10
13
14
19
23
29
46
12
13
13
14
17
20
20
27
3
11
14
14
18
18
21
22
22
25
28
31
1489
12
16
20
25
30

51. 51
SEPTIEMBRE
Taller de Contratación Pública para Proveedores del Estado (16 horas)
Ciclo de Conferencias Gerenciales – CCG – Sesión 2
Análisis Económico y Financiero de la Empresa (20 horas)
Negociación Comercial (12 horas)
Curso Introductorio al Código Penal para Empresarios (8 horas)
Gestión de los procesos de importación y compra internacional (16 horas)
Reingeniería y optimización de procesos (16 horas)
Aspectos tributarios de la nómina (16 horas)
Firma y Facturación Electrónica (8 horas)
Innovación en las negociaciones efectivas y aseguramiento legal de créditos y cobranzas (16 horas)
La Atención al Cliente como estrategia de crecimiento (8 horas)
OCTUBRE
Atención al cliente con dificultades, quejas y reclamos (8 horas)
La importancia del Salario Emocional para mejorar la productividad en la empresa (8 horas)
Ciclo de Conferencias Gerenciales – CCG – Sesión 3
Programa de Dirección de Marketing y Gestión Comercial (60 horas)
Contabilidad para no contables (16 horas)
Taller Básico de Excel (12 horas)
Elaboración de Presupuestos y Proyecciones para Gerentes (12 horas)
Transporte y Logística Internacional (16 horas)
NOVIEMBRE
Ciclo de Conferencias Gerenciales – CCG – Sesión 4
Legislación laboral para no especialistas (8 horas)
¿Cómo reducir los costos en las PYMES? (16 horas)
Nuevos Sistemas de Gestión: Lean Manufacturing (40 horas)
Gestión Aduanera (16 horas)
Finanzas para no financieros (16 horas)
7 claves para diseñar organizaciones del futuro (8 horas)
El IVA en el Comercio Exterior (12 horas)
DICIEMBRE
Reducción del índice de morosidad: Gestión de deudores y de riesgos de cobro (12 horas)
Negociación Avanzada y Manejo de Conflictos (Método de Harvard) (12 horas)
Ciclo de Conferencias Gerenciales – CCG – Sesión 5
Técnicas de Selección de Personal para no especialistas (8 horas)
Taller Práctico de Regímenes Aduaneros (8 horas)
Aspectos clave a reforzar en la Dirección y Gestión de PYMES (20 horas)
La gestión de la liquidez en la empresa (16 horas)
59
12
15
17
20
22
22
24
26
29
13
14
14
17
20
20
24
29
11
13
14
15
15
17
18
28
589
10
12
12
12
Calendario 2014