La Organización Es la estructura y asociación por lo cual un grupo cooperativo de seres humanos, asigna las tareas entre los miembros, identifica las relaciones e integra sus actividades hacia objetivos comunes. Hoy en día en las organizaciones, están cambiando los conceptos y modificando las prácticas gerenciales, en vez de invertir en los productos y servicios, están invirtiendo en las personas que los conocen y saben cómo crearlos, desarrollarlos, producirlos y mejorarlos. En vez de inventar directamente en los clientes, están invirtiendo en las personas que los atienden y les sirven, y saben cómo satisfacerlos y encantarlos. Las personas constituyen el elemento básico del éxito empresarial. Objetivos 1. Detectar las causas que producen conflictos llamada espina de pescado o causa y efecto. 2. Eliminar el trabajo innecesario en base a un diseño. 3. Eliminar la duplicidad mediante la burocracia irreal por lo real. 4. Incrementar la productividad mediante la optimización de los recursos. 5. Mejorar la calidad de los servicios. 6. Mejorar la estructura y funciones. 7. Garantizar que una organización sea eficiente y eficaz reduciendo tiempo y mejorando el uso de sus recursos Clima organizacional: Fenómeno interviniente que media entre los factores del sistema organizacional y las tendencias motivacionales que se traducen en un comportamiento que tiene consecuencias sobre la organización (productividad, satisfacción, rotación, etc.). Comportamiento Organizacional: Herramienta humana para beneficio de las personas y se aplica de un modo general a la conducta de personas en toda clase de organizaciones Por otra parte, vivimos en un mundo empresarialmente versátil y en la medida que avanza el tiempo, diferentes tendencias tanto financieras como tecnológicas están causando un gran impacto en las instituciones, sin embargo con la presencia de éstas, no se altera la raíz de la cultura organizacional , que es definida como "el conjunto de valores, creencias, ideologías, hábitos, costumbres y normas que comparten los individuos" (Méndez, 2001, p.82), asimismo ésta juega un papel protagónico dentro de las organizaciones, debido a que contiene sus propios ideales, creencias y valores, cabe destacar que aunque todo a su alrededor este en constante variaciones su cultura siempre es la misma.