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Inteligencia emocionaal-tiempos-pandemia
INTELIGENCIA
EMOCIONAL EN
TIEMPOS DE
PANDEMIA.
DAYANA CAROLINA LAGO FELIPE
Psicóloga MSc. Gestión Humana y Desarrollo Organizacional, Especialista
en Seguridad y Salud en el Trabajo. Con experiencia en los diferentes
enfoques de Talento Humano, liderando procesos de fortalecimiento de la
calidad de vida de los colaboradores, entre los que se encuentra tanto el
clima laboral y la gestión integral del riesgo psicosocial, gestión del
cambio, bienestar social y laboral, desarrollo integral de competencias y
de estilos de liderazgo, como el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud
en el Trabajo, en el marco de entornos laborales saludables.
T
OBJETIVO
GENERAL
Brindar herramientas
para fortalecer la
gestión emocional en
la época de pandemia
por COVID-19.
TABLA DE CONTENIDO
1. Emoción
2. Funciones de las emociones
3. Tipos de emociones
4. Inteligencia intrapersonal e interpersonal
5. Conexión emocional con los demás en tiempos de pandemia
6. Posibles reacciones ante la pandemia.
7. Gestión emocional en tiempos de pandemia
8. Respons-habilidad
9. Líder emocionalmente inteligente en tiempos de pandemia
10. Resiliencia
11. Tips
Emoción
Emoción es la variación profunda pero efímera
del ánimo, que causa cambios en el estado del
organismo, físicos y mentales, para reaccionar a
una situación determinada.
FUNCIONES
Empezando simplemente por la semántica podemos decir
que el término emoción proviene del latín e-motio-
movimiento hacia-, expresando la idea de que en toda
emoción hay implícita una tendencia a actuar con algún
propósito, una tendencia a moverse en alguna dirección.
Funciones
Adaptativa:
Facilitan el ajuste del
organismo a nuevas
condiciones ambientales. Cada
emoción, tanto las
consideradas positivas como
las negativas, tendría una
utilidad determinada.
Motivacional:
Potenciando y dirigiendo
conductas (en la dimensión
atracción-repulsión).
Comunicativa:
Intrapersonal: como fuente de
información.
Interpersonal: en una
dimensión social,
comunicando sentimientos e
intenciones (principalmente de
manera no verbal), influyendo
en la conducta de otros y
potenciando las relaciones.
Atributos
de
los
procesos
emocionales:
Expresión motora,
Aspectos sensoriales-
perceptuales,
Autonómicos
Hormonales,
Cognitivos-atencionales
Afectivos-sentimientos.
TIPOS DE EMOCIONES
Según el neurocientífico Damasio existen tres grupos de emociones
 Primarias : miedo, rabia, alegría tristeza, disgusto
 De fondo: entusiasmo y desánimo, son aquellas que
constituyen nuestro estado de ánimo de fondo a lo largo del
día y sobre las que construimos nuestras actuaciones
conscientes.
 Sociales (también conocidas como emociones secundarias):
vergüenza, desprecio, orgullo, envidia... se denominan así
porque requieren la presencia de una segunda persona para
expresarse.
INTELIGENCIA INTRAPERSONAL
Capacidad de percibir las propias emociones
•Estamos sintiendo!!!
•Qué estamos sintiendo
Capacidad de controlar las propias emociones
•Reflexionar.
•Menor activación.
Capacidad de motivarse a uno mismo
•Objetivo
•Deseo.
INTELIGENCIA INTRAPERSONAL
Inteligencia
intrapersonal
Capacidad para tratar
el estrés
Autoregulación
Toma de decisiones
personales
Intuición Automotivación Motivación Autoconocimiento
Autoconciencia
emocional
EMPATÍA
Tener la capacidad de captar los estados
emocionales de los demás permite reaccionar
de forma apropiada socialmente.
Simpatía - Sintonía superficial
Empatía – Comprensión
profunda
Apatía – No interés
Antipatía - No sintonía, no
comprensión
CONEXIÓN EMOCIONAL CON LOS DEMÁS EN
TIEMPOS DE PANDEMIA
Liliana Moran Rivera, 2008
POSIBLESREACCIONESANTELAPANDEMIA
•Temor y preocupación por tu salud y la de tus seres queridos.
•Cambios en tus hábitos de sueño y alimentación.
•Dificultades para dormir o concentrarte.
•Dolor de cabeza o de cuerpo.
•Problemas de atención.
•Tristeza excesiva.
•Irritabilidad.
•Desgano.
•Euforia.
•Impulsividad.
✓ Incertidumbre
¿Qué hacer?: Información
✓ Temor y ansiedad –
¿Qué hacer?: Aclarar dudas, mitos y realidades
✓ Desconfianza
¿Qué hacer?: Acercamiento y apoyo social
✓ Tensión e imposición del cambio
¿Qué hacer?: Actividades positivas alrededor del cambio
LOQUEHATRAÍDOLAPANDEMIA
GESTIÓNEMOCIONALENTIEMPOSDEPANDEMIA
Acepta el cambio y tus
emociones: Evitar
intentar controlar las
situaciones pues no es
posible tener el control
de todo lo externo.
Centrarse en el control y
la regulación de nuestro
mundo interior.
Entender nuestras
emociones e identificar
que y porqué se nos
presentan resistencias
ante los cambios.
Procurar afrontar las
situaciones difíciles con
humor. Esto facilita la
sintonía con emociones
placenteras y por lo
tanto, se estimula la
creatividad y la solución
de los problemas.
Regular las emociones a
favor de las
oportunidades de cada
cambio.
No intentar cambiar
aquellos que no
depende de uno.
Intentar cambiar lo que
si puedo cambiar desde
mis posibilidades.
AUTOEVALUACIÓNDELAINTELIGENCIAEMOCIONAL.
RECONOCELASEMOCIONESENTI
Detecta la emoción que hay detrás de tus actos
Fecha y
Hora
Situación
Lenguaje
corporal
Expresión fisica
¿Qué sientes?
¿Qué emoción
es?
¿Qué otra
emocion te
acompaña?
¿Qué te quiere
decir?
¿Qué hiciste? ¿Qué pasó?
¿Qué hubieses
podido hacer
diferente?
IDENTIFICATUSDETONANTES
Los desencadenantes son situaciones o comportamientos
que pueden llevar a una recaída y son diferentes para cada
persona.
Una causa común de las recaídas es el abandono de la
medicación;
Ciertos acontecimientos difíciles de la vida, como perder un
familiar, pueden generar estrés.
Los eventos positivos de la vida, como conseguir un trabajo
nuevo o comenzar una relación nueva, pueden también ser
motivo de estrés.
COMUNICAR
NECESIDADES
ASERTIVAMENTE
La asertividad es un comportamiento comunicacional en
el cual la persona no agrede, sino que manifiesta serena y
abiertamente sus convicciones, ideas y preocupaciones.
Permite conseguir los propios objetivos sin dañar a los
demás. Se respeta uno mismo pero también a quienes
nos rodean
Demostramos consideración por el otro.
Creamos clima de confianza.
Disminuye la competitividad y la tensión.
Creamos un clima de cooperación y receptividad
Obtenemos los resultados esperados.
1. Define concretamente la emoción X (oprimido,
asustado, eufórico, etc)
2. Expresa tu emoción en primera persona
3. Comunica la conducta Y que te provoca esa emoción,
no las intenciones (no juzgues)
4. Termina expresando lo que necesitas
5. Evita usar frases que empiecen por “Tú” y continúen
con un juicio o acusación
EXPRESATUSEMOCIONESDEFORMAASERTIVA
CREANUEVOSHÁBITOSYCONDUCTAS.
Focaliza una conducta nueva que puedes trabajar.
Ejemplos:
• Escucha activa en las conversaciones con los demás.
• Expresión de mis emociones.
•Repite la nueva conducta, modificará tus conexiones neuronales para crear la vía del nuevo hábito hasta que se convierta
en algo automático.
•Refuerza el hábito con la visualización. Imaginarte a ti mismo haciéndolo activa el mismo circuito neuronal que la
actividad real.
Es importante cultivar relaciones sociales de
calidad que puedan convertirse en una red de
apoyo social que permita canalizar las
preocupaciones, emociones, sentimientos,
pensamientos, etc., que se generan producto
de la situación de cambio.
Comunicar las emociones.
Mantener una actitud colaborativa con los
demás que experimentan el cambio. Ayudar a
otros y tener comportamientos altruista,
ayudan a aceptar y adaptarse mejor a los
cambios.
Reconocer que buscar la ayuda en los demás
no nos hace menos fuertes. Es una estrategia
saludable y necesaria para facilitar la
resiliencia.
RELACIONESSALUDABLES
INTELIGENCIAEMOCIONALENTIEMPOSDEPANDEMIA
REQUIERERESPONS-(H)ABILIDAD
La respons-(h)abilidad es la habilidad para responder ante una
situación.
• La respons-(h)abilidad confiere poder de decisión.
• Permite que nos concentremos en los aspectos de una situación sobre los cuales podemos influir.
• La respons-(h)abilidad consiste en saber que, sin importar cuán grave parezca una situación,
siempre existe la posibilidad de expresar la propia verdad al enfrentar un desafío.
• La respons-(h)abilidad no implica culpa. No somos responsables de nuestras circunstancias, sino de
la manera de enfrentar esas circunstancias.
• La respons-(h)abilidad es fuente de poder e integridad: el poder de influir en su situación y la
integridad de hacerlo de acuerdo con sus valores.
“Debemospreguntarnos,independientementedelanaturalezadelacircunstancia,
desdenuestropapeldeprotagonistasquérespuestaselegimosdarycuáles
debimoshaberelegido,porqueestabaanuestroalcance,ynolohicimos.”
PREGUNTASPARADESPERTARLARESPONS-HABILIDAD
• ¿Qué desafío enfrentas?
• ¿De qué manera contribuiste, actuando o no, a la situación?
• ¿Habrías podido tomar algunas precauciones razonables para reducir el riesgo
o el impacto de la situación?
• ¿Puedes hacer algo de aquí en más para minimizar o reparar el perjuicio
causado?
• ¿Qué aprendizaje puedes obtener de esta experiencia?
PARASERRESPONSABLEHAY
QUESERCONSCIENTE,HAY
QUEESTARPRESENTE:
Practicarelmindfulnessola
concienciaplena.
Vivir en el aquí y ahora, buscando siempre la reflexión del ahora que
nos lleve a la aceptación de lo que se está viviendo.
Evitar la culpabilidad. No mantenerse en el pasado.
Evitar la excesiva preocupación. No mantenerse pensando en el
futuro.
Intentar sacar el mayor provecho de la situación que se está
viviendo.
Piensa de manera práctica y constructiva: Céntrate en actividades
que te aporten para vivir aquí y ahora.
Practicar el agradecimiento a los eventos vividos para encontrar
puntos positivos en cada momento, en cada situación y ante cada
cambio.
ELLÍDEREMOCIONALMENTEINTELIGENTE,
FAVORECELARESILIENCIAENEPOCADE
CRISIS
Las características
de este líder
podrían resumirse
en:
1- El líder
Consciente debe
estar al servicio
de los demás.
2- Confianza en
las personas
3- Conexión
emocional.
4- Valores
universales.
5-
Reconocimiento.
6- Éxito
compartido.
7- Sin control.
Implica el uso de recursos psicológicos en función de las
nuevas circunstancias y de las propias necesidades.
“El hombre que se levanta
es aún más fuerte que el
que no ha caído”
Viktor Frankl.
TIPS
Ampliar vocabulario emocional y autonocimiento emocional.
Evita los juicios internos.
Gestiona el lenguaje corporal.
Tener buena comunicación entre tu racionalidad y tu
emocionalidad.
Mayor inteligencia emocional implica mayor habilidad social-
Persistencia y automotivación: No temer al error.
Dedica parte de tu día para realizar actividades placenteras para
ti.
Inteligencia emocionaal-tiempos-pandemia
RESULTADOS
¿Qué Aprendimos
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Inteligencia emocionaal-tiempos-pandemia

  • 3. DAYANA CAROLINA LAGO FELIPE Psicóloga MSc. Gestión Humana y Desarrollo Organizacional, Especialista en Seguridad y Salud en el Trabajo. Con experiencia en los diferentes enfoques de Talento Humano, liderando procesos de fortalecimiento de la calidad de vida de los colaboradores, entre los que se encuentra tanto el clima laboral y la gestión integral del riesgo psicosocial, gestión del cambio, bienestar social y laboral, desarrollo integral de competencias y de estilos de liderazgo, como el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, en el marco de entornos laborales saludables. T
  • 4. OBJETIVO GENERAL Brindar herramientas para fortalecer la gestión emocional en la época de pandemia por COVID-19.
  • 5. TABLA DE CONTENIDO 1. Emoción 2. Funciones de las emociones 3. Tipos de emociones 4. Inteligencia intrapersonal e interpersonal 5. Conexión emocional con los demás en tiempos de pandemia 6. Posibles reacciones ante la pandemia. 7. Gestión emocional en tiempos de pandemia 8. Respons-habilidad 9. Líder emocionalmente inteligente en tiempos de pandemia 10. Resiliencia 11. Tips
  • 6. Emoción Emoción es la variación profunda pero efímera del ánimo, que causa cambios en el estado del organismo, físicos y mentales, para reaccionar a una situación determinada.
  • 7. FUNCIONES Empezando simplemente por la semántica podemos decir que el término emoción proviene del latín e-motio- movimiento hacia-, expresando la idea de que en toda emoción hay implícita una tendencia a actuar con algún propósito, una tendencia a moverse en alguna dirección.
  • 8. Funciones Adaptativa: Facilitan el ajuste del organismo a nuevas condiciones ambientales. Cada emoción, tanto las consideradas positivas como las negativas, tendría una utilidad determinada. Motivacional: Potenciando y dirigiendo conductas (en la dimensión atracción-repulsión). Comunicativa: Intrapersonal: como fuente de información. Interpersonal: en una dimensión social, comunicando sentimientos e intenciones (principalmente de manera no verbal), influyendo en la conducta de otros y potenciando las relaciones.
  • 10. TIPOS DE EMOCIONES Según el neurocientífico Damasio existen tres grupos de emociones  Primarias : miedo, rabia, alegría tristeza, disgusto  De fondo: entusiasmo y desánimo, son aquellas que constituyen nuestro estado de ánimo de fondo a lo largo del día y sobre las que construimos nuestras actuaciones conscientes.  Sociales (también conocidas como emociones secundarias): vergüenza, desprecio, orgullo, envidia... se denominan así porque requieren la presencia de una segunda persona para expresarse.
  • 11. INTELIGENCIA INTRAPERSONAL Capacidad de percibir las propias emociones •Estamos sintiendo!!! •Qué estamos sintiendo Capacidad de controlar las propias emociones •Reflexionar. •Menor activación. Capacidad de motivarse a uno mismo •Objetivo •Deseo.
  • 12. INTELIGENCIA INTRAPERSONAL Inteligencia intrapersonal Capacidad para tratar el estrés Autoregulación Toma de decisiones personales Intuición Automotivación Motivación Autoconocimiento Autoconciencia emocional
  • 13. EMPATÍA Tener la capacidad de captar los estados emocionales de los demás permite reaccionar de forma apropiada socialmente.
  • 14. Simpatía - Sintonía superficial Empatía – Comprensión profunda Apatía – No interés Antipatía - No sintonía, no comprensión CONEXIÓN EMOCIONAL CON LOS DEMÁS EN TIEMPOS DE PANDEMIA
  • 15. Liliana Moran Rivera, 2008 POSIBLESREACCIONESANTELAPANDEMIA •Temor y preocupación por tu salud y la de tus seres queridos. •Cambios en tus hábitos de sueño y alimentación. •Dificultades para dormir o concentrarte. •Dolor de cabeza o de cuerpo. •Problemas de atención. •Tristeza excesiva. •Irritabilidad. •Desgano. •Euforia. •Impulsividad.
  • 16. ✓ Incertidumbre ¿Qué hacer?: Información ✓ Temor y ansiedad – ¿Qué hacer?: Aclarar dudas, mitos y realidades ✓ Desconfianza ¿Qué hacer?: Acercamiento y apoyo social ✓ Tensión e imposición del cambio ¿Qué hacer?: Actividades positivas alrededor del cambio LOQUEHATRAÍDOLAPANDEMIA
  • 17. GESTIÓNEMOCIONALENTIEMPOSDEPANDEMIA Acepta el cambio y tus emociones: Evitar intentar controlar las situaciones pues no es posible tener el control de todo lo externo. Centrarse en el control y la regulación de nuestro mundo interior. Entender nuestras emociones e identificar que y porqué se nos presentan resistencias ante los cambios. Procurar afrontar las situaciones difíciles con humor. Esto facilita la sintonía con emociones placenteras y por lo tanto, se estimula la creatividad y la solución de los problemas. Regular las emociones a favor de las oportunidades de cada cambio. No intentar cambiar aquellos que no depende de uno. Intentar cambiar lo que si puedo cambiar desde mis posibilidades.
  • 18. AUTOEVALUACIÓNDELAINTELIGENCIAEMOCIONAL. RECONOCELASEMOCIONESENTI Detecta la emoción que hay detrás de tus actos Fecha y Hora Situación Lenguaje corporal Expresión fisica ¿Qué sientes? ¿Qué emoción es? ¿Qué otra emocion te acompaña? ¿Qué te quiere decir? ¿Qué hiciste? ¿Qué pasó? ¿Qué hubieses podido hacer diferente?
  • 19. IDENTIFICATUSDETONANTES Los desencadenantes son situaciones o comportamientos que pueden llevar a una recaída y son diferentes para cada persona. Una causa común de las recaídas es el abandono de la medicación; Ciertos acontecimientos difíciles de la vida, como perder un familiar, pueden generar estrés. Los eventos positivos de la vida, como conseguir un trabajo nuevo o comenzar una relación nueva, pueden también ser motivo de estrés.
  • 20. COMUNICAR NECESIDADES ASERTIVAMENTE La asertividad es un comportamiento comunicacional en el cual la persona no agrede, sino que manifiesta serena y abiertamente sus convicciones, ideas y preocupaciones. Permite conseguir los propios objetivos sin dañar a los demás. Se respeta uno mismo pero también a quienes nos rodean Demostramos consideración por el otro. Creamos clima de confianza. Disminuye la competitividad y la tensión. Creamos un clima de cooperación y receptividad Obtenemos los resultados esperados.
  • 21. 1. Define concretamente la emoción X (oprimido, asustado, eufórico, etc) 2. Expresa tu emoción en primera persona 3. Comunica la conducta Y que te provoca esa emoción, no las intenciones (no juzgues) 4. Termina expresando lo que necesitas 5. Evita usar frases que empiecen por “Tú” y continúen con un juicio o acusación EXPRESATUSEMOCIONESDEFORMAASERTIVA
  • 22. CREANUEVOSHÁBITOSYCONDUCTAS. Focaliza una conducta nueva que puedes trabajar. Ejemplos: • Escucha activa en las conversaciones con los demás. • Expresión de mis emociones. •Repite la nueva conducta, modificará tus conexiones neuronales para crear la vía del nuevo hábito hasta que se convierta en algo automático. •Refuerza el hábito con la visualización. Imaginarte a ti mismo haciéndolo activa el mismo circuito neuronal que la actividad real.
  • 23. Es importante cultivar relaciones sociales de calidad que puedan convertirse en una red de apoyo social que permita canalizar las preocupaciones, emociones, sentimientos, pensamientos, etc., que se generan producto de la situación de cambio. Comunicar las emociones. Mantener una actitud colaborativa con los demás que experimentan el cambio. Ayudar a otros y tener comportamientos altruista, ayudan a aceptar y adaptarse mejor a los cambios. Reconocer que buscar la ayuda en los demás no nos hace menos fuertes. Es una estrategia saludable y necesaria para facilitar la resiliencia. RELACIONESSALUDABLES
  • 24. INTELIGENCIAEMOCIONALENTIEMPOSDEPANDEMIA REQUIERERESPONS-(H)ABILIDAD La respons-(h)abilidad es la habilidad para responder ante una situación. • La respons-(h)abilidad confiere poder de decisión. • Permite que nos concentremos en los aspectos de una situación sobre los cuales podemos influir. • La respons-(h)abilidad consiste en saber que, sin importar cuán grave parezca una situación, siempre existe la posibilidad de expresar la propia verdad al enfrentar un desafío. • La respons-(h)abilidad no implica culpa. No somos responsables de nuestras circunstancias, sino de la manera de enfrentar esas circunstancias. • La respons-(h)abilidad es fuente de poder e integridad: el poder de influir en su situación y la integridad de hacerlo de acuerdo con sus valores.
  • 26. PREGUNTASPARADESPERTARLARESPONS-HABILIDAD • ¿Qué desafío enfrentas? • ¿De qué manera contribuiste, actuando o no, a la situación? • ¿Habrías podido tomar algunas precauciones razonables para reducir el riesgo o el impacto de la situación? • ¿Puedes hacer algo de aquí en más para minimizar o reparar el perjuicio causado? • ¿Qué aprendizaje puedes obtener de esta experiencia?
  • 27. PARASERRESPONSABLEHAY QUESERCONSCIENTE,HAY QUEESTARPRESENTE: Practicarelmindfulnessola concienciaplena. Vivir en el aquí y ahora, buscando siempre la reflexión del ahora que nos lleve a la aceptación de lo que se está viviendo. Evitar la culpabilidad. No mantenerse en el pasado. Evitar la excesiva preocupación. No mantenerse pensando en el futuro. Intentar sacar el mayor provecho de la situación que se está viviendo. Piensa de manera práctica y constructiva: Céntrate en actividades que te aporten para vivir aquí y ahora. Practicar el agradecimiento a los eventos vividos para encontrar puntos positivos en cada momento, en cada situación y ante cada cambio.
  • 28. ELLÍDEREMOCIONALMENTEINTELIGENTE, FAVORECELARESILIENCIAENEPOCADE CRISIS Las características de este líder podrían resumirse en: 1- El líder Consciente debe estar al servicio de los demás. 2- Confianza en las personas 3- Conexión emocional. 4- Valores universales. 5- Reconocimiento. 6- Éxito compartido. 7- Sin control.
  • 29. Implica el uso de recursos psicológicos en función de las nuevas circunstancias y de las propias necesidades.
  • 30. “El hombre que se levanta es aún más fuerte que el que no ha caído” Viktor Frankl.
  • 31. TIPS Ampliar vocabulario emocional y autonocimiento emocional. Evita los juicios internos. Gestiona el lenguaje corporal. Tener buena comunicación entre tu racionalidad y tu emocionalidad. Mayor inteligencia emocional implica mayor habilidad social- Persistencia y automotivación: No temer al error. Dedica parte de tu día para realizar actividades placenteras para ti.