Facebook für
Unternehmen.
Wie Sie mit Social Media
Kunden gewinnen und binden.

Wir sind die netzstrategen (GmbH)
o 25 Digitale Strategie-Berater
o Gegründet 2010 in Karlsruhe
o 120 Jahre und ein paar Sekunden Digital-Wissen
Online business strategy
E-commerce
Google & SEO
User Experience & Design
Hosting & Web development
Mobile App development
Project management
Online marketing & Social media
...

Sie kennen mich vielleicht …

Alle reden von Social Media.
Aber was ist das eigentlich?

Die Medien wandeln sich.
So schnell wie noch nie.

1-zu-1 Medien
die ursprünglichste Kommunikation
Quelle: eigene Darstellung, angelehnt an netzwertig.com

1-zu-n Medien
das Zeitalter der Massenmedien
Quelle: eigene Darstellung, angelehnt an netzwertig.com

n-zu-n Medien
der neue Kampf um Aufmerksamkeit
Quelle: eigene Darstellung, angelehnt an netzwertig.com
Werbetreibende
Werbetreibende
Werbetreibende

Was bedeutet das für die
Kommunikation?

© netzstrategen GmbH
Das Ende der Gießkanne.

© netzstrategen GmbH
Der Domino-Effekt ...

… oder auch
“viraler Effekt” genannt.

Warum nutzen Menschen
soziale Netzwerke?
“Früher haben sie getanzt.
Heute nehmen sie auf, teilen und twittern.”
http://www.kpcb.com/insights/2013-internet-trends/

Welche sozialen
Netzwerke gibt es?

Die wichtigsten sozialen
Netzwerke. Eine Einordnung.
Private
Communities
Business
Communities
Inhalts-
Plattformen

Der globale Platzhirsch

Preisfrage:
Wäre Facebook ein Land,
wie groß wäre es?
A) so groß wie Deutschland.
B) so groß wie die EU.
C) fast doppelt so groß wie die EU.

Wäre Facebook ein Land ...
1. 1,34 Mrd.
2. 1,21 Mrd.
3. 1,06 Mrd.
Quelle: Wikipedia
Stand:
VR China Volkszählung 2010
Indien Volkszählung 2011
Facebook Firmenangaben Ende Dezember 2012

Das “deutsche” Facebook

Nutzung sozialer Medien
Angaben in % der
Internet-Nutzer
Quelle: AGOF Internet Facts 2012

= 380.000
= 340.000
Quelle: Facebook, eigene Erhebung September 2013
Facebook-Nutzung in der Region

Schauen wir mal genauer hin.
Sublokale Zahlen.

Kreis Oldenburg
Quelle: Facebook, eigene Erhebung September 2013

Oldenburger Münsterland
Quelle: Facebook, eigene Erhebung September 2013

Persönliche Nutzung.
Was machen PRIVATPERSONEN
bei Facebook?

Soziales Interesse.
Mitkriegen, was Freunde machen.
Und sich selbst mitteilen.

Soziale Anerkennung.
Geben & nehmen.
Oder einfacher:
warum erzählen Sie Witze?

Nachrichten schreiben.
Einfach und direkt.
Ohne lästiges Merken von
E-Mail-Adressen und Telefon-
nummern.

Die Gruppen.
Interessensgemeinschaften,
Märkte, Praktische Tipps.
Es gibt nichts, was es nicht gibt.

Die Seiten.
Plattform für Prominente,
Vereine, Marken und Unternehmen.

Persönliche Profile
● Neue Freunde müssen bestätigt
werden bzw. können abgelehnt
werden
● die Öffentlichkeit kann
ausgeschlossen werden
(=Privatsphäreeinstellungen)
● nicht zulässig für Unternehmen,
Marken, Institutionen und
Organisationen
● nicht geeignet für Personen des
öffentlichen Lebens
● Voraussetzung, um Seiten
pflegen zu können
Profile vs. Seiten
(Unternehmens-)Seiten
● Nutzer folgen den Nachrichten &
Aktualisierungen, indem sie auf
„Gefällt mir“ klicken.
● Jeder Nutzer kann auf „Gefällt mir
“ klicken
● keine umständliche Freigabe
● Seiten werden von einem oder
mehreren Administratoren
verwaltet, die unter eigenem
Namen oder dem Namen der
Seite auftreten.
● Statistiken, z.B. wie oft wurde
gesehen, geliked oder geteilt

Gewerbliche Nutzung.
Was machen UNTERNEHMEN
bei Facebook?

Die Chronik -
Dialog mit
der Zielgruppe

Platzieren Sie
Ihre Botschaften
und verlinken auf
Ihre Website.

Überzeugen Sie mit
wertvollen (nicht werblichen)
Inhalten.

Zeigen Sie Gesicht -
die Nutzer sollen ruhig sehen,
dass da Menschen arbeiten.

Fordern Sie Feedback
ein und lernen Ihre
Kunden so besser
kennen.

Präsentieren Sie
sich als Arbeitgeber.

Entscheidend bei allem:
Sie landen im Livestream
Ihrer “Fans”

Events - mehr als “Faceboo
Parties”!

Apps - z.B. für
Gewinnspiele

Werbung bei Facebook
Schnelle Reichweite durch
zielgruppengenaue Ansprache

Praxisbeispiel Disco
“Freitags abends kommen nur noch Männer.”
(1) Anzeige
(2) Zielgruppe
(3) Kampagne

Ok, verstanden. Aber wenn ich
doch keine Disco habe:
Wie kann ich Facebook dann für
mein Unternehmen nutzen?

Welche Chancen bietet Facebook
für mein Unternehmen?
● Aktive Ansprache der “Community”
● Größere Kundennähe und stärkere Kundenbindung
durch verbesserten Dialog
● Aufbau von Reichweite mit Hilfe des viralen Effekts
● Kontakt zu einer Zielgruppe unter 35
● “Ohr am Markt” - besseres Verständnis der
Kundenbedürfnisse

Empfehlungen
“Konversation statt Kampagne!”
● Fans erwarten Kommunikation auf Augenhöhe.
Deshalb: treffen Sie den richtigen Ton!
● Feedback ernst nehmen und auf jeden Fall
beantworten
● Zeigen Sie authentische, eigene Inhalte!
Facebookgerecht aufbereitet.
● Lassen Sie jemanden ran, der sich dort zuhause fühlt!
● Zeigen Sie Gesicht - je mehr Persönlichkeit
rüberkommt, desto besser!
● Nutzen Sie die Hilfsmittel wie Werbeanzeigen und
Veranstaltungen, um schneller erfolgreich zu sein!

...und dann klappt‘s auch
mit diesem Internet.
Noch einmal nachlesen:
www.netzstrategen.com/nwz

Stadt Oldenburg
Quelle: Facebook, eigene Erhebung September 2013
= 46.000
= 46.000

Ammerland
Quelle: Facebook, eigene Erhebung September 2013

Wesermarsch
Quelle: Facebook, eigene Erhebung September 2013

Friesland
Quelle: Facebook, eigene Erhebung September 2013