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Comunicación asertiva

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COMUNICACIÓN
  ASERTIVA

         ACREDITACION DE ALTA CALIDAD
       RES. 8183 DEL 13 DE NOV DE 2008 MEN




         Elaborado por:
   GLORIA CADAVID ZAMBRANO
    RUDY LILIANA MORA RÍOS
COMUNICACIÓN
     ASERTIVA

Es actuar de una forma debida y correcta,
    ante un hecho que se te presente
La asertividad no es otra cosa que…

     el hacernos valer y respetar,
  decir lo que pensamos y opinamos
       sin temor a represalias…

               …eso si…

   haciéndolo siempre con elegancia…
y desde una posición de respeto máxima
La comunicación asertiva se basa
en:

     Ser
     Rompe el
                       Ser            Ser
  aislamiento de
    Claro
 muchas personas
                   Contundente      Directo




 haciendo entender al máximo nuestro mensaje


      Para que sea ENTENDIDO y ACEPTADO
Rasgos de una
      Persona Asertiva
 Las P.A son personas que pasan desapercibidas hasta que se
encuentran ante una situación en la que es necesario negociar,
          es entonces cuando se diferencian porque:
Rasgos de una
            Persona Asertiva


Saben lo que quieren                                Solicitan lo que
                             Son justos           desean con claridad




    Son calmados        Aceptan la crítica y el    Expresan elogios y
                       elogio con ecuanimidad     afecto abiertamente
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Comunicación asertiva

  • 1. COMUNICACIÓN ASERTIVA ACREDITACION DE ALTA CALIDAD RES. 8183 DEL 13 DE NOV DE 2008 MEN Elaborado por: GLORIA CADAVID ZAMBRANO RUDY LILIANA MORA RÍOS
  • 2. COMUNICACIÓN ASERTIVA Es actuar de una forma debida y correcta, ante un hecho que se te presente
  • 3. La asertividad no es otra cosa que… el hacernos valer y respetar, decir lo que pensamos y opinamos sin temor a represalias… …eso si… haciéndolo siempre con elegancia… y desde una posición de respeto máxima
  • 4. La comunicación asertiva se basa en: Ser Rompe el Ser Ser aislamiento de Claro muchas personas Contundente Directo haciendo entender al máximo nuestro mensaje Para que sea ENTENDIDO y ACEPTADO
  • 5. Rasgos de una Persona Asertiva Las P.A son personas que pasan desapercibidas hasta que se encuentran ante una situación en la que es necesario negociar, es entonces cuando se diferencian porque:
  • 6. Rasgos de una Persona Asertiva Saben lo que quieren Solicitan lo que Son justos desean con claridad Son calmados Aceptan la crítica y el Expresan elogios y elogio con ecuanimidad afecto abiertamente
  • 7. Analicemos ésta situación Imagina que entras en un bar y pides un café con leche caliente... El camarero te sirve el café y cuando lo pruebas te das cuenta de que está frío… En este momento tienes tres posibilidades de elección sobre la conducta a seguir:
  • 8. Analicemos ésta situación Llamar al camarero e Callarte y tomarte el indicarle que el café no café templado está caliente, pidiéndole con educación que lo cambie por otro Pasivo Asertivo Agresivo Organizar un escándalo al camarero, recriminándole que ese café no es el que tú has pedido y que no estás dispuesto a tomarlo como está, exigiendo que te ponga otro como al principio habías pedido
  • 11. WEBGRAFÍA •Disponible en: • http://www.pabloburgueno.com/2009/03/clasificacion-de-redes- sociales/ •Disponible en : //es.wikibooks.org/wiki/Web_2.0/Redes_Sociales •Disponible en: http://delcampovillares.com/asertividad-o-el-arte-de-saber-decir-no/ •Disponible en: http://alcgestionempresarial.wordpress.com/2009/03/20/%c2%bferes- asertivo/