1. TURISME
NY VIDEN OG TENDENSER
Efterår 2010
TEMA:
NY TEKNOLOGI
TurisTbureaueT
ligger i lommen
SOCIALE MEDIER
MOBILE OPLEVELSER
NY TEKNOLOGI
FREMTIDEN ER DIGITAL
TEKNOLOGI SOM OpLEVELSE

2. DanMaRkS nyE TuRISME
Der er netop vedtaget en ny lov om VisitDenmark, der økonomien; erfaring med projektledelse
betyder en styrkelse af den internationale markedsføring. og samarbejde i klynger og netværk; ud-
Intentionen i loven er, at en mere effektiv markedsfø- vikling af nye koncepter og produkter; og
ringsindsats sammen med en fokusering på højtforbru- markedsføring i både ind- og udland.
gende målgrupper – som ”Vores rejse”, den fælles ret-
ning for dansk turisme peger på - skal sikre fremgang for En ny analyse fra Copenhagen Econo-
dansk turisme. Loven skal sikre markedsføringen. Tilbage mics estimerer et potentiale for turismen
står behovet for produktudvikling, som virksomheder, på 9.300 nye arbejdspladser i Danmark
kommuner og regioner skal tage ansvar for. ved en effektivisering af markedsføringen,
større investering i produktudvikling og
De regionale turismeudviklingsselskaber ønsker med fuld momsafløftning for hotel og restau-
strategien ”Danmarks Nye Turisme” at være med til at rantydelser. Hertil kan vi bemærke, at Re-
sætte dagsorden for en udvikling med fornyet vækst. Vi gion Sjælland har mange styrkepositioner,
vil give bud på, hvad fremtidens turister vil efterspørge og og ved at prioritere turismeudviklingen de
tage initiativer til nye koncepter og oplevelser, der kan kommende år kan vi med god grund for-
gøre os attraktive og konkurrencedygtige. Rejselysten er vente at få andel i de mange nye arbejds-
stor og bliver større de kommende år, men udbuddet er pladser.
globalt, og der er konkurrence om gæsterne. Vi skal gøre
os endnu mere attraktive på lige netop det, der skal være Turisme+ er et af Østdansk Turismes tiltag
vores profil. til at informere om tendenser og tiltag i
turismen og give inspiration til, hvordan vi
Opgaven er ikke let. Der er mange aktører. Turismens kan samarbejde, og hvad de enkelte virk-
værdikæder består af mange forskellige virksomheder somheder kan gøre for at øge sin attrak-
inden for oplevelsesøkonomien, og de er ikke nødven- tivitet og synlighed. I disse år byder den
digvis naturligt forbundet. De offentlige myndigheder teknologiske udvikling på et boom af nye,
spiller også en meget vigtig rolle – kommuner, Region, effektive og ofte også billige muligheder
Vækstforum, Stat. Det er nødvendigt for dansk turisme, for at udvikle oplevelser og services og
at der samarbejdes om fælles muligheder og mål, og blive synlig over for sin målgruppe. Det er
med stramme budgetter skal der fokuseres. derfor temaet for denne udgave af vores
magasin.
Østdansk Turisme vil gerne bidrage til synergi og sam-
ordning mellem offentlige og private aktører, så vi und- God læselyst!
går dobbeltarbejde og fremmer fokus på væksten. Vi
har de nødvendige kompetencer: Viden om forbruger- Glen Polano og Karin Melbye Holm,
behov og tendenser inden for turismen og oplevelses- Østdansk Turisme

3. INDHOLDTURISME+
TEMA:
NY TEKNOLOGI
SIDE 4 TurisTen og DeT mobile meDie
SIDE 6 nÅr TurisTbureaueT ligger i TurisTernes lommer
SIDE 8 5 Ting Du sKal ViDe om soCiale meDier
SIDE 10 FremTiDens oPleVelser er DigiTale
SIDE 12 nYe oPleVelser meD nY TeKnologi
SIDE 14 alDrig mere Fare VilD PÅ CYKel
SIDE 16 sJÆllanDsleDen – VirTuelle og VirKelige oPleVelser
SIDE 18 DigiTal marKeDsFØring
SIDE 20 KulTurForTÆllinger PÅ neTTeT
SIDE 21 THe mØn eXPerienCe – eT leVenDe TurisTKaTalog PÅ neTTeT
SIDE 22 10 DigiTale TilTag Der Kan ForbeDre Din VirKsomHeD
SIDE 23 ØsTDansK Turisme
udgivet af:
Østdansk Turisme
Banegårdspladsen 2, 1.
4700 Næstved
7022 1348
www.oplevdanmark.nu
Turisme+ PÅ milJØVenligT PaPir
Redaktion:
Karin Melbye Holm Cocoon er et moderne miljøvenligt papir, produceret af 100% genbrugspapir.
Papiret er derfor FSC-mærket.
Grafisk design:
Pajor Reklamebureau
Papirmassenfabrikken Greenfield indsamler hovedparten af genbrugspapiret i
Foto: Visitdenmark, området omkring Paris. Efter omhyggelig sortering afsværtes, renses og ble-
Østdansk Turisme m. fl. ges genbrugspapiret med den mest moderne miljøteknik i en helt klorfri proces.
Tryk: Sangill Grafisk Produktion Papiret er også klimakompenseret. Det grønne hjerte støtter projekter med be-
Oplag: 2000 stk. Støttet af Vækstforum Sjælland plantning og pleje af nye skovområder i udviklingslandene.
+3

4. TuRISTEN OG DET MOBILE MEDIE
Af Jens F. Jensen, ApEx – Center for Anvendt Oplevelsesøkonomi
TuRISTEN OG DET MOBILE MEDIE
gennem det sidste årti har de mobile medier – og ikke Mange af de nævnte mediefunktioner – at
mindst mobiltelefonen – udviklet sig med stor hast. vide hvor man er, at søge lokationsbase-
mobiltelefonen er ikke alene det medie, der har haft ret information, at forevige mindeværdige
den hurtigste vækst i verdenshistorien, den er også al- øjeblikke – er netop mediefunktioner, der
lerede det mest udbredte medie med over 4 milliarder stiller sig centrale i rollen som turist. Mo-
mobiltelefonabonnenter på verdensplan. biltelefonen som medie er derfor interes-
sant i en turismesammenhæng. Der er en
Fra at være et medie, der primært blev brugt til talekom- tæt og positiv sammenhæng mellem tu-
munikation, er mobiltelefonen nu blevet et medie, der risme, mobilitet og mobile medier.
også bliver brugt til en lang
række andre funktioner. Når Der er derfor mange
vi skal kommunikere små Turister vil i fremtiden grunde til, at turis-
hurtige skriftlige beskeder, mebranchen bør in-
er det mobiltelefonens givetvis forvente, at de teressere sig for mo-
SMS-funktion, vi trækker på. bile medier og mobil
Når vi søger information på bliver serviceret via det turismeinformation.
nettet, er det oftere og of-
tere mobiltelefonen, vi gri-
eneste medie de Turister vil i fremtiden
givetvis forvente, at
ber fat i. Når vi skal forevige – i bogstaveligste forstand – de bliver serviceret via
mindeværdige øjeblikke i det eneste medie de
form af fotos, er det mobil- har ved hånden: mobilen – i bogstaveligste for-
telefonen, vi holder op. Når stand – har ved hån-
vi skal dokumentere begi- den: mobiltelefonen.
venheder i levende billeder
og lyd, er det mobiltelefonens videofunktioner, vi aktive- anVEnDELSER af MOBIL TuRISME-
rer. Og når vi skal orientere os geografisk et sted, er det InfORMaTIOn OG -OPLEVELSER
mobiltelefonens GPS, vi checker op på. Der findes allerede en lang række an-
vendelser af mobiltelefonen inden for
89 pct. af danskerne brugte i 2009 mobilen til at sende turismeområdet. Det kan være adgang til
SMS, 60 pct. brugte den til at tage billeder med, 32 pct. turismeinformation til det område, man
brugte den til MMS, mens endnu kun 8 pct. brugte GPS befinder sig i. Det kan være oplevelsen
– men alle disse procenttal er hastigt stigende. af den fysiske destination, der beriges af
yderligere mobile oplevelser. Eller det kan
ET PERSOnLIGT MEDIE være helt nye former for oplevelser ba-
Samtidig er mobiltelefonen vores mest personlige me- seret på mobiltelefonen. Og endnu flere
die, det medie, vi altid har med os og hos os. Også når anvendelser vil givetvis dukke op over de
vi indtager rollen som turister. Og ofte er mobiltelefonen næste år. Her skal blot nævnes nogle få
det eneste medie, vi er i umiddelbar kontakt med som eksempler: At rejse – også at rejse som tu-
turister. rist – handler bl.a. om at finde vej.

5. MOBILER I DanMaRk OG EuROPa
I Danmark havde 95 pct. af befolkningen mellem 16-74
år i 2009 en mobiltelefon. Og på europæisk plan anslås
det, at over 70 pct. af befolkningen har en mobiltelefon.
En ny type af applikationer, der
har vundet stor udbredelse på det
seneste, er ’augmented reality’
på mobile medier. Applikationen
kan f.eks. vise, hvordan en kirke
tidligere har set ud.
Jens F. Korttjenester og mobile rejse-apps er her muligt at se, hvordan bestemte historiske bygninger har
Jensen er på vej til at erstatte almindelige papirba- set ud på forskellige tidspunkter op gennem historien.
professor i serede kort og rejsebøger. Mobile kort og
interaktive rejse-apps viser især deres værdi, når de DELE OPLEVELSER MED anDRE
multimedier begynder at inddrage GPS. Her ved tele- En stor del af turistoplevelsen består også i at tænke til-
på Aalborg
fonen i princippet selv, hvor den er – og bage på rejsens mindeværdige øjeblikke – og måske ikke
universitet.
dermed også hvor du er – og kan uden mindst at fortælle om disse mindeværdige øjeblikke til
Han er
samtidig vanskeligheder identificere udgangspunk- andre. Det handler om at mindes, og det handler om at
centerleder tet for rejsen mod det ønskede bestem- kommunikere. Også disse aspekter kan mobile medier på
for ApEx melsessted. forskellige måder understøtte. Det kan ske ved fotode-
(Center for ling, hvor fotos, der tages på turen, automatisk lægges
anvendt Tilsvarende kan mobile kortbaserede sø- op på sociale medier som eksempelvis Flickr, hvor familie
oplevelses- getjenester vise ønskede mål – hoteller, og venner kan tilgå dem. Det kan ske via minibloging el-
økonomi) og
centerleder
for ExCITe
(Center for
Mobil turismeinformation og mobile turistoplevelser er ved at blive en
Experience omfattende og integreret del af turismeproduktet og turismebranchen
Economy,
Creative In-
dustries and restauranter, seværdigheder etc. – priori- ler tweets med korte skriftlige afrapporteringer fra rejsens
Technolgies). teret efter afstanden fra den øjeblikkelige højdepunkter. Eller det kan ske ved at afsætte digitale
geo-position. Det er præcis den type af in- spor via tjenester som for eksempel Foursquare, så andre
formation, man har brug for som turist på kan tracke rejsen.
en fremmed lokalitet. Kort som disse kan
suppleres af en lang række andre tjenester Mange af disse ’efter-besøget’-tjenester kan også om-
eller applikationer med informationer om vendt bruges af andre turister som ’før-besøget’-tjene-
og anmeldelser af attraktioner og destina- ster, nemlig til at orientere sig i og vurdere interessante,
tioner. kommende rejsemål.
En ny type af applikationer, der har vun- Men listen over turisttjenester og -applikationer stopper
det stor udbredelse på det seneste, er ikke her. Der er mobil markedsføring, lokationsbaserede
’augmented reality’ på mobile medier. tjenester, podwalks, audioguides, augmented reality
Disse tjenester er i stand til at lægge et lag games, SMS-tjenester, osv. osv. Mobil turismeinformation
af ekstra digital information oven på den og mobile turistoplevelser er ved at blive en omfattende
analoge virkelighed. Det sker oftest ved, at og integreret del af turismeproduktet og turismebran-
man kigger på et motiv gennem mobilens chen. Det vil i fremtiden også blive en vigtig parameter
kamerafunktion, hvor applikationen tilføjer i konkurrencen om at tiltrække de attraktive kundeseg-
et ekstra lag af kontekstuel information i menter blandt turisterne.
form af tekst eller grafik. Her er det f.eks.
+5

6. NÅR BuREAuET LIGGER I TuRISTERNES LOMMER
Af Gudrun Pedersen
Når bureauet ligger
i turisternes lommer
Den nære kontakt kan ikke undværes, men fremtidens bureau er helt ude hos turisterne.
Vi skal være der, hvor turisterne er! sådan lyder den hærværk, men foreløbig er det kun sket
enkle forklaring på en udvikling, der er ved at ændre én gang. Info-standerne viser VisitVording-
turisme-landskabet. Vejen fører væk fra det traditionel- borg.dk, hvor turisten blandt andet kan
le bureau med brochureuddeling over disken og frem finde overnatningsmuligheder, booke ho-
mod en mere individuel betjening, mere digitalisering teller og se de attraktioner og oplevelser,
og mere mobil information. området byder på. Besøgstallet på hjem-
mesiden er steget pænt, efter at standerne
Flere steder er turistkontorer sat på hjul, og i Ringsted er er taget i brug.
skridtet taget fuldt ud. Her er turistbureauet blevet ma-
trikelløst – turistchef Susanne Reiff møder i stedet kun- Vordingborgs turistchef tror dog ikke på, at
derne i en autocamper. ”Det fungerer rigtig godt. Mange den personlige betjening helt kan undvæ-
siger til mig, at det på én eller anden måde er lidt hygge- res: ”Kontakten face-to-face er mere intim
ligere med vognen,” fortæller Susanne Reiff, der er i gang og giver større udbytte end nettet. Men
med fjerde sæson i sit mobile kontor. Hun holder som fremtiden er digital, ingen tvivl om det.
hovedregel til på Torvet, men er om lørdagen at finde Som eksempel kan jeg nævne sommer-
ved outlet-centret. Torvet giver dog den bedste ”fangst”; husudlejningen. Hvor vi for fem år siden fik
ved centret kommer folk målrettet for at handle, og det 40 pct. af bookningerne på e-mail, er det
betyder færre besøg i turistvognen. nu 70 pct. Ikke at e-mail er specielt højtek-
nologisk – men det viser, hvordan mere og
uden for sæsonen har hun til huse i kommunens borger- mere bevæger sig over til at blive digitalt,”
servicecenter, hvor der året rundt er brochurer, og hvor konstaterer Jesper Blomberg.
medarbejderne også kan sælge et campingpas, hvis det
skulle være. ”Én af fordelene ved ordningen er, at der ikke Han er ikke sikker på, at standerne nødven-
er brug for så mange medarbejdere. Det kræver bare én digvis er vejen frem på længere sigt. ”Jeg
med et godt helbred – og det har jeg heldigvis,” siger tror mere på bluetooth. Det vil gøre det
Ringsteds turistchef med et smil. hele endnu mere fleksibelt for turisterne,
og vi undgår hærværk.”
PERSOnLIG BETjEnInG fORSVInDER IkkE
Også i Vordingborg er mantraet, at informationerne skal GuIDET TuR hELE DøGnET
være, hvor turisterne er. Derfor har man gennem snart Bluetooth-teknologien blev taget i brug i
to sæsoner kunnet få høflig og venlig selvbetjening ved Slagelse i juni 2009. Fra bluetooth-access-
seks udendørs info-standere. Standerne er vejrbestan- points eller hjemmesider kan man down-
dige, og fordelen ved at have dem udendørs er, at de loade PodWalks til sin mobiltelefon eller
er tilgængelige døgnet rundt. ulempen er risikoen for MP3-afspiller. ”På den måde kan vi tilbyde

7. en turguide 24 timer i døgnet hele året Blandt de mange gode Assens-ideer er den mobile tu-
rundt. Antallet af personligt guidede ture ristguide, hvor man siden påske i år har kunnet få ople-
er skåret ned, men vi kan ikke undvære velser, attraktioner og overnatningsmuligheder lige ind i
dem, og det nye tilbud skal ikke erstatte mobilen når og hvor man har brug for det. Man sender
dem helt. Der er en charme ved at have en en besked med ordene ”VisitAssens” til 1919 – så kommer
guide med rundt i byen – og ved gruppe- links og programmer ind på ens egen telefon.
ture er det en klar fordel,” mener konstitu-
eret turistchef Mie Danielsen. ”Interessen Den GPS-styrede mobile internet-service betyder des-
for PodWalks er stigende, og vi kan se, at uden, at turisten kan få besked, når han er i nærheden
det ikke kun er turisterne, der bruger det – af noget, der interesserer ham. Og har man ikke selv en
Visitodsherreds mobile turistinformation infostandere på møn-sydsjælland
servicerer turister hele døgnet
de lokale er også med. Men folk skal lige mobil med internet-adgang, kan man låne en, fortæller
finde ud af, hvad det er, og at vi har det.” Anne-Mette Sørensen. Så i Assens Kommune er det mo-
bile turistbureau dét, som turisten selv har i lommen...
”Vi har lagt ud med danske versioner, fordi
vi valgte en professionel løsning, hvor tin- SaMTaLE VIa wEBcaM
gene indtales i et studie med lydeffekter, I Region Sjællands geografisk største kommune, Guld-
og det er ikke helt billigt. Men vi drømmer borgsund, får det rullende kontor slidt en del asfalt. Dertil
selvfølgelig om at få råd til oversatte ver- er man netop færdig med at sætte 14 info-standere op
sioner.” rundt om i kommunen. De 13 står indendørs – for eksem-
pel i Netto i det store turistområde Marielyst. ”Vi håber at
Også Østdansk kunne få fat i andre end dem,
Turisme udvikler vi i forvejen ser på turistbu-
og tester blueto-
... i Assens Kommune er reauerne,” siger Ole Rechter,
oth teknologien. det mobile turistbureau som leder det, der året ud er
Østdansk Tu- et pilotprojekt.
risme lancerer i dét, som turisten
år tre oplevelses- Han fortæller, at ganske
ruter, hvor små selv har i lommen... mange turister aldrig finder
film undervejs vej til kommunens hovedby,
formidler den omgivende natur. Filmene Nykøbing F, med dens handels- og oplevelsesmulighe-
overføres on location til mobiltelefonen der. Standerne er den ”madding”, der skal lokke flere væk
via bluetooth med valgfri dansk eller tysk fra stranden og ind til centrum en dag eller to i løbet af
speak. ferien.
hELT nED I TuRISTEnS LOMME Ole Rechter ser personlig betjening på skærmen som
Endnu tættere kontakt til den enkelte turist næste skridt og peger mod vest, hvor Tønder har kon-
er det lykkedes Assens at få. Kommunens krete planer i den retning. Her satte man lige før højsæ-
model for decentral turisme danner sko- sonen i år 20 infostandere op, og næste år sker der mere:
le, og det er en tilfreds turismekonsulent ”I 2011 udvider vi med webcams ved standerne, så man i
Anne-Mette Sørensen, der konstaterer, at åbningstiden kan snakke med personale på kontoret, og
man rundt om i landet taler om ”Assens- med bluetooth, så man kan få informationerne via sin
modellen”. mobiltelefon. Vi skal hele tiden udvikle os,” fastslår Turist-
og udviklingschef Bodil Glistrup, Tønder Kommune.
+7

8. 5 TING Du SKAL VIDE OM SOCIALE MEDIER
Af Daria Radota Rasmussen, Strategic Director, Vizeum
FIGuR 1
DE MEST
POPuLæRE
SOCIALE MEDIER
I DANMARK
facEBOOk
2,5 Millioner
brugere
5 ting du skal vide
om sociale medier
Sociale medier er værktøjer til at skabe sociale netværk og muliggøre udveksling
af meninger, erfaringer, deling og co-creation
LInkEDIn
500.000 brugere
SOcIaLE MEDIER ER IkkE fOR DE “uDVaLGTE” SOcIaLE MEDIER kan IkkE ERSTaTTE En
Mange marketingfolk kan få det indtryk, at sociale medier MaRkETInGSTRaTEGI
ikke er for dem. De kan føle, at deres virksomhed ikke Trods sociale mediers stigende popularitet
har et passende produkt, at de er for små – eller at deres er det værd at huske, at de er en gimmick
målgruppe ikke findes på de sociale medier. – at de ikke kan erstatte en egentlig mar-
ketingstrategi.
I virkeligheden skal man ikke spørge, om man skal bruge
sociale medier eller ej, men hvorvidt sociale medier som Sociale medier skal tænkes ind i marke-
Facebook, Twitter og lignende kan hjælpe med at opnå tingplanen fra starten og ikke indsættes i
virksomhedens målsætninger. Hvis svaret er ja, er det et slutningen af en planlægningsproces.
klart tegn på, at man skal overveje sociale medier som en
del af ens marketingstrategi. Sociale medier kan effektivt støtte virksom-
hedens image (og salg), men kommunika-
Sociale medier er tilgængelige for alle type virksomheder, tion via denne kanal vil sandsynligvis aldrig
der er åbne for at gå i dialog med deres kunder. Sociale blive så massiv som den traditionelle re-
medier giver samme muligheder for alle virksomheder: klame. Man skal gøre sig klart fra starten,
udveksle meninger, samle viden om forbrugernes behov hvilken rolle de sociale medier skal spille TwITTER
og forventninger, indhente trends og skabe brand-am- i den samlede kommunikation, og hvil- 20,000
bassadører. ke målsætninger, de skal hjælpe med at
brugere
opnå. Man skal kigge på, hvordan traditio-
Enhver kontakt med mennesker via sociale medier har nelle kommunikationselementer som PR,
værdi for virksomheden. Formår man at bygge stærke re- events, brochurer og lignende kan gøres
lationer er sociale medier med til at forstærke markeds- mere sociale. Og hvordan sociale medier
føringsindsatsen - også uden de store marketingbudget- kan forstærke og forbedre indsatsen inden
ter. Sociale medier giver mulighed for at arbejde med for eksempelvis søgemaskineoptimering.
skræddersyede løsninger til enhver virksomhed. Vi bør
betragte sociale medier som en social måde at være og
tænke på - ikke bare som et sæt værktøjer, der anvendes
til at distribuere budskaber om vores produkter.

9. hVORnåR GIVER DET MEnInG aT BRuGE SOcIaLE MEDIER? Faktisk er Facebook, Twitter og YouTube
Når du vil bygge et netværk omkring dit brand alle gratis tjenester, men de er kun red-
Når du vil skabe relationer til brandambassadører skaber, der skal aktiveres for at tiltrække
Når du vil lære af dine kunder og modtage feedback mennesker, der vil interagere med dem.
Når du vil forbedre din kundeservice Det kræver ikke kun værdifuldt og interes-
Når du vil tiltrække nye kunder eller kommunikere med nye målgrupper sant indhold, men også ressourcer at gøre
Når du vil betragtes som innovator dette indhold synligt. Arbejdet med sociale
Når du vil have adgang til en kilde af brugbar og pålidelig information medier kræver typisk, at der er personer,
der bruger deres tid på at håndtere aktivi-
teter, udvikle indhold, overvåge og måle.
Endelig kræves der viden om, hvordan so-
Sociale medier er blot værktøjer, der ikke ciale medier bruges. Denne viden kan alle-
alene er i stand til at skabe profitable kun- rede findes i virksomheden - ellers må den
der. Det kræver strategi, markedsføring hentes eksternt. Det er OK at søge hjælp
samt produkter og services, der kan hjæl- og sikre, at der er afsat de nødvendige res-
pe med at konvertere community delta- sourcer. Langvarige og værdifulde relatio-
gere til købende kunder. ner kræver investeringer. ’There is no such
thing as a free lunch.’
RELEVanS = OPMæRkSOMhED
Sociale medier giver ikke opmærksom- IkkE aLLE VIRkSOMhEDER ER SOcIaLE
hed, bare fordi man råber højere. Sociale ... EnDnu
medier kræver en anderledes, 100% for- På trods af den voksende interesse for so-
yOu TuBE brugerorienteret tilgang til kommunika- ciale medier, og deraf følgende pres for at
1,7 Millioner tion. Det handler ikke så meget om dæk- “gøre hvad andre gør”, skal man huske én
brugere ning, som det handler om relevans og ting: Ikke alle virksomheder skal være til
rette kontekst. stede i sociale medier for enhver pris.
’ThERE IS no SUch ThIng AS A fREE lUnch.’
Man kan tiltrække opmærksomhed via uden engagement og ideer, der fremmer
sociale medier ved at: - levere indhold spredning, omtale osv., og som bidrager
og/eller tjenester der forenkler, forbedrer aktivt til opnåelse af marketingmålsætnin-
eller på anden måde beriger menneskers ger, skal man ikke åbne døren til sociale
liv - vælge en indgangsvinkel der gør virk- medier. Samtidig kræver sociale medier, at
somheden unik og bygge kommunikati- man ikke kun er villig til at slække på kon-
onsløsninger derfra – og altså ikke at op- trollen over sit brand, men også er parat
fylde alles forventninger. til forandring. Selvom du er ikke parat til at
implementere sociale medier som en del
Sociale medier er en måde at komme i af din marketingstrategi, kan du dog sta-
BLOGS kontakt med kunder og forstærke sin dig lytte til, hvad mennesker siger om dit
70,000 kommunikation, ved at levere indhold i brand, og gøre dig klar til at deltage i so-
en sammenhæng, der gør det nyttigt for ciale samtaler om din virksomhed.
aktive blogs
mennesker, der søger relationer og fæl-
lesskab med andre mennesker og brands. Dette er blot hovedtrækkene af aktiviteter
i de sociale medier. Jeg håber, at det vil
SOcIaLE MEDIER ER IkkE GRaTIS hjælpe jer med at træffe en bedre beslut-
Man betragter ofte sociale medier, som ning, når I tager skridtet ind i de sociale
en ”gratis” måde at sprede sine budskaber. mediers univers.
Og enhver virksomhed kan da også selv
oprette og drive for eksempel en fanside
på Facebook.
TuRISTORGanISaTIOnER / VIRkSOMhEDER I SOcIaLE MEDIER
ThE GREaTER PhILaDELPhIa TOuRISM MaRkETInG cORPORaTIOn: WWW.uWISHuNu.COM
LOEwS hOTELS: WWW.FACEBOOK.COM/LOEWSHOTELS
DISnEy & ORLanDO TRaVEL aGEnTS: WWW.TWITTER.COM/WDWFAN
ROuTE yOu: WWW.ROuTEYOu.COM/HOME.EN
IcELanD wanTS TO BE yOuR fRIEnD: WWW.FACEBOOK.COM/PAGES/ICELAND/152579253710
WWW.TWITTER.COM/THISISICELAND I WWW.ABLOGABOuTICELAND.COM
WWW.VIMEO.COM/CHANNELS/ICELAND I WWW.FLICKR.COM/PHOTOS/ICELANDWANTSTOBEYOuRFRIEND
+9

10. FREMTIDENS OPLEVELSER ER DIGITALE
EKSEMPLER PÅ HVORDAN TEKNOLOGI KAN uNDERSTØTTE OG uDVIKLE NYE OPLEVELSER
Af Anne Sophie Witzke og Liselott Stenfeldt, Alexandra Instituttet
fREMTIDEnS OPLEVELSER ER DIGITaLE
EKSEMPLER PÅ HVORDAN TEKNOLOGI KAN
uNDERSTØTTE OG uDVIKLE NYE OPLEVELSER
De digitale teknologier tilbyder nye interaktive På TIDSREjSE MED MOBILTELEfOnEn
AudioMove dramaet HIKuINs blodhævn er
og dynamiske måder at arbejde med kultur og
et eksempel på, hvordan man kan leven-
oplevelser. De giver mulighed for et mere invol- degøre og formidle kulturarven gennem
verende og oplevelsesorienteret turisttilbud. mobilteknologi. Projektet er udviklet i et
samarbejde mellem Alexandra Instituttet,
Alexandra Instituttet er et anvendelsesorienteret it-forsk- Moesgård Museum og Teater Katapult.
nings- og GTS-institut, der fungerer som brobygger mel- HIKuINs blodhævn er en drabelig histo-
lem forskning og erhvervsliv. Instituttet har gennem de rie om vikingetidens Århus. Fortællingen
sidste ti år opbygget en omfattende viden om koblingen er flyttet ud i byrummet, og via mobilte-
af teknologi, oplevelser og æstetik og udviklet adskillige lefonen kan man komme på en tidsrejse
projekter, som retter sig mod turisme- og kultursektoren. tilbage til dengang, hvor Århus var vikinge-
byen Aros. HIKuINs blodhævn udspiller sig
Fælles for projekterne er, at det er brugeren og oplevel- 12 steder i Århus, hvor der er fundet rigtige
sen frem for teknikken, som er i fokus. Instituttets tætte spor efter vikingerne. undervejs inddrages
relationer til landets førende forskningsmiljøer sikrer brugeren i handlingen ved at skulle fore-
desuden, at projekterne er baseret på den nyeste tek- tage valg, som påvirker forløbet. HIKuINs
nologi og viden. Samtidig er det et krav, at de udføres i blodhævn er på denne måde både et nyt
samarbejde med erhvervslivet, så resultaterne kan blive kulturformidlende tilbud og en ny måde at
anvendt og skabe værdi. Dette har ført til en række spek- opleve historien, byen og teater på.
takulære projekter, der spænder bredt fra oplevelsesba- www.hikuinsblod.dk
seret markedsføring, over kulturformidling til udvikling af
nye digitale oplevelser.

11. EnGaGEREnDE InSTaLLaTIOnER TEknOLOGI OG TuRISME
I ByRuMMET Også i de traditionelle turisterhverv kan ny teknologi
Teknologi kan også anvendes til at skabe være medvirkende til udvikling og værdiskabelse. Et ek-
nye oplevelser i byrummet og sætte fokus sempel på dette er softwarekonceptet InfoGalleri, som
på mødet mellem mennesker i det urbane Alexandra Instituttet har udviklet. Det er en kommunika-
rum. Til Roskilde Events ”Ånd- & Videnfe- tionsplatform med værktøjer, der gør det muligt at mål-
stival” udviklede Alexandra Instituttet Gyn- rette forskellig information til forskellige målgrupper via
gen - SwingScape - en interaktiv lyd- og forskellige medier. Alexandra Instituttet har netop startet
lysinstallation, som inviterer forbipasse- et projekt, der skal implementere InfoGalleri i en mindre
rende til at gynge på 10 ophængte gyn- hotelkæde. Her skal det sikre hotellet kontakten til og in-
ger. udgangspunktet for Gyngen er, at alle teraktion med brugerne, der hvor de befinder sig. Noget
skal kunne deltage og være medskaber af information kommer f.eks. ud på en skærm i hotellets
SE en kollektiv oplevelse. Hvis de besøgende
gynger i takt, opstår der en lydmæssig
foyer, andet på et hotelværelse. Via bluetooth kan infor-
mationen tilpasses automatisk til den gæst, der passerer.
hER!
seminar ”hvis de besøgende gynger i takt, opstår der en lydmæssig harmoni,
om iT og
innoVaTion som opleves forskelligt alt efter, hvor man befinder sig i installationen”
Østdansk harmoni, som opleves forskelligt alt ef- Ved hjælp af trykfølsomme skærme kan gæsten give in-
Turisme og ter, hvor man befinder sig i installationen. formation den anden vej eller komme i dialog med an-
Alexandra Personerne, som gynger, bidrager således dre gæster: ”Golfmakker søges til i eftermiddag!”.
Instituttet inviterer hver især i kraft af deres bevægelse til den www.infogalleri.dk.
til et halvdagsse- samlede oplevelse. Gyngen kan opleves
minar med ideer på Roskilde Festival fra d. 1/7 til d. 4/7 For Region Sjællands turisme- og oplevelsesvirksomhe-
til innovations-
2010. www.aand-viden.dk/gyngen. der kan der være meget at hente ved at innovere bran-
tiltag i din
chens produkter og services gennem et samarbejde
virksomhed. Få
ny inspiration, EnERGI, LEG OG LæRInG med it-specialister. uanset om behovet er sparring vedr.
rådgivning ved en Interaktion kan også anvendes til at oplyse et konkret problem eller opstart af et større udviklings-
innovationsagent og bevidstgøre børn og unge om vigtige projekt, deltager Alexandra Instituttet gerne med sin vi-
og hjælp til at de- samfundsanliggender og motivere dem den om it og innovation.
finere, finansiere til at ændre adfærd. På den permanente
og implementere udstilling H2 Interaction i Vestenskov på
den idé, der Lolland kan den besøgende gennem leg
skal løfte din og interaktion få en forståelse for de for-
virksomhed. skellige processer, der knytter sig til an-
Seminaret afhol-
vendelse af brint og energi. udstillingen
des i Sorø og del-
består af seks installationer, som anvender aLExanDRa InSTITuTTET er et anvendelsesorienteret
tagelse er gratis.
forskellige teknologier. Eksempelvis kan forskningsinstitut, der har kontorer i Århus, København,
Læs mere på man gå en tur på et interaktivt gulv, som Sorø og Herning, og som fungerer som brobygger mel-
www.visiteastden- på baggrund af ens rute fortæller om ens lem forskning, erhvervslivet og den offentlige sektor. In-
mark.com/go/ CO2-fodaftryk er gode og grønne eller stituttets teknologiske fokusområde er ’Pervasive com-
partner slemme og sorte. Eller man kan gennem puting’ (it i alting), der dækker over, at it i stigende grad er
spil lære om sammenhængen mellem det en integreret del af vores hverdag og omgivelser.
at producere, lagre og forbruge vedvaren- Henvendelse kan ske til projektleder Thomas Algot Søllested, Alexandra
de energi. www.h2interaction.dk Instituttet, Sorø; thomas.algot@alexandra.dk, www.alexandra.dk
+11

12. NYE OPLEVELSER MED NY TEKNOLOGI
Af Karin Melbye Holm, Jesper Pørksen, Sanne Jakobsen, Søren Sørensen og Karen Lilleør
Filmen viser, hvad du skal kigge efter i netop det område, du befinder dig i.
PuT DanMaRk I LOMMEn
Østdansk Turisme har lanceret et helt nyt formidlingskon-
cept i Danmark. Det kan bedst beskrives som en slags
virtuel naturvejledning. Og det bedste er, at du finder det,
når du er ude i naturen. I en skov, på en mark, ved en sø…
Konceptet vil blive testet tre steder i Region Sjælland. I
hvert område etableres en rute bestående af fem formid-
lingsposter. Ved hver post er det muligt at hente en film til
mobiltelefonen. Filmen, der varer ca. et minut, fortæller
en lille historie om naturen eller kulturen på det sted, du
befinder dig. Filmen viser, hvad du skal kigge efter i områ-
det og formidler den relevante viden om f.eks. dyrespor.
De tre områder er Naturrum Præstø Fjord, langs Paradis-
ruten på Lolland og i Naturpark Åmosen.
Overførslen til mobiltelefonen sker via bluetooth, da den-
ne teknologi fungerer uafhængigt af et mobilt netværk
og ikke medfører nogen omkostninger for brugeren.
Bluetooth-senderne vil så vidt muligt blive drevet af al-
ternative energikilder. Der er nye film hver årstid. Filmene
gemmes på telefonen, sådan at de kan vises frem for fa-
milie og venner.
Konceptet etableres i samarbejde med Friluftsrådet som
en del af Eu Interreg IV A-projektet Destination Femern-
bælt. Kontakt Jesper Pørksen, Østdansk Turisme for yder-
ligere information. www.putdanmarkilommen.dk
NYE OPLEVELSER
MED nY TEKnologI
Turisterne af i dag og i morgen efterspørger et lærende og engagerende indhold i oplevelser frem for
mere passiv underholdning. I en ny trendanalyse, som Østdansk Turisme har tilvejebragt med det tyske
Zukunftsinstitut GmbH (Institut for fremtidsforskning), er ønsket om at lære om naturen en af de tenden-
ser, der de kommende år vil præge forbrugerne. En personlig og levende guide er en mulighed, men den
har sine praktiske - og økonomiske - begrænsninger for en familie på udflugt. Her kan den medbragte
mobiltelefon, gps eller iPod levere ikke bare et fortrinligt alternativ, men være med til at give oplevelsen
helt nye perspektiver. Ekspertviden i mundret formidling på flere sprog, i film, billeder og lyd er kræs for
den kræsne forbruger af ferie og fritid. Dertil kan teknologien tilbyde dialog med andre brugere og med
produktudbyderen ligesom oplevelserne kan gemmes i familiens digitale dagbog. Teknologi i oplevelser
er mere end ren formidling. Det er en integreret del af oplevelsen.

13. PODwaLk TRELLEBORG GPS SkaTTEjaGT LanGS SjæLLanDSLEDEn
Siden sommeren 2009 har man haft mu- Vidste du, at der ligger skatte gemt langs vandreruten
lighed for at gå på PodWalk eller køre en Sjællandsleden? Det gør der. Og de kan kun findes ved
PodDrive i eller omkring Slagelse. VisitSyd- hjælp af en GPS.
vestsjælland har udviklet de tre ruter: En
historisk byvandring i Slagelse, en rundtur Østdansk Turisme har i samarbejde med Region Sjæl-
på Trelleborg og en køretur i lokallandska- land og de kommuner, som Sjællandsleden snor sig
bet. Inden man begiver sig af sted, skal igennem, oprettet 40 såkaldte caches langs den 640
man med sin mobiltelefon i hånden lægge km lange vandrerute. Caches er små ”skatte”, der er
vejen forbi turistkontoret eller Trelleborgs gemt i naturen, og som findes ved at downloade de-
besøgscenter, hvor de forskellige ture kan res koordinater til en GPS hjemmefra. Og så er det el-
downloades direkte via bluetooth. Man lers bare at tage på skattejagt i den friske luft og bruge
kan også gå ind på www.podwalk.dk, hvor gps’en til at finde skattene. Det kaldes Geocaching.
lydfilerne i mp3 format kan hentes ned på
computeren og derefter flyttes til mobilen I Sjællandsledens caches ligger der logbog, små gaver
eller til iPod alt efter smag og behag. Her- til udveksling og en kode, der giver ret til at bestille et
efter er det bare om at komme afsted – gratis kort over Sjællandsleden. I løbet af de sidste par
god fornøjelse. år har 250 skattejægere, der har fundet koden i cachen,
rekvireret et gratis kort. Via logbogen får Østdansk Tu-
risme løbende tilbagemeldinger fra især børnefamilier,
Find en af de mange
”caches” med hjælp fra gPs
der viser, at teknologien også får børnene til at synes
om at vandre i naturen.
Start skattejagten på www.geocaching.dk, og registrer
dig derefter på www.geocaching.com For mere infor-
mation om Geocaching på Sjællandsleden så kontakt
Vandreruter fra Søren Sørensen, Østdansk Turisme.
sjællandsleden
Download en spændende
podwalk via mobilen
MOBILEn GuIDER OG fORTæLLER
Ny teknologi gør det sjovere at være turist på Orø. Lokale historier og sjove anekdoter møder den aktive
turist, der sætter kursen mod Orø. Intet mindre end 118 oplysende, sjove, skæve lokale historier kan fra
midt på sommeren downloades til din mobiltelefon og guide dig igennem øens enestående natur, min-
desmærker, bemærkelsesværdige bygninger, historie og kultur. Mobilguidning øen rundt er det seneste
skud på stammen i det store turismeprojekt på Orø, ”Orø - Isefjordens perle”.
Der opstilles i alt 33 standere fordelt på hele Orø og fra hver stander kan du hente forskellige historier ned
på din mobiltelefon, alt efter interesse. Det koster 10 kr. at få adgang til de i alt 118 historier. De kan down-
loades til mobiltelefonen ved at indtaste et nummer, der oplyses på de opstillede standere. Historierne
er indtalt på dansk. Så lej en cykel på OrØkontor eller Holbæk Turistbureau - eller gå en tur ad den 14 km
smukke trampesti og få en særlig oplevelse med hjem.
Vil du høre mere om mobilguidning så kontakt Trine Reichenbach, OrØ-kontoret: oroekon@vestnet.dk
+13

14. ALDRIG MERE FARE VILD PÅ CYKEL
Af Jesper Pørksen, Østdansk Turisme
ALdRig mERE fARE ViLd På cYkEL
At finde vej er for de fleste bilister blevet en nem Der findes mange forskellige ruteplanlæg-
ningsværktøjer, som man helt gratis kan
opgave: Man taster sit mål ind på gPS’en, og så
benytte sig af på internettet. OpenRoute-
fortæller den, hvilken vej man skal køre. Man Service (ORS) tilbyder navigation både for
kan endda vælge, om man vil køre den hurtig- biler, cykler og fodgængere. Det samme
gør De Gule Sider (DGS). Det markedsfø-
ste eller den korteste vej. Sandsynligvis varer
rende GoogleMaps har for nylig også fået
det ikke længe, før cyklisterne har de samme cyklen med i deres ruteplanlægger.
muligheder. Teknologien giver os nemlig nye
Desværre kan man ikke være sikker på, at
muligheder for at promovere og tilgængelig-
nogen af de nævnte ruteværktøjer finder
gøre cykeloplevelser og –ruter. frem til den bedste cykelrute. Oftest vil ru-
ten begrænse sig til at være en kombina-
I dag er det ikke muligt at få besked om højresving læn- tion af to parametre: Den skal være kortest
gere fremme, medmindre man følger biltrafikken. Men mulig og samtidigt skal cykling på hoved-
oftest ønsker man jo ikke at cykle langs kedelige, lige og motorveje undgås. Om den så fører
hovedveje, men vil hellere ud på små biveje uden alt for cyklisten gennem smukke landskaber eller
megen trafik. Den hurtigste eller korteste vej er sjældent forbi gode pausesteder er en anden sag.
den bedste cykelvej. Det gør cykelnavigation noget mere
kompleks end bilnavigation. En anden måde at cykelnavigere på er at
følge en eksisterende rute. Det kan selv-
Allerede nu findes der dog værktøjer, der gør navigatio- følgelig være en af de mange skiltede
nen på cykel meget nemmere. Ret beset kræver det blot cykelruter i Danmark. Mange af dem er
adgang til internettet. efterhånden GPS-registrerede og kan

15. FJ
KØ
Ø
M
SJ
PA
SU
øSTDanSk TuRISME SaTSER På cykELTuRISME
under overskriften ”Cykelland i førertrøje” vil Østdansk Turisme
de kommende år styrke cykelturismen som en rekreativ ferie-
form for en bred målgruppe af både familier og seniorer. Cy-
kelturisme er ikke kun lange distancer, telt og primus. Det er
også velvære, naturoplevelser, aktivt samvær, god mad og en
tur i sauna på et lækkert hotel. Dansk Cyklist Forbund estime-
rer, at der er mindst 3 mia. kroner at hente på cykelturismen
i Danmark frem mod 2017, hvilket vil betyde en fordobling af
omsætningen sammenlignet med i dag. Østdansk Turisme vil
arbejde for at realisere dette potentiale på Sjælland, Møn og
Lolland-Falster, bl.a. gennem udvikling af skræddersyede cy-
kelferiekoncepter. Her vil tilgængelighed via elektroniske me-
dier være et vigtigt redskab. FJorDsTien
KØbenHaVn-berlin
På vores cykelportal kan du læse om ruterne på Sjælland, Møn
og Lolland-Falster www.visiteastdenmark.com/go/cykelferie ØsTersØruTen
ParaDisruTen / ØsTersØsTien
Fremhæv dit overnatningssted på hjemmesiden for Berlin-
København-ruten www.visiteastdenmark.com/go/partner sunDruTen
munKeVeJen - Åbner 2011
En nylig rapport går i dybden med cykelturisterne – hvad er de
for nogle? www.visiteastdenmark.com/go/viden sJÆllanDs oDDe-rØDbYHaVn
formentlig vil vi se følges via en GPS- kreative cykling kunne man forestille sig et ruteværktøj,
modtager eller en der både rummer vores skiltede ruter, men også en mas-
en rivende udvikling mobiltelefon med se andre ruter, som f.eks. særligt børnevenlige ruter, luk-
navigationsfunkti- susruter, der går forbi gode restauranter, lokale naturruter
af den slags sociale on. Det gælder for etc. Alle vores yndlingsruter til fri afbenyttelse. Et sådant
eksempel ruterne værktøj, med navnet Naviki, er universitetet i Münster ved
værktøjer, der gør brug af Berlin-København at udvikle for hele Europa.
brugernes egne ruter og Paradisruten på
Lolland. Eneste ulempe ved den nye teknologi er, at det nærmest
er umuligt at fare vild. Hvem har ikke prøvet pludseligt at
Men man kan også følge en rute, som en stå et sted, som man ikke anede eksisterede? Et hem-
anden cyklist har skabt, og som kun ek- meligt sted med en smuk udsigt. Men man kan jo vælge
sisterer i cyberspace. Mountainbikefolket at slukke for GPS’en eller lægge rutebeskrivelsen fra sig
har længe gjort brug af værktøjer som et øjeblik og kun bruge landkortet, som man alligevel har
GPSies, der gør det muligt at dele ruter med sig, fordi det stadig giver det bedste overblik.
med andre. Det foregår ved, at man GPS-
registrerer en rute, som så bliver lagt ud på God cykeltur!
internettet og kan hentes af andre – enten
som kort eller som såkaldt track, der kan
uploades til en GPS-modtager.
Links:
Formentlig vil vi se en rivende udvikling af www.openrouteservice.org www.degulesider.dk/rute-multi.html
den slags sociale værktøjer, der gør brug www.googlemaps.com www.gpsies.com
af brugernes egne ruter. Inden for den re- www.naviki.org
+15

16. SJæLLANDSLEDEN – VIRTuELLE OG VIRKELIGE VANDREOPLEVELSER
Af Søren Sørensen, Østdansk Turisme
SjæLLANdSLEdEN
vIRTUEllE og vIRKElIgE vAnDREoPlEvElSER
Sjællandsleden er udover et system af 650 km vandreruter på der blev filmet og sendt
i 2009, men også til
Sjælland, Møn og lolland-falster også en hjemmeside. her kan de nye udsendelser fra
du planlægge din helt egen vandretur med fokus på de speci- 2010, efterhånden som
fikke interesser, du har, om det er kirker, flotte udsigter, fugle- de bliver sendt mellem
maj og oktober. Eller du
liv, gårdbutikker, kunsthåndværk eller noget helt andet. Du kan kan klikke på fanen ”van-
lade dig inspirere af andre vandrere og selv dele din vandreop- dreoplevelser” og se,
levelse med andre. ni kommuner, Region Sjælland og Østdansk hvad andre har oplevet
på deres vandretur på
Turisme har etableret og vedligeholder i fællesskab sitet. Sjællandsleden.
VanDREOPLEVELSEn STaRTER Da fORan SkæRMEn DIn VIRTuELLE TuRGuIDE
På sjaellandsleden.dk er det selvfølgelig muligt at bestille Når inspirationen er på plads, kan du så
et eller flere trykte turkort med angivelse af ruten samt starte planlægningen af din helt egen van-
beskrivelse af oplevelserne langs de enkelte etaper. Men dretur. ”Lav din personlige turguide” hed-
du kan også investere lidt mere tid i planlægningen af der introduktionen til planlægningsværk-
din vandretur og lade dig inspirere af de mange oplys- tøjet. Her er en kort 3 trins introduktion
ninger, der findes på hjemmesiden. til at lave og printe sin helt egen vandre-
guide. Her kan du vælge, hvor du vil van-
Du kan eksempelvis lade dig inspirere af en eller flere dre langs Sjællandsleden og søge alle de
af de udsendelser, TV2-Øst har sendt om at vandre på informationer, der ligger for de enkelte
Sjællandsleden. Der er både link til de 23 programmer, etaper.

17. PROjEkT REkREaTIVE RuTER SkæRPER uDVIkLInGEn
af SjæLLanDSLEDEn
Østdansk Turisme deltager i udviklingsprojektet Rekrea-
tive Ruter, der medfinansieres af Eu under INTERREG IV
A-ØKS programmet. Projektet har til formål at øge cykel-
og vandreturismen i de deltagende 3 norske, 3 svenske
og 2 danske regioner, herunder i Region Sjælland der er
partner i projektet sammen med VisitOdsherred, Visit-
Resultatet er en personlig Kalundborg og Østdansk Turisme. I løbet af de 3 år pro-
jektet løber, skal der blandt andet arbejdes med udvikling
miniguide med kort og af vandre- og cykelpakker som efterfølgende tilbydes
beskrivelser af oplevelserne touroperatører rundt om i verden, et mobilt informa-
tionssystem samt videre udvikling af den digitale præ-
undervejs - lige til at tage sentation af ruterne. Samlet budget for de fire partnere i
Region Sjælland er lige over 4,5 mil kr.
med på vandreturen
Du kan finde overnatningsmuligheder vel at mærke registreret fysisk på ruten og derved 100%
både i det fri og under tag, planlægge nøjagtig, hvorimod GPS ruter, der er tegnet digitalt, har
hvor på turen frokosten skal indtages, eller en tendens til at være unøjagtige, og kan til tider være
hvilken gårdbutik der skal handles ind hos direkte vildledende.
undervejs.
VanDREOPLEVELSEn SLuTTER fORan SkæRMEn
Find kulturhistoriske steder på turen og få Når du er kommet hjem fra en berigende oplevelse i den
en beskrivelse med, eller se hvor der er skønne natur, er det igen tid til at gå ind på sjaellandsle-
geologisk interessante steder. Samtidig er den.dk. Nu kan du uploade dine oplevelser fra vandretu-
det muligt at få en kort eller lang beskri- ren i form af billeder og tekst, og dele dem med andre.
velse af, hvad du kan opleve undervejs på Skulle du mod forventning have konstateret en fejl på
den valgte etape. ruten, f.eks. en pæl hvor der mangler et skilt, eller nogle
grene der blokerer ruten oven på sidste uges storm, så
kan du sende en fejlmelding via sitet. Den modtages af
nu kan du uploade dine oplevelser kontaktpersonen i den berørte kommune, som derved
har mulighed for hurtigt at få udbedret den registrerede
fra vandreturen i form af billeder fejl. Brugerne er således selv med til at sikre, at ruten er i
så god stand som muligt. Rigtig god vandretur! Se mere
og tekst og dele dem med andre på: www.sjaellandsleden.dk
Når din personlige favorittur er planlagt
kan den printes med kort, der viser ru-
ten og dine valgte interessepunkter langs
etapen. Det er blandt andet muligt at få
telefonnumre til restauranter og overnat-
ningsstederne med på printet. Resultatet
er altså en personlig miniguide med kort
og beskrivelser af oplevelserne under-
vejs - lige til at tage med på vandreturen.
3 huRTIGE TRIn TIL aT DOwnLOaDE En ETaPE TIL DIn GPS
GPS
Samtlige beskrevne etaper på Sjællandsle- • Åbn beskrivelsen af den ønskede etape på
den er GPS registrerede, og det er muligt www.sjaellandsleden.dk
at downloade etapen som en gpx-fil til sin • Klik på ” Download rute til GPS…” og gem på din PC
GPS eller telefon. GPS filen, der hentes, er • Tilslut dit GPS udstyr og overfør filen du lige har gemt
+17

18. DIGITAL MARKEDSFØRING
Af Kirsten Borup, Lise Damsbo-Andersen, Tine Bjørn Pedersen og Karin Melbye Holm, Østdansk Turisme
PLanLæG DIn uDfLuGT MED ET GODT TIP På SMS
”MIn RuTEGuIDE” ”Velkommen til Dagens Tip” eller ”Velkommen til TiP oF
Østdansk Turisme har udarbejdet et nyt online rute- THe DaY”. sådan starter sms’erne med information om
værktøj til planlægning af udflugter på Sjælland, Møn og begivenheder og arrangementer på møn og sydsjælland
Lolland-Falster. Værktøjet tager udgangspunkt i Google og på lolland-Falster.
Maps og den store danske turistdatabase Guide Dan-
mark. Med Min Ruteguide, som værktøjet hedder, kan du For Vordingborg udviklingsselskab og turistbureauerne i
udvælge de seværdigheder, attraktioner med mere, du vil Vordingborg Kommune er det første år, man anvender
opleve på Sjælland, Møn og Lolland-Falster, og dernæst sms-teknologien til at give turistinformation. Hos Visit-
få genereret en ruteguide med udførlig rutevejledning og guldborgsund prøvede man det også sidste år og er i år
information om de steder, du har udvalgt. gået sammen med Lolland om en fælles service.
Ruteguiden kan du tage med dig på print, du kan sende Ved at benytte mobiltelefonen som kommunikationsme-
den som et link til din mobil, eller du kan hente rutens ko- die behøver modtageren ikke selv at bruge tid og energi
ordinater ned til din GPS. Du kan også sende din rute via på at opsøge informationer om, hvad der sker i området.
mail til de venner, der skal med på udflugt i weekenden, Sms-tjenesten er derfor en god service for modtageren.
eller du kan dele din fedeste rute med alle på Facebook Sommerens erfaring viser, at både turister og lokale er
eller Twitter. glade for ordningen.
Ruteguiden giver desuden mulighed for at præsentere For begge services gælder det, at det er gratis at modtage
foruddefinerede ruter, enten fra andre brugere eller fra beskederne. Indholdet bliver valgt fra den lokale begiven-
redaktionen. På den måde kan du finde inspiration til hedskalender og viser et bredt udsnit af de oplevelser,
spændende udflugter og dele dine bedste udflugter med man kan få i området.
andre.
Dagens Tip for Møn og Sydsjælland kan tilmeldes ved
www.tours.visiteastdenmark.com at sende teksten Aktiv til 1919. Yderligere information fås
hos Jesper Blomberg, Vordingborg udviklingsselskab:
jb@visitmoen.com. Tip of the Day for Lolland-Falster kan
tilmeldes ved at sende teksten LF TIP til 1220. Få yderlige-
re information hos Mikkel Wesselhoff, VisitGuldborgsund:
mw@visitguldborgsund.com
digiTAL
MARKEDSfØRIng
Det er i høj grad via computeren og mobiltelefonen at kunder skal hverves og informeres. Hjemmesider,
blogs, sociale medier, sms med mere giver mulighed for billig markedsføring til specifikke målgrupper.
Nye tilbud kan markedsføres straks og ændres hele tiden. Den digitale medieudvikling har også gjort livet
lettere for specialiserede nicheprodukter, fordi hele Verden er tilgængelig online. Markedsføringen går
på tværs af geografi og kan ramme specifikke interesser, og med Google Translate er også de sproglige
barrierer ophævet. Men den digitale information har gjort forbrugerne meget krævende. De forventer
helt aktuelle, opdaterede oplysninger, som er lige til at finde og lette at læse. Tilbud skal matche de indi-
viduelle behov og helst kunne bookes eller købes med det samme. Ved den mindste besværlighed bliver
der klikket videre. Det stiller ekstra store krav til markedsføringsarbejdet.

19. hjEMMESIDER I fORVanDLInG
sidste år brugte 42% af Danmarks befolkning internettet til at søge information om rejser. generelt er søgning på hjem-
mesider en meget vigtig del af researchen af rejsemål. Der er altså god grund til at være synlig på internettet. samtidig må
man overveje, hvor og hvordan man får den bedste effekt på nettet. Der findes nemlig aktuelt 206 millioner hjemmesider i
verden, som kæmper om internetbrugernes opmærksomhed.
udover de største søgemaskiner er den mest besøgte hjemmeside i Verden YouTube.com med 175 millioner unikke besø-
gende – om måneden! Andre sites på top 10 er Facebook, Wikipedia og Blogger. Fælles for hjemmesiderne er, at de har
et brugergeneret indhold. Det vil sige, at materialet er produceret af hjemmesidens brugere og ikke af professionelle. Det
gælder også verdens mest besøgte turismesite, tripadvisor.com, der har 24 millioner besøgende per måned. Her kan man få
ikke mindre end 35 millioner anbefalinger og kommentarer fra de rejsende selv. Man kan øge både informationsniveau og
troværdighed ved at lade gæsterne komme til orde på sin egen hjemmeside eller ved at opfordre dem til at fortælle om deres
rejseoplevelse på de største sociale hjemmesider. Samtidig giver det mulighed for at lære sine kunder at kende.
Nye tendenser og ny teknologi er til stadighed med til at forvandle onlinemediet. udover brugergeneret indhold har også
infotainment vundet frem på hjemmesiderne. Infotainment er en kombination af information og entertainment. Det er et
samlet begreb for online profiler, der kobler information med konkurrencer, spil og quizzer for at gøre hjemmesiden mere
attraktiv for brugerne. Og endnu en forvandling
af onlinemediet sker i takt med udbredelsen af
mobiltelefoner, der også kan gå på internettet,
og som betyder at hjemmesider i stigende grad
også benyttes af folk, som er på farten. I 2009
havde næsten halvdelen af den danske befolk-
ning adgang til mobilt internet.
Tip of the day -
daglig smsservice
(Kilder: netcraft.com, www.ebizmba.com, Dan-
læs onlinemagasiner
marks Statistik, mostpopularwebsites.net)
på nettet
OnLInE MaGaSInER
De elektroniske magasiner placerer sig midt i mellem et website og et trykt magasin. med en kombination af det bedste fra
både offline og online, får læseren fornemmelsen af at læse et trykt magasin og samtidig internettets mange muligheder
for interaktion.
Mange virksomheder har set behovet for at give kunderne en ny måde at hente viden på – i dag ligger for eksempel alle dag-
ligvarekæder deres ugentlige tilbudsaviser online med stor succes.
”Inden for de sidste to år er der kommet 25 % flere læsere af online magasiner og tilbudsaviser”, siger Anders Dahl, CEO hos
iPaper. ”Den tendens mærker vi også i efterspørgslen på vores produkt, som er støt stigende. Samtidig oplever vi, at virksom-
hederne i højere grad tilpasser indholdet efter platformen – altså anvender levende lyd og billede eller giver læserne mulighed
for interaktion og dialog”.
Alle behøver ikke nødvendigvis at fremstille super avancerede elektroniske kataloger fra dag et, men det er let at komme i
gang, og der findes mange forskellige udbydere af systemer til produktionen af online magasiner at vælge imellem.
Østdansk Turisme har de senere år arbejdet med online magasiner. Med meget få klik omdannes en pdf til et elektronisk
magasin, der hurtigt kan læses. Her oplever læseren online-dynamik og legende let navigation i et æstetisk univers med blad-
refunktionen, som det kendes fra trykte medier. Samtidig får vi som virksomhed det fulde statistiske overblik over læseradfær-
den, idet der er tilknyttet et statistikmodul til systemet. Online magasiner er nem, funktionel og CO2-neutral kommunikation,
der kan spare trykudgifter.
+19

20. ØSTDANSKE KuLTuRFORTæLLINGER PÅ NETTET
Af Mette Bom, Kulturarvsstyrelsen
ØSTdANSkE
kuLTuRfORTæLLiNgER På NETTET
Et nyt website fortæller om 1001 kulturhistoriske steder i landet. Websitet inviterer turister til at anbefale
steder, uploade billeder og fortælle den gode historie om Danmark. Websitet kan tilgås på GPS og mobil
og fortællingerne fra Sjælland, Møn og Lolland Falster spiller en central rolle.
i en globaliseret verden hvor
man kan få nogenlunde det
samme at spise, drikke, shoppe
eller se på i alle lande, leder vi
alle sammen efter unikke ople-
velser. Ferien bliver ekstra sjov,
hvis vi har oplevet noget særligt
ved møns Klint, som alle andre
ikke oplevede. måske traf man
en fugleentusiast, der kunne
berette om de smukke vandre-
falke, som bor på klinten. ople-
velser er sådan knyttet sammen
med personer og fortællinger,
og intet er så inspirerende end
at høre nye fortællinger om
steder, man måske troede, man
kendte rigtig godt.
Vores kulturarv er et af de stær-
keste kort, når der skal skabes
og formidles unikke oplevelser
til både danske og udenland-
ske turister. Derfor har Kultur-
arvsstyrelsen udviklet det nye Og kulturarv bliver fortolket bredt på sitet. Der
website ”1001 fortællinger om er fortællinger om alt fra kongeslotte til sinds-
Danmark”. Formålet er, at ud- sygeanstalter, fra gravhøje til motorvejsbroer,
1001
brede viden om landets kultur- monumenter og megalitter til fund og fortids-
arv gennem 1001 fortællinger minder. Fortællingerne er spredt i hele landet
og inspirere både danske og fra Flyvergrillen i Kastrup til Feggeklit på Mors.
udenlandske turister til at se og Fra Christiansø i øst til Cheminova i vest. Fra
opleve stederne. Websitet er Brøndums Hotel i nord til Baunehøj i syd. Fra
brugerdrevet og meningen er, Sjælland, Møn og Lolland Falster er der næ- 1001 fORTæLLInGER På DIT SITE
at brugerne kan anbefale steder sten 200 fortællinger. Kulturarvsstyrelsen tilbyder alle lokale
til hinanden, kommentere på turistforeninger, museer og kom-
eksisterende fortællinger eller Til alle 1001 fortællinger er der knyttet bille- muner at få en såkaldt ”1001-widget”
sætte helt nye steder og fortæl- der og lyd og hele websitet findes også i en installeret på det lokale website.
linger på som de synes er inte- engelsk version til sitets udenlandske brugere. Widgetten gør det muligt for bru-
ressante eller fortælle, hvor der gerne af jeres website at se netop de
ligger en god oplevelse gemt. Websitet kan også ses på mobiltelefonen, og 1001 fortællinger, som findes i områ-
Forfatteren Knud Romer har al- man kan downloade stederne til sin GPS. Den det i både tekst og billede. Send mail
lerede delt sit yndlingssted Skej- mobile adgang giver mulighed for at cykle til Mette Bom metbom@kulturarv.dk
ten på Lolland med brugerne rundt i byerne eller køre rundt i landet og lytte eller til Morten Stenak stenak@kul-
og forfatteren Leif Davidsen til historier om kendte steder eller måske op- turarv.dk i Kulturarvsstyrelsen, hvis du
fortæller om Stevnsfortet på dage nye interessante områder, slotte eller hi- er interesseret. Fortæl din historie på
www.1001fortællinger.dk storiske høje, mens man er på ruten. www.1001fortællinger.dk

21. THE MØN EXPERIENCE - ET LEVENDE TuRISTKATALOG PÅ NETTET
Af Nadia Rosendal Nielsen, GeoCenter Møns Klint
ThE Møn ExPERIEncE
- ET LEVENDE TuRISTKATALOG PÅ NETTET
The Møn Experience er et levende turistkatalog for helårsturisme på nettet og en helt
ny måde at markedsføre en destination på. Se www.themoenexperience.dk
Projektet er initieret Portalens bærende dele er et interaktivt
af GeoCenter Møns kort og en temadel. Kortet giver mulig-
Klint, der også er hed for, på en smidig og intuitiv måde,
projektansvarlig i at gå på opdagelse i naturattraktioner,
samarbejde med seværdigheder, overnatningssteder og
Vordingborg udvik-
spisesteder på Møn og Sydsjælland. un-
lingsselskab. Projek-
dervejs kan man lave sin egen liste, som
tet realiseres med
tilskud fra Arbejds- vises på kortet.
markedets Feriefond,
Østdansk Turisme, Bookingen kan i mange tilfælde foretages
Vordingborg Kom- direkte fra portalen via Tourist Online. På
mune, Vækstforum denne måde kan ferien nemt planlægges,
og de lokale LAG og man sikrer sig, at man finder overnat-
midler. Projektet The ningssteder i nærheden af de ting, man en linksamling for de, der vil finde mere viden og et flot
Møn Experience gerne vil opleve. For eksempel vandrefal- billedgalleri. Det helt særlige ved temaerne er en række
ligger i forlængelse ken på Møns Klint. korte film, hvori lokale ildsjæle fortæller historien om for
af den nationale
eksempel vandrefalken, havørredfiskeri og kalkmalerier.
helårsturismeindsats,
Temadelen har tre spor - natur, outdoor Gæsten kan springe frem og tilbage mellem kortet og
hvor destination
Vordingborg/Møn og kultur. Her fordeler temaerne sig hen temaerne via interne links.
deltog som lærings- over årstiderne for at sætte spotlight på
destination. især skuldersæsonernes unikke mulighe- Portalen er således et unikt værktøj til både inspiration,
der på Møn og Sydsjælland. Hvert enkelt ferieplanlægning og orientering i faglige emner. Den fin-
tema byder på en introducerende tekst, des i både i en dansk, engelsk og tysk version.
Uddeling af
ØSTDANSK TURISME
AWARD 2010
“InnovatIonsprIsen”
Konference på Gavnø Slot
27. oktober 2010
award.oplevdanmark.nu
award.oplevdanmark.nu
Østdansk turisme uddeler hvert år en “innovationspris” for at anerkende og sætte fokus
på virksomheder, der fremmer turismen i region sjælland. i år gives prisen til en virksomhed, der har
skabt merværdi gennem nyskabende tiltag i deres salgs- og kommunikationsarbejde. vinderen præsenteres
på Østdansk turismes konference om salg og kommunikation på Gavnø slot den 27. oktober.
konferencen rummer desuden interessante oplægsholdere og videnshopping. award.oplevdanmark.nu
+21

22. 10 DIGITALE TILTAG DER KAN FORBEDRE DIN VIRKSOMHED
Af Sanne Jakobsen, Østdansk Turisme
Brug sociale netværk. Opret en side på Facebook eller Lav din egen rute i Min Ruteguide, det nyt ruteplanlægnings-
Twitter. Mulighederne på www.facebook.com er man- værktøj udviklet af Østdansk Turisme. Lad ruten lægge vejen
ge: Tekst, billeder, video, invitationer, m.m., hvorimod forbi din virksomhed og lok gæsterne indenfor, eller brug
www.twitter.com kun kræver korte tekstbeskeder. ruten som et oplevelsestilbud til dine gæster.
www.tours.visiteastdenmark.com
På www.youtube.com kan GuideDanmark er en database Et godt kort på ferien er afgørende og i dag
man med små film vise alt, med alt, hvad hjertet kan begære bliver det digitale www.googlemaps.com
hvad ens virksomhed har at til- for turister. Tjek hvad der står brugt mere og mere – her kan man lægge
byde. Det skal ikke nødvendig- om din virksomhed og sørg for oplysninger ind om sin virksomhed, som
vis være topprofessionelt - det opdatering via turistbureauet i dit den besøgende let kan finde ved simple
er oftest de små skæve film, område. Husk et godt foto, der søgninger.
der får mest opmærksomhed. sælger.
10 DIGITALE TILTAG DER KAN
FORBEDRE DIN VIRKSOMHED
Den ultimative guide til dig, der ønsker at gøre din virksomhed mere synlig,
yde bedre service og optimere oplevelsen ved brug af nye digitale medier
Tag del i udviklingen af en digital guidet rundtur, www.visiteastdenmark.com er her for dig! Men du kan kun
også kaldet Podwalks, i din by eller dit område – så opnå fordel af sitet ved at orientere om nye tiltag, aktiviteter,
får du indflydelse på, hvor turen skal gå hen. Eller lav gode historier og alt andet med interesse for kunderne.
din helt egen og brug den som et oplevelsestilbud.
Gem en skat eller flere. Opret dine Læg gode, sjove, anderledes bil- På www.tripadvisor.com/businesslistings
skatte på www.geocaching.com og leder på www.flickr.com af din kan man let oprette en profil med tekst,
brug det som oplevelsestilbud. Få virksomhed, som fanger opmærk- billeder og aktuelle tilbud, som når bredt
flere virksomheder med på ideen, somheden. Husk at de skal tages ud til potentielle internationale gæster.
så bliver attraktionskraften større, og og kategoriseres, så brugeren
I kan reklamere for hinanden. får dem op som det første ved
oplagte søgninger.

23. øSTDanSk TuRISME øSTDanSk TuRISMES BESTyRELSE
Fonden Østdansk Turisme er det regio- OVERnaTnInGSSEkTOREn:
nale turismeudviklingsselskab for region Henrik Toft Jensen, RuC (Formand)
sjælland - sjælland, møn og lolland- Ole Eskling, Camping Møns Klint
Falster.
TuRISMEORGanISaTIOnER:
VISIOn Hans-Jørgen Olsen, Team Odsherred
Region Sjælland vil være en del af Nord-
europas foretrukne udflugts- og rejsemål TRanSPORTSEkTOR:
for kvalitetsprægede oplevelser i fritiden, John Steen-Mikkelsen, Scandlines
ferien og i arbejdsmæssige sammenhæn-
ge. I kraft af regionens unikke placering i aTTRakTIOnSSEkTOR:
Øresundsmetropolens opland, med for- John Munro, Ledreborg Slot
bindelser via Kattegat, Storebælt, Øresund
og Østersøen og ved Skandinaviens be- REGIOn SjæLLanD OG VækSTfORuM:
gyndelse skal regionen være knudepunkt Bent Normann Olsen, Region Sjælland
for familie-, kultur-, natur- og erhvervstu- Jane Strange Nielsen, Vækstforum Sjælland
risme.
kkR – kOMMunEkOnTakTRåDET SjæLLanD:
MISSIOn Marie Stærke, Køge Kommune
Østdansk Turismes mission er at frem- Flemming Jensen, Lejre Kommune
me turismen ved at gøre regionen mere
kendt, at inspirere til og initiere innovation VISITDEnMaRk:
i turisme- og oplevelsesudbuddet, at for- Flemming Bruhn, VisitDenmark
midle viden øge kompetence og virke for
en bæredygtig udvikling.
øSTDanSk TuRISMES MEDARBEJDERE
GLEn POLanO kaRIn MELByE hOLM
Adm. direktør Direktør
polano@oplevdanmark.nu karin@oplevdanmark.nu
Vision, strategi og markedsføring Vision, strategi og udvikling
PETER OLE SøREnSEn SøREn SøREnSEn
Marketingchef, civiløkonom Projektleder
peter@oplevdanmark.nu soren@oplevdanmark.nu
Marketingstrategi, marketing- Destinationsudvikling,
kampagner, statistik og analyser vandreturisme, bæredygtighed
kIRSTEn BORuP SannE jakOBSEn
Salgs- og marketingkoordinator udviklingskonsulent, cand.mag.
kirsten@oplevdanmark.nu sanne@oplevdanmark.nu
Presse/PR, koordination af Købstadsturisme, oplevelses-
kampagner udvikling
TInE BjøRn PEDERSEn jESPER PøRkSEn
Webredaktør, cand.mag. udviklingskoordinator, cand.mag.
tine@oplevdanmark.nu jesper@oplevdanmark.nu
Online marketing Turismeudvikling af Femern-
bæltregionen og cykelturisme
LISE DaMSBO-anDERSEn
Marketingkoordinator, cand.mag jyTTE RaSMuSSEn
lise@oplevdanmark.nu Bogholder
Marketing og kommunikation jytte@oplevdanmark.nu
Bogholderi, administration og
korrektur
+23

24. TILMELD
DIG VORES
nyhEDSBREV
få ny VIDEn hOS øSTDanSk TuRISME
Du kan download disse og mange flere rapporter om turisme og oplevelsesøkonomi på www.visiteastdenmark.com/go/viden
DEN GODE CYKELOPLEVELSE
DEN GODE
CYKELOPLEVELSE
En etnografi over cykelturismens præmisser, praksis og paradokser
10. august 2010
www.visitdenmark.com
Konjunkturen i dansk turisme, august 2010 Danmark på bloggen
1
TuRISMEnS økOnOMISkE BETyDnInG
Østdansk Turisme har i samarbejde med Visitdenmark udarbejdet en analyse, der sætter tal på turismen i Region Sjælland.
kOnjunkTuREn I DanSk TuRISME
Vurdering af dansk turisme ud fra faktorerne:
DANSK ØKONOMI / INTERNATIONAL ØKONOMI / VALuTAKuRSER / VEJRET / TuRISMENYHEDER/ TuRISMEINDuSTRIEN
TuRISTPROfIL fOR REGIOn SjæLLanD
Analysen er udarbejdet af Østdansk Turisme i samarbejde med VisitDenmark. Den viser, hvem turisterne i Region Sjælland er.
DEn GODE cykELOPLEVELSE
Rapporten giver et spændende indblik i cykelturisternes selvforståelse, motiver og oplevelser til brug for udvikling af cykelturismen
i Danmark. udarbejdet i et samarbejde mellem en bred vifte af danske turistaktører – herunder Østdansk Turisme.
DanMaRk På BLOGGEn
Tager temperaturen på de eksisterende opfattelser af Danmark tilkendegivet vha. blogs, online forums og portaler.
åRSSTaTISTIk
Hvert år opgør Østdansk Turisme besøgstal på attraktioner og seværdigheder samt antal af overnatninger.
hVaD LaVER øSTDanSk TuRISME: Du SkaL kOnTakTE øSTDanSk hOLD øjE MED:
Østdansk Turisme arbejder på at gøre Re- TuRISME, hVIS: www.visiteastdenmark.com hvor du kan
gion Sjælland til et af Nordeuropas fore- Din virksomhed vil være synlig over for følge med i aktiviteter og tilmelde dig
trukne udflugts- og rejsemål for kvalitets- turister i ind- og udland via Østdansk Tu- arrangementer og nyhedsbrev.
prægede oplevelser. Østdansk Turisme rismes kommunikations- og markedsfø- Turismen i Region Sjælland omsætter år-
har til formål at udvikle og markedsføre ringskanaler. Du gerne vil udvikle oplevel- ligt for godt 7,4 mia. kr. og skaber mere
regionen som mål for ferie- og forret- ser og service til turister og søger viden. end 13.000 helårsjob – og vækstpoten-
ningsrejser konferencedestination samt Du ønsker sparring på turismestrategi eller tialet er stort. Mange nye investeringer i
styrke turismen og oplevelsesøkonomien søger netværkskontakter. turisterhvervene og ændrede rejsevaner
i regionen. Der er særligt fokus på mar- skaber nye muligheder for fremgang i
kedsføring, udvikling af turismeerhverv og turismen.
oplevelsestilbud og formidling af viden og
kompetence.