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BRITISH SUMMEREMPEzar desde cero EN los SOCIAL MEDIA<br />Una estrategia de entrada a las Redes Sociales<br />
BritishSummeren los Social Media<br />Para una empresa con más de 25 años en un negocio en el que ha obtenido muy buenos r...
BritishSummer<br />¿Por qué tengo que estar ahí? <br /> <br />
La conversación sobre tu producto ya está en la red. Participas o dejas que los demás hablen de ti.<br />
BritishSummer<br />¿Qué implicaciones tiene?<br />
Se trata de estar abiertos a:<br />Recomendaciones – <br />Respuestas – <br />Acciones – <br />Opciones <br />Vencer el mi...
BritishSummer<br />¿Qué beneficios aporta?<br />
Branding, creación de marca<br />Comunicación e interacción con los clientes actuales y potenciales<br />Social CRM (custo...
BritishSummer<br />¿De qué manera participar?<br />
Es primordial fijar un objetivo (lo más difícil)<br />Audiencia<br />Objetivo<br />Estrategia<br />Táctica     foto/video ...
BritishSummer<br />¿Qué necesito?<br />
Definir un objetivo<br />Estrategia<br />Tiempo<br />Equipo – Recursos – KnowHow<br />Respaldo<br />
BritishSummer<br />¿Dónde debo estar?<br />
Debe existir una alineación con el objetivo de la marca<br />No todas las redes funcionan para todos<br />Foto            ...
BritishSummer<br />Una vez empezamos… ¿qué hacer?<br />
Monitorear:<br />Menciones de marca<br />Disponer Alertas<br />Conocer Tendencias<br />Conocer búsquedas especiales<br />
BritishSummer<br />¿Qué medir?<br />
El mundo no es completamente uniforme, pero las emociones básicas que impulsan a la gente a entrar en el mundo digital son...
BritishSummer<br />Cerrando el círculo <br />
Humanizar la empresa<br />Ser honestos<br />Admitir fallos, cuando se produzcan<br />No crear spam<br />Ser respetuosos co...
Carla   Daniel   Eloy   Cova   Sergio   Ignasi   Ana  <br />son BritishSummer.com<br />
Claves para una estrategia<br />Si las preguntas nos ayudan a conocer la idoneidad de un planteamiento inicial, es necesar...
La actitud de vender no vende<br />
Debes ser aceptado en la conversación social en la que aportas información, conocimiento o entretenimiento<br />
La experiencia de usuario no es una buena forma de construir un interfaz. La experiencia de usuario, y el interfaz que se ...
El cambio no se puede gestionar. Sólo podemos diseñar el entorno adecuado para que ese cambio se produzca<br />
Es imprescindible poner a las personas en el centro de la estrategia, sin pretender gustar a todo el mundo<br />
Las decisiones se adoptan basándote en lo que tus clientes esperan de ti y en la forma en que usan los Social Media<br />
Tu interfaz funciona cuando es social y participativo. No puedes hablar a tus clientes en privado, porque ellos hablan de ...
Las marcas son experiencias, las organizaciones son el interfaz y los mensajes son señales en un mapa en manos de nuestros...
Una experiencia puede producir satisfacción o insatisfacción, pero es pasiva cuando no produce recuerdo ni propagación<br />
El usuario no diferencia entre marca y proveedores. Los empleados crean marca, tanto o más, que el marketing tradicional<b...
Entendemos que el valor de la tecnología está en acercarla a quienes la usan. Las personas son el motor y el destino del c...
Propuestas y Acciones Concretas para BritishSummer<br />1.- Abrir un Canal propio en YOUTUBE <br />2.- Abrir un perfil en ...
Abrir Canal propio donde crear vídeos para cada uno de los segmentos. Vídeo donde se puedan ver las actividades, cómo func...
Abrir un perfil en Flickr donde recoger los documentos gráficos realizados en cada grupo, para ponerlos al alcance de todo...
Dirigido al segmento de ADULTOS. Además de la cuenta de empresa, abriremos una cuenta por cada una de las personas que tra...
Aprovechamos la página de empresa y los dos perfiles abiertos además del perfil  MaxCamps. Desarrollaremos estos perfiles ...
La mejor herramienta SEO para una web bien <br />optimizada es un blog dentro de la propia website.<br />Mantener actualiz...
Todos los elementos que conforman los Social Media deben estar conectados a través de la página web que los enlaza.<br />
El objetivo es nutrirse de toda información que los <br />clientes aportarán para innovar en nuestra oferta, haciéndola má...
Y por último, para mantenernos cerca de los clientes proponemos crear una pequeña aplicación APPS instalada en el teléfono...
Escuchar<br />¿Conoces cuál es <br />la mejor manera<br />de prepararte?<br />
Trabajo realizado por GRACIA WORK CENTER media<br /><ul><li>www.graciaworkcentermedia.com
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British Summer Desde Cero

Estrategia de entrada en Redes Sociles para British Summer

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British Summer Desde Cero

  1. 1. BRITISH SUMMEREMPEzar desde cero EN los SOCIAL MEDIA<br />Una estrategia de entrada a las Redes Sociales<br />
  2. 2. BritishSummeren los Social Media<br />Para una empresa con más de 25 años en un negocio en el que ha obtenido muy buenos resultados, resulta difícil empezar desde cero.<br /> <br />Perolos éxitos pasados no garantizan el futuro. Este futuro pasa por la Redes Sociales y no es posible dejarlo al margen, observando cómo otras empresas se posicionan frente a los usuarios.<br /> <br />Empezar desde cero supone hacerse una serie de preguntas, que nos permitan conocer el esfuerzo requerido y si este merece la pena. Preguntas como…<br />
  3. 3. BritishSummer<br />¿Por qué tengo que estar ahí? <br /> <br />
  4. 4. La conversación sobre tu producto ya está en la red. Participas o dejas que los demás hablen de ti.<br />
  5. 5. BritishSummer<br />¿Qué implicaciones tiene?<br />
  6. 6. Se trata de estar abiertos a:<br />Recomendaciones – <br />Respuestas – <br />Acciones – <br />Opciones <br />Vencer el miedo - <br />Saber cómo reaccionar <br />
  7. 7. BritishSummer<br />¿Qué beneficios aporta?<br />
  8. 8. Branding, creación de marca<br />Comunicación e interacción con los clientes actuales y potenciales<br />Social CRM (customerrelationshipmanagement)<br />Red de contactos<br />Ventas<br />Reposicionamiento<br />
  9. 9. BritishSummer<br />¿De qué manera participar?<br />
  10. 10. Es primordial fijar un objetivo (lo más difícil)<br />Audiencia<br />Objetivo<br />Estrategia<br />Táctica foto/video  twitter  blog  noticias<br />Meta<br />Saber: ¿Qué me interesa hacer? <br /> ¿Interactuar? ¿Con quién?<br />
  11. 11. BritishSummer<br />¿Qué necesito?<br />
  12. 12. Definir un objetivo<br />Estrategia<br />Tiempo<br />Equipo – Recursos – KnowHow<br />Respaldo<br />
  13. 13. BritishSummer<br />¿Dónde debo estar?<br />
  14. 14. Debe existir una alineación con el objetivo de la marca<br />No todas las redes funcionan para todos<br />Foto  Flickr<br />Video YouTube<br />Microblog  Twitter<br />Networking  Facebook<br />Música  MySpace<br />Trabajo  Linkedin<br />
  15. 15. BritishSummer<br />Una vez empezamos… ¿qué hacer?<br />
  16. 16. Monitorear:<br />Menciones de marca<br />Disponer Alertas<br />Conocer Tendencias<br />Conocer búsquedas especiales<br />
  17. 17. BritishSummer<br />¿Qué medir?<br />
  18. 18. El mundo no es completamente uniforme, pero las emociones básicas que impulsan a la gente a entrar en el mundo digital son las mismas. Medir nos ayuda a entender:<br />Contactos<br />Interacciones<br />ROI<br />Visitas<br />Clics<br />
  19. 19. BritishSummer<br />Cerrando el círculo <br />
  20. 20. Humanizar la empresa<br />Ser honestos<br />Admitir fallos, cuando se produzcan<br />No crear spam<br />Ser respetuosos con los stakeholders<br />Compartir<br />Colaborar<br />Adaptarse<br />Generar vínculos y confianza<br />Mostrar compromiso<br />
  21. 21. Carla Daniel Eloy Cova Sergio Ignasi Ana <br />son BritishSummer.com<br />
  22. 22. Claves para una estrategia<br />Si las preguntas nos ayudan a conocer la idoneidad de un planteamiento inicial, es necesario conocer las bases sobre las que se sustentan los Social Media, establecidas en el Manifiesto Cluetrain. Donde se dan las claves para entender cómo nos estamos moviendo y cuáles son las reglas que operan dentro de un mercado interconectado.<br />Empresas y usuarios, utilizan Internet y la Redes Sociales para establecer una comunicación inexistente con anterioridad. El Manifiesto sugiere los cambios necesarios para que las empresas den respuesta a una nueva situación de mercado. Pero es necesario tener en cuenta algunas sugerencias…<br />
  23. 23. La actitud de vender no vende<br />
  24. 24. Debes ser aceptado en la conversación social en la que aportas información, conocimiento o entretenimiento<br />
  25. 25. La experiencia de usuario no es una buena forma de construir un interfaz. La experiencia de usuario, y el interfaz que se construye, forman la estrategia<br />
  26. 26. El cambio no se puede gestionar. Sólo podemos diseñar el entorno adecuado para que ese cambio se produzca<br />
  27. 27. Es imprescindible poner a las personas en el centro de la estrategia, sin pretender gustar a todo el mundo<br />
  28. 28. Las decisiones se adoptan basándote en lo que tus clientes esperan de ti y en la forma en que usan los Social Media<br />
  29. 29. Tu interfaz funciona cuando es social y participativo. No puedes hablar a tus clientes en privado, porque ellos hablan de ti en abierto<br />
  30. 30. Las marcas son experiencias, las organizaciones son el interfaz y los mensajes son señales en un mapa en manos de nuestros clientes, no en nuestras manos<br />
  31. 31. Una experiencia puede producir satisfacción o insatisfacción, pero es pasiva cuando no produce recuerdo ni propagación<br />
  32. 32. El usuario no diferencia entre marca y proveedores. Los empleados crean marca, tanto o más, que el marketing tradicional<br />
  33. 33. Entendemos que el valor de la tecnología está en acercarla a quienes la usan. Las personas son el motor y el destino del cambio<br />
  34. 34. Propuestas y Acciones Concretas para BritishSummer<br />1.- Abrir un Canal propio en YOUTUBE <br />2.- Abrir un perfil en FLICKR<br />3.- Twitter sólo para ADULTOS como empresa<br />4.- Twitter personal de cada empleado<br />5.- FaceBookMaxCamps – Jóvenes – Perfil conectado con Twitter<br />6.- Actualizar blog periódicamente<br />7.- Enlazar los elementos mediante la web<br />8.- Abrir una Comunidad Privada<br />9.- Crear una APPS para estar en móviles<br />
  35. 35. Abrir Canal propio donde crear vídeos para cada uno de los segmentos. Vídeo donde se puedan ver las actividades, cómo funciona, cómo se aprende inglés en cada segmento. Recoger experiencias. Facilita una buena comunicación con los clientes y una optimización en motores de búsqueda.<br />
  36. 36. Abrir un perfil en Flickr donde recoger los documentos gráficos realizados en cada grupo, para ponerlos al alcance de todos aquellos interesados, convenientemente diferenciados. <br />Está conectado a los motores de búsqueda con lo que favorece la entrada de enlaces, en consecuencia, un mejor posicionamiento.<br />
  37. 37. Dirigido al segmento de ADULTOS. Además de la cuenta de empresa, abriremos una cuenta por cada una de las personas que trabajan en BritishSummer, convenientemente identificados.<br />Unido a la producción de material gráfico buscamos captar clientes de forma viral, ayudando a la empresa a diferenciarse.<br />
  38. 38. Aprovechamos la página de empresa y los dos perfiles abiertos además del perfil MaxCamps. Desarrollaremos estos perfiles con acciones determinadas de contacto y escucha diaria.<br />Es necesario engrosar el capítulo de admiradores como el de<br />seguidores, tanto para conocer los resultados después de una actividad realizada, como para estimular otras. Trabajar cada perfil por separado teniendo en cuenta el segmento al que nos dirigimos.<br />
  39. 39. La mejor herramienta SEO para una web bien <br />optimizada es un blog dentro de la propia website.<br />Mantener actualizado el blog nos permite un posicionamiento natural elevado, a la vez que crea branding y un liderazgo de opinión en el sector.<br />
  40. 40. Todos los elementos que conforman los Social Media deben estar conectados a través de la página web que los enlaza.<br />
  41. 41. El objetivo es nutrirse de toda información que los <br />clientes aportarán para innovar en nuestra oferta, haciéndola más atractiva, con la creación de una Comunidad de Usuarios Privada. <br />Donde podremos identificar perfiles Creadores, Críticos, Coleccionistas, Sociables, Espectadores e Inactivos.<br />
  42. 42. Y por último, para mantenernos cerca de los clientes proponemos crear una pequeña aplicación APPS instalada en el teléfono móvil. <br />Por ejemplo, un curso de inglés periódico y sencillo. Con objeto de reforzar la marca durante un tiempo más prolongado y no sólo en campaña.<br />
  43. 43. Escuchar<br />¿Conoces cuál es <br />la mejor manera<br />de prepararte?<br />
  44. 44. Trabajo realizado por GRACIA WORK CENTER media<br /><ul><li>www.graciaworkcentermedia.com
  45. 45. greg@graciaworkcenter.com
  46. 46. twitter.com/gregorioalonso</li></ul> y en GRACIA WORK CENTER<br />www.graciaworkcenter.com<br />CONTACTO<br />Passeigd’Amunt 7 baixos.Barcelona<br />

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