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Análisis de Casos
Alumno:
Alvarado Omar, ci: 21.140.739
Universidad Fermín Toro
Cabudare - Estado Lara
Sección: SAIA-E
Caso I
¿De acuerdo al caso planteado diga que elementos
gerenciales están fallando?
Según mi punto de vista, hubo una gran falta con el jefe de sección debido a que los
empleados deben ser motivados, y en su caso, que tuvo un excelente comienzo, este debió ser
recompensado y haberle ofrecido beneficios adicionales si conseguía sobrepasar los objetivos, ya
que si a un empleado le pagas una cantidad X ya sea que haga bien o mal su trabajo, no es de
esperarse que la calidad de su trabajo se vea afectada negativamente, y además no se le reconoció
su labor, grave error ya que si alguien que hizo algo excepcional no es reconocido, es muy difícil
que trate de superar lo que hizo o peor que no lo vuelva a repetir.
Otra cosa que es grave en un equipo es la falta de comunicación, causa un efecto muy
negativo ya que si dentro de un equipo no hay confianza, es muy difícil que sirva el trabajo en
equipo, por lo que debe de existir una fluida comunicación entre todos los empleados y sobretodo
con el jefe o director, así de esta manera las obligaciones se llevaran a cabo de forma eficiente e
incluso mucho más rápida.
Pero al final de todo, se puede asumir que el jefe de sección quería el cargo de director,
y se le fue asignado a otro, esto puede desencadenar una reacción como esta, pero con una buena
comunicación se puede solucionar el problema.
Caso I
¿Qué razones pueden llevar a “arrastrar” un
problema, y no comentarlo con el jefe hasta que éste
pregunta?
Es un asunto de extrema gravedad, ya que eso es un síntoma de una mala
comunicación dentro del equipo, lo que acarrea desconfianza y puede traer
consecuencias graves tanto para el área de la empresa donde ocurre, como para los
mismos integrantes del equipo, por lo que es esencial una buena comunicación para
generar confianza entre los empleados, además si se les recompensa por hacer un
excelente trabajo en equipo, aumenta la competitividad contra otros departamentos o
equipos, que al mismo tiempo refuerza a los equipos que estén participando porque
siempre buscaran superarse.
Caso I
¿Basados en el contenido de la unidad (elementos
Gerencial), usted como Director del centro que
decisión tomaría?
En el caso de esta situación, el daño ya está hecho, con antelación se tenía
que motivar al jefe de sección, pero como no se le motivo con reconocimientos,
bonificaciones y otras formas de beneficios, este perdió su interés, lo que acarrea como
consecuencia que afecte a toda la sección del departamento, ya que si el jefe esta
desmotivado eso se transmite a los empleados lo que también disminuirá el rendimiento
aún más. Para poder arreglar el problema, yo optaría por dos opciones, una sería,
motivar al jefe de sección ofreciéndole beneficios si llega a los objetivos y si los supera,
se recompensa con bonificaciones, tanto para el como para los empleados a su cargo,
esto sería como darle otra oportunidad, si la desperdicia se opta por la otra opción que
sería el despido, pero si lo intentó y no lo logro, no necesariamente hay que optar por la
segunda opción.
Caso II
¿Se llegó a la raíz del problema con la conversación
que se mantuvo con el empleado?
¿Hay un problema de Liderazgo?
Si se llegó, ya que al notar que después de la conversación las chicas
comentaron que cambió, esto quiere decir que si tenía un problema y lo escondió al jefe
cuando lo hablaron, el esconder un problema es por falta de confianza, que es uno de
los síntomas de que haya poca comunicación.
Si, ya que un líder debe de conocer bien a sus colaboradores, y por lo general
cuando uno nuevo se integra a un grupo, hay que conversar regularmente, irlo
conociendo, y mediante los que tienen más tiempo informarse de cómo se comporta y
convive con los demás colaboradores, si el jefe hubiera conocido mejor al colaborador,
posiblemente se hubiera prevenido el problema, pero al mismo tiempo, hizo bien en
intervenir rápidamente cuando le reportaron la queja.
Caso II
¿Se llegó a la raíz del problema con la conversación
que se mantuvo con el empleado?
¿Qué elementos gerenciales están fallando en la
empresa y porque?
Cuando un el líder se dedica a su equipo, dirigiéndolo correctamente y con
buena actitud, siempre comunicándose con sus colaboradores, tomándose un tiempo
para conocerlos bien y ellos a él, interviniendo cuando hayan problemas y
resolverlos, cuando hay confianza entre los miembros del equipo, bajo estas
circunstancias se podría decir que si existe un verdadero trabajo en equipo.
En este caso, fallo la falta de confianza entre el colaborador y el jefe, porque
durante su charla nunca le conto sobre el problema del cual se quejaron las
chicas, siempre lo estuvo escondiendo y hacia como que todo estaba bien, eso es porque
hubo una mala comunicación y nunca se tomó un tiempo para conocer al nuevo.
Sencillamente un problema de comunicación, ya que si se hubiera comunicado
al momento que comenzó a comportarse equivocadamente, se hubiera resuelto el
problema más rápidamente y sin tantas complicaciones, pero ya que le dejaron pasar el
tiempo sin notificarlo, se torna mucho más problemático y difícil de resolver.
Caso IIi
¿Usted como líder del proyecto indique: Qué hacer
para poder llevar a cabo el proyecto a feliz término?
Primero, tengo que tomarme el tiempo como líder de conocer a cada uno, y
que me explique su disponibilidad y área de especialización, de forma que cuando haya
terminado con todos pueda dividir el proyecto en pequeñas tareas adecuadas a los
conocimientos de cada quien. Después hay que establecer días de reuniones que les
sean posibles a cada todos, pero si es imposible que todos se puedan reunir el mismo día
y momento, entonces se establecen diversos horarios para reunirse, de forma que nadie
quede por fuera y se pueda revisar el progreso de cada quien, otro asunto muy
importante es la comunicación, ya que dentro del grupo hay sub grupos de amistades
para que sean un solo grupo, durante las reuniones se establecen diálogos entre todos,
de forma que no vaya a haber alguien que no haya hablado con otro del equipo, si no
que todos estén al mismo nivel comunicacional que deben de tener los compañeros en
un equipo, por lo que es esencial las reuniones para poder dialogar y estar al tanto del
progreso del proyecto tanto en su totalidad como lo que ha aportado cada uno.
CONCLUSIÓN
En conclusión quiero agregar que en los 3
casos, se destaca una obvia falta de
comunicación, este es un factor muy importante
dentro de cualquier equipo, que puede traer una
gran cantidad de problemas, como divisiones
dentro del grupo, deficiencia en la resolución de
problemas debido a que los comunican a un
superior es solo cuando dicho problema es muy
grave, por lo que el tiempo de intervención es
lento.

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  • 1. Análisis de Casos Alumno: Alvarado Omar, ci: 21.140.739 Universidad Fermín Toro Cabudare - Estado Lara Sección: SAIA-E
  • 2. Caso I ¿De acuerdo al caso planteado diga que elementos gerenciales están fallando? Según mi punto de vista, hubo una gran falta con el jefe de sección debido a que los empleados deben ser motivados, y en su caso, que tuvo un excelente comienzo, este debió ser recompensado y haberle ofrecido beneficios adicionales si conseguía sobrepasar los objetivos, ya que si a un empleado le pagas una cantidad X ya sea que haga bien o mal su trabajo, no es de esperarse que la calidad de su trabajo se vea afectada negativamente, y además no se le reconoció su labor, grave error ya que si alguien que hizo algo excepcional no es reconocido, es muy difícil que trate de superar lo que hizo o peor que no lo vuelva a repetir. Otra cosa que es grave en un equipo es la falta de comunicación, causa un efecto muy negativo ya que si dentro de un equipo no hay confianza, es muy difícil que sirva el trabajo en equipo, por lo que debe de existir una fluida comunicación entre todos los empleados y sobretodo con el jefe o director, así de esta manera las obligaciones se llevaran a cabo de forma eficiente e incluso mucho más rápida. Pero al final de todo, se puede asumir que el jefe de sección quería el cargo de director, y se le fue asignado a otro, esto puede desencadenar una reacción como esta, pero con una buena comunicación se puede solucionar el problema.
  • 3. Caso I ¿Qué razones pueden llevar a “arrastrar” un problema, y no comentarlo con el jefe hasta que éste pregunta? Es un asunto de extrema gravedad, ya que eso es un síntoma de una mala comunicación dentro del equipo, lo que acarrea desconfianza y puede traer consecuencias graves tanto para el área de la empresa donde ocurre, como para los mismos integrantes del equipo, por lo que es esencial una buena comunicación para generar confianza entre los empleados, además si se les recompensa por hacer un excelente trabajo en equipo, aumenta la competitividad contra otros departamentos o equipos, que al mismo tiempo refuerza a los equipos que estén participando porque siempre buscaran superarse.
  • 4. Caso I ¿Basados en el contenido de la unidad (elementos Gerencial), usted como Director del centro que decisión tomaría? En el caso de esta situación, el daño ya está hecho, con antelación se tenía que motivar al jefe de sección, pero como no se le motivo con reconocimientos, bonificaciones y otras formas de beneficios, este perdió su interés, lo que acarrea como consecuencia que afecte a toda la sección del departamento, ya que si el jefe esta desmotivado eso se transmite a los empleados lo que también disminuirá el rendimiento aún más. Para poder arreglar el problema, yo optaría por dos opciones, una sería, motivar al jefe de sección ofreciéndole beneficios si llega a los objetivos y si los supera, se recompensa con bonificaciones, tanto para el como para los empleados a su cargo, esto sería como darle otra oportunidad, si la desperdicia se opta por la otra opción que sería el despido, pero si lo intentó y no lo logro, no necesariamente hay que optar por la segunda opción.
  • 5. Caso II ¿Se llegó a la raíz del problema con la conversación que se mantuvo con el empleado? ¿Hay un problema de Liderazgo? Si se llegó, ya que al notar que después de la conversación las chicas comentaron que cambió, esto quiere decir que si tenía un problema y lo escondió al jefe cuando lo hablaron, el esconder un problema es por falta de confianza, que es uno de los síntomas de que haya poca comunicación. Si, ya que un líder debe de conocer bien a sus colaboradores, y por lo general cuando uno nuevo se integra a un grupo, hay que conversar regularmente, irlo conociendo, y mediante los que tienen más tiempo informarse de cómo se comporta y convive con los demás colaboradores, si el jefe hubiera conocido mejor al colaborador, posiblemente se hubiera prevenido el problema, pero al mismo tiempo, hizo bien en intervenir rápidamente cuando le reportaron la queja.
  • 6. Caso II ¿Se llegó a la raíz del problema con la conversación que se mantuvo con el empleado? ¿Qué elementos gerenciales están fallando en la empresa y porque? Cuando un el líder se dedica a su equipo, dirigiéndolo correctamente y con buena actitud, siempre comunicándose con sus colaboradores, tomándose un tiempo para conocerlos bien y ellos a él, interviniendo cuando hayan problemas y resolverlos, cuando hay confianza entre los miembros del equipo, bajo estas circunstancias se podría decir que si existe un verdadero trabajo en equipo. En este caso, fallo la falta de confianza entre el colaborador y el jefe, porque durante su charla nunca le conto sobre el problema del cual se quejaron las chicas, siempre lo estuvo escondiendo y hacia como que todo estaba bien, eso es porque hubo una mala comunicación y nunca se tomó un tiempo para conocer al nuevo. Sencillamente un problema de comunicación, ya que si se hubiera comunicado al momento que comenzó a comportarse equivocadamente, se hubiera resuelto el problema más rápidamente y sin tantas complicaciones, pero ya que le dejaron pasar el tiempo sin notificarlo, se torna mucho más problemático y difícil de resolver.
  • 7. Caso IIi ¿Usted como líder del proyecto indique: Qué hacer para poder llevar a cabo el proyecto a feliz término? Primero, tengo que tomarme el tiempo como líder de conocer a cada uno, y que me explique su disponibilidad y área de especialización, de forma que cuando haya terminado con todos pueda dividir el proyecto en pequeñas tareas adecuadas a los conocimientos de cada quien. Después hay que establecer días de reuniones que les sean posibles a cada todos, pero si es imposible que todos se puedan reunir el mismo día y momento, entonces se establecen diversos horarios para reunirse, de forma que nadie quede por fuera y se pueda revisar el progreso de cada quien, otro asunto muy importante es la comunicación, ya que dentro del grupo hay sub grupos de amistades para que sean un solo grupo, durante las reuniones se establecen diálogos entre todos, de forma que no vaya a haber alguien que no haya hablado con otro del equipo, si no que todos estén al mismo nivel comunicacional que deben de tener los compañeros en un equipo, por lo que es esencial las reuniones para poder dialogar y estar al tanto del progreso del proyecto tanto en su totalidad como lo que ha aportado cada uno.
  • 8. CONCLUSIÓN En conclusión quiero agregar que en los 3 casos, se destaca una obvia falta de comunicación, este es un factor muy importante dentro de cualquier equipo, que puede traer una gran cantidad de problemas, como divisiones dentro del grupo, deficiencia en la resolución de problemas debido a que los comunican a un superior es solo cuando dicho problema es muy grave, por lo que el tiempo de intervención es lento.