2. Social Media & Online Trends
Essen, 23. – 24. September 2013
3. 3
Sebastian Schroer
Pilotwelle Kommunikation
• 20 Jahre Praxiserfahrung im Marketing
• Seit 2004 selbständiger Berater, Dozent und
Buchautor
• Schwerpunkt: Pressearbeit und Social Media
für erklärungsbedürftige Produkte und
Dienstleistungen
18. 18
Pilotwelle
Warum eine Social Media Strategie?
• Es wird auf jeden Fall über ihr Unternehmen/ihre
Marke/ihre Angebote etc. gesprochen!
• Auf Kritik können sie angemessen reagieren, wenn
Sie selbst Teil von Social Media sind
• Deshalb: Nehmen Sie aktiv an den Gesprächen teil!
• Und: Erreichen Sie Ihre Kunden dort, wo sie schon
aktiv sind und vernetzen sich mit Ihnen!
19. 19
Pilotwelle
Was vorab zu klären ist
1. Was will ich erreichen?
2. Was ist für die Zielgruppe interessant?
3. Welche Plattformen nutze ich?
4. Wer kümmert sich um die laufende Pflege?
5. Wie reagiere ich im Fall von kritischen
Äußerungen?
6. Was dürfen die Mitarbeiter in Social Media tun?
38. 38
Pilotwelle
Facebook: Empfehlungen
1.Facebook-Adresse bekannter machen durch
Erwähnung auf: Pressemeldungen, Broschüren,
Angeboten, Visitenkarten, in der E-Mail Signatur und
in Veranstaltungen
2.Mehr Blick hinter die Kulissen gewährten: z.B.
Fotos und Videos von Veranstaltungen, Vorstellung
von Mitarbeitern
3.Mehrere Mitarbeiter als „Redakteure“ einbinden
1.Dialogmöglichkeit nutzen, z.B. für
Meinungsumfragen
54. 54
Pilotwelle
Inhaltlich:
Sich für Andere und ihre Interessen interessieren
Auf Interessantes (z.B. Fachartikel,
Veranstaltungen) aufmerksam machen
Links (Blog, Fotos, Studien etc.) mit anderen teilen
Seien Sie hilfreich!
Kommentieren und re-tweeten von Tweets ist eine
gute Möglichkeit zum Aufbau Ihrer Community
Tweeties lieben die persönliche Note
55. 55
Pilotwelle
Twitter-Nutzung
Es gibt keine richtige oder falsche Nutzung!
Arten der Nutzung:
Monitoring (Was wird über
Unternehmen/Produkte/Menschen von wem gesagt?)
Information (Nachrichten in Echtzeit, Verlinkungen auf
Blogs, Studien etc.)
Dialog (one-to-many Kommunikation)
Einblicke (was passiert JETZT)
56. 56
Pilotwelle
Wer ist auf Twitter?
Der deutsche Durchschnitts-Twitterer ist:
männlich (74%)
32 Jahre
Akademiker (78% haben Abitur)
Angestellter (44%)
50% arbeiten in einem
Medienunternehmen oder in Marketing &
Werbung
65. 65
Pilotwelle
Xing: Empfehlungen
- Einheitliche Fotos mit Logo für alle Mitarbeiter mit Kundenkontakt
- Mitarbeiter vernetzen sich mit Kunden/Teilnehmern
- Der persönliche Kontakt wird digital verlängert
- Statusmeldungen für aktuelle Angebote nutzen
- Unternehmensprofil ausbauen
70. 70
Pilotwelle
Foren
• Nutzen Sie Foren, um über aktuelle und
relevante Themen informiert zu sein
• Empfehlungen:
• Nutzen Sie Foren zur Recherche
• Werden Sie aktiv in Fach-Foren
• Bauen Sie sich durch Hilfsbereitschaft
einen guten Ruf auf
• Keine Werbung!
80. 80
Pilotwelle
Übung – 30 Minuten: Social Media Strategie
1. Was will ich erreichen?
2. Was ist für die Zielgruppe interessant?
3. Welche Plattformen nutze ich?
4. Wie messe ich, ob die Ziele erreicht wurden?
90. 90
Pilotwelle
Wo wird geschrieben?
Twitter, Facebook (insofern öffentlich), Foren, Blogs,
Bewertungsportale, Nachrichtenseiten.
Wer schreibt?
Kunden, Journalisten, Interessenten, Wettbewerber.
Wie relevant sind sie?
Was wird geschrieben?
Positiv-negativ, Produkte, Themenbereiche (z.B.
Preis, Service usw.),
Wie ist die Entwicklung im Zeitverlauf?
Kostenpflichtige Systeme
91. 91
Pilotwelle
SCOR I NG
Web2.0
Social Web
Google
Blogs
Videos
Bilder
Suche Filterung Kategorisie-
rung
Bewertung Experten
Team
Ergebnis
Mehrstufiger Such- und Bewertungsprozess
1 2 3 4 5 =
Kostenpflichtige Systeme
111. 111
Pilotwelle
Kriterien für Erklärfilme
1. Reduktion auf das Wesentliche
2. Gesprochene und geschriebene Worte, Sounds und Grafiken ergänzen
und verstärken sich gegenseitig
3. Verwendung von „Bildern“ (Beispiel: Segelschiff)
4. Richtige Länge: zwischen 0:30 und 1:30 min
5. Unterhaltsam
6. Möglichst breit streuen, um Reichweite zu erhöhen
• Eigene Website
• Youtube / Vimeo
• Facebook / Twitter
• E-Mail Signatur
114. 114
Pilotwelle
Trend 3: Soziale Interaktion
• Online-Kommunikation ist mehr als „Werbung“ in Internet
• Sie kann Menschen zusammen bringen
• Anonyme Nutzer werden zu bekannten Personen
120. 120
Pilotwelle
SO ERREICHEN SIE MICH!
Pilotwelle Kommunikation
Sebastian Schroer
Jaksteinweg 17
22607 Hamburg
www.pilotwelle.de
Tel: 0171 / 755 77 20
E-Mail: hallo@pilotwelle.de
Notas del editor
Klärung offener Fragen vom Vortag bzw. zum individuellen Handlungsleitfaden!
Vor knapp zwei Jahren haben wir als erste IHK in XING eine Gruppe gegründet mit klarem Fokus auf Existenzgründer und neue Mitglieder. Seitdem ist die Mitgliederzahl auf fast 1.200 angewachsen und mit schon über 300 Beiträgen im Forum können wir uns gut sehen lassen. Zum Vergleich: Das Gründerforum Hamburg, das bereits seit 2007 besteht, hat 1.124 Mitglieder. Dass allerdings durchaus noch Luft nach oben besteht, zeigt das Beispiel von Hamburg@work, einer Branchenplattform für den Bereich Medien/IT, mit 4.810 Mitgliedern.
Auf dieser Folie haben wir die Entwicklung der Mitgliederzahl und der Forenbeiträge dargestellt. Hier zeigt sich, dass sich die Mitgliederzahl kontinuierlich nach oben bewegt und auch die Zahl der Forenbeiträge hat sich erhöht, allerdings weniger stark als die Mitgliederzahl. Die Struktur der Mitglieder und der Forenthemen hat Herr Mansutti näher untersucht.