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Pilotwelle
Social Media & Online Trends
Essen, 23. – 24. September 2013
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Sebastian Schroer
Pilotwelle Kommunikation
• 20 Jahre Praxiserfahrung im Marketing
• Seit 2004 selbständiger Berater, Dozent und
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Pilotwelle
Warum eine Social Media Strategie?
• Es wird auf jeden Fall über ihr Unternehmen/ihre
Marke/ihre Angebote etc. gesprochen!
• Auf Kritik können sie angemessen reagieren, wenn
Sie selbst Teil von Social Media sind
• Deshalb: Nehmen Sie aktiv an den Gesprächen teil!
• Und: Erreichen Sie Ihre Kunden dort, wo sie schon
aktiv sind und vernetzen sich mit Ihnen!
19
Pilotwelle
Was vorab zu klären ist
1. Was will ich erreichen?
2. Was ist für die Zielgruppe interessant?
3. Welche Plattformen nutze ich?
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Äußerungen?
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20
Pilotwelle
21
Pilotwelle
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22
Pilotwelle
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Pilotwelle
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24
Pilotwelle
Organisationen: Wirtschaftsakademie
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Organisationen: Wirtschaftsakademie
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Pilotwelle
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31
Pilotwelle
Facebook: Integration in die Website
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32
Pilotwelle
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Facebook: Auswertung
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Pilotwelle
Zeitraum: März-September 2012
Facebook: Auswertung
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Pilotwelle Zeitraum: März-September 2012
Facebook: Auswertung
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Pilotwelle
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Pilotwelle
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Pilotwelle
Facebook Fotoformate
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Pilotwelle
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1.Facebook-Adresse bekannter machen durch
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3.Mehrere Mitarbeiter als „Redakteure“ einbinden
1.Dialogmöglichkeit nutzen, z.B. für
Meinungsumfragen
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Pilotwelle
Facebook Umfragen
40
Pilotwelle
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41
Pilotwelle
Werbung auf Facebook
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Pilotwelle
43
Pilotwelle
Werbung auf Facebook
44
Pilotwelle
Werbung auf Facebook
45
Pilotwelle
Vergleich
IHRE WEBSITE
- Anonyme Besucher
- Keine Interaktion
+ Adresse ist bekannt
FACEBOOK
+ Bekannte Besucher
+ Interaktion möglich
- Adresse (noch) unbekannt
46
Pilotwelle
Twitter
4,5 Mio Nutzer in Deutschland
47
Pilotwelle
Twitter
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Pilotwelle
Twitter
57% aller Journalisten weltweit nutzen den
Kurznachrichtendienst. Das ist ein signifikanter Anstieg
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49
Pilotwelle
50
Pilotwelle
Twitter: Beispiele
51
Pilotwelle
Twitter: Beispiele
52
Pilotwelle
Twitter: Beispiele
53
Pilotwelle
Twitter: Beispiele
54
Pilotwelle
Inhaltlich:
 Sich für Andere und ihre Interessen interessieren
 Auf Interessantes (z.B. Fachartikel,
Veranstaltungen) aufmerksam machen
 Links (Blog, Fotos, Studien etc.) mit anderen teilen
 Seien Sie hilfreich!
 Kommentieren und re-tweeten von Tweets ist eine
gute Möglichkeit zum Aufbau Ihrer Community
 Tweeties lieben die persönliche Note
55
Pilotwelle
Twitter-Nutzung
Es gibt keine richtige oder falsche Nutzung!
Arten der Nutzung:
 Monitoring (Was wird über
Unternehmen/Produkte/Menschen von wem gesagt?)
 Information (Nachrichten in Echtzeit, Verlinkungen auf
Blogs, Studien etc.)
 Dialog (one-to-many Kommunikation)
 Einblicke (was passiert JETZT)
56
Pilotwelle
Wer ist auf Twitter?
Der deutsche Durchschnitts-Twitterer ist:
 männlich (74%)
 32 Jahre
 Akademiker (78% haben Abitur)
 Angestellter (44%)
 50% arbeiten in einem
Medienunternehmen oder in Marketing &
Werbung
57
Pilotwelle
Twitter: Altersstruktur in Deutschland
58
Pilotwelle
59
Pilotwelle
Xing: Personenprofil
60
Pilotwelle
Xing: Firmenprofil (ungenutzt)
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Xing: Firmenprofil
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Xing: Gruppen
63
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NewKammer: Entwicklung Mitgliederzahlen & Forenbeiträge
Zeitaufwand IHK: ca. 3-4 Stunden im Monat
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Xing: Events planen
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Xing: Empfehlungen
- Einheitliche Fotos mit Logo für alle Mitarbeiter mit Kundenkontakt
- Mitarbeiter vernetzen sich mit Kunden/Teilnehmern
- Der persönliche Kontakt wird digital verlängert
- Statusmeldungen für aktuelle Angebote nutzen
- Unternehmensprofil ausbauen
66
Pilotwelle
Blogs
67
Pilotwelle
Blogs
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Pilotwelle
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Pilotwelle
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Pilotwelle
Foren
• Nutzen Sie Foren, um über aktuelle und
relevante Themen informiert zu sein
• Empfehlungen:
• Nutzen Sie Foren zur Recherche
• Werden Sie aktiv in Fach-Foren
• Bauen Sie sich durch Hilfsbereitschaft
einen guten Ruf auf
• Keine Werbung!
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Pilotwelle
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Social Media-Integration in die Website
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Vernetzung von Social Media
www.website.de
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Pilotwelle
SEO Effekt von Social Media
79
Pilotwelle
SEO Effekt von Social Media
80
Pilotwelle
Übung – 30 Minuten: Social Media Strategie
1. Was will ich erreichen?
2. Was ist für die Zielgruppe interessant?
3. Welche Plattformen nutze ich?
4. Wie messe ich, ob die Ziele erreicht wurden?
81
Pilotwelle
Social Media Monitoring
Was so geschrieben wird....
82
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Kostenpflichtige Systeme
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Wo wird geschrieben?
Twitter, Facebook (insofern öffentlich), Foren, Blogs,
Bewertungsportale, Nachrichtenseiten.
Wer schreibt?
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Wie relevant sind sie?
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Trend 1: Mobile Internetnutzung
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Apps
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Trend 2: Erklärfilme
108
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• Nutzer haben weniger Geduld
• Lesen ist anstrengend
• Zuschauen ist bequem
• Erwartung: Komplexe Zusammenhänge sollen einfach erklärt werden
Beispiele: IWBM & Deka Investment
Trend 2: Erklärfilme
109
Pilotwelle
Beispiel: IWBM
110
Pilotwelle
Beispiel: Deka-Erklärfilm
111
Pilotwelle
Kriterien für Erklärfilme
1. Reduktion auf das Wesentliche
2. Gesprochene und geschriebene Worte, Sounds und Grafiken ergänzen
und verstärken sich gegenseitig
3. Verwendung von „Bildern“ (Beispiel: Segelschiff)
4. Richtige Länge: zwischen 0:30 und 1:30 min
5. Unterhaltsam
6. Möglichst breit streuen, um Reichweite zu erhöhen
• Eigene Website
• Youtube / Vimeo
• Facebook / Twitter
• E-Mail Signatur
112
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Deka-Website
113
Pilotwelle
Youtube-Channel
114
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Trend 3: Soziale Interaktion
• Online-Kommunikation ist mehr als „Werbung“ in Internet
• Sie kann Menschen zusammen bringen
• Anonyme Nutzer werden zu bekannten Personen
115
Pilotwelle
Beispiel Soziale Interaktion: KLM Meet & Seat
116
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Trend 4: QR-Codes
117
Pilotwelle
Trend 4: QR-Codes
118
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Trend 4: QR-Codes – Verlinkung immer mobil optimiert!
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Trend 4: QR-Codes
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Pilotwelle
SO ERREICHEN SIE MICH!
Pilotwelle Kommunikation
Sebastian Schroer
Jaksteinweg 17
22607 Hamburg
www.pilotwelle.de
Tel: 0171 / 755 77 20
E-Mail: hallo@pilotwelle.de

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Social Media & Online Trends 2013

Notas del editor

  1. Klärung offener Fragen vom Vortag bzw. zum individuellen Handlungsleitfaden!
  2. Vor knapp zwei Jahren haben wir als erste IHK in XING eine Gruppe gegründet mit klarem Fokus auf Existenzgründer und neue Mitglieder. Seitdem ist die Mitgliederzahl auf fast 1.200 angewachsen und mit schon über 300 Beiträgen im Forum können wir uns gut sehen lassen. Zum Vergleich: Das Gründerforum Hamburg, das bereits seit 2007 besteht, hat 1.124 Mitglieder. Dass allerdings durchaus noch Luft nach oben besteht, zeigt das Beispiel von Hamburg@work, einer Branchenplattform für den Bereich Medien/IT, mit 4.810 Mitgliedern.
  3. Auf dieser Folie haben wir die Entwicklung der Mitgliederzahl und der Forenbeiträge dargestellt. Hier zeigt sich, dass sich die Mitgliederzahl kontinuierlich nach oben bewegt und auch die Zahl der Forenbeiträge hat sich erhöht, allerdings weniger stark als die Mitgliederzahl. Die Struktur der Mitglieder und der Forenthemen hat Herr Mansutti näher untersucht.