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L A C O M P E TÈ N C I A C O M U N I C A T I V A L’ A U L A S E S S IÓ1

MÒDUL 1 CURS

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L A C O M P E TÈ N C I A C O M U N I C A T I V A L’ A U L A S E S S IÓ1

  1. 1. LA COMPETÈNCIA COMUNICATIVA L’AULA Teresa Sáez LA COMPETENCIA COMUNICATIVA EN EL AULA Teresa Sáez Cefire Ontinyent
  2. 2. HACE 2500 AÑOS... Aristóteles planteaba el modelo clásico de la comunicación... Receptor Emisor Lagol, ngr ! Mensaje
  3. 3. SIGLO XXI, EL PRESENTE... “ La COMUNICACIÓN es una ciencia que estudia la INTERACCIÓN SIMBÓLICA entre los seres humanos.”
  4. 4. CONCEPTO DE COMUNICACIÓN: <ul><li>Proceso mediante el cual las personas tratan de compartir significados por medio de la transmisión de mensajes simbólicos. </li></ul><ul><li>La comunicación entraña: </li></ul><ul><ul><li>La participación de personas: para entenderla hay que tratar de entender la forma en que las personas se relacionan unas con otras. </li></ul></ul><ul><ul><li>Un significado compartido: estar de acuerdo en cuanto a definiciones y términos empleados. </li></ul></ul><ul><ul><li>Símbolos: gestos, sonidos, letras, números, etc. </li></ul></ul>
  5. 5. CONCEPTOS <ul><li>Simbólica : Uso de signos arbitrarios, generalmente digitales </li></ul><ul><li>Interacción : Circuitos de doble interacción. Estar en el lenguaje </li></ul>
  6. 6. INVESTIGACIÓN ...así se va construyendo el saber, y se avanza en la Ciencia ... ...acercándose a los objetivos de explicar, predecir y controlar el fenómeno .   Se aplica el método científico para acopiar conocimiento, originando las Teorías...
  7. 7. NIVELES DE COMUNICACIÓN HUMANA <ul><li>Intrapersonal </li></ul><ul><li>Interpersonal </li></ul>
  8. 8. NIVELES DE COMUNICACIÓN HUMANA <ul><li>Grupal </li></ul><ul><li>Organizacional </li></ul>
  9. 9. NIVELES DE COMUNICACIÓN HUMANA <ul><li>Social </li></ul>A continuación, algunos ejemplos de investigaciones recientes...
  10. 10. LAS CANCIONES RELACIONADAS CON LA VIOLENCIA <ul><li>Investigación de la Universidad de Texas: </li></ul>Se encontró que escuchar canciones violentas conduce a sentimientos de hostilidad en los jóvenes auditores.
  11. 11. ¿HAY DIFERENCIAS ENTRE LAS FORMAS DE ESCUCHAR DE HOMBRES Y MUJERES? <ul><li>Investigación de Indiana University: </li></ul>Descubrió que los hombres escuchan con sólo un lado del cerebro, en tanto que las mujeres lo hacen con los dos. Pero esto no significa que sean mejores auditoras que los hombres. Sólo procesan de manera diferente el lenguaje. (vid. Nueve palabras)
  12. 12. RELACIÓN DE LA COMUNICACIÓN CON LAS TICS (TECNOLOGÍAS DE COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN) <ul><li>Producción </li></ul><ul><li>Almacenamiento </li></ul><ul><li>Conectividad </li></ul><ul><li>Distribución </li></ul>...de la Información .
  13. 13. <ul><li>¿SABEMOS COMUNICARNOS ? </li></ul>APRENDERLA DESARROLLARLA PERFECCIONARLA <ul><ul><li>Saber comunicarse es una de las más importantes manifestaciones de la inteligencia. </li></ul></ul><ul><ul><li>En la comunicación, es necesario: </li></ul></ul>
  14. 14. PROCESO DE LA COMUNICACIÓN EMISOR (Fuente) Transmitir Codificar CANAL MENSAJE Decodificar RECEPTOR Recibir Recibir Transmitir Retroalimentación Ruido EMISOR
  15. 15. FACTORES QUE INFLUYEN EN LA COMUNICACIÓN <ul><li>Las reacciones de las personas ante cualquier tipo de información que resulte novedosa están influidas por tres factores: cómo, dónde y de quién reciben la información. </li></ul><ul><li>Estos factores pueden resultar determinantes para que la gente aplique o no la información después de recibirla. </li></ul><ul><li>Existen más posibilidades de que la gente confíe en la información y la ponga en práctica si: </li></ul><ul><ul><li>la escuchan varias veces de fuentes diferentes. </li></ul></ul><ul><ul><li>la persona que la comunica es muy conocida y la gente confía en ella. </li></ul></ul><ul><ul><li>comprenden la forma en que puede ayudar a sus familias. </li></ul></ul><ul><ul><li>se comunica en un lenguaje fácil de entender. </li></ul></ul><ul><ul><li>se les alienta a que la discutan y a que realicen preguntas para aclarar qué es necesario hacer, cuándo y dónde. </li></ul></ul>
  16. 16. DIFICULTADES DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN <ul><li>Cada paso del proceso está lleno de oportunidades de errar o malinterpretar, ambigüedades: </li></ul><ul><ul><li>Diferencias de percepción. </li></ul></ul><ul><ul><li>Las emociones </li></ul></ul><ul><ul><li>Incongruencias entre la comunicación verbal y no verbal. </li></ul></ul><ul><ul><li>Desconfianza </li></ul></ul><ul><li>El receptor puede descodificar el mensaje erróneamente. </li></ul><ul><li>El emisor puede lanzar un mensaje que no sea claro en su contenido o en su interpretación. </li></ul>
  17. 17. ¿POR QUÉ ES TAN IMPORTANTE LA COMUNICACIÓN EN LOS CONFLICTOS? <ul><li>La comunicación clara es una herramienta necesaria para entender a los otros y a los problemas que puedan llevar a conflictos. Una comunicación poco clara puede ser la misma causa del conflicto. </li></ul><ul><li>La comunicación nos podrá ayudar a entender las diferencias en valores culturales e ideológicos que causan o complican muchos conflictos. </li></ul><ul><li>Por tanto, un a comunicación franca y efectiva puede ser un valor importantísimo para evitar conflictos. </li></ul>
  18. 18. DIFICULTADES DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN II <ul><li>Tenemos diferentes experiencias personales, deseos, sueños y expectativas, esperamos cosas diferentes de la vida. </li></ul><ul><li>La comunicación entre dos personas será más fácil cuánto más parecidos sean en cada uno de estos factores. </li></ul><ul><li>Las diferencias que pueden dificultar o complicar el proceso de comunicación son: </li></ul><ul><ul><li>Valores </li></ul></ul><ul><ul><li>Percepciones </li></ul></ul><ul><ul><li>Asunciones </li></ul></ul><ul><ul><li>Estilo de comunicación </li></ul></ul>
  19. 19. ¿POR QUÉ ES ESTO TAN DIFÍCIL? <ul><li>Tenemos la necesidad de categorizar el mundo para entenderlo. Al categorizar personas la gente tiende a favorecer a los miembros de su grupo y a desconfiar y rechazar a los miembros de otros grupos. </li></ul><ul><li>Tendemos a interpretar el comportamiento en los otros y no a describirlo objetivamente, creamos estereotipos. </li></ul><ul><li>Los estereotipos afectan a nuestras interpretaciones y nuestra interpretación refuerza los estereotipos, que son inconscientes, lo que afecta a nuestra comunicación intergrupal: </li></ul><ul><ul><li>Entramos en cualquier interacción con ciertas expectativas que incluyen nuestros estereotipos. Con el contacto intergrupal, las expectativas suelen ser negativas (miedo al rechazo, al abuso, el daño al autoconcepto) lo que puede provocar que actuemos con nuestras propias suposiciones o que evitemos la interacción, por tanto la comunicación. </li></ul></ul><ul><ul><li>Interactuamos con unas intenciones específicas, también influidas por estereotipos, que limitan la interacción. Cuando nuestras intenciones son distintas de la otra persona, se produce un impacto en el resutado de la comunicación. </li></ul></ul><ul><ul><li>(Vid. Ppt comunicación- humor) </li></ul></ul>
  20. 20. HACERSE MÁS CONSCIENTE <ul><li>La habilidad para comunicarse eficazmente con los otros no es algo innato. La comunicación puede ser aprendida: </li></ul><ul><li>Para mejorar la comunicación, debemos examinar nuestros hábitos y pautas. Ser conscientes de nuestros hábitos, estereotipos, prejuicios; de dónde se originan y cómo nos afectan en la interacción social. </li></ul><ul><li>Debemos tener presente el objetivo de aprender más acerca de los valores y normas de otros grupos. </li></ul><ul><li>Motivación para comunicarse con gente de otra formación o cultura requiere un alto nivel de respeto hacia los otros. </li></ul><ul><li>Para hacerlo bien uno debe tener gran paciencia y buena voluntad para dar, recibir y clarificar información, sentimientos, necesidades. Si no hay buena voluntad,los esfuerzos por comunicarse pueden ser inútiles. </li></ul><ul><li>Es peligroso asumir que hemos entendido totalmente a la otra persona o que ellos nos entienden completamente. Hay cosas que aprender de lo que el otro tiene que decirnos e incluso,de cómo lo dice, cuándo interpretamos la conducta según nuestros valores y cómo esto afecta a nuestras interacciones con ellos. </li></ul>
  21. 21. EL CONTEXTO DE LA RELACIÓN <ul><li>En conclusión, la construcción de relaciones es el fundamento para una buena comunicación. </li></ul><ul><li>La interacción será más intensa si conocemos más sobre los valores del otro. Lo que aprenderemos gradualmente en el contexto de la situación. </li></ul><ul><li>Nuestra habilidad para ser conscientes durante el rpoceso será mayor si tenemos una serie de principios claros para guiarnos. </li></ul>
  22. 22. <ul><li>Mostrar respeto hacia los otros. </li></ul><ul><li>Expresar nuestras opiniones como </li></ul><ul><li>personales. </li></ul><ul><li>Mostrar empatía. </li></ul><ul><li>Aceptar el malestar. </li></ul><ul><li>Escuchar abiertamente y respetar los </li></ul><ul><li>límites. </li></ul><ul><li>Evitar expresiones de juicio. </li></ul>CLAVES PARA UNA COMUNICACIÓN EFICAZ
  23. 23. LÍMITES DEL MODELO DE COMUNICACIÓN <ul><li>Para los que enseñamos comunicación a los estudiantes es importantes reconocer los límites de este modelo: </li></ul><ul><ul><li>Si un conflicto tiene raíces sistémicas, su solución puede no depender de una comunicación eficaz sino de cambiar el propio sistema, lo que no estará en nuestras manos. </li></ul></ul><ul><ul><li>La comunicación interpersonal positiva puede quedarse corta para enfrentarse a problemas más graves. </li></ul></ul><ul><li>Pero, los alumnos deben entender que la comunicación eficaz puede ser parte de una reforma social exitosa. Tanto para evitar posibles conflictos como para resolverlos. </li></ul>
  24. 24. APRENDER A COMUNICARSE <ul><li>Los alumnos deben tener la oportunidad de formarse sus propias definiciones de comuncicación. </li></ul><ul><li>Debemos enfatizar en el concepto “eficaz”, para subrayar la importancia de la comprensión y la escucha activa. </li></ul><ul><li>Las actividades ayudarán a aprender de la comunicación para aprender a comunicarse. </li></ul><ul><li>Los alumnos extraerán conclusiones sobre sus valores, percepciones, actitudes y estilos de comunicación. </li></ul><ul><li>Si los alumnos no han trabajado previamente o no han entendido qué es lo que hace eficaz la comunicación, lo harán durante el desarrollo de las actividades. </li></ul>
  25. 26. FORMULAR CORRECCIONES, REPROCHES, CRÍTICAS.
  26. 27. CONCLUSIONES <ul><li>Comunicación ineficaz // Comunicación eficaz </li></ul><ul><li>= conflictos crecen = gente crece </li></ul><ul><li>Factores clave éxito comunicación: entender nuestras normas, valores, percepciones, asunciones y estilo comunicativo, y aprender a profundizar en los valores de los otros. </li></ul><ul><li>La comunicación no es simplemente un mecanismo de envío y recepción de información de mensajes. </li></ul><ul><li>Comunicación es una conexión de gente que hace posible el intercambio de pensamientos, sentimientos e ideas, lo que lleva al entendimiento. </li></ul>
  27. 28. APÉNDICE 1:DINÁMICAS ESO <ul><li>Técnicas específicas para intensificar la efectividad del proceso de comunicación. </li></ul><ul><li>Construcción contexto que llevará al entendimiento y comunicación más eficaz. </li></ul><ul><li>VALORES, PERCEPCIONES, ASUNCIONES, ESTILOS. </li></ul><ul><ul><li>Una rosa por cualquier nombre. </li></ul></ul><ul><ul><li>Diferencia de valores. </li></ul></ul><ul><ul><li>Los hombres ciegos y el elefante. </li></ul></ul><ul><ul><li>El lobo calumniado. </li></ul></ul><ul><ul><li>¿Tu idea o la mía? </li></ul></ul><ul><ul><li>Emparejando pétalos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Flores de identidad. </li></ul></ul><ul><ul><li>Criaturas diferentes. </li></ul></ul><ul><ul><li>Entendiendo la cultura. </li></ul></ul><ul><ul><li>Dos mujeres. </li></ul></ul>
  28. 29. APÉNDICE 2: DINÁMICAS BACHILLERATO <ul><li>Técnicas específicas para intensificar la efectividad del proceso de comunicación. </li></ul><ul><li>Construcción contexto que llevará al entendimiento y comunicación más eficaz. </li></ul><ul><li>VALORES, PERCEPCIONES, ASUNCIONES, ESTILOS. </li></ul><ul><ul><li>Factores que influyen en la comunicaicón. </li></ul></ul><ul><ul><li>¿Qué es importante para mí? </li></ul></ul><ul><ul><li>Los hombres ciegos y el elefante. </li></ul></ul><ul><ul><li>¿Qué es importante? </li></ul></ul><ul><ul><li>Flores de identidad. </li></ul></ul><ul><ul><li>Retrato del estilo de comunicación. </li></ul></ul><ul><ul><li>Tú dime lo tuyo. </li></ul></ul><ul><ul><li>Observando los factores de comunicación. </li></ul></ul><ul><ul><li>Estilos de comunicación. </li></ul></ul><ul><ul><li>Definiendo la comunicación eficaz I </li></ul></ul><ul><ul><li>Definiendo la comunicación eficaz II </li></ul></ul><ul><ul><li>La aldea global </li></ul></ul><ul><ul><li>Entendiendo la cultura. </li></ul></ul><ul><ul><li>Dos mujeres. </li></ul></ul><ul><ul><li>A vueltas con las suposiciones. </li></ul></ul>
  29. 30. <ul><li>Muchas gracias. </li></ul>Muchas gracias.

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