La Web 2.0 permitió una mayor interactividad entre usuarios al hacer que la información fuera bidireccional y las aplicaciones estuvieran en Internet, sin necesidad de programas específicos. Esto llevó al desarrollo de plataformas como Gmail y herramientas como blogs y wikis que permiten a los usuarios expresarse, compartir y crear contenido de forma colaborativa. Un ejemplo clave es Wikipedia, donde los usuarios generan contenido de forma libre.