Wet samenhangende besluiten, WABO Horeca

3. POSITIONERING Vergunningenloket 12 november 2009 Dag van de Wabo BMS b.v. - Postbus 5489 2000 GL Haarlem - 023 5540835

5. 1. Klantvraaggericht werken 12 november 2009 Dag van de Wabo BMS b.v. - Postbus 5489 2000 GL Haarlem - 023 5540835 Ik vraag een bouwvergunning aan Ik wil een garage bouwen Ik vraag een evenementenvergunning aan Ik wil een evenement organiseren

6. Nieuwe interface 12 november 2009 Dag van de Wabo BMS b.v. - Postbus 5489 2000 GL Haarlem - 023 5540835 Klantvraag Gemeentelijke manier van werken Aanbodgericht werken = denken vanuit ons eigen product Vraaggericht werken = denken vanuit het project van de klant

7. 2. Integraal 12 november 2009 Dag van de Wabo BMS b.v. - Postbus 5489 2000 GL Haarlem - 023 5540835 Antwoord krijgen op de vraag: Welke toestemmingen heeft de burger of ondernemer nodig als hij of zij iets in de fysieke omgeving wil ondernemen? Wet samenhangende besluiten als onderlegger

8. Verschillende type toestemmingen 12 november 2009 Dag van de Wabo BMS b.v. - Postbus 5489 2000 GL Haarlem - 023 5540835 Geïntegreerd in Wabo Aangehaakt bij Wabo Gelijktijdig melden bij Wabo Overige toestemmingen niet lokaal autonoom Overige toestemmingen lokaal autonoom

10. Wabo plus pakket Tilburg 12 november 2009 Dag van de Wabo BMS b.v. - Postbus 5489 2000 GL Haarlem - 023 5540835 1 2 3 4 5 Toestem-mingen die volledig integreren Toestem-mingen die incidenteel integreren Toestem-mingen die gelijktijdig aanhaken Overige niet autonome toestem-mingen Overige autonome toestem-mingen 29 4 2 32 17

12. Dienstverleningsniveau 12 november 2009 Dag van de Wabo BMS b.v. - Postbus 5489 2000 GL Haarlem - 023 5540835 1 De klant kan via het digitale omgevingsloket zelf het antwoord vinden omdat de criteria overzichtelijk, zeer duidelijk en op één manier interpretabel zijn. 2 Er moet een bezoek aan het fysieke omgevingsloket worden gebracht om een antwoord te krijgen. Aan het omgevingsloket is bijvoorbeeld kaartmateriaal met toelichting beschikbaar om na te gaan of criteria relevant zijn dan wel kunnen bepaalde criteria aan de hand van vragen wel worden gescreend. 3 Er moet een afspraak met een specialist worden gemaakt om het antwoord te krijgen. Zowel voor de burger, ondernemer als fysiek omgevingsloket is de vraag een maatje te groot. 4 Het antwoord lijkt pas als een (aan)vraag echt inhoudelijk wordt beoordeeld. Het antwoord is zeer sterk afhankelijk van de kenmerken van een project.

15. Samengevat 12 november 2009 Dag van de Wabo BMS b.v. - Postbus 5489 2000 GL Haarlem - 023 5540835 Integraal klantvraag- gericht werken! Labellen klantvraag

16. First time right 12 november 2009 Dag van de Wabo BMS b.v. - Postbus 5489 2000 GL Haarlem - 023 5540835 Integraal klantvraag- gericht werken! ‘ First time right!’ Labellen klantvraag Problemen die ontstaan in de loop van het proces kosten veel meer energie en zorgen voor veel meer ergernis dan wanneer zij aan het begin reeds worden ondervangen

17. WERKING OP HOOFDLIJNEN Vergunningenloket 12 november 2009 Dag van de Wabo BMS b.v. - Postbus 5489 2000 GL Haarlem - 023 5540835

18. Centrale vraag 12 november 2009 Dag van de Wabo BMS b.v. - Postbus 5489 2000 GL Haarlem - 023 5540835 Antwoord krijgen op de vraag: Welke toestemmingen heeft de burger of ondernemer nodig als hij of zij iets in de fysieke omgeving wil ondernemen? Het 5 - stappenplannen

19. Stap 1a en 1b 12 november 2009 Dag van de Wabo BMS b.v. - Postbus 5489 2000 GL Haarlem - 023 5540835 het identificeren van de klantvraag = hoofdvraag Ik wil…. K1 K2 K3 K4

23. Stap 2a en 2b 12 november 2009 Dag van de Wabo BMS b.v. - Postbus 5489 2000 GL Haarlem - 023 5540835 het identificeren van mogelijk relevante activiteiten = samenloop of nevenactiviteiten Ik wil…. K1 K2 K3 K4 A1 A2 A3 A4 A.. K1   K2   K3    K4  Activiteiten A1  A2  A3 

25. Stap 3 12 november 2009 Dag van de Wabo BMS b.v. - Postbus 5489 2000 GL Haarlem - 023 5540835 Label het vaststellen van het dienstverleningsniveau (1, 2, 3 of 4) Ik wil…. K1 K2 K3 K4 A1 A2 A3 A4 A.. K1   K2   K3    K4  Activiteiten A1  A2  A3 

26. Stap 4a en 4b 12 november 2009 Dag van de Wabo BMS b.v. - Postbus 5489 2000 GL Haarlem - 023 5540835 het doorlopen van vraagbomen; het beantwoorden van diverse vragen Ik wil…. K1 K2 K3 K4 T1 T2 T3 T4 T.. A1     A2   A3    A4  A.. A1 A2 A3 A4 A.. K1   K2   K3    K4  Activiteiten A1  A2  A3 

28. Stap 5 12 november 2009 Dag van de Wabo BMS b.v. - Postbus 5489 2000 GL Haarlem - 023 5540835 het identificeren van de van toepassing zijnde toestemmingen Ik wil…. K1 K2 K3 K4 Toestemmingen T1  T2  T3  T4  T1 T2 T3 T4 T.. A1     A2   A3    A4  A.. A1 A2 A3 A4 A.. K1   K2   K3    K4  Samenloop A1  A2  A3 

30. VERDERE ZAKEN Vergunningenloket 12 november 2009 Dag van de Wabo BMS b.v. - Postbus 5489 2000 GL Haarlem - 023 5540835