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diseño lògico fase 1

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diseño lògico fase 1

  1. 1. La Caja de Compensación Familiar (CAJACOPI EPS-S) es una entidad administradora del régimen subsidiado que busca garantizar a todos sus afiliados el acceso y la oportunidad a los servicios de salud contemplados en el plan obligatorio de salud (pos-s) en condiciones de suficiencia, eficiencia y calidad, de manera que los esfuerzos contribuyan permanentemente al mejoramiento de la salud de la población más pobres y vulnerable. Problemática: Actualmente en la empresa Cajacopy está manejando una red MAN la cual solo tiene conexión a dos sucursales que son Guajira y Valledupar y como sede principal una red LAN en Barranquilla. Lo que se propone es extender la red en otras sucursales tales como Santa Marta, Chocó, Neiva y Villavicencio. Para lograr esta conexión se propone una red VPN para que el personal de soporte técnico pueda trabajar en ella sin necesidad de estar en la sede principal. Guajira 64 128 Kbps 768 K 1:1 64 Kbps 2048 Kbps CAJACOPI BARRANQUIL LA SEDE Valledupar NACIONAL
  2. 2. 1. ANALISIS DE REQUERIMIENTO 1.1 Metas De Negocios Y Restricciones  Incrementar las ganancias: Con la implementación del cableado estructurado o Backbone en la ciudad de Santa Marta, se obtendrán más clientes ya que se tendrá otra sede en dicha ciudad, en la que se prestarán los mismos servicios pero con mayor calidad del que se maneja actualmente en las sedes de Guajira y Valledupar. Además, con las oportunidades de obtener nuevos clientes se incrementarán las utilidades en la empresa y a su vez ésta será reconocida por la comunidad samaria.  Reducir costos de operación Actualmente la Entidad prestadora de salud (EPS-S) realiza gastos en papelería de manera exuberante, lo cual genera egresos que afectan a la empresa en cuanto a capacitaciones de personal, ya que estos deben ser trasladados a la sede principal en la ciudad de Barranquilla para las respectivas inducciones en el momento en que el aspirante es contratado por la entidad. Para el logro de esta meta se tiene pensado utilizar un canal dedicado entre la sede principal y la seccional Santa Marta para el envío de la información tanto de dato como de voz. De igual manera, con el servidor multimedia se podrán tener capacitaciones en tiempo real para ahorrar costo de traslado, y los servicios mejorarían ya que la información estaría actualizada y organizada.  Mejorar las comunicaciones Con el auge de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones, las diferentes Entidades Promotoras de Salud del Régimen Subsidiado en nuestro país, están migrando sus redes a una que pueda soportar la convergencia de servicios, ya que a través de ésta pueden acceder a los diferentes servicios multimediales. Cada vez los servicios por la red requieren mayor ancho de banda, mejor calidad de transmisión para su implementación, seguridad, lo que obliga a pensar a los diseñadores de cableado
  3. 3. estructurado en el tipo de red que una compañía necesita de acuerdo a sus necesidades y a las posibilidades de adaptarse a las nuevas tecnologías emergentes de una forma más ágil y económica. Por tal razón, a la hora de escoger el tipo de topología, cableado, equipos, etc., se debe tener claro el rumbo de la organización, dada la necesidad de contar con una conexión dedicada entre las seccionales a nivel nacional, con el objeto de transmitir datos y voz, y de esta forma tener la información actualizada en los servidores del nivel nacional, EMTELCO nos prestará los servicios por medio de su producto EMTELCO MULTINET, el cual nos permite contar con canales dedicado entre las sedes, con velocidades de acceso desde 64 Kbps hasta los 2048 Kbps. La conexión local entre las oficinas y el nodo de acceso se realizará a través de la Red Pública EMTELCO Multinet, sobre el protocolo de área ancha FRAME RELAY. Con un ancho de banda de 3 MB.  Acortar el ciclo de desarrollo de productos En cuanto a este objetivo se considera a futuro crear un sistema web en el que el usuario pueda acceder a éste de manera eficiente y eficaz cuando desee la prestación de un servicio médico, y así obtendrá de manera rápida los diferentes horarios que ésta maneja, al igual que podrá hacerlo vía telefónica, este servicio para los usuarios que no conozcan de este medio de comunicación.  Expandirse a mercados internacionales Las diferentes organizaciones hoy día demuestran que deben tener una infraestructura adecuada para trabajar teniendo en cuenta los avances tecnológicos, políticos, económicos, entre otros. Sin embargo, es importante resaltar que para lograr el éxito de una entidad, ésta debe desarrollar una capacidad de percepción del ambiente, tanto nacional e internacional, así como anticipar la probabilidad de escenarios, evolución de problemas y soluciones asociadas. Es así que con un buen manejo de la información circulando sobre plataformas seguras, permitirá a La Caja de Compensación Familiar (CAJACOPI EPS-S) formular un repertorio de maniobras estratégicas, ofensivas y defensivas, a
  4. 4. los fines de desarrollar y mantener ventajas competitivas en un entorno internacional.  Ofrecer mejor soporte al cliente o crear nuevos servicios Actualmente el manejo de la información de modo eficiente constituye una de las principales preocupaciones dentro de cualquier organización, sea ésta de origen público o privado, por lo que se hace necesario manejarla y emplearla con mucho criterio, ya que de ello podría depender, en gran medida, el éxito o fracaso de las mismas. Son muchas las herramientas que en la actualidad facilitan al hombre el manejo de la información, así como el acceso a éste. Una de estas herramientas que permite utilizar el recurso de la información de manera más eficiente, rápida y confiable, es CRISTALOS la constituye las redes de computadoras que maneja la compañia, la cual aparece enmarcada dentro del vertiginoso avance tecnológico que ha caracterizado el servicio de esta empresa. 1.2 Restricciones  Presupuesto Según entrevista realizada al coordinador administrativo en la sede principal de la ciudad de Barranquilla se concreto que según el costo estimado de los diferentes servicios que ellos requieren se dio por $ 79.829.880 el cual se usara para la adecuación del proyecto establecido, de igual manera no presentaron inconvenientes en gastos, ya que ellos desean un servicio con calidad. 1.3 Metas Técnicas: Ventajas Y Desventajas  Escalabilidad: Actualmente la entidad promotora de salud está implementando la topología estrella extendida ya que hasta el momento ha funcionado de forma óptima y por tanto, desean continuar con este tipo de topología. Según la información suministrada por los representantes de la entidad se comprendió que los puntos estratégicos para organizar la red serían seis puntos distribuidos así: • Administrativa: que la comprenden el Coordinador Administrativo, Aux. Administrativo y Aux. de Archivo. Esta dependencia se encontrará en el segundo
  5. 5. piso de la sede Santa Marta. Son los encargados de controlar todas las operaciones en nivel general de la entidad. Para esta sección se tendrán tres equipos de cómputo. • Promoción y Prevención: Esta sección maneja la parte de epidemiología, es decir de las diferentes enfermedades que se pueden presentar en la ciudad. Esta sección la componen un Coordinador y un asistente. Para esta sección se tendrán dos equipos de cómputo. Además se encontrará en el segundo piso de la sede. • Calidad y Planeación: Esta sección como su nombre lo indica será la encargada de manejar la imagen de la entidad, que todos los procesos sean llevados según el manual de funciones y/o políticas de la empresa para tener una mejor organización de la misma. Además, busca estrategias para mejorar el nivel de la entidad en todos sus procesos. Está comprendida por un Coordinador y un Asistente. Por tanto utilizarán dos equipos de cómputo. • Jurídica: Tendrá todo el proceso jurídico de la organización en cuanto a normas y leyes en caso de algún derecho de petición que emita un usuario por no cumplimiento de las normas ó para beneficio de la entidad para llevar los procesos que rigen la misma. La dependencia tendrá un Coordinador y un Asistente. Además, tendrán dos equipos de cómputo y funcionará en el segundo piso. • Tecnología de Información: Esta dependencia controlará los procesos informáticos de la entidad y telemáticos. Para esta dependencia se tendrán un Asistente de Base de Datos, un Asistente de Redes y Telemática, un Asistente de Soporte Técnico y un Coordinador de área. Para esta dependencia se tendrán cuatro equipos de cómputo, además, funcionará en el segundo piso. Esta dependencia estará muy cerca del centro de cableado o cuarto de telecomunicaciones. • Contabilidad: Será la dependencia encargada de llevar todos los procesos contables en cuanto a las entradas y salidas en costo y ventas de servicios e inventario de suministro de medicamentos. Estará controlada por un Coordinador y dos Aux.
  6. 6. Contables. Por tanto, tendrá tres equipos de cómputo y funcionará en el segundo piso. • Financiera: Esta área estará comprendida por un Coordinador Financiero, un Aux. de Tesorería, un Aux. de Presupuesto y un Aux. de Cartera. Además para esta dependencia se tendrán cuatro equipos de cómputo y será controlada en el segundo piso. • Cuentas Médicas: Proceso enfocado a realizar una Evaluación sistemática, continua e integral de las cuentas Médicas desde el punto de vista administrativo, técnico y jurídico, se rige según la normatividad vigente y bajo los parámetros contractuales definidos entre Prestadores y Administradoras del Sector Salud. Es una de las principales herramientas de evaluación y control de los servicios de salud mediante la cual la entidad garantizará tanto, un importante impacto en la Administración del Costo Médico y el mejoramiento de la calidad de la atención que se brinda a los usuarios del Sistema. Esta dependencia estará controlada por un Coordinador Médico, dos Auditores de Cuentas y dos Aux. de cuentas. Esta dependencia estará ubicada en el primer piso. • Auditoria Médica: Esta dependencia será la encargada de hacer las respectivas auditorias a los diversos médicos que están vinculados en la organización y a los servicios que presta la organización. En esta dependencia habrá un Auditor Médico, por tanto funcionará un solo equipo de cómputo y estará ubicada en el primer piso. • SIAU (Sistema de Información y Atención al Usuario): Esta dependencia será la encargada de permitir al usuario externo contar con un mecanismo de comunicación directo con los diferentes niveles de la EPS-S, los cuales expresan sus necesidades y expectativas para la prestación de los servicios médicos asistenciales y el mejoramiento del mismo. Esto conlleva a centrar las decisiones en la búsqueda de la satisfacción del usuario externo e interno, implementando nuevas ideas y políticas a través de la identificación de problemas, causas y soluciones, logrando el objetivo y motivación humanitaria. Esta dependencia tendrá un Coordinador, dos
  7. 7. Asistentes de Autorizaciones y un Asistente SIAU, además, funcionará en el primer piso y tendrá cuatro equipos de cómputo. • Call Center: Oficina encargada de recepcionar las diferentes solicitudes por parte del usuario por medio de las llamadas telefónicas, para esta oficina se tendrán dos Asistentes, funcionará en el primer piso y tendrá dos equipos de cómputo y datos y Voz Ip. • Supervisor Hospitalario: Esta dependencia será dirigida por un solo funcionario, por tanto tendrá un solo equipo de cómputo. • Agentes Educativos: Son los encargados de promover la salud en los diferentes municipios de la ciudad. En la ciudad de Santa Marta se tendrán tres y los ocho restantes se tendrán comunicación con VPN - red virtual. Tendrá 12 equipos de cómputo y estará funcionado en el primer piso de la sede. Finalmente para estos sitios se necesitará dos usuarios principales que serán manejados por el gerente y el ingeniero de sistemas, los cuales tendrán acceso a todos los procesos de la empresa, mientras que los usuarios finales sólo tendrán acceso a sus labores específicas para evitar manipulación de la información. La entidad desea adicionar un Router que será conectado a la sede principal y tres Switches dos de 36 puertos y uno de 16 puertos para conectar los equipos de cómputo y los teléfonos Voz Ip. Lo anterior debido a que la sede en Santa Marta será de dos plantas y se tendrá un Sw en el primer piso y dos en el segundo ya que uno de ellos será conectado directamente al Router y se ocuparán tres puertos de él para los equipos de cómputo y teléfonos Voz Ip para el segundo piso. Además, esta conexión es con el fin de tener un plan de contingencia en caso de ampliar la red o requerimientos de equipos. Por tanto se dejarán algunos puertos libres o en caso de daño en algunos de los que estén en uso. Esto para una total de 25 equipos de cómputo y 7 teléfonos de Voz Ip para el primer piso y 24 para el segundo con 15 teléfono de Voz Ip.  Disponibilidad: Según criterio por parte de los directivos de la entidad, desean que el servicio sea de 12 horas diarias a la semana y seis horas los sábados que estarían comprendidos así: 60 horas de lunes a viernes y 24 horas el día sábado. Para el caso de CajaCopi, ellos requieren que se maneje un porcentaje de disponibilidad en un 80% en cuanto a la suministración del servicio, ahora teniendo en cuenta que la información no se obtiene directamente en la ciudad de Santa
  8. 8. Marta, tendrán disponibles los Call Centers y la web para cualquier solicitud o reclamo que el cliente exponga. A excepción del día domingo que no se prestará ningún tipo de servicio ya que el servidor volverá a iniciarse nuevamente los días hábiles ó laborados. CajaCopi desea que el tiempo estimado en reparar la red sea mínimo para evitar futuros fallos que puedan afectar la empresa tanto a nivel económico como a nivel de reconocimiento. Actualmente la empresa tiene contratada con la proveedora de comunicación EMTELCO 8 Mb y desean seguir contratando con dicha entidad un convenio de 2 Mb para la sede en la ciudad de Santa Marta.  Seguridad: En cuanto a la seguridad ellos desean que la información sea confiable y libre de antiespías, además, que cada usuario tenga el acceso conveniente según su labor establecida en la empresa para evitar que éstos dañen o roben información de la entidad. De igual manera, que no sólo el jefe de sistemas sea el encargado de administrar la red y tenga todos los permisos para acceder al sistema ya que si a futuro éste decide irse no le venda información a la competencia. De igual manera, ellos requieren que se implemente red inalámbrica ya que así tienen espacio las personas externas acceso a las contraseñas y robar información exclusiva de la entidad. También requieren que las contraseñas sean cambiadas en un período de 30 días y que la persona responsable de ésta tendrá la responsabilidad de rendir informes en caso de hurto o fraude de los datos y todo lo relacionado con el sistema de información. Para esto ellos desean que al momento de encontrar un tipo de reporte de estos sea visualizado, es decir que puedan identificar por medio de una auditoria el responsable de robar o infiltrar o en caso remoto alterar información que perjudique el bienestar de la empresa.  Facilidad De Uso: Se creará un manual de usuario para los empleados de la empresa y se publicarán las instrucciones necesarias para que el cliente pueda acceder sin complicaciones, teniendo en cuenta que el personal de la organización está capacitado para resolver cualquier inquietud o inconveniente que el cliente
  9. 9. presente, por medio de la línea Call Center para así prestar un mejor servicio y prever posibles fallas que éste genere a nivel de seguridad.  Adaptabilidad: En cuanto a la adaptabilidad se prevé que la red diseñada tenga los requerimientos necesarios en el momento en que se decida ampliar o modificar la red. Para la ponderación de los factores explicados anteriormente se puede decir que tendría un porcentaje entre el 80 al 100% en los diferentes servicios que la entidad representa. 1.3 CARACTERIZACIÓN DE LA RED EXISTENTE ESTRUCTURA LÓGICA DEL BACKBONE CABLEADO DE RED DE CAMPUS
  10. 10. CARACTERIZACIÓN DEL DIRECCIONAMIENTO IP Basados en el crecimiento tecnológico que a tenido CAJACOPI EPS-S es necesario la implementación de un direccionamiento IP clase C con máscara de red 255.255.255.0, las cuales se dividieron como se muestra en siguiente tabla: RANGOS DISPONIBLES POR SECCIONAL INICIO FIN GATEWAY DNS OFICINA 192.168.0.202 192.168.0.1 192.168.2.254 192.168.0.1 192.168.0.118 NACIONAL
  11. 11. 192.168.0.202 192.168.3.1 192.168.4.254 192.168.3.1 192.168.0.118 ATLANTICO 192.168.0.202 192.168.7.1 192.168.8.254 192.168.7.1 192.168.0.118 GUAJIRA 192.168.0.202 192.168.9.1 192.168.10.254 192.168.9.1 192.168.0.118 CESAR RANGOS DISPONIBLES POR DEPENDENCIAS INICIO FIN SECCIONAL 192.168.X.1 ROUTER 192.168.X.163 192.168.X.168 ADMINISTRATIVA 192.168.X.169 192.168.X.172 PROMOCION Y PREVENCION 192.168.X.173 192.168.X.175 CALIDAD Y PLANEACION 192.168.X.176 192.168.X.178 JURIDICA 192.168.X.179 192.168.X.185 TECNOLOGIA DE INFORMACION 192.168.X.186 192.168.X.191 CONTABILIDAD 192.168.X.192 192.168.X.197 FINANCIERA 192.168.X.198 192.168.X.202 AFILIACION Y REGISTRO 192.168.X.203 192.168.X.209 CUENTAS MEDICAS 192.168.X.210 192.168.X.214 AUDITORIA MEDICA 192.168.X.215 192.168.X.225 SIAU 192.168.X.226 192.168.X.228 CALL CENTER 192.168.X.229 192.168.X.230 SUPERVISOR HOSPITALARIO 192.168.X.231 192.168.X.253 AGENTES EDUCATIVOS
  12. 12.  Diseño Lógico

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