O documento descreve o WebSIGU, uma plataforma desenvolvida pelo Município de Pombal para desmaterializar os processos de urbanismo. O WebSIGU permite a submissão online de pedidos, integração com sistemas GIS, geração automática de documentos e notificações, edição digital de projetos e indicadores de desempenho para melhorar a eficiência. A plataforma foi desenvolvida usando a tecnologia ESRI para facilitar a integração e tirar proveito dos recursos GIS já existentes, simplificando os processos e
1. Autarquia 3.0 - Desmaterialização
dos processos Urbanísticos
Nuno Salvador
Município de Pombal
Chefe Divisão de Informática
nuno.salvador@cm-pombal.pt
2. Agenda
• Enquadramento e Objetivos
• O que é o WebSIGU?
• Funcionalidades e integrações WebSIGU ↔ ESRI
• Qual o ponto de partida?
• Quais as vantagens da utilização de Tecnologia Esri?
• Como pode este projecto ser útil para outras
entidades?
• Conclusões e Resultados
4. Enquadramento e Objetivos
• Desmaterialização de processos de Urbanismo
de A a Z numa única plataforma
• Aumentar a eficiência na gestão permitindo:
– Melhores tempos de resposta
– Reengenharia de processos
– Simplificação e comodidade para os cidadãos e
empresas
– Redução de custos operacionais
– Medição e controlo
5. O que é o WebSIGU
• Aplicações desenvolvidas in-house:
– Webdoc 2.0 – Sistema de Gestão Documental
– WebSIADAP 123 – Gestão SIADAP 123
– Webdoc B@M – Sistema de Gestão Documental – Módulo para Juntas
de Freguesia
– WebSubsídios – Gestão de atribuição de subsídios
– WebCAF – Gestão da componente de apoio à Família
– WebEnergia – Gestão de consumos de energia nos edifícios
Municipais
– WebAtendSocial – Gestão de atendimento Ação Social
– WebPCOs – Gestão de Processos de Contra-Ordenação
– WebMeeting – Gestão de Reuniões de Câmara
– WebSIGU – Gestão desmaterializada de processos de Urbanismo
7. O que é o WebSIGU
• Plataforma de gestão de processos
desmaterializada
• Projeto desenvolvido em parceria com a
empresa
• Plataforma Multicanal:
– Atendimento nos Balcões Únicos do Município
(Fórum Munícipe)
– Atendimento nas Freguesias
– Submissão de pedidos através da Internet
(Catálogo de Serviços)
9. Rede viária
SIG
Portal
www.cm-pombal.pt
SMSExpress
TMN
Pagamento C. Crédito
Unicre
Ref. Multibanco
Comprafácil
Cartão de Cidadão
ESRI
Editor Desenhos
Sistema Centralizado
de Taxas
CRM
Entidades
RJUE
SGQ
Elementos a entregar
WebDoc
WebMeeting
WebSIGU
MuniSIGWeb (ESRI)
Plantas de Localização
Integrações
10. O que é o WebSIGU
• Principais funcionalidades:
– Sistema intuitivo de Workflows nos processos de Gestão
Urbanística
– Assinatura Digital Cartão de Cidadão
– Ligação ao Portal RJUE
– Cálculo e controlo do estado do pagamento de taxas
– Geração automática de ofícios, notificações, sms e emails
– Análise e Anotações sobre DWFx e PDF
– Integração com rede viária
– Geração integrada de plantas instrutórias do pedido de
acordo com o local da obra
11. O que é o WebSIGU
– Edição e visualização de peças desenhadas
– Cadastro automático dos processos de licenciamento
– Módulo de indicadores de desempenho dos processos,
para obtenção de informação estatística
– Integração com Gestão Documental (WebDoc 2.0)
– Integração com aplicação de gestão de reuniões
(WebMeeting)
– Transversalidade de utilização (munícipes, técnicos,
utilizadores internos, entidades, etc…)
– Integração com sistema de pagamentos (Unicre, Compra
Fácil, etc)
31. Qual o ponto de partida?
• Uma solução que não funcionava e sem
qualquer integração com SIG
• Falta de know-how interno para este tipo de
desenvolvimento
• Necessidade de desenvolvimento de uma
plataforma, fazendo uso de recursos já
existentes
• Tecnologia ESRI disponível
• Oportunidade de criar uma integração eficaz
entre SI e SIG
32. Quais as vantagens da utilização de Tecnologia Esri?
• Know-How da equipa ESRI
• Facilidade de integração
• Robustez da tecnologia
• Tecnologia recente
• Desenvolvimento orientado para os resultados
• Otimização de recursos já disponíveis
• Investimento reduzido
33. Como pode este projeto ser útil para outras
entidades?
• Inovação na gestão dos processos de negócio
de Urbanismo
• Integração fácil com SI
• Automatização de processos
• Diminuição de custos operacionais
• Melhoria na gestão e no controlo
36. Conclusões e Resultados
• Simplificação de submissão de pedidos
• Automatização de tarefas
• Diminuição de RH e custos operacionais
• Melhoria da prestação do serviço
• Melhoria da gestão interna dos processos
• Aumento da transparência
• Agilização da comunicação entre
intervenientes
• Simplificação na análise de pedidos