Microtargeting

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Ejemplo de una propuesta de Micro Targeting para campañas electorales

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Microtargeting

  1. 1. tagcontinental.com Guillermo Bertoldi identificación georeferenciación segmentación Microtargeting … y los clientes también Los votos se suman de a uno
  2. 2. ¿Qué es el Microtargeting? El microtargeting es, conceptualmente, un esfuerzo por identificar e individualizar a la mayor cantidad posible personas, para luego agruparlas en micro segmentos específicos, y llegar a cada uno de ellas con un mensaje específicamente diseñado.
  3. 3. <ul><li>Es un cambio de enfoque. </li></ul><ul><li>Es la posibilidad de abandonar abandonar la sociedad de masas. </li></ul><ul><li>Es la vuelta al contacto one to one. </li></ul><ul><li>Es recuperar la relación personal entre representante y representado. </li></ul><ul><li>Es recuperar la relación directa entre la empresa y el cliente. </li></ul>¿Qué es el Microtargeting?
  4. 4. <ul><li>Tag se divide en tres grandes áreas de trabajo: </li></ul>Enfoque Tag trabaja con Gobiernos generando un canal de comunicación alternativo generar un diálogo directo con los vecinos sobre temas de su interés . Tag empresas identifica consumidores, sus patrones de consumo y posibilita acciones de micromarketing directo sobre targets de interés. Tag Campañas provee de servicios vitales durante una campaña electoral, como identificación de votantes, y persuasión de targets clave.
  5. 5. Enfoque A su vez, en cada una de las áreas Tag ofrece tres productos distintos: El MIS permite identificar a millones de personas, y hogares con el número de características que el cliente requiera. La base de datos es filtrada para identificar segmentos. Cada uno de los millones de datos recabados y segmentados por el MIS, adquiere su real dimensión cuando son colocados en un mapa por nuestra herramienta MGS. Con las personas identificadas, segmentadas y georreferenciadas, llega la hora de diseñar mensajes para cada uno de los targets y transmitirlos por ComDir, eso es MSS .
  6. 6. El paso inicial para el trabajo de microtargeting es el proceso de identificación de las personas una por una. Este proceso de investigación implica la construcción de una base de datos. El segundo paso es un trabajo de datamining que dará como resultado la segmentación de su base de datos. En otras palabras agrupará a sus vecinos en distintos grupos , según sus necesidades estratégicas de comunicación. Identificación Ciudadanos preocupados por la seguridad. Pedro Ana Luis María MIS MIS
  7. 7. Herramientas <ul><li>Para llegar a los las personas, tanto para identificarlos como para comunicar, el Microtargeting utiliza todos los canales de comunicación directa disponibles: </li></ul><ul><li>Llamados telefónicos automatizados a redes fijas, Mediante IVR (Interactive Voice Record). </li></ul><ul><li>Call Center tradicional. </li></ul><ul><li>Mensajes de texto a celulares. </li></ul><ul><li>Mailing. </li></ul><ul><li>Internet, mail y redes sociales . </li></ul>Un análisis estratégico determinará qué canales es conveniente utilizar en cada caso.
  8. 8. Segmentación y Data Mining <ul><li>En Tag contamos con la capacidad operativa y de software para manejar y aprovechar la base de datos que se construirá en el proceso de identificación. </li></ul><ul><li>De nada sirve reunir en una base con millones de datos de votantes o consumidores. La información debe poder ser procesada. </li></ul><ul><li>En Tag poseemos el recurso humano capacitado y el software necesario para ordenar, cruzar, micro segmentar, mediante un proceso de data mining los datos recabados. </li></ul><ul><li>Solo luego del data mining y la microsegmentación, la información adquirirá su verdadero valor estratégico. </li></ul>
  9. 9. Geo Referenciación Una vez realizado el proceso de identificación, el siguiente paso es cualificar y valorizar su base de datos georefenciando a cada uno de los ciudadanos identificados . Así a cada nombre y a cada vecino se lo asocia con una dirección específica . La información se convierte en un valioso mapa , que le permitirá realizar su trabajo de comunicación segmentada .
  10. 10. Geo Referenciación Imagen de Candidato A: Buena imagen Mala imagen
  11. 11. Geo Referenciación Imagen de Candidato A: Buena imagen Mala imagen
  12. 12. Geo Referenciación y Data Mining Personas con mala imagen de gestión que votarían por Candidato A: La combinación de las herramientas de Geo Referenciación y Data Mininig son las que permiten aprovechar y maximizar el potencial de la información recabada en el proceso de i dentificación .
  13. 13. Teniendo identificados y georeferenciados a cada uno de los microtargets de su interés, llega la hora de comunicar . La generación de contenidos para la comunicación de gestión a microtargets es una tarea compleja, para la cuál se utilizan todos los canales de Comunicación Directa . Comunicación
  14. 14. Ventajas del Microtargeting <ul><li>Los beneficios son acumulativos. Cada mensaje realizado por Microtargeting alimenta la base de datos y fortalece la identificación. Cada mensaje genera un feedback </li></ul><ul><li>Esto permite un control en tiempo real de la efectividad de la comunicación. </li></ul><ul><li>Permite mensajes quirúrgicos a targets estratégicos. </li></ul><ul><li>Al utilizar canales alternativos de comunicación directa, no compite con mensajes de competidores. Esto tiene dos ventajas adicionales: aumenta la efectividad del mensaje. Genera cercanía. </li></ul><ul><li>Tiene un bajo costo por contacto, comparado con otros canales de comunicación. </li></ul>
  15. 15. Potencialidades <ul><li>Con un electorado identificado, microsegmentado y georeferencaido se abren innumerables puertas a la hora de hacer campaña: </li></ul><ul><li>Diseñar campañas de comunicación específicas para cada micro target o segmento, utilizando los canales de comunicación directa. </li></ul><ul><li>Las campañas personalizadas, aumentarán la efectividad de los esfuerzos de comunicación y persuasión. </li></ul><ul><li>Generar campañas de motivación para fidelizar a aquellos militantes o clientes realmente identificados con el cliente </li></ul><ul><li>Extraer rutas para campañas puerta a puerta y fichas de los hogares. </li></ul>Cada mensaje es dirigido y diseñado para cada target específico, asegurando una alta eficiencia comunicativa y un bajo costo por contacto.
  16. 16. Muchas Gracias tagcontinental.com

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