제주 오라게

오라게모바일 UX/UI기획 프로젝트
T Academy Mobile UX/UI Middle class Project
이동규· 이정명·박정연·최돈민·김연주

가고 싶은
관광지가 있을 때
지도에 표시할 수
있어야 한다.
P.25, 29, 30
Z
신뢰할 수 있는
객관적인 정보를
얻고 싶다.
지도로 볼 수 있는
일정과 타임라인에
따른 일정을 선택해서
모두 볼 수 있으면
좋겠다.
여행 경비를
계산할 수 있으면
좋겠다.
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4
기획의도
검색조건이
상세했으면
좋겠다.
여행
당일 예상 날씨를
확인 하고 싶다.
관광 목적에 따라
관광코스를 추천
받고 싶다.
• 주관적인 평가라,평가기
준이 없거나 애매하다.
• 객관적인 평가기준/점수
가 있었으면 좋겠다.
• 인원 , 연령대, 선호도, 여
행 특성상 체력과 관련하
여 일일이 찾고, 선정해야
하는 불편함이 있다.
• 일정에 따른 날씨 정보를
같이 보여주면 좋겠다.
• 추천일정, 추천여행지 (테
마별 : 가족, 신혼여행, 필
수코스, 자체기준)
P.24, 40 P.36, 42 P.41, 42
P.23 P.24, 43 P.23,26, 29

z
사용자 목적 지향 설계 (User Goal - Centered Design)
사용자가 처음 접하였을 때 회상하지 않고 직관적으로 사용이 가능한 효율적인 UI 디자인을 목표로 합니다.
사용자 유형을 설정하여 Card Sorting을 통한 Task 분석.
Task 시나리오를 통한 데이터 수집.
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5
사용자 목적 지향 설계

사용자 유형 정의
Card Sorting을 통한 Task Analysis
Contextual Inquiry를 통한 Task 관찰
Task Scenario 작성
Metaphor, IA 설계
주요화면에 대한 Screen Design
Paper Prototyping
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6
프로젝트 프로세스

여행도중 틈틈히 쉴 곳을 찾는 사용자
여행일정을 여유있게 짜는 사용자
한적한 관광지를 선호하는 사용자
예산이 충분한 사용자
예산이 빠듯한 사용자
가격을 비교하는 사용자
별점,평점을 확인하는 사용자
고생을 피하지 않는 사용자
코스를상세히계획하는사용자
정보를얻기위해검증된정보를찾는사용자
관광지의상세이용안내를찾는사용자
이동시간,체류시간을고려하는사용자
편안한 여행 선호 가성비 여행 선호 계획적 여행 선호
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사용자 유형 정의

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8
관광 - 편안한 여행을 하고 싶다.

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9
관광 - 가성비 높은 여행을 하고 싶다.

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10
관광 - 계획적인 여행을 하고 싶다.

제주오라게
11
숙소 - 편안한 여행을 하고 싶다.

제주오라게
12
숙소 - 가성비 높은 여행을 하고 싶다.

제주오라게
13
숙소 - 계획적인 높은 여행을 하고 싶다.

제주오라게
14
음식 - 편안한 여행을 하고 싶다.

제주오라게
15
음식 - 가성비 높은 여행을 하고 싶다.

제주오라게
16
음식 - 계획적인 여행을 하고 싶다. (1/2)

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17
음식 - 계획적인 여행을 하고 싶다. (2/2)

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18
교통 - 편안한 여행을 하고 싶다.

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19
교통 - 가성비 높은 여행을 하고 싶다.

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20
교통 - 계획적인 여행을 하고 싶다.

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21
교통 - 기타

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Card Sorting PDF Download Card Sorting PNG Download

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Task Scenario 설계 요구사항 (문제점) 기능, 인터페이스 (Idea)
1. 회사 세미나로 제주도 2박3일 워크숍을 가기로 했다.
인원은 5~6명 정도 될 것 같다.
2. 개인이 아닌 단체 여행이기 때문에 편안한 여행 위주로 제주도를 한
바퀴 돌아가는 관광코스를 구성할 예정이다.
3. 대표님, 부장님의 연세를 고려하여 편안한 여행 중에서도 자연탐방
이나, 경치를 관람하는 체력소모가 편치 않는 위주로 편성하려고 한
다.
4. 관광 일정은 단체관광임을 고려하여, 오전 9시에 숙소에서 출발하
여 오후6시 이전에 도착할 수 있도록 할 예정이다.
5. 또한, 장거리 여행시 피곤함, 지루함을 고려하여 관광지간차량으로
30분내 이동할 수 있는 곳을 선정하려고 한다.
6. 네이버에서 ‘제주도 세미나’ 키워드로 검색을 했지만 세미나실 대여
위주의 자료가 나올 뿐 딱히 관광지에 대한 정보가 나오지 않았다.
7. 웹사이트 검색결과 대부분 개인여행 혹은 부부/커플, 소규모 제주
도여행에 관한 후기들로 이루어져 있었다. 여행사 및 가이드 잡지등
도 마찬가지였다.
8. ‘제주도 관광’ 위주의 키워드로 관광지를 찾아보기로 했다.
Visit Jeju 사이트에서 ‘제주 관광 안내 지도’를 제공하고 있었다. 반
시계 방향으로 지도에 나와있는 관광지들을 따로 검색하면서 선정
하기로 했다.
• 관광 목적에 따라 관광코스를 추천 받을 수 있었으면
좋겠다.
• 인원에 따라 관광코스를 추천 받을 수 있었으면 좋겠
다.
• 연령대, 선호도, 여행 특성상 체력과 관련하여 일일
이 찾고, 선정해야 하는 불편함이 있다.
• 선정한 관광지 주변의 다른 추천 관광지들을 볼 수
있었으면 좋겠다.
• 이동 수단에 따른 접근성 여부도 확인 할 수 있었으
면 좋겠다.
• 다양한 관광 목적에 따른 관광지 추천을
충족시키기에 한계가 있다.
관광 – 편안한 여행을 하고 싶다.
• 연령대, 선호도, 여행 특성상 체력과 관련하여
일일이 찾고, 선정해야 하는 불편함이 있다.
• 관광 목적에 따라 관광코스를 추천 받을 수 있
었으면 좋겠다.
• 인원에 따라 관광코스를 추천 받을 수 있었으면
좋겠다.
P.22
관광 목적에 따라 관광
코스를 추천 받고 싶다.
P.22, 25, 28
검색조건이 상세했으면
좋겠다.
P.22

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9. 관광지도에는 모든 정보가 빽빽히 들어차 있어서 보기가 힘들었다.
10. WishBeen 사이트에서 일반 제주 관광 후기들을 본 결과 ‘애월 해안
도로’가 있었다.
11. 공항도착 후 바로 해안가를 드라이브 하면서 ‘애월항’에 도착하여,
근처 식당에서 식사를 하면 꾀 좋을 것 같다.
12. 검색한 결과 애월항에 대한 후기들도 좋았다.
13. 다만, 그날 날씨가 좋지 못할 경우를 대비해 다른 곳을 알아봐야 할
것 같다.
14. 대체 여행지를 찾기 위해 스마트폰에서 tripadvisor 어플에서 ‘제주
도’ 키워드 검색 후 오락거리 탭에서 지도보기를 하였다.
15. 지도에 등록된 관광지들이 표시되었고 그 중 공항에서 가장 가까운
곳을 알아 보았다.
16. 공항에서 가까운 곳에, 실내에서 관광할 수 있는 곳을 우선적으로
골라내기로 하였다.
17. ‘제주요 도자기 문화 박물관’이 조건에 가장 적합했다.
18. Tripadvisor에 나와있는 리뷰는 1건이여서, 검색사이트를 통해 다른
후기들을 검색해보기로 했다.
• 모든 종류(테마)의 관광지가 나와있는 지도와, 각각
종류의 관광지만 표시되어있는 지도가 있었으면 보
기가 더 편할 것 같다. 혹은 원하는 종류만 선택해서
볼 수 있으면 좋을 것 같다.
• 여행 당일 예상 날씨를 확인 할 수 있었으면 좋겠다.
• 실내/실외를 구분하여 검색할 수 있는 곳이 없어서
일일히 들어가 확인했다.
• 주관적인 평가라, 평가기준이 없거나 애매하다.
객관적인 평가기준/점수가 있었으면 좋겠다.
예) 접근성, 비용, 편의시설, 콘텐츠 만족도 등…
• 여행 당일 예상 날씨를 확인 할 수 있었으면 좋
겠다.
P.23, 42
신뢰할 수 있는 객관적
인 정보를 얻고 싶다.
P.24, 40
여행 당일 예상 날씨를
P.23, 42

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19. 역시 후기들이 많지는 않았지만, 간단히 전시를 둘러보며 시간을 죽
이기에 가장 적합한 것 같다.
20. 공식사이트가 없어서, 검색 한 결과 하나투어 홈페이지에 나와있는
자료를 보니 입장료가 무료라고 한다. 비가 올시에 해안도로를 대체
하기에 딱 좋은것 같다.
21. 블로그 후기 및 WishBeen에서 여행코스를 보았더니 ‘오설록티뮤지
엄‘에 많이 가는 것 같았다.
22. 정보를 얻은 두 곳 대부분 일방적인 사진과 느낌만 올라와 있을 뿐
상세한 정보는 찾아볼 수 없어서 별도로 공식 홈페이지에서 정보를
찾아보았다.
23. 여러 종류의 녹차와 함께 롤 케잌을 맛볼 수 있는 체험프로그램이
있음을 확인했고, 가격도 부담스럽지 않았다. 도슨트는 없지만 관람
료가 무료이니 괜찮아 보인다.
24. 세미나 참석 인원들이 제주 특산물을 관람하고 체험하며 기념품 또
한 구매할 수 있어서 좋은 것 같다.
25. 다음지도에서 애월항에서 오설록티뮤지엄까지 얼마나 걸리는지 검
색해본 결과 자차로 대략 36분 정도 걸린다고 나왔다.
26. 공식홈페이지에 대형주차장까지 완비되어있다는 말에 여행 코스에
추가하기로 했다.
• 공식 사이트가 없는 경우, 관광지 정보를 얻기가 쉽
지 않다.
• 관광 후기와 관광지 상세 정보를 따로 찾아봐야 하는
것이 불편하다.
• 지도 어플리케이션을 통해 별도로 이전 관광지와의
거리를 따져봐야 하는 것이 불편하다.
• 지도 어플리케이션을 통해 별도로 이전 관광지
와의 거리를 따져봐야 하는 것이 불편하다. 가고 싶은 관광지가 있
을 때 지도에 표시할 수
있어야 한다.
P.25, 29, 30

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1. 가격 대비 성능이 높은 여행을 하고 싶다.
2. 제한된 여행 시간, 예산에 다른 사람들이 다녀오고 만족스러웠던 검
증된 관광지를 가능한 저렴하게 가고 싶다.
3. 네이버에 “제주도 MT” 을 검색했다.
4. 블로그에는 맛집, 바비큐 파티나 단체사진 뿐 관광지에 대한 정보는
얻을 수 없었다.
5. “제주도 워크샵” 으로 검색어를 변경하였다.
6. 블로그에서 “왕발통”과 “레이싱카트”를 체험한 사진을 보고 우리
워크샵 관광지로 적합해 보였다.
7. 블로그에서 “신 문명을 발견하여 모두가 신기해하고 너무 재미있어
했다”라는 후기를 확인할 수 있었다.
8. 다른 블로그들도 확인하였지만 특별한 것은 발견하지 못하였다.
9. “왕발통”과 “레이싱카드” 체험에 대해 다른사람들의 좀 더 자세한
후기를 확인하기 위해 “제주도 카트”를 키워드로 다시 검색하였다.
10. 블로그에서 사람들이 카트를 즐기는 사진들을 보니 워크샵 팀원들
과 함께 체험하기에 적합하다고 확신이 든다.
11. 블로그를 다시 자세히 보니 여러 카트장들의 위치를 나타낸 지도를
확인할 수 있었고 “중문 카트” 가 둘째 날 시작 지점 가까이 있어 우
리 코스에 적합해 보였다.
• 코스 짜는 과정이 너무 복잡하고 막막하다.
• 사진위주의 정보들이 대다수
제주도 여행의 목적에 맞는 코스가 필요하다.
• 원하는 정보를 얻기 위한 적절한 키워드 선정의 어려
움
• 블로그의 컨텐츠는 거의 비슷비슷한 것의 반복이다.
비슷한 정보들 속에서 필요한 새로운 정보를 쉽게 찾
을 수 있어야 한다.
• 나와 비슷한 목적으로 코스를 짠 사람의 경험이 궁금
하다.
• 비슷한 체험을 할 수 있는 곳들을 위치, 가격, 이용시
간, 관광지 선정지 이용시간 등을 기준으로 비교할
수 있어야 한다.
관광 – 가성비 높은 여행을 하고 싶다.
• 사진위주의 정보들이 대다수
제주도 여행의 목적에 맞는 코스가 필요하다. 관광 목적에 따라 관광
P.22, 25, 28

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12. 다시 “중문카트” 를 검색해서 블로그를 살펴보았다.
13. 블로그에서 카트장 이용안내 이미지를 확인하니 이용시간이 09시
부터 해질녘 까지고, 다른 안내 또한 특별한 것이 없어 보였다.
14. 같은 블로그에 중문카트장 주소와 전화번호 정보를 알 수 있어 메모
해 두었다.
15. 카트장에 미리 예약해야 하는지 알 수 없어 검색장에 “제주도 중문
카트 예약”을 키워드로 검색하였다.
16. 블로그에 들어가지 않고 블로그 메뉴 검색결과창에서 사람들이 예
약하고 다녀왔다는 정보를 얻고 나중에 일정이 확실히 되면 예약해
야 겠다고 생각하였다.
17. 카트장 요금을 확인하지 않은 것 같아 “제주도 중문카트 요금”을 키
워드로 검색하였다.
18. 블로그에 들어가 혹시나 글로 요금정보가 나와있을 까봐 천천히 글
들을 읽었지만 다 읽을때까지 정보를 찾을 수 없었다.
19. 다시 읽어보았지만 정보를 찾을 수 없어 다른 블로그에 들어갔다.
20. 블로그에서 요금정보가 포함된 이미지를 통해 1인승 25,000원, 2인
승 30,000원이라는 정보를 얻을 수 있었다.
21. 요금이 비싼 것 같아 혹시 커머스를 통해 구매하면 할일 할 수 있을
지 궁금해서 다시 “제주도 중문카트”라고 검색하였다.
• 검색 중 필요한 정보를 찾았을 때 즉시 기록할 수 있
어야 한다.
• 예약 필요성에 대한 정보를 알려주어야 한다.
• 자세하지 않는, 알고 싶은 정보만 필요할 때가 있다.
• 블로그에서 원하는 정보가 텍스트 형식일 때 이미지
에 가려지지 않도록 가시성이 높아야 한다.
• 할인방법에 대한 정보를 알려주어야 한다.

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22. 네이버 쇼핑 카테고리에 중문카트에 대한 상품들이 있어 쇼핑더보
기를 클릭하였다
23. 우리닷컴에서 50%할인된 가격으로 구매할 수 있음을 발견하여 여
기서 구매하기로 결정하였다.
.

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1. 여행을 미리 계획해서 뭐할지 고민하는 데에 시간을 허비하지 않도
록 하고 싶다.
2. 네이버에 “제주도 3박 4일 여행코스”를 검색했다.
3. 블로그에서 애월 해안도로의 사진을 보고 분위기가 아주 좋아 꼭 드
라이브하러 가야겠다고 생각했다.
4. 애월해안도로의 풍경 사진을 보고 더 많은 사진이 보고 싶어 검색창
에 “애월해안도로”를 검색해본다.
5. 블로그를 보니 사진찍기 좋은 관광지인 거 같다. 생각만 해도 기대
가 된다.
6. 블로그에 올려진 지도를 보니 공항에서 서쪽으로 가까이 있어 여행
일정의 첫날 첫 일정으로 가야겠다고 생각했다.
7. 다른 블로그에서 제주도 가볼 만한 곳을 지도에 표시한 이미지를 발
견하였다.
8. 이 이미지에 나오는 명소들을 따라 제주도를 서에서부터 한 바퀴 도
는 코스를 짜면 되겠다고 판단하였다.
9. 지도에서 소개된 장소들을 네이버에 다시 검색해서 꼭 가고 싶은 곳
으로 애월해안도로, 마라도, 쇠소깍, 섭지코지, 중문카트, 금백조로,
마방목지 등을 선택하여 지도에 표시해두었다.
10. 제주도에 지금 11월에 가면 특히 좋은 곳이 있을 거라고 생각했다.
11. 네이버에 “제주도 11월 여행”이라고 검색했다.
• 사용자의 주관, 취향이 반영된 코스를 알려주어야 한
다.
• 처음 판단은 이미지, 사진을 보고 결정하므로 이미지
를 많이 보여주어야 한다.
• 사용자가 더 많은 사진 정보를 알고싶을때 충분히 많
은 사진을 제공해야한다.
• 관광지에서 찍은 퀄리티 좋은 사진을 제공해 사람들
이 관광지에 더 가고싶게끔 유도해야 한다.
• 관광지 지도와 함께 관광지 사진을 보여 줄때 사람들
에게 더욱 유용하다.
• 검색결과 가고싶은 관광지가 있을 때 지도에 표시할
수 있어야 한다.
• 여행시기(계절)에 맞게 특화된, 그 때만 누릴 수 있는
(희소성있는) 정보를 제공해주어야 한다.
관광 – 계획적인 여행을 하고 싶다.
• 검색결과 가고싶은 관광지가 있을 때 지도에 표
시할 수 있어야 한다.
• 사용자의 주관, 취향이 반영된 코스를 알려주어
야 한다.
P.25, 29, 30
P.22, 25, 28
가고 싶은 관광지가 있
있어야 한다.
P.25, 29, 30

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12. 블로그에서 보니 11월은 억세를 보기 좋은계절이라는 정보를 얻었
다.
13. 가을 억세로 유명한 따라비 오름을 코스에 하나 추가해야겠다고 생
각했다.
14. 따라비 오름을 지도에 표시하였다.
15. 또 다른 좋은 관광지가 없는지 트립어드바이저에서 관광명소 랭킹
을 검색해보았다.
16. 제주 절물 자연 휴양림이 유일하게 별점5개 만점을 받아 코스에 추
가하고자 한다.
17. 지도에서 위치를 확인해보니 한라산국립공원 동쪽으로 있어 마지
막 날 코스로 넣기로 한다.
18. 정해진 관광지들을 지도에서 연결한다.
19. 네이버 지도를 이용해서 관광지간의 이동 시간을 알아낸다.
20. 관광지에서 예상 체류시간을 알기위해 네이버 블로그를 다시 검색
한다.
21. 이동시간과 체류시간, 숙박을 고려해서 일정을 3일로 나눈다.
22. 일정이 짧은 날에 갈만한 여행지를 추가하기 위해 제주도 관광지도
를 다운받는다.
• 비슷한 경험을 할 수 있는 여행지들을 비교해서 알려
주어야 한다.
• 관광지에 다녀온 사람들의 평가를 총합해서 제공해
주어야 한다.
• 검색과 동시에 지도 위에 표시할 수 있었으면 좋겠다.
• 선정한 관광지들을 지도상에서 연결해서 보여주어
야 한다.
• 이동시간 정보를 제공해야 한다.
• 예상체류시간을 알 수 있도록 한다.
• 지도에서 관광지들을 클릭하면 자동으로 이동시간
을 알 수 있었으면 좋겠다.
• 모든 관광지 위치를 한 지도에 한눈에 볼 수 있도록
한다.
• 선정한 관광지들을 지도상에서 연결해서 보여
주어야 한다.
• 모든 관광지 위치를 한 지도에 한눈에 볼 수 있
도록 한다.
있어야 한다.
P.25, 29, 30

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23. 기존의 코스에 잘 부합하는 관광지도에 있는 관광지를 다시 네이버
에 검색해서 확인해본다.
24. 괜찮다고 싶은 곳은 추가한다.
25. 여행일정에는 항상 변화가 생길 수 있다. 일정에 변화가 생겨 비는
시간이 생겼을 때를 대비해서 계획한 관광지 근처에 더 볼 곳이 있
는지 알고 싶다.
26. “애월해안도로”를 검색하다가 어떤 블로그에서 애월해안도로 근처
함께 가볼 만한 곳 정보를 얻을 수 있었던 것이 기억이 난다. 다시
“애월해안도로”를 검색해서 근처 가볼 만한 곳을 기록해둔다.
• 관광지를 검색했을 때 주위에 함께 가볼 만한 곳 정
보를 알려주어야 한다.

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1. 가족과 편안한 제주도 여행을 하고 싶다.
2. 네이버에 “제주도 숙소 추천”이라 검색했다.
3. 검색어가 너무 포괄적인지 블로그 섹션에서 추천하는 숙소들의
정보가 너무 방대해서 일일이 확인하기 힘들었다.
4. 이미지 섹션 또한 다양한 숙소의 전경을 중구난방으로 보여줘 어느
하나를 고르기 힘들었다.
5. 네이버에 “편안한 제주도 여행 숙박”이라 재검색했다.
6. 상위 검색결과에 뜬금없이 모텔 추천(사이트 섹션), 부산출발-
제주도여행(네이버쇼핑 섹션) 등 원치 않는 정보가 뜨기에
검색결과를 이전으로 되돌렸다.
7. 이전 “제주도 숙소 추천” 검색 결과 창에서 연관 검색어인 “제주도
호텔 추천”을 클릭했다.
8. 파워링크 섹션에서 [제주호텔가격비교 호텔스컴바인] 탭을
클릭했다.
9. 호텔스컴바인 사이트의 호텔검색 창에 숙박일 미정, 추가 검색
옵션으로 “고객평점: 매우 좋음 ~ 최상”으로 설정 후 검색했다.
10. 검색 결과 중 상위권에 랭크된 제주 신라 호텔 정보를 클릭하였다.
11. 고객 평점, 주요 특징, 추천 고객 유형, 기본 정보, 호텔 위치 등을
확인했다.
• 후기 글 보단 광고 글이 더 많은 것 같다.
• 이미지 위주의 포스트 뿐이고 게시글 작성자의 개인
사진이 중간중간 끼여있는 등 불필요한 정보가
많았다.
• 검색어와 관련성이 동떨어진 사진들이 섞여 있으며,
이미지 간의 일관성이 떨어진다.
e. g. 호텔 전경 사진, 호텔 조식 사진, 호텔 수영장
사진, 호텔 산책로 사진, etc.
• 검색자의 의도를 파악하지 못한 검색결과가 제법
많다.
• 관련 사이트가 제법 많기 때문에 입맛에 맞는
사이트를 찾기 위해선 일일이 방문해야 한다.
숙박 – 편안한 여행을 하고 싶다.
• 숙박업소 기본정보는 최소 정보만 담고 있기 때문에
자세한 정보를 얻기 위해선 추가적인 검색이 필요하다..
번역문이라 약간 설명이 어색한 면도 있다.

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12. 서귀포의 주요 관광 명소와 가깝다는 말에 투숙 후보로 선정했다.
13. 메모장에 “제주 신라 호텔”을 적어놨다.
14. 페이지 하위에 “제주 신라 호텔을 확인했던 고객이 확인한 다른
호텔” 탭에서 켄싱턴 호텔 제주를 클릭했다.
15. 객실 수용인원에 제한이 있어(일행은 4명) 검색결과가 올바르게
나오지 않았다. 바로 밑에 “근처에 더 많은 호텔이 있습니다. 아래
더 많은 상품을 비교해보세요.” 탭에서 오션 팰리스 호텔을
클릭했다.
16. 전술한 기본 정보 등을 확인 후 지도로 호텔 위치를 확인했다.
17. 역시 호텔 근처에 천지연폭포, 정방폭포 등 인기 있는 관광지가
있다는 말에 투숙 후보에 포함시켰다.
18. 메모장에 “오션 팰리스 호텔”을 적어놨다.
19. 페이지 하위에 “오션 팰리스 호텔을 확인했던 고객이 확인한 다른
호텔” 탭에서 호텔 파인 제주를 클릭했다.
20. 해당 호텔에서 제주 국제공항까지 자동차로 약 65분 정도
소요된다고 하기에 일단 후보군에서 배제 시켰다.
21. 페이지 하위에 “제주 신라 호텔을 확인했던 고객이 확인한 다른
호텔” 탭에서 하얏트 리젠시 제주를 클릭했다.
• 이전에 확인했던 타 숙박업소의 위치를 함께 표기 할
수 있다면 좀 더 유익할 것 같다.
• 해당 탭에 최초 검색 시 설정한
제약조건(고객평점)이 반영되지 않았다. 반영된다면
더욱 효율적일 것이다.
• 사실 앞서 찾은 두 호텔 또한 공항까지 가는 시간이
꽤 걸린다. 위치도 해당 호텔과 비슷한 곳에 있다.
그런데 굳이 기본정보에 단점이 될 수 있는
공항까지의 소요시간을 명시해 놓아 여행자들의
투숙욕구를 떨어뜨리는 것 같다.

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22. 기본정보에서 근처에 여미지식물원, 중문마린파크, 퍼시픽랜드 등
유명한 관광 명소가 있다기에 후보군으로 넣었다.
23. 메모장에 “하얏트 레젠시 제주”를 적어놨다.
24. 앞서 찾은 세 호텔 모두 서귀포시에 위치해있기 때문에 다른 지역에
있는 숙박업소를 추가로 찾아보기로 정했다.
25. 이전에 제주 마레보 리조트에 투숙했던 경험이 있는데, 시설이 꽤
만족스러웠던 것으로 기억해 호텔스 컴바인에 “마레보
리조트”라고 검색했다.
26. 기본정보에 호텔에서 제주 국제공항까지는 채 30분도 걸리지
않는다는 이야기에 후보군으로 넣었다.
27. 메모장에 “제주 마레보 리조트”를 적어놨다.
28. 최종적으로 전술한 4곳을 투숙후보로 선정했고, 편한 여행을 위해
근처에 다양한 먹거리와 관광지가 있는 곳으로 결정 기준을
만들었다.
29. 구글에 “제주도 맛집 분포”라고 검색하였다.
30. 이미지 섹션에 들어가 원하는 정보와 가장 알맞은 이미지를 찾았고,
클릭하여 해당 다음 블로그로 들어갔다.
• 사이트에서 자동으로 추천해준 호텔들 모두
서귀포시 근처에 위치해있었다. 사용자가 찾아본
호텔 근처의 다른 호텔을 추천하는 것도 좋지만
위치에 연연하지 않고 다양한 곳의 호텔을 추천하는
것도 좋을 것이다.
• 마찬가지로 이미지 검색 결과가 일관성이 없다

제주오라게
35
31. 블로그 글을 통해 맛집은 비교적 서귀포시에 집중되어 있음을
느꼈다.
32. 이전 검색결과로 돌아가서 원하는 결과를 보여주는 다른 이미지를
클릭했다.
33. 해당 이미지가 있는 블로그 글은 “week&이 엄선한 제주 맛집
30선”에 대한 내용이었고, 역시 서귀포시 근처에 맛집이 많이
분포해 있음을 확인했다.
34. 구글에 “제주도 관광지 분포”라고 검색했으나, 원하는 정보를
제대로 얻지 못했다.
35. 구글에 “제주도 관광지 지도”라고 재검색하였다.
36. 적절한 이미지를 찾아서 확인해보니, 인기 관광지는 서귀포시를
중심으로 U자 형태를 띄고 있었다.
37. 마레보 리조트가 공항에서 가까운 이점이 있으나, 상대적으로
주변에 관광지/먹거리가 적기 때문에 후보군에서 배제시켰다.
38. 나머지 세 숙박시설은 모두 서귀포시 근처에 있기 때문에 세 곳 중
가장 저렴하게 갈 수 있는 곳으로 알아보았다.
39. 호텔스 컴바인에서 여행날짜, 수용인원, 투숙가능여부, 가격 등을
고려하여 각 호텔을 검색한 결과, 오션 팰리스 호텔이 가장
적합하다고 판단했다.
40. 오션 팰리스 호텔을 예약했다.
• 자료가 조금 오래된 것이라서 (2011년도 자료)
신빙성이 떨어진다.
• 자료의 정확성에 의심이 간다.

제주오라게
36
1. 친구들 3명과 2박3일이나 3박4일 정도로 가성비 좋은 제주도 여행
을 하고 싶다.
2. 위시빈에서 여행지역 검색창에 “제주도”를 검색한 후 여행기간을 3
일로 설정한다.
3. 여러 포스트 중 “[제주초저가]2박3일 159,600실속여행”이라는 글
을 읽었다.
4. 작성자의 여행루트를 차용하기로 결정했다.
5. 작성자가 소개한 숙박비가 무료인 모모 게스트하우스라는 곳을 조
사했다.
6. 네이버에 “제주 모모하우스”를 검색하여 “제주모모” 다음카페를 확
인했다.
7. 카페에 회원가입 후 예약방법을 확인했는데, 외진 곳에 있기 때문에
여자는 예약이 불가능하다는 것을 알았다.
8. 여행일정 자체는 맘에 들기 때문에 여행 루트 근처에 대체할만한 게
스트하우스가 있는지 확인했다.
9. 위시빈의 명소찾기 서비스를 이용하여 여행 루트에서 많이 벗어나
지 않는 (비양도~차귀도 사이의) 게스트하우스를 지도 뷰로 확인하
였다.
10. 희망 게스트하우스 후보군을 메모장에 리스화 시켰다. 평가글이 많
은 게스트하우스를 위주로 정리하였다. (더 단빌리지/뿌리/드림/제
푸 게스트하우스)
• 기본적인 공지사항을 확인하는 것 뿐인데 절차가 번
거롭다.
• 여행루트가 기록된 지도 뷰와 게스트하우스의 위치
를 나타낸 지도 뷰를 번갈아 봐야해서 번거로웠다.
• 일일이 메모장에 메모하기가 번거롭다.
숙박 – 가성비 높은 여행을 하고 싶다.
• 여행루트가 기록된 지도 뷰와 게스트하우스의
위치를 나타낸 지도 뷰를 번갈아 봐야해서 번거
로웠다.
지도로 볼 수 있는 일정과
타임라인에 따른 일정을
선택해서 모두 볼 수 있으
면 좋겠다.
P.35, 41

제주오라게
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11. 트립 어드바이져 사이트에서 각 게스트하우스에 대해 후기 글을 보
고 싶었는데 검색결과가 만족스럽지 않았다.
12. 다시 위시빈으로 돌아와 게스트하우스 후보군에 대해 자세히
검색했다.
13. 더 단빌리지 게스트하우스는 나머지 게스트하우스보다 만원이
비싸기에 일단 리스트에서 배제시켰다.
14. 뿌리 게스트하우스는 후기 글이 없어 일단 리스트에서 배제시켰다.
15. 나머지 두 게스트하우스가 (드림/제푸 게스트하우스) 비용도
적당하고 상세 정보도 잘 나와있기에 적당하다고 생각했다.
16. 제푸 게스트하우스에 먼저 숙박이 가능한지 확인했다.
17. 이후 전술한 게스트하우스에 투숙이 불가하다면 드림
게스트하우스에 묵기로 결정했다.
• 해당 사이트에서 “게스트하우스”라고 검색하면
검색결과가 꽤 많은데, 이름난 게스트하우스를
제외하곤 특정 게스트하우스 이름을 검색하면
확인하기가 어렵다.
• 좋아요가 많아서 선택한 게스트하우스들인데, 정작
상세 페이지를 들어가보니 관련 후기 글이 별로
없어서 실망했다.
• 일행이 몇 명이냐에 따라 숙박구성(4명이라면
2인실+2인실, 각각 1인 캡슐룸 등등) 추천이
이루지면 좋을 듯 하다.
숙박 – 가성비 높은 여행을 하고 싶다.

제주오라게
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1. 회사 동료들과 제주도로 여행을 가기로 해 제주도 여행에 대해 알아
보기로 했다.
2. 그런데 회사업무가 많아 따로 여행정보를 수집하고 일정을 짜기에
시간이 부족했고, 현지에 가서도 계획에 쫓기는 여행보다는 시간적
여유를 가지는 자유 여행을 하기로 했다.
3. 그래서 이번 여행은 손수 계획을 짜거나 하지 않고 자유 여행 패키
지를 알아봤다.
4. 네이버에서 제주도 여행이라고 검색하니 가장 상단 파워링크로 ‘제
주도여행 제주이야기’ 사이트가 검색됐고 클릭했다.
5. 첫 화면에 출발일, 여행 일정, 인원 등 조건을 입력하니 항공, 숙박,
렌터카 패키지를 선택하는 화면으로 넘어갔다.
6. 항공사별, 시간대별 가격을 확인하고 적당한 항공스케줄을 선택하
니 숙소를 선택하는 화면으로 넘어갔다.
7. 지역별로 호텔, 리조트, 펜션을 확인할 수 있었지만 처음 입력한 3박
4일이라는 일정이 조건으로 들어가 있어 가격 기준이 모두 3박 4일
기준이라 불편했다.
8. 반대로 인원은 6인으로 입력했었는데, 숙소와 렌터카 검색결과는 2
인 기준이었다.
9. 숙소를 선택하는 화면에 표시된 가격이 항공료와 렌터카 비용이 포
함되어 있어 숙소가격만 따로 볼 수 없었다.
• 시간적 여유가 적은 사람들을 위한 여행정보, 일정이
필요하다.
• 처음 검색 조건을 언제든지 수정할 수 있어야 하고, 3
박 4일 기준이라도 1박 기준 가격을 비교할 수 있도
록 보여주는 것이 필요하다.
• 검색 조건에 있어서 통일성을 갖출 필요가 있다.
• 각각의 가격과 패키지의 가격을 구분하고, 패키지로
인한 혜택이 각각 따로 예약할 경우보다 어떠한 부분
이 더 큰지를 비교해서 보여줘야 한다.
음식 – 편안한 여행을 하고 싶다.

제주오라게
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10. 숙소의 실내사진을 따로 볼 수 없었고, 전경사진 하나만 보고 선택
해야 했다.
11. 숙소를 선택하니 항공권, 숙소, 렌터카를 묶은 상품이 되었고, 총 금
액이 나왔다.
12. 여행 상품 안에서 숙소는 객실변경 또는 숙소 변경, 일정 등 변경이
가능했고 자세한 내부 사진을 확인 할 수 있었다.
13. 렌터카도 여행상품 안에서 자동차 변경, 일정 변경 등이 가능했다.
14. 변경사항에 따라 요금을 다시 적용해볼 수 있었다.
15. 또 골프, 전세버스, 택시, 투어 등 다른 상품을 추가해서 미리 견적을
확인 할 수 있었다.
16. 여행바구니 담기를 누르니까 상품내역이 간추려 보였고 상품을 지
우거나 더 둘러보거나 예약할 수 있었다.
17. 더 둘러보기를 누르니까 맨 처음 화면으로 돌아갔다.
18. 이번에는 첫 화면에서 조건을 입력하지 않고 사이트 이곳 저곳을 살
펴봤다.
19. 관광지 할인 쿠폰이라는 탭을 살펴보니 후불 모바일 쿠폰이라는 것
을 새롭게 알게 되어 정보를 확인했다.
20. 다시 찬찬히 살펴보니 여행사에서 미리 짜놓은 패키지 상품도 있었
고, 항공, 렌터카, 숙소 등 각각 따로 확인할 수도 있었다.
• 숙소의 디테일을 확인 할 수 있도록 한다.
• 너무 많은 정보가 널려있어서 내가 필요로 하는 정보
또는 유용한 정보를 파악하기 힘들다.
• 고객이 따로 확인해보지 않아도 패키지를 선택하는
과정에서 할인 정보를 보여줄 필요가 있다.
• 단순히 정보를 나열하지 말고 고객이 사이트에 들어
왔을 때 자연스런 흐름대로 정보를 파악할 수 있도록
하는 것이 필요하다.

제주오라게
40
21. 그런데 내가 알고 싶었던 맛집, 음식에 대한 정보는 알 수 없었다.
22. 음식이 포함된 패키지가 있는지 확인하기 위해 다시 네이버 검색을
해보기로 했다.
23. 네이버에서 ‘제주도 음식 여행 패키지’, ‘제주도 음식 포함 여행 패키
지’를 검색해보니 적당한 검색결과가 나오지 않았다.
24. 패키지 여행에 음식이 포함되는 경우가 없다고 판단해 블로그 검색
을 대충해보고 몇 군데 찾아가기로 결정했다.
25. 네이버에서 ‘제주도 맛집 여행’이라는 키워드로 검색을 했다.
26. 블로그 더보기를 누르고 썸네일의 사진과 제목이 마음에 드는 블로
그를 미리 새창으로 열어두고, 5~6개의 블로그가 쌓이면 한꺼번에
확인하며 비교했다.
27. TV프로그램(1박2일)에서 봤던 식당이 있어 가기로 결정하고 식당이
름을 메모해뒀다.
28. 다른 블로그들을 살펴봤지만 정보가 제한적이고 계속 살펴보기에
는 시간이 너무 많이 들거같아 TV에 소개됐었던 유명 식당만 몇 개
메모해뒀다.
29. 처음 살펴봤던 패키지 여행사에서 항공, 숙박, 렌터카를 예약했고,
메모해둔 식당과 현지 숙소에서 가까운 식당에 가기로 결정하고 여
행계획을 마무리 했다.
• 패키지 추가 상품에 음식도 있으면 좋겠다.
• 내용이 부실한 블로그와 광고성 블로그가 많아
탐색하는데 시간과 노력이 많이 필요하다. 검증
된 정보를 보여줄 필요가 있다.
P.24, 40

제주오라게
41
보기로 했다.
2. 모두들 직장생활을 하는지라 경제적이면서도 즐길건 즐기는 여행
이 되었으면 좋겠다고 의견이 모아졌다.
3. 총 예상 경비를 개인당 50만원으로 정하고 예산에 맞춰 여행계획을
짜기로 했다.
4. 우선 같이 가는 동료 중에서 제주도를 자주 가보거나 잘 아는 사람
에게 꼭 먹어봐야 할 메뉴와 맛집, 가격대를 물어보고 메모해뒀다.
5. 여행자들이 많이 모여있는 인터넷 커뮤니티(뽐뿌, 클리앙 등)에 들
어가 맛집에 대한 조사를 시작했다. 직접 여행했던 사람들에게 몇
가지 팁과 붐비는 시간, 평가 등 식당과 각각의 식당에 대한 정보를
메모했다.
6. 조사한 내용을 바탕으로 메뉴를 정했고, 메뉴에 대한 선호도를 구분
했다. 예를 들어 제두 흑돼지는 꼭 먹어야겠다고 생각해 ‘상’이라는
선호도를 매겼고, 회는 다른 곳에서도 쉽게 먹을 수 있으니까 ‘중’이
라는 선호도를 매겼다.
7. 각자의 선호도를 메뉴마다 표시하고 나니까 우선순위가 정해졌고
예산분배에 참고할 만한 자료가 만들어졌다.
8. 각각의 메뉴에 대해 네이버, 망고플레이트, 다이닝코드로 검색해봤
다.
9. 메뉴 하나당 가격과 쿠폰유무, 사람들의 평가, 위치 등을 비교해 2~3
개의 식당을 찾아 제주도 지도 위에 표시해 여행 일정에 따라 선택
할 수 있도록 했다.
• 예산에 맞는 여행 계획을 짤 수 있으면 좋겠다.
• 맛집 정보에 대한 신뢰도가 필요하다.
• 같이 가는 동료끼리 원하는 선호도를 표현하고 공유
하면 일정을 계획하는데 도움이 될 거 같다.
• 식당을 비교해보는데 시간이 너무 많이 소요된다. 쉽
게 비교해볼 수 있으면 좋겠다.
음식 – 가성비 높은 여행을 하고 싶다.
• 예산에 맞는 여행 계획을 짤 수 있으면 좋겠다.
P.40, 41
여행 경비를 계산할 수
있으면 좋겠다

제주오라게
42
10. 정에 따라 조금씩 선택하는 식당이 달라지겠지만 어느 정도 예산 소
요가 있는지 파악하기 위해 최소가격과 최대가격을 계산해봤더니
일인당 48만원에서 60만원이 나왔다.
11. 동료들에게 자료를 공유하고, 피드백에 따라 식당 몇 곳을 수정 또
는 제외했다.
12. 최종 맛집 지도를 확정하고, 최종 맛집 지도는 사진으로 찍어 각자
스마트폰으로 전송해주었다.
13. 혹시 모를 할인 정보나 여행팁을 위해 동료들 모두 망코플레이트와
다이닝코드 앱을 설치해 사용하기로 했다.
14. 예상 경비에 따라 미리 예산을 거두고, 최종 여행 준비를 마쳤다.
• 피드백을 주고 받은 다음 다시 수정사항을 한명이 반
영해야 하는 번거로움이 있다. 공동으로 자료를 추가
또는 수정할 수 있으면 좋겠다.
• 지도 사진은 담아내는 정보가 한계가 있다. 음식점으
로 안내해주는 네비게이션 기능이나, 음식사진과 방
문자들의 리뷰를 볼 수 있는 기능이 있으면 좋겠다.
• 지도로 볼 수 있는 일정과 타임라인에 따른 일정을
선택해서 모두 볼 수 있으면 좋겠다.
• 비용이 제대로 지출되고 있는지, 얼마가 남았는지 다
른 동료들이 알 수 있으면 좋겠다.
음식 – 가성비 높은 여행을 하고 싶다.
• 비용이 제대로 지출되고 있는지, 얼마가 남았는
지 다른 동료들이 알 수 있으면 좋겠다.
• 지도로 볼 수 있는 일정과 타임라인에 따른 일
정을 선택해서 모두 볼 수 있으면 좋겠다.
면 좋겠다.
P.35, 41
P.40, 41
있으면 좋겠다

제주오라게
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보기로 했다.
2. 자주 갈 수 없는 제주도이기 때문에 간 김에 3박 4일 일정 안에 제주
도에서 즐기고 먹을 수 있는 건 다 해보기로 하고 계획을 철저히 세
워보기로 했다.
3. 제주도 여행가이드 책자와, 네이버 검색, 구글 검색, 블로그, 여행관
련 App에서 소개하는 맛집, 메뉴를 가능하면 많이 찾아 리스르로 정
리했다.
4. 특히 다이닝코드 앱에서 많은 식당정보를 찾을 수 있었다.
5. 출처별로 식당을 정리하니 중복되는 식당들이 몇 군데 있었다. 이
식당들은 가능하면 갈 수 있게 일정을 짜기로 했다.
6. 식당들을 지도위에 표시하고 우리가 이동하는 경로와 일치하는지,
우리가 도착하는 일정에 영업하는지, 붐비지는 않는지, 예약이 필요
한지에 대해 조사한 뒤 나머지 식당들은 제외했다.
7. 혹시 모를 일정변경에 대비해서 이동 경로에 따라 예비 식당 한군데
씩을 더 표시해뒀다.
8. 그리고 아침식사가 가능한 식당이 있으면 가능하면 아침에 먹을 수
있게 일정을 조정했다.
9. 해녀가 직접 잡아 요리해주는 식당은 날씨에 따라 판매 여부가 달라
진다고 해서 여행 일정 동안의 날씨를 확인했다.
10. 야식으로 먹을 만한 메뉴는 포장이 가능한지 알아보고 야식도 계획
서에 추가했다.
• 같은 지역을 같은 일정으로 갔었던 다른 여행자들의
일정을 참고해볼 수 있으면 좋겠다.
• 식당 마다 일일이 다 찾아보는데 시간과 노력이 너무
많이 걸린다.
• 일정에 따른 날씨 정보를 같이 보여주면 좋겠다.
음식 – 계획적인 여행을 하고 싶다.
• 일정에 따른 날씨 정보를 같이 보여주면 좋겠다.
P.23, 42

제주오라게
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11. 제주도에서 유명한 특산물을 조사하고 주변 지인들에게 선물할 쇼
핑리스트를 정리했다.
12. 모든 자료를 정리한 지도를 동료들과 공유하고 수정이 필요한 부분,
혹은 개인적인 일정이 있는 부분 등을 추가로 검토한다.
13. 총무를 뽑아 예산을 미리 거두기로 하고 여행 계획 일정을 모두 마
무리 했다.
• 동료들과 자료를 쉽게 공유하고 같이 수정할 수 있으
면 좋겠다. 한 사람이 일이 너무 많다.
• 예산의 투명한 운영이 필요하다.
음식 – 계획적인 여행을 하고 싶다.

제주오라게
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1. 회사사람들과 3박4일로 워크샵을 가기 위해 제주도 여행을 간다. 6
명이기 때문에 승합차를 빌리기로 한다.
2. 워크샵인 만큼 계획을 잘 세우고 가성비가 높아야 한다.
3. 구글에 ‘제주 렌터카’를 검색한다. 단순히 업체의 홈페이지링크만
나열돼 있기 때문에 이용한 사람들의 후기를 보기가 힘들다
4. 이용한 사람들의 후기를 보기 위해 포탈사이트 블로그 검색을 한다.
5. 바이럴 마케팅을 걸러내기 위해 제목을 잘 살펴본다.
6. 제주워크샵을 다녀온 다른 회사사람들에게 어떤 렌터카 업체를 이
용했는지와 이유를 물어본다.
7. 특별한 이벤트나 할인혜택이 있는지 소셜커머스를 검색한다.
8. 할인 특별이벤트를 하는 업체가 있지만 자세히보니 내가 가려는 날
짜에는 해당이 안된다.
9. 단순가격비교가 아니라 렌트비, 보험료 등 여러가지 사항을 같이 비
교하고 싶은데 쉽지가 않다.
10. 비행기표를 산 업체와 연계된 렌터카업체가 있었으나 가격이 다른
업체보다 비싼편이라 포기했다.
• 구글검색같이 단순히 렌트가 업체만 나열돼 있으면
이용한 사람들의 후기를 보기 위해선 사용자가 직접
업체 홈페이지를 일일이 들어가서 찾아봐야 한다.
• 블로그에는 바이럴 마케팅이 많아 신뢰도가 떨어진
다.
• 할인이벤트나 쿠폰이 많지만 직접 일일이 찾아봐야
해서 지나치기가 쉽다.
• 기껏 찾았다 하더라도 일정과 안 맞는 경우도 있다.
• 렌트비용은 렌트비+보험료+(픽업비)+(기타비용)으
로 이루어져 옵션 선택에 따라 가격차이가 나는데 이
모든 것들을 한번에 비교해주는 곳이 없어 일일이 찾
아봐야 한다.
교통 – 계획적인 여행을 하고 싶다.

제주오라게
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11. 공항에서 내려 렌터카를 받는 방식에 여러가지 방법이 있음을 안다.
공항에서 가까운 곳에서 받으면 비싸고, 멀리 떨어져 있을 수록 저
렴해진다. 공항에서 떨어진 곳에 있어 저렴하면서도 렌터카업체의
셔틀버스가 우리를 픽업해줘서 많이 불편하진 않은 업체가 있어 이
곳을 선택하기로 한다.
12. 동행인에게 특별히 선호하는 차가 있냐고 물어봤는데 없다고 했다.
13. 6명과 6명의 짐을 싣기에 크기가 넉넉한 차량인지를 고려한다.
14. 같은 차량이라도 기름의 종류와 연비가 다르다. 사람이 많고 회사
짐까지 짐도 많을 것 같아서 LPG보다 넉넉한 내부크기의 휘발유차
량을 선택했다.
15. 우리가 이용하려는 차량의 날짜를 검색해봤더니 다행이 원하는 날
짜에 이용가능 해서 예약하기로 결정했다.
16. 보험종류는 모든 사건사고에 보험이 되는 완전면책보험, 일부만 적
용되는 일반면책보험이 있고 가입을 안 할 수도 있다. 완전면책보험
보다 저렴하지만 사고를 대비해 일반면책보험에 가입한다.
17. 예약하기 전 불리한 사항은 없는지 계약서를 읽어보고 만약에 있을
사고에 대비해 계약서를 메일로 보내둔다.
18. 네이게이션은 달려있는지, 기어는 자동인지 수동인지, 연비는 얼마
인지 확인한다.
19. 예약일정, 차종, 옵션, 보험 예약조건을 정확히 설정했는지 다시 한
번 확인하고 예약한다.
• 차를 픽업받는 위치가 가깝다 멀다라고만 표기되어
있고 정확하게 얼마나 떨어져있는지에 대한 정보가
부족하다.
• 얼만큼의 사람과 얼만큼의 짐이 들어가는지 유추해
볼 수 있는게 먼저 이용했던 사람들의 후기 말고는
없다.
• 작은업체는 차량의 종류가 많지않아 원하는 차량을
찾았다하더라도 원하는 날짜에 이용이 불가능한 경
우가 있다.
• 계약서가 읽기 어렵게 되어있다.
• 꼼꼼하게 챙기지 않을 경우, 당연히 있을 것이라 생
각했던 네비게이션이 없는 등의 사태가 발생할 수도
있다.

제주오라게
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20. 할인되는 방법이 있는지 찾아보다 스마트폰 결재를 하면 예약금 할
인이 된다고 해서 스마트폰 어플을 설치해 결재한다.
21. 카드할인이나 추천인할인이 있었지만 해당되지 않았다.
23. 예약금 이외의 결재금액은 어떻게 결재하는지 확인해둔다.
24. 이용 중 추가금액이 생길 경우 어떻게 결재하는지 확인한다.
25. 추가금액의 결재방식과 시기에 대해 알아본다
26. 주차장에 대한 정보를 얻기 위해 가고자 하는 관광지에 문의한다.
27. 관광지 홈페이지에 직접 들어가다 보니 무료주차 시간이나 추가요
금 등이 모두 달라 따로 메모를 해두어야 했다.
28. 블로그 검색을 하다 보니 어떤 관광지 공식 주차장이 너무 멀어 바
로 앞 사설 유료주차장에 주차하는게 시간대비 이익이라는 팁을 얻
었다.
29. 어떤 관광지는 주차장에 차를 주차하고 한참 걸어야 해서 셔틀버스
를 이용할 수 있는 곳도 있었다.
30. 현지에서 주차권 할인 등 쿠폰을 얻을 수 있다고 하는데 그 때 그 때
달라 어디서 어떤 쿠폰을 얻을 수 있는지는 모르겠다.
31. 현지에 도착해서 인포메이션센터에 들리고, 숙소직원이나 마주치
는 다른 여행자들에게 물어서 많은 정보를 얻으라고 한다.
불만족한 후기를 찾는 것이 쉽지 않다.
• 주요 관광지별 무료주차시간이나 추가요금이 다른
데 일일이 관광지 홈페이지에 들어가 찾아가봐야 한
다. 한눈에 정리된 것이 없다.
• 블로그나 후기에서만 볼 수 있는 유용한 팁이 있는데
모르는 사람은 그냥 지나칠 가능성이 많다.
• 현지에서 얻을 수 있는 주차쿠폰 등을 얻는 방법이
운에 달렸는데 어디서 어떤 쿠폰을 얻을 수 있는지
정리돼 있으면 좋겠다.

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32. 제주도 운전의 특이점이 있는지 검색한다.
33. 가려고 하는 식당이 혹시 주차장을 제공하지 않고 있지는 않은지,
주차료는 얼마인지 전화해서 문의한다.
33. 환불 규정을 확인한다.
34. 만약을 위해 이상이 있어 불만족한 후기, 이상이 있었는데 해결해서
해서 만족한 후기를 찾아본다.
35. 고장이 났을 때 어떻게 대처해야 하는지 매뉴얼을 얻는다.
36. 여행 중 이상이 생겼을 때 바로 전화상담 할 창구가 있는지 확인한
다.
37. 미리 챙겨야 할 준비물을 챙긴다.
38. 운전자와 보조운전자를 정한다.
39. 운전할 사람들에게 면허증 챙기는 것을 상기시킨다.
40. 날씨에 따라 추가로 구입해야 할 물건을 준비한다.
41. 정비소나 주유소의 위치를 지도에 표시한다.
42. 차를 예약했다는 문서를 챙긴다.
• 불만족한 후기를 찾는 것이 쉽지 않다. 업체 광고가
아닌 직접 써본 사람들의 리뷰가 있었으면 좋겠다.
• 차를 렌트할 때 주의사항을
한번에 모아줬으면 좋겠다.
• 정비소나 주유소만을 표시가 있었으면 좋겠다. 내가
작성하기 귀찮다. 이미 있을 것도 한데 검색하기 쉽
지 않다.

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43. 여행 중 차 안에서 들을 노래를
mp3파일로 다운받아 USB에 넣어둔다.
44. 렌터카를 빌릴 시 주의사항이 많다.
블로그를 읽으며 하나하나 정리했다.
45. 주의사항 – 차를 빌렸을 때 꼼꼼하게 이곳 저곳을 찍어둬야 한다.
46. 고장시 어떻게 대처하는지 매뉴얼을 확인한다.
47. 여행 중 이상 시 바로 상담할 창구가 있는지 확인한다.
48. 반납하고 공항까지 간다.
• 렌트를 반납할 때 차에 흠집이 생겼다고 우기는 경우
를 대비해 차 상태를 꼼꼼히 사진을 찍어둬야 한다.
초보자는 어느 곳을 찍어야 할지 잘 모르겠다

제주오라게
50
Task Scenario 분석을 통한
항목별 문제점 도출
7
신뢰 할 수 있는 객관적인 정보를 얻고 싶다.
가고 싶은 관광지가 있을 때 이를 지도에 표시하고 싶다.
지도로 볼 수 있는 일정과, 타임라인에 따른 일정을 선택해서 모두 보고 싶다.
여행 경비를 계산할 수 있으면 좋겠다.
검색 조건이 상세 했으면 좋겠다.
여행 당일 예상 날씨를 확인하고 싶다.
관광 목적에 따라 관광 코스를 추천 받고 싶다.

제주오라게
51
필수요소 / 매력요소 선정
필수요소 매력요소
상세정보 (개관적)
지도표시
평가리뷰 (주관적)
Wish List, Scrap
Customization
예산 / 비용 계산
날씨
사용자에 최적화된 세부 필터링

제주오라게
52
Paper Prototyping
Task 분석을 통해 발견된 7가지 문제점을 기능적으로 해결

제주오라게
53
UI Design / Sketch
제주 오라게! 실행
어플리케이션 실행화면
추천화면 (Default)
상황에 적절한 일정과 여행
지들의 추천리스트가 표시
됩니다.
P.22, 25, 28

제주오라게
54
UI Design / Sketch

제주오라게
55
UI Design / Sketch
인기차트
데이터 기반의 신뢰도 높은
평가 제공
P.24, 40

제주오라게
56
UI Design / Sketch
카테고리 선택
인기차트 중에서
숙소만 모아서 봅니다.

제주오라게
57
UI Design / Sketch
검색 조건
검색 조건 기능으로
최적화된 검색 정보를 얻습
니다.

제주오라게
58
UI Design / Sketch
상세한 검색 조건
필요한 정보를 체크하면 필
터링 하여 사용자에게 가장
최적화된 검색 결과를 보여
줍니다.
검색조건이 상세했으면
좋겠다.
P.22

제주오라게
59
UI Design / Sketch
키워드 검색
‘아이와 함께’ 키워드 검색
검색결과 선택
검색 결과를 선택합니다.

제주오라게
60
UI Design / Sketch
위시리스트 추가
위시리스트에 추가하여
추가한 방문지들을 한눈에
볼 수 있습니다.

제주오라게
61
UI Design / Sketch
타인의 일정 담기
타인이 만든 일정을 위시리
스트에 추가할 수 있습니다.

제주오라게
62
UI Design / Sketch
지도에서 한눈에 보는
위시리스트
위시리스트에 담은 일정과
관광명소가 지도에 표시됩
니다.
있어야 한다.
P.25, 29, 30

제주오라게
63
UI Design / Sketch
지도 줌/아웃
지도를 확대 축소합니다.
일정 만들기
직접 일정을 만들거나,
다른 사람의 여행 일정을 불
러와 수정할 수 있습니다.
면 좋겠다.
P.35, 41

제주오라게
64
UI Design / Sketch
일정 만들기
위시리스트에 추가한 장소
를 가져와 나만의 일정을 만
듭니다.
일정 만들기 상세
여행 출발일 등, 여행에 필
요한 상세정보들을 설정할
수 있습니다.

제주오라게
65
UI Design / Sketch

제주오라게
66
UI Design / Sketch

제주오라게
67
UI Design / Sketch

제주오라게
68
UI Design / Sketch

제주오라게
69
UI Design / Sketch
일정 예상 날씨 확인
지정한 여행 날짜에 예상된
날씨를 확인할 수 있습니다.
예산 관리
예산에 관련된 사항을
종합하여 한눈에 볼 수 있습
니다.
P.23, 42 P.40, 41
있으면 좋겠다

제주오라게
70
감사합니다.

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