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GW.international
consultant
communication
NEWS #1
> coup d’œil:
indispensable communication...
> économie:
les consultants vous séduisent...
> EXCLUSIF!
on se dévoile...
le magazine de GW international consultant
0 908197 192006
exemplaire gratuit
Détendez-vous !
GW.international
consultant
NEWS
vous lisez...
3
8
5
4
GW.international
consultant
NEWS #1le magazine de GW international consultant
Plus près de vous...
C’est en découvrant d’autres horizons (lointains) que
l’idée a commencé à germer... J’avais alors goûté,
sans le savoir peut-être, aux joies du travail indépendant,
et donc développé une gestion dans le temps de travail
qui s’apparente à celle des consultants...
En effet, les distances n’existaient déjà plus, et les pro-
grès technologiques s’avéraient devenir de solides
compagnons de route.
J’avais donc décidé d’être plus près de vous...
VOUS, ce sont mes clients, qui m’ont toujours suivi depuis
tant d’années passées à conseiller en tant que "com-
municante", avec lesquels je ressens cette complicité,
cet échange. VOUS, ce sont également les partenaires
avec qui le travail s’est enrichi grâce à une collaboration
solide. VOUS, ce sont aussi les futurs clients et parte-
naires qui partageront cette passion certaine pour ce
métier unique : la communication.
Être consultante aujourd’hui, c’est une manière de vous
prouver que je serai forcément plus près de vous...
Gaëlle WALTER
GW international consultant
> EDITOSOMMAIRE
coup d’œil:
indispensable
communication...
économie:
les consultants
vous séduisent...
exclusif:
on se dévoile...
> > >
GW•NEWS,
tél.: 06 32 63 85 21,
e-mail:
gwatwork@yahoo.fr
conception, création,
réalisation: GW
international consul-
tant. ® droits réservés.
rédactrice en chef:
Gaëlle WALTER.
photographie couv:
Patrice Mérot.
>
La communication, en particulier,
dans les circonstances présentes, est une
exigence vitale pour l'entreprise.
Elle est aussi, est-il besoin de le rap-
peler, un élément essentiel de notre vie
en société, par la multiplication de l'offre
qu'elle permet, par la diffusion de
l'information économique et par sa
contribution à la transparence des
marchés. Elle facilite l'accès du consom-
mateur aux services, aux produits et
aux marques, à un plus grand et
meilleur choix. Elle est un élément
essentiel de ce droit de choisir, dans une
économie de concurrence. Enfin,
même si là n'est pas sa finalité première,
la communication apporte sa pierre à
la démocratie, en assurant la majeu-
re partie du financement des médias
et donc de leur pluralité. Le pluralis-
me des idées doit s'accompagner du
pluralisme des vecteurs de leur diffusion
et, dans les économies modernes, la
publicité, et plus largement, la com-
munication, assume ce rôle.
La publicité est un investissement et
ses effets sont durables. Restreindre cet
investissement, c'est prendre un bien
grand risque, que d'ailleurs les entre-
prises se refusent à affronter.
Le rôle économique de la communi-
cation est à la fois une évidence, que
chacun peut constater quotidiennement,
et un mystère, parfois source de mal-
entendus. Parce que la publicité est
familière, parce qu'elle est séduisan-
te, elle contribue à l'image que notre
société donne d'elle-même, elle par-
ticipe à l'essor culturel et créatif d’un
pays, elle est le reflet de chacun d'entre
nous. En même temps, et peut-être
avant tout, la communication est un
rouage de l'économie et elle participe
puissamment à son développement. Elle
crée des marques, elle les fait vivre, elle
contribue à mettre en relation l'industrie
et les services avec leurs consomma-
teurs. Elle crée de la valeur.
Les fluctuations de l'économie touchent
la publicité comme les autres sec-
teurs. Pourtant, en période de difficultés,
c'est bien grâce à la publicité, et au-
delà, à la communication, que ces
marques vont continuer de lutter, de
conserver des parts de marché, de
reconquérir des consommateurs. La
valeur que crée la communication est
peut-être encore plus importante, en
termes relatifs, en des temps de dif-
ficultés économiques.
Pour conquérir, préserver ou faire
progresser sa part de marché, l'an-
nonceur doit faire valoir haut et fort
sa part de voix.
indispensable communication...
indispensable communication...
4
(coup d’œil)
>
Une triple nécessité s'impose à lui : éton-
ner ses clients, produire une diffé-
rence donc de la valeur ; s'engager sur
des résultats spécifiques et mesu-
rables.
La profession revendique un code de
déontologie né de la confrontation
des différentes méthodes de travail.
L'indépendance du consultant fait
sa force...
Le consultant après avoir donné les
informations tirées de ses analyses
propose des solutions. Si elles sont
acceptées, il devient conseiller et les
informations se transforment en recom-
mandations, puis en objectifs.
Le travail en équipe avec le client
devient dès lors un garde-fou.
Les consultants séduisent les clients
ayant des besoins en conseil en stra-
tégie de communication. En effet, ils
apprécient chez eux leurs tarifs inté-
ressants, le contact humain et la réac-
tivité. L’autre avantage des consultants
indépendants est de se montrer moins
envahissant que les grosses struc-
tures.
L'intérêt d'un consultant, pour une
entreprise, réside dans l'apport d'une
technicité spécifique, dans les domaines
qu'elle souhaite évaluer. Les entreprises
n'ont pas les moyens de posséder en
interne ces méthodologies et ces pro-
grammes à temps plein.
Le consultant va aider ces structures
à se transformer pour plus de com-
pétitivité et d'efficacité. Cet objectif
nécessite une connaissance intime des
problèmes du client. Non seulement le
consultant fixe et produit les résultats,
mais il s'engage personnellement.
les consultants vous séduisent...
les consultants vous séduisent...
5
(économie)
en bref
Qu'on les appelle indépendants, solos
ou free-lances, il est, en tout cas, dif-
ficile de qualifier et de dénombrer
cette population qui œuvre sous des sta-
tuts divers et variés : travailleur indé-
pendant, libéral sur honoraires, sala-
rié porté…
Le professionnel autonome possède
une expertise et des compétences pro-
fessionnelles qu'il offre sur le marché
des services aux entreprises. Selon le sta-
tut juridique utilisé, il vend ses pres-
tations, essentiellement intellectuelles,
au donneur d'ordre.
> > >
<
A l'origine, le métier de CONSULTANT
faisait directement référence à la seule
action de conseiller une entité ou une
personne que l'on appelait le CLIENT.
En réalité, ce métier comporte aujour-
d'hui des actions de nature très variée
allant de la simple recommandation
à la mise en place de solutions com-
plètes engageant le court et le long terme
de l'entreprise cliente.
Ce terme est également trop restrictif
car le point de départ de l'action,
donc du métier du consultant, est
l'expression d'un besoin, d'une atten-
te du client, et le point d'arrivée est
l'existence d'une solution concrète,
opérationnelle et valorisante pour le
client.
Etre un consultant, c'est alors avant
tout être capable d'analyser une situa-
tion donnée, de faire apparaître ce qui
doit faire l'objet d'un changement
puis d'élaborer et de faciliter la mise
en place de ce changement chez son
client en partenariat constant avec
celui-ci.
Il faut considérer le consultant comme
un réel partenaire sur lequel on peut
compter, et accepter son rôle déran-
geant et son indépendance de jugement.
Ce sont des composantes essentielles
de la valeur ajoutée d'une prestation
de conseil.
Travailler avec un consultant, ce n'est
pas seulement exposer ses faiblesses,
c'est plus encore rechercher avec lui
ses points forts pour les développer.
les consultants vous séduisent...
les consultants vous séduisent...
6
Clés pour la rédaction
du cahier des charges à
l'usage du consultant
Le cahier des charges à envoyer au
consultant comprendra la description
des objectifs et de la situation actuel-
le, ainsi qu'une demande d'information
sur les postes suivants (au minimum):
• compréhension des besoins du deman-
deur par le consultant;
• méthode de travail du consultant;
• planning de la mission;
• références du consultant dans le
domaine;
• noms des personnes affectées au
projet (qualifications, expérience, tâches
assignées dans le cadre de la mission);
• lieux de travail (travailler dans les
locaux de l'entreprise facilite la com-
munication);
• durée du travail et agenda des
réunions;
• fréquence des checkpoints/revues
de l'avancement des travaux avec le
demandeur;
• réquisition des ressources du deman-
deur (personnel, machine, locaux, ...);
• prestations: types, médias, descrip-
tion du contenu du rapport, phasage des
livraisons;
• protocoles de présentation et de
réception des rapports;
• honoraires.
(économie)
Vous êtes beau !
GW.international
consultant
NEWS
vous lisez...
>EXCLUSIF !
8
on se dévoile...
Installez-vous confortable-
ment et découvrez enfin les
références intéressantes
que Gaëlle WALTER nous
dévoile dans ce dossier...
Plus de dix années de travail
et toujours la même passion
à mettre en application
ces petites merveilles que
sont les «budgets com»! >>>
<
Moyens
• conception du mailing "ouvertu-
re" des boutiques, de supports de
fidélisation tels que carte de fidélité,
questionnaire, carton d’invitation à
l’inauguration, lettre news, création
d’annonces presse...,
• partenariat avec le Yacht Club de
Monaco : distribution du produit lors
de la Monaco Classic Week ; travail en
phase avec un artiste peintre, Michel
Becker, sur le thème RICHART,
• création d’un packaging spécifique
à RICHART Monaco, le "RICHART
Café", distribué gracieusement à l’oc-
casion de l’ouverture,
• organisation de l’inauguration,
autour du concept exposition "art/cho-
colat",
• création de la carte-menu, kaké-
monos, PLV magasin, réalisation d’un
décor stylisé jardin, dépliants, mailings...
Objectifs
• annoncer l’ouverture de la bou-
tique RICHART Design et Chocolat en
Principauté de Monaco et développer
la notoriété de cette marque haut de
gamme,
• poursuivre une communication glo-
bale à long terme et gérer les actions
événementielles de RICHART sur
Monaco.
Démarche
• concevoir et initier une stratégie
visant à fidéliser une clientèle à haut
pouvoir d’achat,
• apporter un conseil en matière de ges-
tion de base de données pour la consti-
tution d’un fichier clients,
• se démarquer en créant des packa-
gings "édition limitée" RICHART
Monaco,
• créer des partenariats en Principauté
afin de faire apprécier le produit (avec
des artistes peintres, des clubs de
sport...),
• organiser chaque manifestation
RICHART sur Monaco.
luxe
luxe
9
(on se dévoile...)
>
Objectifs
• annoncer l’ouverture de l’établisse-
ment JEAN JACQUES, haut lieu de la
gastronomie française, à New York.
Démarche
• concevoir un book destiné aux orga-
nismes financiers, défendant le pro-
jet d’ouverture d’un restaurant gas-
tronomique français à New York,
• créer un dépliant de pré-ouverture,
afin d’annoncer le projet lors d’une soi-
rée New Yorkaise, organisée par la pres-
se gastronomique,
• étudier le concept de la plaquette pres-
tige, destinée à une clientèle haut de
gamme.
Moyens
• book projet,
• dépliant pré-ouverture,
• plaquette prestige.
luxe
luxe
10
(on se dévoile...)
<
Objectifs
• concevoir et créer la carte de vœux
du restaurant gastronomique
LE CLOS DE LA VIOLETTE à d’Aix-
en-Provence.
Démarche
• créer une carte en accord avec le
concept du restaurant : luxe et gas-
tronomie dans un endroit remplit de
charme et d’imagination.
Moyens
• carte de vœux.
luxe
luxe
11
(on se dévoile...)
>
Moyens
• stand de 36 m2,
• matériels utilisés :
- plancher en pavés de verre transparent
montés sur plots et solidarisés par
un cadre,
- prise de vue aérienne du Qatar pré-
sentée sur un lit de sable confection-
né à la main,
- murs en bois crépi, imitation pier-
re, biseautés à 45° permettant la lec-
ture des mots "Qatar Gas" en carac-
tères arabes,
• élaboration d’un jardin, d’une salle
de réception et d’un coin accueil pour
la préparation du café ou du thé.
L’ensemble construit par un ébéniste.
Objectifs
Développer la notoriété de la marque
QATAR GAS, associée à TOTAL, par
une présence remarquable à l’exposition
"Gas Tech" organisée au CNIT La
Défense.
Démarche
• étudier le design d’un stand en col-
laboration avec un architecte de
renom,
• concevoir et installer un stand spec-
taculaire pouvant être entièrement
démontable et réutilisable au Qatar.
luxe
luxe
12
(on se dévoile...)
Il n’y a pas
de hasard !
GW.international
consultant
NEWS
vous lisez...
>
Objectifs
Développer une consommation quo-
tidienne pour cet AOC (de l’Union des
Vignerons des Côtes du Luberon), et
mise en avant d’une image valori-
sante et d’un excellent rapport qua-
lité/prix.
Démarche
• sur le marché français, développer
la présence à l’esprit de la marque
AIGUEBRUN, distribuée en GMS,
• à l’export, proposer des vins d’ap-
pellation en conditionnement sous-vide,
permettant une consommation quo-
tidienne en faible quantité,
• mener une campagne d’image.
Moyens
• création de packagings spécifiques
(Bag-in-Box),
• annonces presse spécialisée...
image
image
14
(on se dévoile...)
<
Objectifs
• mettre en avant les 3 gammes de vin
du CHÂTEAU LAFOUX et apporter
des outils d’aide à la vente à la force
commerciale,
• lancer des opérations de promo-
tions ponctuelles dédiées à une caté-
gorie de vin,
• concevoir des documents commer-
ciaux et administratifs.
Démarche
• mettre en place une charte gra-
phique commune aux outils de com-
munication de CHÂTEAU LAFOUX,
• doter la force de vente de docu-
ments clairs en concis afin d’apporter
un «plus» à la dégustation des vins,
• se démarquer en concevant des
outils de promotions ponctuelles visant
les restaurateurs,
• concevoir les documents administratifs
en accord avec la charte graphique défi-
nie.
Moyens
• plaquette commerciale,
• chevalets de table,
• stickers, style «post-it» pour menu,
• papier en-tête, papier factures,
• carte de visite...
image
image
15
(on se dévoile...)
GRANDS VINS DE PROVENCE
COTEAUX VAROIS
>
Objectifs
Mettre en place le lancement du pro-
jet de PUNTA BONITA BEACH
RESORT, vente de terrains et construc-
tion de maisons individuelles en
République Dominicaine.
Démarche
• concevoir une plaquette avec un
positionnement de rêve, beauté et
luxe,
• effectuer un reportage-photos des plus
beaux endroits du projet,
• rédiger et traduire le document en
4 langues (français, espagnol, anglais,
italien).
Moyens
• plaquette commerciale.
immobilier
immobilier
16
(on se dévoile...)
PROJET
<
Objectifs
Mettre en place le lancement du pro-
jet de TAÏNO BEACH RESORT, com-
plexe hôtelier de grand luxe en
République Dominicaine.
Démarche
• concevoir une plaquette avec un
positionnement de rêve, beauté et
luxe,
• effectuer un reportage-photos des plus
beaux endroits du projet,
• rédiger et traduire le document en
4 langues (français, espagnol, anglais,
italien).
Moyens
• plaquette commerciale.
immobilier
immobilier
17
(on se dévoile...)
PROJET
resort
TaïnoBeach
Vous n’êtes plus seul
GW.international
consultant
NEWS
vous lisez...
<
Objectifs
Doter les responsables et ingénieurs
d’astreinte de RTE (Réseau de
Transport d’Electricité) d’un kit de com-
munication de crise, afin de faciliter
et accélérer la mise en œuvre de la com-
munication lorsque survient un inci-
dent réseau.
Démarche
• mettre en place une étude approfondie
des besoins et attentes de différents
intervenants (internes et externes) en
réalisant des séries d’interviews,
• adapter la structure même du kit de
communication de crise afin de per-
mettre aux personnes concernées de
trouver instantanément l’informa-
tion,
• imaginer et simuler différents cas de
figures et tenter de tous les appréhender,
de telle sorte que le kit soit le plus
exhaustif possible,
• regrouper l’ensemble des éléments
du kit dans un CD-ROM, permet-
tant d’utiliser les trames et/ou exemples
préétablis pour une transmission
immédiate des messages par voie élec-
tronique.
Moyens
• kit de communication de crise sous
forme de classeur-fiches, avec touches
"coup de pouce",
• CD-ROM inséré dans le kit.
corporate
corporate
19
(on se dévoile...)
>
Objectifs
• déterminer une politique commer-
ciale pour le Centre de Recherche,
d’Ingénierie et de Technologie de
RHÔNE-POULENC. Celui-ci se trou-
ve mis en situation de concurrence par
ses "clients", composés des différentes
divisions de cette multinationale,
• communiquer sur le groupe, à l’ex-
terne.
Démarche
• considérer l’entité "CRIT" comme
une marque, en définissant :
- son champ de compétence,
- sa vocation,
- ses spécificités,
• réaliser des documents externes,
véhiculant les images de technolo-
gie, recherche et respect de l’envi-
ronnement du groupe.
Moyens
• mise en place d’un plan de com-
munication interne apte à faire assi-
miler la nouvelle politique marke-
ting du CRIT,
• création d’une identité visuelle et d’une
signature synthétisant le nouvel esprit
incisif de cette entité,
• presse interne,
• plaquette marketing,
• plaquettes corporate, internationa-
le...
• charte graphique...
corporate
corporate
20
(on se dévoile...)
<
Moyens
• plaquettes “Intéressement”,
“Participation“, Compte Epargne
Temps“ et “Plan Epargne Entreprise“,
constituées de fiches : véritables
“bibles“ facilitant la compréhension
de tous en matière de capitalisation,
• panneaux “Intéressement”,
“Participation“, “CET“ et “PEE”,
indiquant, trimestre par trimestre,
l’évolution des chiffres chez ST (site
par site),
• classeurs-références destinés aux
chefs du personnel ou de service,
• plaquette de communication exter-
ne et projet événementiel pour l’ou-
verture d’une nouvelle usine,
• mailings personnalisés...
Objectifs
• informer les employés de
STMicroelectronics sur 7 sites (envi-
ron 10 000 personnes) des méca-
nismes de l’épargne, de l’intéressement
et de la participation sur salaire,
• aider les chefs du personnel ou de ser-
vice à répondre en matière d’emploi
grâce à des outils internes adaptés,
• communiquer à l’externe sur les
évolutions et l’image de la société.
Démarche
• une approche différente de celle
connue auparavant en matière de
communication interne,
• une information plus pratique, plus
globale sans négliger l’essentiel,
• un rappel informatif annuel sous
forme de mailing.
corporate
corporate
21
(on se dévoile...)
>
Moyens
• rapports annuels,
• plaquette entreprise,
• cartes de vœux...
Objectifs
Concevoir une communication souli-
gnant l’appartenance régionale de la
BPPC et affirmant sa proximité clients.
Démarche
• mettre en avant les concepts d’en-
racinement local et de disponibilité, tout
en axant la communication sur la
réactivité de la BPPC,
• rassurer le client : faire preuve d'at-
tention constante et apporter le plus
d'information possible afin de l’im-
pliquer et de l’accompagner dans ses
projets.
corporate
corporate
22
(on se dévoile...)
LL aa BBaa nn qq uu ee PPoo pp uu ll aa ii rree PPrr oo vvee nn çç aa ll ee eett CCoo rr ss ee
vo u s p ré s e n te se s m ei ll eu rs v œ u x d e ré u ss ite
po u r d ém ar r e r c e no u ve a u m i ll én a i re
e n t o u te c o n f i an c e
<
Objectifs
Mettre en place et développer la com-
munication de la société ETR
Informatique en lui attribuant un
caractère sympathique.
Démarche
• dédramatiser l’activité câblage-
réseaux en informatique,
• créer des personnages ludiques afin
de renforcer la notion de service,
• mettre en place un système de mai-
lings interactifs avec coupon- répon-
se afin de garder le contact avec les
clients,
• conserver une communication ori-
ginale, se démarquant de celle de la
concurrence.
Moyens
• conception, création du logo, des per-
sonnages,
• plaquette société,
• mailings interactifs,
• cartes de vœux...
corporate
corporate
23
(on se dévoile...)
Les réseaux de la compétence
>
Démarche
• concevoir un support de communi-
cation en consultation avec le comi-
té de rédaction du Conseil Régional,
rendant compte des projets de la
Charte du Bassin Méditerranéen, qui
se donne pour tâche d’étudier les pro-
blèmes économiques et éducatifs,
• promouvoir les produits régionaux
et les rendre accessibles aux visiteurs
de la Foire de Marseille. Informer le
public des actions et des résultats de
la Région PACA en matière d’emploi
et de développement dans le secteur
agroalimentaire local.
Moyens
• une lettre bimestrielle (6 n° par
an) de 12 pages ; pour chaque numé-
ro, découverte d’un des partenaires de
la Charte, brèves, etc...,
• un stand de 118 m2, fabriqué sur
mesure, livré, monté et démonté, en
plexiglas (visualisation des produits
régionaux, disposés par catégorie) et
bois (disposition des bouteilles de
vins du pays, des bouquets de fleurs
provençales...).
Installation d’un coin "dégustation".
Objectifs
• doter les signataires de la "Charte du
Bassin Méditerranéen" d’un outil de
communication leur permettant de
faire circuler les informations qui
révéleront à l’ensemble les activités de
chacun, au service de la Méditerranée,
• appuyer la présence du Conseil
Régional PACA à la foire de Marseille
sur un thème choisi : la valorisation éco-
nomique de l’agriculture et la for-
mation au goût.
institutionnel
institutionnel
24
(on se dévoile...) Région
Provence-Alpes
Côte d'Azur
Gens du monde
GW.international
consultant
NEWS
vous lisez...
>
Objectifs
Faire référencer la gamme épices par
la grande distribution.
Démarche
Créer l’événement en communiquant
sur :
• les avantages produit,
• le dynamisme commercial.
Moyens
• pré-test packaging,
• identité de la marque,
• information de la distribution par mai-
ling personnalisé et annonces presse
spécialisée,
• documents d’aide à la vente...
marketing opérationnel
marketing opérationnel
26
(on se dévoile...)
<
Objectifs
Développer la marque Soélia en dyna-
misant le rayon fruits secs des GMS,
fortement occupé par les MDD.
Démarche
• susciter de nouveaux comporte-
ments de consommation,
• proposer une offre segmentée cor-
respondant aux différents types de
consommateurs,
• démontrer aux distributeurs la capa-
cité de la marque à animer le rayon
fruits et légumes.
Moyens
• élaboration de la politique institu-
tionnelle de la marque : lancement de
produits, segmentation de l’offre en trois
gammes, communication de la
démarche qualité, soutien de la stra-
tégie commerciale à l’export,
• conception et suivi annuel du plan
promotionnel,
• création de packagings adaptés à
chaque créneau de marché...
marketing opérationnel
marketing opérationnel
27
(on se dévoile...)
>
Objectifs
Introduire en grande distribution une
gamme d’accessoires de coiffure por-
tant la marque “Jean-Louis David”.
Démarche
• capitaliser sur la personnalité de
“Jean-Louis David” : figure d’autorité
dans l’univers de la beauté,
• mettre à la disposition des ménagères
les outils d’un grand créateur,
• offrir à celles-ci, la possibilité de
recréer, dans leur salle de bain, l’am-
biance d’un salon de coiffure à la
mode.
Moyens
• argumentaire de vente,
• dossier de presse,
• meuble spécifique,
• presse professionnelle,
• leaflet produit...
marketing opérationnel
marketing opérationnel
28
(on se dévoile...)
<
Démarche
• créer une carte de fidélité permet-
tant de bénéficier d’offres promo-
tionnelles, de cadeaux et de réductions
sur les prestations,
• création d’un réseau de partenaires
offrant des tarifs privilégiés dans les
domaines du tourisme et des loisirs,
• mettre en œuvre un plan d’action de
marketing direct à partir de la base de
données clientèle débouchant sur une
stratégie de marketing «one to one»,
• dynamiser la communication grand
public.
Moyens
• carte de fidélité,
• base de données clientèle,
• affiches, tracts, annonces presse...
Objectifs
Mettre en place, pour la chaine de
magasins de vente d’accessoires et
de services automobiles MASSA
Autopneu, une communication de
fidélisation interactive et dynamique.
marketing opérationnel
marketing opérationnel
29
(on se dévoile...)
>
Objectifs
Concevoir pour la société AMBIO,
spécialiste du chauffage thermody-
namique, des supports de commu-
nication et d’aide à la vente.
Démarche
• positionner la marque AMBIO comme
générateur d’ambiance de confort,
• doter la force commerciale d’outils
lui permettant d’effectuer des ventes
directes des différents produits AMBIO
(chauffage, chauffage-climatiseur,
purificateur et traitement de l’eau...).
Moyens
• plaquette institutionnelle,
• plaquette commerciale,
• fiches produits,
• annonce presse...
marketing opérationnel
marketing opérationnel
30
(on se dévoile...)
<
Objectifs
Débanaliser l’offre de l’enseigne en com-
muniquant les spécificités du projet de
marque :
- des prix donnant accès à des catégories
de produits réputés chers,
- l’étendue du choix,
- la suppression du temps perdu au pro-
fit du temps-loisirs,
- l’enracinement local.
Démarche
• dramatiser la puissance commerciale
d’Auchan en offrant à chaque client
les moyens d’améliorer sa qualité de
vie, quelle que soit la catégorie socio-
professionnelle à laquelle il appar-
tient,
• monter des opérations calendaires,
saisonnières, ou opportunistes en
phase avec le plan de communication
national,
• développer la notion de service
constituant la valeur ajoutée déter-
minante d’un hypermarché.
Moyens
• catalogues “boîte aux lettres“,
• affichage 4x3,
• PLV magasin,
• radio,
• animations,
• organisation de jeux-concours...
marketing opérationnel
marketing opérationnel
31
(on se dévoile...)
LA VIE. LA VRAIE.
DU 3 AU 15 AOUT 2001
29F95
0442272501Emergence
Bienvenue
chez nous !
AUCHAN LA SEYNE
A50
SORTIE N°13
PARKING COUVERT
STATION SERVICE
24h/24
HUILE D’OLIVE VIERGE
FABIENNE ROUX1ÈRE
PRESSION À FROID - 2 LITRES - SOIT LE LITRE 14,98F
>
toujours plus...
32
(on se dévoile...)
logos, cartes de visite...
lancement produit annonce presse «club»
campagne institutionnelle (affichage, dépliants,...)
carte de vœux
<
toujours plus...
33
(on se dévoile...)
plaquette commerciale
étiquettes vin
plaquette commerciale
plaquette commerciale
>
toujours plus...
34
(on se dévoile...)
étiquette huile d’olive
menu, carte...
lettre d’information RH
étiquettes vin
<
toujours plus...
35
(on se dévoile...)
carte de vœux, carte cadeaux...
chéquier cadeau
lancement produit, gestion ODR...
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  • 3. 3 8 5 4 GW.international consultant NEWS #1le magazine de GW international consultant Plus près de vous... C’est en découvrant d’autres horizons (lointains) que l’idée a commencé à germer... J’avais alors goûté, sans le savoir peut-être, aux joies du travail indépendant, et donc développé une gestion dans le temps de travail qui s’apparente à celle des consultants... En effet, les distances n’existaient déjà plus, et les pro- grès technologiques s’avéraient devenir de solides compagnons de route. J’avais donc décidé d’être plus près de vous... VOUS, ce sont mes clients, qui m’ont toujours suivi depuis tant d’années passées à conseiller en tant que "com- municante", avec lesquels je ressens cette complicité, cet échange. VOUS, ce sont également les partenaires avec qui le travail s’est enrichi grâce à une collaboration solide. VOUS, ce sont aussi les futurs clients et parte- naires qui partageront cette passion certaine pour ce métier unique : la communication. Être consultante aujourd’hui, c’est une manière de vous prouver que je serai forcément plus près de vous... Gaëlle WALTER GW international consultant > EDITOSOMMAIRE coup d’œil: indispensable communication... économie: les consultants vous séduisent... exclusif: on se dévoile... > > > GW•NEWS, tél.: 06 32 63 85 21, e-mail: gwatwork@yahoo.fr conception, création, réalisation: GW international consul- tant. ® droits réservés. rédactrice en chef: Gaëlle WALTER. photographie couv: Patrice Mérot.
  • 4. > La communication, en particulier, dans les circonstances présentes, est une exigence vitale pour l'entreprise. Elle est aussi, est-il besoin de le rap- peler, un élément essentiel de notre vie en société, par la multiplication de l'offre qu'elle permet, par la diffusion de l'information économique et par sa contribution à la transparence des marchés. Elle facilite l'accès du consom- mateur aux services, aux produits et aux marques, à un plus grand et meilleur choix. Elle est un élément essentiel de ce droit de choisir, dans une économie de concurrence. Enfin, même si là n'est pas sa finalité première, la communication apporte sa pierre à la démocratie, en assurant la majeu- re partie du financement des médias et donc de leur pluralité. Le pluralis- me des idées doit s'accompagner du pluralisme des vecteurs de leur diffusion et, dans les économies modernes, la publicité, et plus largement, la com- munication, assume ce rôle. La publicité est un investissement et ses effets sont durables. Restreindre cet investissement, c'est prendre un bien grand risque, que d'ailleurs les entre- prises se refusent à affronter. Le rôle économique de la communi- cation est à la fois une évidence, que chacun peut constater quotidiennement, et un mystère, parfois source de mal- entendus. Parce que la publicité est familière, parce qu'elle est séduisan- te, elle contribue à l'image que notre société donne d'elle-même, elle par- ticipe à l'essor culturel et créatif d’un pays, elle est le reflet de chacun d'entre nous. En même temps, et peut-être avant tout, la communication est un rouage de l'économie et elle participe puissamment à son développement. Elle crée des marques, elle les fait vivre, elle contribue à mettre en relation l'industrie et les services avec leurs consomma- teurs. Elle crée de la valeur. Les fluctuations de l'économie touchent la publicité comme les autres sec- teurs. Pourtant, en période de difficultés, c'est bien grâce à la publicité, et au- delà, à la communication, que ces marques vont continuer de lutter, de conserver des parts de marché, de reconquérir des consommateurs. La valeur que crée la communication est peut-être encore plus importante, en termes relatifs, en des temps de dif- ficultés économiques. Pour conquérir, préserver ou faire progresser sa part de marché, l'an- nonceur doit faire valoir haut et fort sa part de voix. indispensable communication... indispensable communication... 4 (coup d’œil)
  • 5. > Une triple nécessité s'impose à lui : éton- ner ses clients, produire une diffé- rence donc de la valeur ; s'engager sur des résultats spécifiques et mesu- rables. La profession revendique un code de déontologie né de la confrontation des différentes méthodes de travail. L'indépendance du consultant fait sa force... Le consultant après avoir donné les informations tirées de ses analyses propose des solutions. Si elles sont acceptées, il devient conseiller et les informations se transforment en recom- mandations, puis en objectifs. Le travail en équipe avec le client devient dès lors un garde-fou. Les consultants séduisent les clients ayant des besoins en conseil en stra- tégie de communication. En effet, ils apprécient chez eux leurs tarifs inté- ressants, le contact humain et la réac- tivité. L’autre avantage des consultants indépendants est de se montrer moins envahissant que les grosses struc- tures. L'intérêt d'un consultant, pour une entreprise, réside dans l'apport d'une technicité spécifique, dans les domaines qu'elle souhaite évaluer. Les entreprises n'ont pas les moyens de posséder en interne ces méthodologies et ces pro- grammes à temps plein. Le consultant va aider ces structures à se transformer pour plus de com- pétitivité et d'efficacité. Cet objectif nécessite une connaissance intime des problèmes du client. Non seulement le consultant fixe et produit les résultats, mais il s'engage personnellement. les consultants vous séduisent... les consultants vous séduisent... 5 (économie) en bref Qu'on les appelle indépendants, solos ou free-lances, il est, en tout cas, dif- ficile de qualifier et de dénombrer cette population qui œuvre sous des sta- tuts divers et variés : travailleur indé- pendant, libéral sur honoraires, sala- rié porté… Le professionnel autonome possède une expertise et des compétences pro- fessionnelles qu'il offre sur le marché des services aux entreprises. Selon le sta- tut juridique utilisé, il vend ses pres- tations, essentiellement intellectuelles, au donneur d'ordre. > > >
  • 6. < A l'origine, le métier de CONSULTANT faisait directement référence à la seule action de conseiller une entité ou une personne que l'on appelait le CLIENT. En réalité, ce métier comporte aujour- d'hui des actions de nature très variée allant de la simple recommandation à la mise en place de solutions com- plètes engageant le court et le long terme de l'entreprise cliente. Ce terme est également trop restrictif car le point de départ de l'action, donc du métier du consultant, est l'expression d'un besoin, d'une atten- te du client, et le point d'arrivée est l'existence d'une solution concrète, opérationnelle et valorisante pour le client. Etre un consultant, c'est alors avant tout être capable d'analyser une situa- tion donnée, de faire apparaître ce qui doit faire l'objet d'un changement puis d'élaborer et de faciliter la mise en place de ce changement chez son client en partenariat constant avec celui-ci. Il faut considérer le consultant comme un réel partenaire sur lequel on peut compter, et accepter son rôle déran- geant et son indépendance de jugement. Ce sont des composantes essentielles de la valeur ajoutée d'une prestation de conseil. Travailler avec un consultant, ce n'est pas seulement exposer ses faiblesses, c'est plus encore rechercher avec lui ses points forts pour les développer. les consultants vous séduisent... les consultants vous séduisent... 6 Clés pour la rédaction du cahier des charges à l'usage du consultant Le cahier des charges à envoyer au consultant comprendra la description des objectifs et de la situation actuel- le, ainsi qu'une demande d'information sur les postes suivants (au minimum): • compréhension des besoins du deman- deur par le consultant; • méthode de travail du consultant; • planning de la mission; • références du consultant dans le domaine; • noms des personnes affectées au projet (qualifications, expérience, tâches assignées dans le cadre de la mission); • lieux de travail (travailler dans les locaux de l'entreprise facilite la com- munication); • durée du travail et agenda des réunions; • fréquence des checkpoints/revues de l'avancement des travaux avec le demandeur; • réquisition des ressources du deman- deur (personnel, machine, locaux, ...); • prestations: types, médias, descrip- tion du contenu du rapport, phasage des livraisons; • protocoles de présentation et de réception des rapports; • honoraires. (économie)
  • 7. Vous êtes beau ! GW.international consultant NEWS vous lisez...
  • 8. >EXCLUSIF ! 8 on se dévoile... Installez-vous confortable- ment et découvrez enfin les références intéressantes que Gaëlle WALTER nous dévoile dans ce dossier... Plus de dix années de travail et toujours la même passion à mettre en application ces petites merveilles que sont les «budgets com»! >>>
  • 9. < Moyens • conception du mailing "ouvertu- re" des boutiques, de supports de fidélisation tels que carte de fidélité, questionnaire, carton d’invitation à l’inauguration, lettre news, création d’annonces presse..., • partenariat avec le Yacht Club de Monaco : distribution du produit lors de la Monaco Classic Week ; travail en phase avec un artiste peintre, Michel Becker, sur le thème RICHART, • création d’un packaging spécifique à RICHART Monaco, le "RICHART Café", distribué gracieusement à l’oc- casion de l’ouverture, • organisation de l’inauguration, autour du concept exposition "art/cho- colat", • création de la carte-menu, kaké- monos, PLV magasin, réalisation d’un décor stylisé jardin, dépliants, mailings... Objectifs • annoncer l’ouverture de la bou- tique RICHART Design et Chocolat en Principauté de Monaco et développer la notoriété de cette marque haut de gamme, • poursuivre une communication glo- bale à long terme et gérer les actions événementielles de RICHART sur Monaco. Démarche • concevoir et initier une stratégie visant à fidéliser une clientèle à haut pouvoir d’achat, • apporter un conseil en matière de ges- tion de base de données pour la consti- tution d’un fichier clients, • se démarquer en créant des packa- gings "édition limitée" RICHART Monaco, • créer des partenariats en Principauté afin de faire apprécier le produit (avec des artistes peintres, des clubs de sport...), • organiser chaque manifestation RICHART sur Monaco. luxe luxe 9 (on se dévoile...)
  • 10. > Objectifs • annoncer l’ouverture de l’établisse- ment JEAN JACQUES, haut lieu de la gastronomie française, à New York. Démarche • concevoir un book destiné aux orga- nismes financiers, défendant le pro- jet d’ouverture d’un restaurant gas- tronomique français à New York, • créer un dépliant de pré-ouverture, afin d’annoncer le projet lors d’une soi- rée New Yorkaise, organisée par la pres- se gastronomique, • étudier le concept de la plaquette pres- tige, destinée à une clientèle haut de gamme. Moyens • book projet, • dépliant pré-ouverture, • plaquette prestige. luxe luxe 10 (on se dévoile...)
  • 11. < Objectifs • concevoir et créer la carte de vœux du restaurant gastronomique LE CLOS DE LA VIOLETTE à d’Aix- en-Provence. Démarche • créer une carte en accord avec le concept du restaurant : luxe et gas- tronomie dans un endroit remplit de charme et d’imagination. Moyens • carte de vœux. luxe luxe 11 (on se dévoile...)
  • 12. > Moyens • stand de 36 m2, • matériels utilisés : - plancher en pavés de verre transparent montés sur plots et solidarisés par un cadre, - prise de vue aérienne du Qatar pré- sentée sur un lit de sable confection- né à la main, - murs en bois crépi, imitation pier- re, biseautés à 45° permettant la lec- ture des mots "Qatar Gas" en carac- tères arabes, • élaboration d’un jardin, d’une salle de réception et d’un coin accueil pour la préparation du café ou du thé. L’ensemble construit par un ébéniste. Objectifs Développer la notoriété de la marque QATAR GAS, associée à TOTAL, par une présence remarquable à l’exposition "Gas Tech" organisée au CNIT La Défense. Démarche • étudier le design d’un stand en col- laboration avec un architecte de renom, • concevoir et installer un stand spec- taculaire pouvant être entièrement démontable et réutilisable au Qatar. luxe luxe 12 (on se dévoile...)
  • 13. Il n’y a pas de hasard ! GW.international consultant NEWS vous lisez...
  • 14. > Objectifs Développer une consommation quo- tidienne pour cet AOC (de l’Union des Vignerons des Côtes du Luberon), et mise en avant d’une image valori- sante et d’un excellent rapport qua- lité/prix. Démarche • sur le marché français, développer la présence à l’esprit de la marque AIGUEBRUN, distribuée en GMS, • à l’export, proposer des vins d’ap- pellation en conditionnement sous-vide, permettant une consommation quo- tidienne en faible quantité, • mener une campagne d’image. Moyens • création de packagings spécifiques (Bag-in-Box), • annonces presse spécialisée... image image 14 (on se dévoile...)
  • 15. < Objectifs • mettre en avant les 3 gammes de vin du CHÂTEAU LAFOUX et apporter des outils d’aide à la vente à la force commerciale, • lancer des opérations de promo- tions ponctuelles dédiées à une caté- gorie de vin, • concevoir des documents commer- ciaux et administratifs. Démarche • mettre en place une charte gra- phique commune aux outils de com- munication de CHÂTEAU LAFOUX, • doter la force de vente de docu- ments clairs en concis afin d’apporter un «plus» à la dégustation des vins, • se démarquer en concevant des outils de promotions ponctuelles visant les restaurateurs, • concevoir les documents administratifs en accord avec la charte graphique défi- nie. Moyens • plaquette commerciale, • chevalets de table, • stickers, style «post-it» pour menu, • papier en-tête, papier factures, • carte de visite... image image 15 (on se dévoile...) GRANDS VINS DE PROVENCE COTEAUX VAROIS
  • 16. > Objectifs Mettre en place le lancement du pro- jet de PUNTA BONITA BEACH RESORT, vente de terrains et construc- tion de maisons individuelles en République Dominicaine. Démarche • concevoir une plaquette avec un positionnement de rêve, beauté et luxe, • effectuer un reportage-photos des plus beaux endroits du projet, • rédiger et traduire le document en 4 langues (français, espagnol, anglais, italien). Moyens • plaquette commerciale. immobilier immobilier 16 (on se dévoile...) PROJET
  • 17. < Objectifs Mettre en place le lancement du pro- jet de TAÏNO BEACH RESORT, com- plexe hôtelier de grand luxe en République Dominicaine. Démarche • concevoir une plaquette avec un positionnement de rêve, beauté et luxe, • effectuer un reportage-photos des plus beaux endroits du projet, • rédiger et traduire le document en 4 langues (français, espagnol, anglais, italien). Moyens • plaquette commerciale. immobilier immobilier 17 (on se dévoile...) PROJET resort TaïnoBeach
  • 18. Vous n’êtes plus seul GW.international consultant NEWS vous lisez...
  • 19. < Objectifs Doter les responsables et ingénieurs d’astreinte de RTE (Réseau de Transport d’Electricité) d’un kit de com- munication de crise, afin de faciliter et accélérer la mise en œuvre de la com- munication lorsque survient un inci- dent réseau. Démarche • mettre en place une étude approfondie des besoins et attentes de différents intervenants (internes et externes) en réalisant des séries d’interviews, • adapter la structure même du kit de communication de crise afin de per- mettre aux personnes concernées de trouver instantanément l’informa- tion, • imaginer et simuler différents cas de figures et tenter de tous les appréhender, de telle sorte que le kit soit le plus exhaustif possible, • regrouper l’ensemble des éléments du kit dans un CD-ROM, permet- tant d’utiliser les trames et/ou exemples préétablis pour une transmission immédiate des messages par voie élec- tronique. Moyens • kit de communication de crise sous forme de classeur-fiches, avec touches "coup de pouce", • CD-ROM inséré dans le kit. corporate corporate 19 (on se dévoile...)
  • 20. > Objectifs • déterminer une politique commer- ciale pour le Centre de Recherche, d’Ingénierie et de Technologie de RHÔNE-POULENC. Celui-ci se trou- ve mis en situation de concurrence par ses "clients", composés des différentes divisions de cette multinationale, • communiquer sur le groupe, à l’ex- terne. Démarche • considérer l’entité "CRIT" comme une marque, en définissant : - son champ de compétence, - sa vocation, - ses spécificités, • réaliser des documents externes, véhiculant les images de technolo- gie, recherche et respect de l’envi- ronnement du groupe. Moyens • mise en place d’un plan de com- munication interne apte à faire assi- miler la nouvelle politique marke- ting du CRIT, • création d’une identité visuelle et d’une signature synthétisant le nouvel esprit incisif de cette entité, • presse interne, • plaquette marketing, • plaquettes corporate, internationa- le... • charte graphique... corporate corporate 20 (on se dévoile...)
  • 21. < Moyens • plaquettes “Intéressement”, “Participation“, Compte Epargne Temps“ et “Plan Epargne Entreprise“, constituées de fiches : véritables “bibles“ facilitant la compréhension de tous en matière de capitalisation, • panneaux “Intéressement”, “Participation“, “CET“ et “PEE”, indiquant, trimestre par trimestre, l’évolution des chiffres chez ST (site par site), • classeurs-références destinés aux chefs du personnel ou de service, • plaquette de communication exter- ne et projet événementiel pour l’ou- verture d’une nouvelle usine, • mailings personnalisés... Objectifs • informer les employés de STMicroelectronics sur 7 sites (envi- ron 10 000 personnes) des méca- nismes de l’épargne, de l’intéressement et de la participation sur salaire, • aider les chefs du personnel ou de ser- vice à répondre en matière d’emploi grâce à des outils internes adaptés, • communiquer à l’externe sur les évolutions et l’image de la société. Démarche • une approche différente de celle connue auparavant en matière de communication interne, • une information plus pratique, plus globale sans négliger l’essentiel, • un rappel informatif annuel sous forme de mailing. corporate corporate 21 (on se dévoile...)
  • 22. > Moyens • rapports annuels, • plaquette entreprise, • cartes de vœux... Objectifs Concevoir une communication souli- gnant l’appartenance régionale de la BPPC et affirmant sa proximité clients. Démarche • mettre en avant les concepts d’en- racinement local et de disponibilité, tout en axant la communication sur la réactivité de la BPPC, • rassurer le client : faire preuve d'at- tention constante et apporter le plus d'information possible afin de l’im- pliquer et de l’accompagner dans ses projets. corporate corporate 22 (on se dévoile...) LL aa BBaa nn qq uu ee PPoo pp uu ll aa ii rree PPrr oo vvee nn çç aa ll ee eett CCoo rr ss ee vo u s p ré s e n te se s m ei ll eu rs v œ u x d e ré u ss ite po u r d ém ar r e r c e no u ve a u m i ll én a i re e n t o u te c o n f i an c e
  • 23. < Objectifs Mettre en place et développer la com- munication de la société ETR Informatique en lui attribuant un caractère sympathique. Démarche • dédramatiser l’activité câblage- réseaux en informatique, • créer des personnages ludiques afin de renforcer la notion de service, • mettre en place un système de mai- lings interactifs avec coupon- répon- se afin de garder le contact avec les clients, • conserver une communication ori- ginale, se démarquant de celle de la concurrence. Moyens • conception, création du logo, des per- sonnages, • plaquette société, • mailings interactifs, • cartes de vœux... corporate corporate 23 (on se dévoile...) Les réseaux de la compétence
  • 24. > Démarche • concevoir un support de communi- cation en consultation avec le comi- té de rédaction du Conseil Régional, rendant compte des projets de la Charte du Bassin Méditerranéen, qui se donne pour tâche d’étudier les pro- blèmes économiques et éducatifs, • promouvoir les produits régionaux et les rendre accessibles aux visiteurs de la Foire de Marseille. Informer le public des actions et des résultats de la Région PACA en matière d’emploi et de développement dans le secteur agroalimentaire local. Moyens • une lettre bimestrielle (6 n° par an) de 12 pages ; pour chaque numé- ro, découverte d’un des partenaires de la Charte, brèves, etc..., • un stand de 118 m2, fabriqué sur mesure, livré, monté et démonté, en plexiglas (visualisation des produits régionaux, disposés par catégorie) et bois (disposition des bouteilles de vins du pays, des bouquets de fleurs provençales...). Installation d’un coin "dégustation". Objectifs • doter les signataires de la "Charte du Bassin Méditerranéen" d’un outil de communication leur permettant de faire circuler les informations qui révéleront à l’ensemble les activités de chacun, au service de la Méditerranée, • appuyer la présence du Conseil Régional PACA à la foire de Marseille sur un thème choisi : la valorisation éco- nomique de l’agriculture et la for- mation au goût. institutionnel institutionnel 24 (on se dévoile...) Région Provence-Alpes Côte d'Azur
  • 26. > Objectifs Faire référencer la gamme épices par la grande distribution. Démarche Créer l’événement en communiquant sur : • les avantages produit, • le dynamisme commercial. Moyens • pré-test packaging, • identité de la marque, • information de la distribution par mai- ling personnalisé et annonces presse spécialisée, • documents d’aide à la vente... marketing opérationnel marketing opérationnel 26 (on se dévoile...)
  • 27. < Objectifs Développer la marque Soélia en dyna- misant le rayon fruits secs des GMS, fortement occupé par les MDD. Démarche • susciter de nouveaux comporte- ments de consommation, • proposer une offre segmentée cor- respondant aux différents types de consommateurs, • démontrer aux distributeurs la capa- cité de la marque à animer le rayon fruits et légumes. Moyens • élaboration de la politique institu- tionnelle de la marque : lancement de produits, segmentation de l’offre en trois gammes, communication de la démarche qualité, soutien de la stra- tégie commerciale à l’export, • conception et suivi annuel du plan promotionnel, • création de packagings adaptés à chaque créneau de marché... marketing opérationnel marketing opérationnel 27 (on se dévoile...)
  • 28. > Objectifs Introduire en grande distribution une gamme d’accessoires de coiffure por- tant la marque “Jean-Louis David”. Démarche • capitaliser sur la personnalité de “Jean-Louis David” : figure d’autorité dans l’univers de la beauté, • mettre à la disposition des ménagères les outils d’un grand créateur, • offrir à celles-ci, la possibilité de recréer, dans leur salle de bain, l’am- biance d’un salon de coiffure à la mode. Moyens • argumentaire de vente, • dossier de presse, • meuble spécifique, • presse professionnelle, • leaflet produit... marketing opérationnel marketing opérationnel 28 (on se dévoile...)
  • 29. < Démarche • créer une carte de fidélité permet- tant de bénéficier d’offres promo- tionnelles, de cadeaux et de réductions sur les prestations, • création d’un réseau de partenaires offrant des tarifs privilégiés dans les domaines du tourisme et des loisirs, • mettre en œuvre un plan d’action de marketing direct à partir de la base de données clientèle débouchant sur une stratégie de marketing «one to one», • dynamiser la communication grand public. Moyens • carte de fidélité, • base de données clientèle, • affiches, tracts, annonces presse... Objectifs Mettre en place, pour la chaine de magasins de vente d’accessoires et de services automobiles MASSA Autopneu, une communication de fidélisation interactive et dynamique. marketing opérationnel marketing opérationnel 29 (on se dévoile...)
  • 30. > Objectifs Concevoir pour la société AMBIO, spécialiste du chauffage thermody- namique, des supports de commu- nication et d’aide à la vente. Démarche • positionner la marque AMBIO comme générateur d’ambiance de confort, • doter la force commerciale d’outils lui permettant d’effectuer des ventes directes des différents produits AMBIO (chauffage, chauffage-climatiseur, purificateur et traitement de l’eau...). Moyens • plaquette institutionnelle, • plaquette commerciale, • fiches produits, • annonce presse... marketing opérationnel marketing opérationnel 30 (on se dévoile...)
  • 31. < Objectifs Débanaliser l’offre de l’enseigne en com- muniquant les spécificités du projet de marque : - des prix donnant accès à des catégories de produits réputés chers, - l’étendue du choix, - la suppression du temps perdu au pro- fit du temps-loisirs, - l’enracinement local. Démarche • dramatiser la puissance commerciale d’Auchan en offrant à chaque client les moyens d’améliorer sa qualité de vie, quelle que soit la catégorie socio- professionnelle à laquelle il appar- tient, • monter des opérations calendaires, saisonnières, ou opportunistes en phase avec le plan de communication national, • développer la notion de service constituant la valeur ajoutée déter- minante d’un hypermarché. Moyens • catalogues “boîte aux lettres“, • affichage 4x3, • PLV magasin, • radio, • animations, • organisation de jeux-concours... marketing opérationnel marketing opérationnel 31 (on se dévoile...) LA VIE. LA VRAIE. DU 3 AU 15 AOUT 2001 29F95 0442272501Emergence Bienvenue chez nous ! AUCHAN LA SEYNE A50 SORTIE N°13 PARKING COUVERT STATION SERVICE 24h/24 HUILE D’OLIVE VIERGE FABIENNE ROUX1ÈRE PRESSION À FROID - 2 LITRES - SOIT LE LITRE 14,98F
  • 32. > toujours plus... 32 (on se dévoile...) logos, cartes de visite... lancement produit annonce presse «club» campagne institutionnelle (affichage, dépliants,...) carte de vœux
  • 33. < toujours plus... 33 (on se dévoile...) plaquette commerciale étiquettes vin plaquette commerciale plaquette commerciale
  • 34. > toujours plus... 34 (on se dévoile...) étiquette huile d’olive menu, carte... lettre d’information RH étiquettes vin
  • 35. < toujours plus... 35 (on se dévoile...) carte de vœux, carte cadeaux... chéquier cadeau lancement produit, gestion ODR... *EtudeMonadia:produitgoûtéetnotéparunéchantillonde120 consommateursdemaiàjuillet2005-www.saveurdelannee.com prolongation exceptionnelle jusqu’au 30/06/06 carte des vins, étiquette vin
  • 36. > toujours plus... 36 (on se dévoile...) étiquettes vin export Côtes de Provence logo, plaquette commerciale hôtel logo, plaquette commerciale...
  • 39. Rêve ou réalité ? GW.international consultant NEWS vous avez lu...