E-mailingový workshop o tom, jak správně nastartovat e-maily, kdy a jaké e-maily vaši uživatelé a zákazníci očekávají, jak je odesílat a proč nestačí Outlook. Podívejte se na prezentaci Jakuba Choura z workshopu na První středě v Brně pořádanou s JIC.

1. Jak chytře na emailing?
5. 3. 2014 | Jakub Chour | @kubachour

2. Jak napsat předmět?
• Konec „newsletter květen“
• Buďte tajemní
• Používejte čísla
• Popište co zákazník získá otevřením
• Inspirujte se jinde
• Go local!
• Neopakujte předměty

3. Jak psát text emailu?
• Důležité dopředu (princip tiskové zprávy)
• Call-to-action (inspirujte se u SEO / PPC)
• Obrázky mluví více než text
• Krátké věty a odstavce & bullet pointy
• Zvýrazňujte text

4. Možné směry rozvoje
Sociální
rozšíření
Segmentace
Transakční
emaily
Obsah
komunikace
Sběr &
retence
Vyhodnocování

5. • Nenabízejte všechno a všem!
• Splňte, co proklikem slibujete
• Vyzkoušejte bennefit buttons
• Paradox přílišného výběru (paradox of choice)
• Zkuste testimonialy
• Chcete prodat? Omezte množství!
• Nezapomeňte na mobily (responsive šablony)
• Vyzkoušejte infomarketing
Obsah komunikace

6. Vyhodnocování - Google Analytics

7. Vyhodnocování
• Označujte si emaily / tagujte URL
• Pracujte s uživateli kteří emaily otevřeli nejvícekrát
• Přesvěčte Gmail-sty aby přešli na správnou stranu
• Zapojte dalších analytické nástroje jako Analytics360 (MCH)
• Pracujte s uživateli kteří bouncovali

8. Sociální rozšíření
• Zapojte do newsletterů sociální sítě
• Nebojte se dát najevo kolik uživatelů vás má rádo
• Personalizujte!

9. • Udělejte si plán rozesílek
• Segmentujte z dat která máte (datum přidání, jména)
• Možnosti dalšího získání dat:
– E-commerce
– Mailchimp Goooals
– Import dat ze CRM přes API
– Prediktivně-analytické nástroje jako Persoo, Futurelytics, Custora aj.
Segmentace

10. • Ponákupní souhrny
• Up-sale emaily (nezapomeňte na pravidlo 60/60!)
• Narozeninové/sváteční emaily
• Inactivity emails
• Package tracking emaily
• Welcome emaily
Transakční emaily
}

11. • Pracujte s formuláři
• Vyzkoušejte overlay okna
Sběr uživatelů a retence

12. Hodnocení přínosů a nákladů
Náročnost implementace
Potenciální přínos
Max.
Max.Min.
Min.
Implementace e-commerce
Implementace MCH + MCH Goals
Import dat ze
CRM do MCH
přes API
Úprava stávajících
transakčních emailů
Integrace Mandrillu /
prediktivní analytiky
Vložení registračního
formuláře na FB
Overlay okna
Změny in/out
formulářů
Nasazení
infomarketingu
Personalizace emailů (oslovení)
Welcome emaily
Úprava současných šablon
Práce s nejaktivnějšími uživateli