Prezentace Pavlíny Louženské na La Degustation Online: Fashion retail v online prostředí v Praze 4. 2. 2014.

3. Breakable brand:
Jakákoliv část vašeho
produktu musí mluvit
stejným jazykem. Tím,
kterému rozumí vaše cílová
skupina.
Kdo to dělá skvěle? Nasty
Gal

4. Cílová skupina:
Musíte mluvit, myslet a
milovat to, co vaše
cílová skupina. Pokud
prodáváte oblečení pro
teenagery, One
Direction je must.
Můj tip: Najměte si
zaměstnance/stážistu ve
věku, na který míříte.

5. Mobilní kontext:
Mobilní verze webu je dnes
povinná výbava: 30-40 %
operací v módním retailu je
uskutečněno přes mobilní
zařízení. Aplikace je
nadstavba.
Kdo to dělá dobře? Asos, Neta-porter

6. Prodávejte, jak kupují:
Kupují vaši zákazníci přes
mobil? Přizpůsobte tomu vaše
prodejny: dejte jim tablety.
Kdo to dělá dobře? Sneakerboy

8. Služby na míru:
Dejte zákazníkovi
najevo, že je pro vás
něco víc. Osobní
stylistkou, telefonním
číslem přímo na vás,
nebo osobním vzkazem.
Kdo to dělá dobře?
Trunk Club, Bonobos

9. Personalizace 2.0:
Využijte dynamické
retargetingové bannery,
dynamický obsah webu (i
ceny) a o oslovení v emailingu se už ani nemusíme
bavit.
Kdo to dělá dobře? Asos,
Clarks

11. Něco navíc:
“The focus is just shifting from
distribution to experience.” Andy
Dunn, Bonobos. Přidejte k
nákupu něco navíc: dárek, zážitek
a pusu. Jen tak se dokážete
vyrovnat offline butikům.
Kdo to dělá dobře? Kurátor

12. Dejte jim, co si zaslouží:
Šaty za 7 000,- musí mít náhledy
ze všech stran, detail a video.
Tečka. A pokud si je někdo koupí,
neposílejte mu je v igelitce.
Kdo to nedělá dobře? Molo7

14. Pop-up:
Pop-up je možnost, jak
se může e-shop ukázat
ve fyzické podobě,
udělat dojem a navázat
kontakt.
Kdo to dělá dobře?
Zoot, H&M, L&V

15. Postavte se na hlavu:
Chovejte se jako ti z druhého
břehu: pokud jste butik, rozešlete
e-mailing, pokud jste e-shop,
udělejte shopping event pro stálé
zákaznice.
Kdo to dělá dobře? Burberry

17. Bread&Butter:
Od ponožek za 300,- až ke
kabátu za 15 000,-.
Produkty za nízkou cenu
můžou přilákat nové
zákazníky.
Kdo to dělá dobře?
Sisterconspiracy

18. Nestyďte se být dražší:
Od chvíle, kdy Topshop přidal
prémiové kolekce se hodnota
jejich průměrné objednávky
zvedla o třetinu. Nebojte se začít
prodávat i dražší produkty,
pokud k nim nabídnete
odpovídající servis a image.
Kdo to dělá dobře? Topshop,
Asos

19. Nestyďte se být trapní:
Asos začal jako stránka,
která prodávala levné kopie
oblečení celebrit. Dnes je to
největší fashion e-commerce
subjekt na světě.
Kdo to dělá dobře? Asos

21. Analytika, kam se podíváš:
Pořiďte si GAnalytics, editd,
nebo jiný nástroj a začněte
měřit. Úplně všechno. A
potom vyhodnocujte:
pochopíte, proč se vám
neprodávají bundy, nebo kdy
vám do obchodu chodí nejvíc
zákazníků. To platí i pro
offline.

22. Jak na to?
Inspirace? Burberry nejdříve
navrhne web, ten otestuje a
podle něho až vytváří výlohy.
A to je jenom začátek.

23. 1. Kdo chce s vlky výti, musí s nimi žíti: Cílová skupina:
kdo, kde, kdy, jak
2. Na každý hrnec se najde poklička: Personalizace
3. Ženská bez břucha je jako hrnec bez ucha: Od
distribuce k zážitku
4. Mnoho psů, zajícova smrt: Omnichannel
5. Malé ryby, taky ryby: Diverzifikace
6. Bez peněz do hospody nelez: Analytika