SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 44
Descargar para leer sin conexión
Poslední středa: Krizová komunikace v onlinu (Pavla Hladečková, Ondřej Urbanec, Martina Tomková)
Kdy se blíží krize??
Když víte míň než okolí.
Poslední středa: Krizová komunikace v onlinu (Pavla Hladečková, Ondřej Urbanec, Martina Tomková)
Když se o vás z ničeho nic rozvíří
veřejná diskuze.
Poslední středa: Krizová komunikace v onlinu (Pavla Hladečková, Ondřej Urbanec, Martina Tomková)
Když přijde náhlá, nečekaná nebo
překvapivá situace.
Poslední středa: Krizová komunikace v onlinu (Pavla Hladečková, Ondřej Urbanec, Martina Tomková)
Když se situace mění každým
okamžikem.
Poslední středa: Krizová komunikace v onlinu (Pavla Hladečková, Ondřej Urbanec, Martina Tomková)
Když tušíte, že nemáte věci
pevně v rukou.
Když víte, že máte problém a je
jen otázkou času,
kdy se provalí.
Když nemáte svůj den
nebo odpovídáte ve spěchu.
Poslední středa: Krizová komunikace v onlinu (Pavla Hladečková, Ondřej Urbanec, Martina Tomková)
Poslední středa: Krizová komunikace v onlinu (Pavla Hladečková, Ondřej Urbanec, Martina Tomková)
JAK TEDY NA KRIZOVOU KOMUNIKACI?
KRIZOVÁ KOMUNIKACE
NEMAŽTE A NESKRÝVEJTE PŘÍSPĚVKY
KRIZOVÁ KOMUNIKACE
Zdroj:https://www.elle.com/uk/fashion/celebrity-
style/a25466255/meghan-markle-cradling-bump-gif/
KRIZOVÁ KOMUNIKACE
KRIZOVÁ KOMUNIKACE
Zákazník by měl dostat relevantní odpověď na svůj dotaz max. do dvou
hodin od položení svého dotazu
KRIZOVÁ KOMUNIKACE
Maximální snaha vyřešit problémy, nabídnout zákazníkovi takové řešení,
aby byl maximálně spokojen.
V případě potřeby doporučujeme nabídnout jako omluvu zákazníkovi
odpovídající kompenzaci (slevy, zvýhodnění, zapůjčení automobilu)
KRIZOVÁ KOMUNIKACE
V případě pochvaly či projevené spokojenosti zákazníkovi poděkovat
KRIZOVÁ KOMUNIKACE
KRIZOVÁ KOMUNIKACE
Otevřená zeď, zároveň možnost psát do soukromých zpráv
KRIZOVÁ KOMUNIKACE
Při komunikaci vykání fanouškům, oslovování jménem
KRIZOVÁ KOMUNIKACE
V případě příspěvků na zdi podpis „S pozdravem, Firma“. V případě
soukromých zpráv podpis „Za tým Firma, Jméno“
KDYŽ JE CHYBA NA VAŠÍ STRANĚ
nastavte pevné mantinely, kam až může administrátor zajít
buďte o krok napřed – klíčová je zde rychlost
pokud je to jen trochu možné, odveďte nepříjemnou debatu mimo veřejný prostor
zpracujte krizový manuál a proškolte všechny, kteří za značku komunikují
přiznejte chybu, omluvte se a navrhněte konstruktivní řešení, nabídněte kompenzaci
myslete na to, že to jak se chováte k jednomu fanouškovi, si může zpětně dohledat klidně i několik tisíc
dalších
KDYŽ JE CHYBA NA VAŠÍ STRANĚ
JAK SE PŘIPRAVIT NA OBECNOU KRIZI
Provádějte digitální audit a poznejte nepřítele
Mějte připravené univerzální odpovědi, které v případě nutnosti jen lehce poupravíte
Komunita fanoušků – fanoušky nekupujte, ale tvořte s nimi vztah
Dark site
Mějte v záloze proškolený a připravený tým lidí
Buďte proaktivní, nenechejte negativní komentáře zajít moc daleko
TAKTO NE
PRAKTICKÉ UKÁZKY
NETYKÁME, ALE VYKÁME
„Ahoj Marcelo, na
sociálních sítích je
běžné, že si lidé
tykají,…”
POZOR NA CHYBY
„…nevěřila by jste
kolik spokojených
zákazníků máme ☺
více než tisíce…”
POZOR NA TÓN KOMUNIKACE
„…no skvěle se s ním
parkuje třeba v obchodních
centrech,… 🤣🤣🤣…”
„…to se změní? A kdy? Vy
něco víte? Že to píšete tak
kategoricky 😃 …”
NEURÁŽÍME
„No tak dál
spisuj, ať máš,
co do úst. Nebo
tě nikde nechtěj,
pisálku?”
„Hele,…”
NA NIKOHO NEÚTOČÍME
„Tady někomu asi
nablijeme do další
objednávky…”
JAK NA KRIZOVOU KOMUNIKACI
CO NEDĚLAT
• Útočit
• Zesměšňovat
• Vymlouvat se
• Napadat konkurenci
• Ignorovat zprávy
TAKTO ANO
UKÁZKOVÝ PŘÍKLAD
„…přijala byste jako
naši omluvu pozvání
na kávu a krabičku
4 nových cupcakes…”
REAGUJTE S HUMOREM
„…zaměřil bych se na
cílenou komunikaci
a ne na produkčně
a finančně náročné
spoty. To co se
neproinvestuje
v reklamě,…”
NIKDO NENÍ NEOMYLNÝ
„…tak snad že bychom
to prvenství přenechali
Járovi Cimrmanovi,…
patent na rozum taky
nevlastníme…”
MĚJTE TRPĚLOVOST
FILTR VULGÁRNÍCH SLOV
JAK NA KRIZOVOU KOMUNIKACI
CO DĚLAT
• Uznat chybu
• Poděkovat
• Omluvit se
• Vysvětlit
• Reagovat s humorem
Adresa:
Rozkošného 5
150 00 Praha 5
Web:
www.h1.cz
@h1cz
Recepce:
+420234299800
info@h1.cz
DĚKUJEME ZA POZORNOST

Más contenido relacionado

Similar a Poslední středa: Krizová komunikace v onlinu (Pavla Hladečková, Ondřej Urbanec, Martina Tomková)

Chybná komunikace e-shopu se zákazníkem a jak ji napravit
Chybná komunikace e-shopu se zákazníkem a jak ji napravitChybná komunikace e-shopu se zákazníkem a jak ji napravit
Chybná komunikace e-shopu se zákazníkem a jak ji napravitMário Roženský
 
Vztahy se zákazníky včera a dnes: Proč zrušit oddělení Customer Care?
Vztahy se zákazníky včera a dnes: Proč zrušit oddělení Customer Care?Vztahy se zákazníky včera a dnes: Proč zrušit oddělení Customer Care?
Vztahy se zákazníky včera a dnes: Proč zrušit oddělení Customer Care?Oleg Vojtisek
 
Social Restart 2023: Karolína Kachyňová - Jak získávat zákazníky pomocí profi...
Social Restart 2023: Karolína Kachyňová - Jak získávat zákazníky pomocí profi...Social Restart 2023: Karolína Kachyňová - Jak získávat zákazníky pomocí profi...
Social Restart 2023: Karolína Kachyňová - Jak získávat zákazníky pomocí profi...Taste
 
Zákaznická péče na sociálních sítích - Supportday.cz
Zákaznická péče na sociálních sítích - Supportday.czZákaznická péče na sociálních sítích - Supportday.cz
Zákaznická péče na sociálních sítích - Supportday.czAdam Zbiejczuk
 
Virální marketing v roce 2007
Virální marketing v roce 2007Virální marketing v roce 2007
Virální marketing v roce 2007Pavel Hacker
 
PROČ SERVICE-TO-SALES KAMPANĚ SELHÁVAJÍ? (betaverze k připomínkám)
PROČ SERVICE-TO-SALES KAMPANĚ SELHÁVAJÍ? (betaverze k připomínkám)PROČ SERVICE-TO-SALES KAMPANĚ SELHÁVAJÍ? (betaverze k připomínkám)
PROČ SERVICE-TO-SALES KAMPANĚ SELHÁVAJÍ? (betaverze k připomínkám)Oleg Vojtisek
 
COE 2023 Na čem v content marketingu ušetřit a na čem se šetřit nevyplatí, An...
COE 2023 Na čem v content marketingu ušetřit a na čem se šetřit nevyplatí, An...COE 2023 Na čem v content marketingu ušetřit a na čem se šetřit nevyplatí, An...
COE 2023 Na čem v content marketingu ušetřit a na čem se šetřit nevyplatí, An...Content Wizards
 
Jak a proč lidé nakupují na internetu v roce 2018?
Jak a proč lidé nakupují na internetu v roce 2018?Jak a proč lidé nakupují na internetu v roce 2018?
Jak a proč lidé nakupují na internetu v roce 2018?YOU STORY UP!
 
Copycamp 2016 - Marek Nepožitek - Krizová komunikace
Copycamp 2016 - Marek Nepožitek - Krizová komunikaceCopycamp 2016 - Marek Nepožitek - Krizová komunikace
Copycamp 2016 - Marek Nepožitek - Krizová komunikaceH1.cz
 
Adam Zbiejczuk - Sociální média - Revoluce již nastala a my si jí nevšimli
Adam Zbiejczuk - Sociální média - Revoluce již nastala a my si jí nevšimliAdam Zbiejczuk - Sociální média - Revoluce již nastala a my si jí nevšimli
Adam Zbiejczuk - Sociální média - Revoluce již nastala a my si jí nevšimliJsmeMarketing
 
Marketingové příběhy online - obsah, který za něco stojí
Marketingové příběhy online - obsah, který za něco stojíMarketingové příběhy online - obsah, který za něco stojí
Marketingové příběhy online - obsah, který za něco stojíRoman Hřebecký
 
Jak vás výzkum mezi zákazníky dovede k lepší značce | E-shop summit 2018
Jak vás výzkum mezi zákazníky dovede k lepší značce | E-shop summit 2018Jak vás výzkum mezi zákazníky dovede k lepší značce | E-shop summit 2018
Jak vás výzkum mezi zákazníky dovede k lepší značce | E-shop summit 2018Lovebrand
 
Personal Branding - materiály pro účastníky semináře na RW2014
Personal Branding - materiály pro účastníky semináře na RW2014Personal Branding - materiály pro účastníky semináře na RW2014
Personal Branding - materiály pro účastníky semináře na RW2014Michal Blažek
 
Project Restart 2023: Michal Musil - Psychologie vyjednávání aneb jak se přip...
Project Restart 2023: Michal Musil - Psychologie vyjednávání aneb jak se přip...Project Restart 2023: Michal Musil - Psychologie vyjednávání aneb jak se přip...
Project Restart 2023: Michal Musil - Psychologie vyjednávání aneb jak se přip...Taste
 
Vodafone Napad Roku - Digital Marketing a Sales
Vodafone Napad Roku - Digital Marketing a SalesVodafone Napad Roku - Digital Marketing a Sales
Vodafone Napad Roku - Digital Marketing a SalesOndrej Skrehota
 
Kafka Jak Vydělávat Na Komunitách Zkraceno
Kafka   Jak Vydělávat Na Komunitách ZkracenoKafka   Jak Vydělávat Na Komunitách Zkraceno
Kafka Jak Vydělávat Na Komunitách ZkracenoTUESDAY Business Network
 

Similar a Poslední středa: Krizová komunikace v onlinu (Pavla Hladečková, Ondřej Urbanec, Martina Tomková) (19)

Chybná komunikace e-shopu se zákazníkem a jak ji napravit
Chybná komunikace e-shopu se zákazníkem a jak ji napravitChybná komunikace e-shopu se zákazníkem a jak ji napravit
Chybná komunikace e-shopu se zákazníkem a jak ji napravit
 
Vztahy se zákazníky včera a dnes: Proč zrušit oddělení Customer Care?
Vztahy se zákazníky včera a dnes: Proč zrušit oddělení Customer Care?Vztahy se zákazníky včera a dnes: Proč zrušit oddělení Customer Care?
Vztahy se zákazníky včera a dnes: Proč zrušit oddělení Customer Care?
 
Social Restart 2023: Karolína Kachyňová - Jak získávat zákazníky pomocí profi...
Social Restart 2023: Karolína Kachyňová - Jak získávat zákazníky pomocí profi...Social Restart 2023: Karolína Kachyňová - Jak získávat zákazníky pomocí profi...
Social Restart 2023: Karolína Kachyňová - Jak získávat zákazníky pomocí profi...
 
Zákaznická péče na sociálních sítích - Supportday.cz
Zákaznická péče na sociálních sítích - Supportday.czZákaznická péče na sociálních sítích - Supportday.cz
Zákaznická péče na sociálních sítích - Supportday.cz
 
Virální marketing v roce 2007
Virální marketing v roce 2007Virální marketing v roce 2007
Virální marketing v roce 2007
 
PROČ SERVICE-TO-SALES KAMPANĚ SELHÁVAJÍ? (betaverze k připomínkám)
PROČ SERVICE-TO-SALES KAMPANĚ SELHÁVAJÍ? (betaverze k připomínkám)PROČ SERVICE-TO-SALES KAMPANĚ SELHÁVAJÍ? (betaverze k připomínkám)
PROČ SERVICE-TO-SALES KAMPANĚ SELHÁVAJÍ? (betaverze k připomínkám)
 
COE 2023 Na čem v content marketingu ušetřit a na čem se šetřit nevyplatí, An...
COE 2023 Na čem v content marketingu ušetřit a na čem se šetřit nevyplatí, An...COE 2023 Na čem v content marketingu ušetřit a na čem se šetřit nevyplatí, An...
COE 2023 Na čem v content marketingu ušetřit a na čem se šetřit nevyplatí, An...
 
Jak a proč lidé nakupují na internetu v roce 2018?
Jak a proč lidé nakupují na internetu v roce 2018?Jak a proč lidé nakupují na internetu v roce 2018?
Jak a proč lidé nakupují na internetu v roce 2018?
 
Copycamp 2016 - Marek Nepožitek - Krizová komunikace
Copycamp 2016 - Marek Nepožitek - Krizová komunikaceCopycamp 2016 - Marek Nepožitek - Krizová komunikace
Copycamp 2016 - Marek Nepožitek - Krizová komunikace
 
Adam Zbiejczuk - Sociální média - Revoluce již nastala a my si jí nevšimli
Adam Zbiejczuk - Sociální média - Revoluce již nastala a my si jí nevšimliAdam Zbiejczuk - Sociální média - Revoluce již nastala a my si jí nevšimli
Adam Zbiejczuk - Sociální média - Revoluce již nastala a my si jí nevšimli
 
Marketingové příběhy online - obsah, který za něco stojí
Marketingové příběhy online - obsah, který za něco stojíMarketingové příběhy online - obsah, který za něco stojí
Marketingové příběhy online - obsah, který za něco stojí
 
Jak vás výzkum mezi zákazníky dovede k lepší značce | E-shop summit 2018
Jak vás výzkum mezi zákazníky dovede k lepší značce | E-shop summit 2018Jak vás výzkum mezi zákazníky dovede k lepší značce | E-shop summit 2018
Jak vás výzkum mezi zákazníky dovede k lepší značce | E-shop summit 2018
 
Krizova komunikace
Krizova komunikaceKrizova komunikace
Krizova komunikace
 
Personal Branding - materiály pro účastníky semináře na RW2014
Personal Branding - materiály pro účastníky semináře na RW2014Personal Branding - materiály pro účastníky semináře na RW2014
Personal Branding - materiály pro účastníky semináře na RW2014
 
Project Restart 2023: Michal Musil - Psychologie vyjednávání aneb jak se přip...
Project Restart 2023: Michal Musil - Psychologie vyjednávání aneb jak se přip...Project Restart 2023: Michal Musil - Psychologie vyjednávání aneb jak se přip...
Project Restart 2023: Michal Musil - Psychologie vyjednávání aneb jak se přip...
 
Ldo0313 jakub mach
Ldo0313 jakub machLdo0313 jakub mach
Ldo0313 jakub mach
 
Vodafone Napad Roku - Digital Marketing a Sales
Vodafone Napad Roku - Digital Marketing a SalesVodafone Napad Roku - Digital Marketing a Sales
Vodafone Napad Roku - Digital Marketing a Sales
 
Kafka Jak Vydělávat Na Komunitách Zkraceno
Kafka   Jak Vydělávat Na Komunitách ZkracenoKafka   Jak Vydělávat Na Komunitách Zkraceno
Kafka Jak Vydělávat Na Komunitách Zkraceno
 
Mlm
MlmMlm
Mlm
 

Más de H1.cz

Copycamp 2022 - Content gap analýza prakticky
Copycamp 2022 - Content gap analýza praktickyCopycamp 2022 - Content gap analýza prakticky
Copycamp 2022 - Content gap analýza praktickyH1.cz
 
Copycamp 2022 - Miloš Kočí, VMLY&R - Jak se vaří koncept pro Pilsner Urquell
Copycamp 2022 - Miloš Kočí, VMLY&R - Jak se vaří koncept pro Pilsner UrquellCopycamp 2022 - Miloš Kočí, VMLY&R - Jak se vaří koncept pro Pilsner Urquell
Copycamp 2022 - Miloš Kočí, VMLY&R - Jak se vaří koncept pro Pilsner UrquellH1.cz
 
Copycamp 2022 - Karolína Smolíková, H1.cz - Starý obsah novým kouskům... naučíš!
Copycamp 2022 - Karolína Smolíková, H1.cz - Starý obsah novým kouskům... naučíš!Copycamp 2022 - Karolína Smolíková, H1.cz - Starý obsah novým kouskům... naučíš!
Copycamp 2022 - Karolína Smolíková, H1.cz - Starý obsah novým kouskům... naučíš!H1.cz
 
Copycamp 2022 - Eliška Gunišová, Obsahová agentura - Jak vidět smysl v dlouho...
Copycamp 2022 - Eliška Gunišová, Obsahová agentura - Jak vidět smysl v dlouho...Copycamp 2022 - Eliška Gunišová, Obsahová agentura - Jak vidět smysl v dlouho...
Copycamp 2022 - Eliška Gunišová, Obsahová agentura - Jak vidět smysl v dlouho...H1.cz
 
Copycamp 2022 - Pavel Hrdina, ČSOB - Jak psát špatné zprávy
Copycamp 2022 - Pavel Hrdina, ČSOB - Jak psát špatné zprávyCopycamp 2022 - Pavel Hrdina, ČSOB - Jak psát špatné zprávy
Copycamp 2022 - Pavel Hrdina, ČSOB - Jak psát špatné zprávyH1.cz
 
Copycamp 2022- Holka z Moravy & Týna z vína - Jak budovat svůj brand
Copycamp 2022- Holka z Moravy & Týna z vína - Jak budovat svůj brandCopycamp 2022- Holka z Moravy & Týna z vína - Jak budovat svůj brand
Copycamp 2022- Holka z Moravy & Týna z vína - Jak budovat svůj brandH1.cz
 
Copycamp 2022- Lucie Zitterbartová - Poznej a pochop svého zákazníka
Copycamp 2022- Lucie Zitterbartová - Poznej a pochop svého zákazníkaCopycamp 2022- Lucie Zitterbartová - Poznej a pochop svého zákazníka
Copycamp 2022- Lucie Zitterbartová - Poznej a pochop svého zákazníkaH1.cz
 
Copycamp 2022- Radka Legerská, Linkedin Academy - Ambasadoři na Linekdinu.pdf
Copycamp 2022- Radka Legerská, Linkedin Academy - Ambasadoři na Linekdinu.pdfCopycamp 2022- Radka Legerská, Linkedin Academy - Ambasadoři na Linekdinu.pdf
Copycamp 2022- Radka Legerská, Linkedin Academy - Ambasadoři na Linekdinu.pdfH1.cz
 
Poslední středa: Chatboti (nejen) v HR kampaních
Poslední středa: Chatboti (nejen) v HR kampaníchPoslední středa: Chatboti (nejen) v HR kampaních
Poslední středa: Chatboti (nejen) v HR kampaníchH1.cz
 
Poslední středa: Trendy a priority v online marketingu nejen pro rok 2020
Poslední středa: Trendy a priority v online marketingu nejen pro rok 2020Poslední středa: Trendy a priority v online marketingu nejen pro rok 2020
Poslední středa: Trendy a priority v online marketingu nejen pro rok 2020H1.cz
 
Poslední středa: Využijte plný potenciál feedu v PPC kampaních
Poslední středa: Využijte plný potenciál feedu v PPC kampaníchPoslední středa: Využijte plný potenciál feedu v PPC kampaních
Poslední středa: Využijte plný potenciál feedu v PPC kampaníchH1.cz
 
Copycamp2019: Lucie Hrdinová & Martina Tomková - Někdy stačí milionový nápad ...
Copycamp2019: Lucie Hrdinová & Martina Tomková - Někdy stačí milionový nápad ...Copycamp2019: Lucie Hrdinová & Martina Tomková - Někdy stačí milionový nápad ...
Copycamp2019: Lucie Hrdinová & Martina Tomková - Někdy stačí milionový nápad ...H1.cz
 
Copycamp2019: René Nekuda - Práce s příběhem a její vedlejší účinky
Copycamp2019: René Nekuda - Práce s příběhem a její vedlejší účinkyCopycamp2019: René Nekuda - Práce s příběhem a její vedlejší účinky
Copycamp2019: René Nekuda - Práce s příběhem a její vedlejší účinkyH1.cz
 
Copycamp2019: Michelle Losekoot - Jak napsat knihu
Copycamp2019: Michelle Losekoot - Jak napsat knihuCopycamp2019: Michelle Losekoot - Jak napsat knihu
Copycamp2019: Michelle Losekoot - Jak napsat knihuH1.cz
 
Copycamp2019: Richard Dobiáš - 7 fíglů, jak napsat famózní otvírák
Copycamp2019: Richard Dobiáš - 7 fíglů, jak napsat famózní otvírákCopycamp2019: Richard Dobiáš - 7 fíglů, jak napsat famózní otvírák
Copycamp2019: Richard Dobiáš - 7 fíglů, jak napsat famózní otvírákH1.cz
 
Copycamp2019: Pavel Šenkapoun - 10 originálních autorských stylů českého copy...
Copycamp2019: Pavel Šenkapoun - 10 originálních autorských stylů českého copy...Copycamp2019: Pavel Šenkapoun - 10 originálních autorských stylů českého copy...
Copycamp2019: Pavel Šenkapoun - 10 originálních autorských stylů českého copy...H1.cz
 
Copycamp2019: Břetislav Stromko - Komunikace v různých fázích životního cyklu...
Copycamp2019: Břetislav Stromko - Komunikace v různých fázích životního cyklu...Copycamp2019: Břetislav Stromko - Komunikace v různých fázích životního cyklu...
Copycamp2019: Břetislav Stromko - Komunikace v různých fázích životního cyklu...H1.cz
 
Copycamp2019: Martina Vejvodová - Něžná facka, kterou by měl dostat každý cop...
Copycamp2019: Martina Vejvodová - Něžná facka, kterou by měl dostat každý cop...Copycamp2019: Martina Vejvodová - Něžná facka, kterou by měl dostat každý cop...
Copycamp2019: Martina Vejvodová - Něžná facka, kterou by měl dostat každý cop...H1.cz
 
Copycamp2019: Marie Háková - Jak udělat skvělý firemní blog ještě lepší
Copycamp2019: Marie Háková - Jak udělat skvělý firemní blog ještě lepšíCopycamp2019: Marie Háková - Jak udělat skvělý firemní blog ještě lepší
Copycamp2019: Marie Háková - Jak udělat skvělý firemní blog ještě lepšíH1.cz
 
Copycamp2019: Ondřej Ilinčev - Jak využít přirozené instinkty lidí v textech ...
Copycamp2019: Ondřej Ilinčev - Jak využít přirozené instinkty lidí v textech ...Copycamp2019: Ondřej Ilinčev - Jak využít přirozené instinkty lidí v textech ...
Copycamp2019: Ondřej Ilinčev - Jak využít přirozené instinkty lidí v textech ...H1.cz
 

Más de H1.cz (20)

Copycamp 2022 - Content gap analýza prakticky
Copycamp 2022 - Content gap analýza praktickyCopycamp 2022 - Content gap analýza prakticky
Copycamp 2022 - Content gap analýza prakticky
 
Copycamp 2022 - Miloš Kočí, VMLY&R - Jak se vaří koncept pro Pilsner Urquell
Copycamp 2022 - Miloš Kočí, VMLY&R - Jak se vaří koncept pro Pilsner UrquellCopycamp 2022 - Miloš Kočí, VMLY&R - Jak se vaří koncept pro Pilsner Urquell
Copycamp 2022 - Miloš Kočí, VMLY&R - Jak se vaří koncept pro Pilsner Urquell
 
Copycamp 2022 - Karolína Smolíková, H1.cz - Starý obsah novým kouskům... naučíš!
Copycamp 2022 - Karolína Smolíková, H1.cz - Starý obsah novým kouskům... naučíš!Copycamp 2022 - Karolína Smolíková, H1.cz - Starý obsah novým kouskům... naučíš!
Copycamp 2022 - Karolína Smolíková, H1.cz - Starý obsah novým kouskům... naučíš!
 
Copycamp 2022 - Eliška Gunišová, Obsahová agentura - Jak vidět smysl v dlouho...
Copycamp 2022 - Eliška Gunišová, Obsahová agentura - Jak vidět smysl v dlouho...Copycamp 2022 - Eliška Gunišová, Obsahová agentura - Jak vidět smysl v dlouho...
Copycamp 2022 - Eliška Gunišová, Obsahová agentura - Jak vidět smysl v dlouho...
 
Copycamp 2022 - Pavel Hrdina, ČSOB - Jak psát špatné zprávy
Copycamp 2022 - Pavel Hrdina, ČSOB - Jak psát špatné zprávyCopycamp 2022 - Pavel Hrdina, ČSOB - Jak psát špatné zprávy
Copycamp 2022 - Pavel Hrdina, ČSOB - Jak psát špatné zprávy
 
Copycamp 2022- Holka z Moravy & Týna z vína - Jak budovat svůj brand
Copycamp 2022- Holka z Moravy & Týna z vína - Jak budovat svůj brandCopycamp 2022- Holka z Moravy & Týna z vína - Jak budovat svůj brand
Copycamp 2022- Holka z Moravy & Týna z vína - Jak budovat svůj brand
 
Copycamp 2022- Lucie Zitterbartová - Poznej a pochop svého zákazníka
Copycamp 2022- Lucie Zitterbartová - Poznej a pochop svého zákazníkaCopycamp 2022- Lucie Zitterbartová - Poznej a pochop svého zákazníka
Copycamp 2022- Lucie Zitterbartová - Poznej a pochop svého zákazníka
 
Copycamp 2022- Radka Legerská, Linkedin Academy - Ambasadoři na Linekdinu.pdf
Copycamp 2022- Radka Legerská, Linkedin Academy - Ambasadoři na Linekdinu.pdfCopycamp 2022- Radka Legerská, Linkedin Academy - Ambasadoři na Linekdinu.pdf
Copycamp 2022- Radka Legerská, Linkedin Academy - Ambasadoři na Linekdinu.pdf
 
Poslední středa: Chatboti (nejen) v HR kampaních
Poslední středa: Chatboti (nejen) v HR kampaníchPoslední středa: Chatboti (nejen) v HR kampaních
Poslední středa: Chatboti (nejen) v HR kampaních
 
Poslední středa: Trendy a priority v online marketingu nejen pro rok 2020
Poslední středa: Trendy a priority v online marketingu nejen pro rok 2020Poslední středa: Trendy a priority v online marketingu nejen pro rok 2020
Poslední středa: Trendy a priority v online marketingu nejen pro rok 2020
 
Poslední středa: Využijte plný potenciál feedu v PPC kampaních
Poslední středa: Využijte plný potenciál feedu v PPC kampaníchPoslední středa: Využijte plný potenciál feedu v PPC kampaních
Poslední středa: Využijte plný potenciál feedu v PPC kampaních
 
Copycamp2019: Lucie Hrdinová & Martina Tomková - Někdy stačí milionový nápad ...
Copycamp2019: Lucie Hrdinová & Martina Tomková - Někdy stačí milionový nápad ...Copycamp2019: Lucie Hrdinová & Martina Tomková - Někdy stačí milionový nápad ...
Copycamp2019: Lucie Hrdinová & Martina Tomková - Někdy stačí milionový nápad ...
 
Copycamp2019: René Nekuda - Práce s příběhem a její vedlejší účinky
Copycamp2019: René Nekuda - Práce s příběhem a její vedlejší účinkyCopycamp2019: René Nekuda - Práce s příběhem a její vedlejší účinky
Copycamp2019: René Nekuda - Práce s příběhem a její vedlejší účinky
 
Copycamp2019: Michelle Losekoot - Jak napsat knihu
Copycamp2019: Michelle Losekoot - Jak napsat knihuCopycamp2019: Michelle Losekoot - Jak napsat knihu
Copycamp2019: Michelle Losekoot - Jak napsat knihu
 
Copycamp2019: Richard Dobiáš - 7 fíglů, jak napsat famózní otvírák
Copycamp2019: Richard Dobiáš - 7 fíglů, jak napsat famózní otvírákCopycamp2019: Richard Dobiáš - 7 fíglů, jak napsat famózní otvírák
Copycamp2019: Richard Dobiáš - 7 fíglů, jak napsat famózní otvírák
 
Copycamp2019: Pavel Šenkapoun - 10 originálních autorských stylů českého copy...
Copycamp2019: Pavel Šenkapoun - 10 originálních autorských stylů českého copy...Copycamp2019: Pavel Šenkapoun - 10 originálních autorských stylů českého copy...
Copycamp2019: Pavel Šenkapoun - 10 originálních autorských stylů českého copy...
 
Copycamp2019: Břetislav Stromko - Komunikace v různých fázích životního cyklu...
Copycamp2019: Břetislav Stromko - Komunikace v různých fázích životního cyklu...Copycamp2019: Břetislav Stromko - Komunikace v různých fázích životního cyklu...
Copycamp2019: Břetislav Stromko - Komunikace v různých fázích životního cyklu...
 
Copycamp2019: Martina Vejvodová - Něžná facka, kterou by měl dostat každý cop...
Copycamp2019: Martina Vejvodová - Něžná facka, kterou by měl dostat každý cop...Copycamp2019: Martina Vejvodová - Něžná facka, kterou by měl dostat každý cop...
Copycamp2019: Martina Vejvodová - Něžná facka, kterou by měl dostat každý cop...
 
Copycamp2019: Marie Háková - Jak udělat skvělý firemní blog ještě lepší
Copycamp2019: Marie Háková - Jak udělat skvělý firemní blog ještě lepšíCopycamp2019: Marie Háková - Jak udělat skvělý firemní blog ještě lepší
Copycamp2019: Marie Háková - Jak udělat skvělý firemní blog ještě lepší
 
Copycamp2019: Ondřej Ilinčev - Jak využít přirozené instinkty lidí v textech ...
Copycamp2019: Ondřej Ilinčev - Jak využít přirozené instinkty lidí v textech ...Copycamp2019: Ondřej Ilinčev - Jak využít přirozené instinkty lidí v textech ...
Copycamp2019: Ondřej Ilinčev - Jak využít přirozené instinkty lidí v textech ...
 

Poslední středa: Krizová komunikace v onlinu (Pavla Hladečková, Ondřej Urbanec, Martina Tomková)