Cara menilai dan mendorong kemampuan: - Berikan tugas kecil yang membutuhkan kemampuan tsb - Berikan umpan balik terhadap kinerja mereka - Berikan pelatihan singkat terkait kemampuan yg dibutuhkan - Berikan apresiasi publik atas kemampuan mereka - Berikan tanggung jawab secara bertahap sesuai kemampuan

1. Muhammad Hamdi

2.  Biasanya memiliki wewenang:
1. Staf authority, wewenang untuk menyarankan,
memberi rekomendasi, atau konsultasi
2. Functional authority, mengambil keputusan yang
biasanya dibuat oleh manajer lini atau manajemen
puncak (kompensasi)

3.  Di dalam kamus ada 2 kata kunci yang sering
dikutip tetapi jarang memakai yang ke tiga:
1. Power: hanya akan muncul jika memiliki bawahan
2. Authority: dapat di switch on dan off
3. Licence: jangkauan dan kondisi yang dapat diterapkan
kepada suatu aktivitas, dan akan dikeluarkan jika telah
terbukti memiliki kemampuan yang sterstandarisasi

4.  Jika kita mengandaikan lisensi mengemudi, kita
dapat dengan mudah untuk menghubungkan
definisi empowerment pada dataran praktis:
1. Lisensi memberikan kewenangan kepada anda untuk
mengemudi mobil kemana anda mau ketika kemampuan
anda telah teruji
2. Kondisi yang harus terjadi tidak terlalu dibatasi, misalnya
hanya boleh mengendarai mobil model tertentu dan rute
tertentu
3. Rambu lalulintas memberikan panduan yang mudah
diterima dan sudah familiar bagi pengemudi
4. Outcome yang didapat akan sama, yaitu selamat sampai
tujuan

5.  Apa yang bisa kita pelajari dari contoh lisensi mengemudi?
1. Pemberdayaan karyawan untuk bertindak dalam framework
organisasi tanpa diintervensi lagi
2. Karyawan fokus pada outcome tidak lagi dibelengu oleh
kontrol yang ketat, mereka diikutkan dalam proses
perencanaan
3. Otoritas masih diperlukan untuk mengendalikan scope of
empowerment atau untuk pengembangan lebih lanjut
4. Kode etik dan nilai-nilai organisasi tetap melekat sebagai
outcome inti
5. Setiap orang memiliki kebebasan untuk mencapai tujuan
sesuai dengan inisiatif masing-masing

6.  Pada setiap tim dan organisasi istilah ini
sering dipakai:
1. Empowered: mereka memiliki kebebasan
didalam batasan tertentu untuk mencapai
tujuan yang disepakati
2. Disempowered: kebebasan yang mereka miliki
diambil kembali
3. Non-empowered: kebebasan tidak pernah
diberikan atau mereka tidak peduli dengan hal
tersebut

7. Dari pengamatan di lapangan terlihat:
 Sangat mudah bagi karyawan untuk
mengidentifikasikan ke dalam kategori non-
empowered

8.  Empowerment bukan delegasi, karena:
1. Empowerment adalah dimana organisasi mendorong dan
memberikan arahan serta memberikan dukungan dalam
konteks pekerjaan mereka, yang sebelumnya telah disepakati
2. Delegasi adalah memberikan sebagian pekerjaan kita kepada
bawahan, bukan memberi lisensi dalam pekerjaan mereka
Di dalam empowerment, akuntabilitas dan tanggungjawab
pekerjaan ada pada orang yang diberdayakan tersebut.
Sedangkan pada delegasi tidak ada tanggungjawab, tetapi
kualitas pekerjaan ada pada orang yan diberi delegasi

9.  Empowerment mengarah pada pencapaian
outcome bukan pada seberapa banyak input
yang diberikan.
 Contoh: aktivitas memperbaiki mesin.
Dengan fokus pada outcome maka akan
memacu insiatif dan semangat juang untuk
mencapai tujuan

10. INPUT OUTCOME
 Directive  Achievement
 Berupa tugas  Sasaran terukur
 Berbasis proses:  Melihat hasil akhir
▪ People  Indikator yang signifikan
▪ Money yang merefleksikan kinerja
▪ Time yang diharapkan
▪ Equipment
▪ Materials

11.  Keuntungan empowerment
 Seperti halnya orang yang telah memiliki SIM
yang bebas memiliki destinasinya,
memberdayakan karyawan akan mengurangi
hambatan dalam pencapaian tujuan
Benefit untuk pengemudi Keuntungan untuk karyawan
 tidak harus mengikuti rute  Tidak ada SOP yang kaku
 Just Do It – tidak perlu persetujuan
 Tidak harus menunggu yang tidak penggunaan resource
jelas  Tidak perlu menunggu instruksi, kita
 tidak lagi menunggu penumpang membuat sendiri perencanaannya
(tapi terkontrol)  Karyawan menerima tanggungjawab
dan siap dengan konsekuensinya
 Driver mengeksplorasi  Praktek selalu direview dan mendorong
kemungkinan tercepat, termudah, kreativitas dan bergerak maju
dan mengupgrade kendaraan

12.  Keuntungan empowerment bagi perusahaan
 Karyawan akan menemukan cara sendiri untuk
meningkatkan efisiensi dan kualitas melalu pengalaman
yang mereka miliki
 Setiap orang mendapatkan arahan yang jelas sehingga
tidak ada overlaping
 Karyawan dilatih dulu agar bisa sebelum diberdayakan
 Pemborosan sumberdaya akan mudah diidentifikasi dan
dieliminasi
 Uang yang dialokasikan untuk skema insentif bisa
digunakan untuk training yang berguna bagi organisasi
jangka panjang

13.  Staf tidak produktif  Karyawan tahu pekerjaan mereka
tetapi tidak tahu apa yang
 Setiap orang terlihat sibuk tetapi diharapkan dari mereka
hasilnya tidak seperti yang
teramati.  Seringkali muncul tudingan akibat
kesalahan yang dilakukan
 Staf tidak mengkritisi apa yang sesorang
terjadi
 Manager terlalu banyak
 Bawahan jarang sekali memberi mengerjakan hal teknis daripada
ide manajerial
 Staf seringkali ditegur baik karena  Kering kreativitas dan insiatif
melanggar kewenangan maupun
karena tidak punya inisiatif
 Pelanggan merasa tidak puas
dengan outcome yang kita
hasilkan

14. Mengajukan beberapa pertanyaan:
1. Mengapa hal tersebut terjadi?
2. Bagaimana agar tidak terjadi lagi?
3. Bagaimana kondisinya jika semuanya berjalan
dengan baik?
Jika anda berhenti pada poin 1 maka anda adalah
seorang yang reaktif. Sedangkan kalau anda
melangkan ke poin 2 maka anda adalah seorang
proaktif

15. Latihan! Agar terhindar dari
kesalahan berikut:
1. Membatalkan empowerment 5. Mengharuskan untuk
ketika membuat mereka meminta persetujuan ketika
nyaman inisiatif mereka akan
2. Mengubah lisensi tanpa diimplementasikan
mempertimbangkan dampak 6. Memberitahu bawahan
yang akan terjadi mengenai suatu rencana
3. Menghukum seseorang yang tanpa melibatkan mereka
berhasil karena tidak 7. Tidak memberi panduan atau
mengikuti caranya bentuk hasil yang akan
4. Lebih senang menyalahkan dicapai, tetapi hanya
orang daripada mengajari memberikan tugas saja
untuk memperbaiki apa yang 8. Menutup pintu dan menolak
salah memberikan kebijaksanaan
bagi mereka

16. Bagaimana empowerment dapat memberikan
peran yang besar? Driving licence
memberikan analogi:
1. Memberikan bukti bahwa seseorang layak diberi
lisensi
2. Ketika melakukan kesalahan maka harus
melapor dimana dan kapan hal tersebut terjadi
3. Pelaku kesalahan harus tahu konsekuensinya
4. Kesalahan pada satu orang tidak menghilangkan
lisensi bagi orang lain.

17. Self
Bebas bertanya dan Pengetahuan dan
mengekspresikan diri actualizat pemahaman
ion
Kejujuran Pembelajaran
Keadilan Self esteem Pengalaman
Kewajaran Eksplorasi
Social needs
Security/safety needs
Basic survival needs

18. Berdasarkan teori Maslow terdapat tiga jenis
gaya motivasi, tetapi hanya satu yang cocok
dengan konsep empowerment:
1. Coercive: memaksa
2. Calculative: menggunakan reward
3. Co-operative:dengan share vision mission

19.  Pemberdayaan terkait dengan klarifikasi outcome
bukan pada detil input.
 Untuk memunculkan hal tersebut perlu alat bantu
 Beberapa alat bantu:
1. Outcome approach: memberikan tujuan yang terukur
dan tidak multi intepretasi
2. Menjaga kontrol: buka pada yang seharusnya kita lihat
tetapi mengklarifikasi success factor, dan bukan
melakukan pekerjaan untuk mereka
3. Komunikasi:
▪ Dua arah agar terjadi konfirmasi
▪ Sender dan receiver sama-sama mengklarifikasi maksud

20. Tuliskanlah keputusan, besar atau kecil, yang
berdampak pada tim anda dan lingkungan
kerja!

21. Tim tahu Tim tidak tahu
Zona yg
Manajer tahu Empowerment
dibatasi
Potensi Tidak
Manajer tidak tahu tereksplorasi
tersembunyi

22. Tulislah kemampuan tim anda yang harus
muncul sebelum anda memberdayakan
mereka!
1.
2.
3.
4.
Bagaimana menilai kemampuan dan
mendorong mereka?

23. Beberapa kemampuan yang perlu ditunjukkan sebelum
diberdayakan
1. Kemampuan untuk membuat pertanyaan terbuka untuk
mendapatkan fakta yang relevan
2. Memampuan mendengar yang tinggi agar memuat
banyak input
3. Percaya diri untuk mengemuakan pendapat dan
mengklarifikasi pendapat orang lain
4. Mampu mengelola waktu dan menentukan skala prioritas
5. Mampu memetakan masalah dan membuat orang lain
melakukan langkah-langkah perbaikan