1. 企業如何應用商業智慧
提昇執行力與競爭力
楊志強
台灣微軟特約資深顧問

2. 商業智慧 ?
利用多種應用程式與技術，進行資
料的蒐集與儲存，提供資訊的分析
與報表
商業智慧系統提供方便快速的資訊
存取方式，進而能夠讓企業用戶做
出更好的商業決策

3. 微利時代-企業利潤奈米化來臨
 五低時代來臨
 低利率、低價格、低利潤、低就業率、低經
濟成長率 管理雜誌, 345 期
 通貨緊縮年代 商業週刊, 795期
經濟衰退痛苦指數升高 毛利率下滑 股價下跌
物
價
指
數
銀行逾放比升高 房價下跌 下
滑

4. 商業智慧的效益
縮減資料 資訊 知識的缺口
商業智慧的特性
企業的應用系統 處理資料量大 企業的需要
 儲存大量的資料 (OLTP) 資料一致性  提昇決策制定的速度
滿足使用者的分析需要
 需要強大的 IT知識
IT知識  提昇利潤
多維度資料
 只有少量的計算分析能力  降低成本
快速處理回應能力
強大的分析能力  提昇品質
友善使用者介面  增加顧客滿意度
 提高顧客忠誠度

8. 完整的商業智慧整合解決方案
平衡計分卡 報表系統
績效衡量(KPI)
商業智慧

9. 微軟商業智慧解決方案
Business Scorecards
Unmatched Ease of Use and - Linking strategy to performance
End User Flexibility
Excel Reporting & Analysis
- Interactive analysis and reporting
Project Portfolio Management
- Streamlining portfolio reporting
Business Intelligence Portal
- Collaborative analysis & decision making
Data Analysis & Visualization
- View data and processes graphically
Microsoft Business Intelligence Platform
Data Processing

10. Business Scorecards 架構
Scorecard Strategy Map Data Data Scorecard
Builder Builder Sources Entry Presentation
 UI for  UI for  Define KPI  Data entry
entering building mappings interface
your your and data for
scorecard strategy sources manually
data maps entered
 Web Service  Visio targets
 Understands  佈署個人的計分
Scorecard your BSC data
 Builds the
卡
Engine scorecard  客置化個人化檢
視
 與 SharePoint
Portal Server 整
合
 Scorecard  Captures
 以Solution-為導
cube(s) information 向的 web parts
Scorecard  Recommended about your
Source Cubes SSABI-based, Scorecard scorecard
Systems customizable  SQL Server
DB

11. 平衡計分卡(Scorecard)

13. 策略地圖(Strategy Map)

14. 展示全新的平衡計分卡系統

15. Browser Office Custom Application
Security Services
XML Web Service Interface (NT, Passport,
Data Sources
(SQL, OLE DB, XML/A, Custom)
ODBC, Oracle, Custom) Report Server
Report Processing
Data Processing Security
Rendering Scheduling & Delivery
Output Formats
(HTML, Excel, PDF, Custom) SQL Server Catalog Delivery Targets
(E-mail, SharePoint,
Custom)

16. 企業各式報表的搭配組合
所有行業 金融業
•取代傳統紙張的報表 •VIP 客戶報表
•使用者可自行訂閱報表 •客戶關係管理
•成為真正的資訊工作者 •安全性
•自動傳送報表 (訂閱/定時)
政府單位 •客戶從入口網站訂閱報表
•電子表單 •取代傳統的帳單
•公文/文件的傳遞
•大型資訊系統的 電信業
管理報表 •電子帳單
製造業 零售業
•生產製程的管理報表 •銷售業績管理報表

17. 報表服務多樣化輸出展示

18. Microsoft Office BI Solutions:
Delivering New Customer Value
Business Scorecards
Unmatched Ease of Use and - Linking strategy to performance
End User Flexibility
Excel Reporting & Analysis
- Interactive analysis and reporting
Project Portfolio Management
- Streamlining portfolio reporting
Business Intelligence Portal
- Collaborative analysis & decision making
Data Analysis & Visualization
- View data and processes graphically
Microsoft Business Intelligence Platform
Data Processing

19. 商業智慧入口網站
Business Intelligence Portal
報表總管 各式檢視
進階資料分析功
能
我的最愛

20. BI 報表與Microsoft Office 整合
可在email中加入互動式報表

21. BI 報表與Microsoft Office 整合
可在 Excel 中隨時插入其它報表

22. Data Mining 的商業價值
SQL Server 2005
商 Data Mining
業
價
OLAP
值
Reports (動態 & Ad hoc)
Reports (靜態)
Easy Difficult
使用容易度
 全新的演算法  與現有商業智慧系統整合
 親切的使用者介面  與 Web & Office 整合
 12 種 viewer

23. 台灣的Data Mining市場
 電信業
 顧客流失預警、交叉銷售、帳務催收、簡訊行銷
 2005/10 開放行動門號可攜性，3G陸續開台
 金融業
 金融商品交叉銷售、直效行銷、顧客流失預警、
風險管理、市場區隔、理賠濫用、顧客價值管理
 2006 Basel II 巴塞爾協定
 流通業
 購物籃分析、直效行銷
 製造業
 製程良率、進料庫存決策

25. 完整的演算法
決策樹 群集演算法 時間序列
Introduced in SQL Server 2000
時序群集 關聯規則 貝氏決策定理
類神經網路 線性迴歸 羅吉斯迴歸

26. 最常使用的資料採礦演算法
WWW.KDNUGGETS.COM

27. Data Mining應用
 交叉銷售
 決策樹, 類神經網路, 關聯規則, 時序群集, 貝氏決策定理,羅吉斯迴歸
 顧客流失分析
 決策樹, 類神經網路, 貝氏決策定理, 群集演算法,羅吉斯迴歸
 顧客區隔
 群集演算法, 決策樹, 關聯規則
 信用評等
 羅吉斯迴歸,決策樹, 類神經網路, 貝氏決策定理
 詐騙分析
 羅吉斯迴歸,決策樹, 類神經網路, 群集演算法, 貝氏決策定理
 良率分析
 時序群集, 群集演算法, 類神經網路, 決策樹
 顧客價值管理
 時間序列, 決策樹, 類神經網路,群集演算法,線性迴歸
 銷售業績預測
 時間序列, 決策樹, 類神經網路, 線性迴歸

28. 由顧客過去之電話通話量
利用資料採礦進行客戶開發

29. Microsoft BI 國內應用客戶
®
 銀行:國泰世華,台北國際商銀, 台新, 合庫,彰化銀
行,新竹國際商業銀行……
 證券:日盛,元富, 統一, 京華元大 ….
 保險:安泰,紐約人壽, 新光人壽,台灣產物….
 政府單位: 台北市政資料庫
 醫療業:馬偕醫院,三總,亞東醫院,區域醫院學會
 製造業:聯電,廣達,日月光集團, 緯創資通
 零售/ 流通: 寶雅,三商,順發3C, 南崁台茂
 電信: 中華電信, 遠傳
 商務網站: 新力, Toshiba
 其它:好樂迪 KTV

30. 結論
 微軟商業智慧解決方案
 能快速地將既有的線上作業資料轉換成有用的決策分析資料
 Business Scorecards
 企業策略導入及監控執行效能的強大工具
 SQL Server Reporting Services
 彈性的訂閱和傳送選項搭配視需要的報表功能，可確保使用者輕鬆
地存取最新的企業資訊。
 BI Portal
 提供完整企業資料 (OLAP / Relational / Files etc.) 的視覺化( Pivot
table, Chart, Gauges, Spreadsheet …) 的商業智慧整合方案
 Data Mining
 全新的九種完善演算模型
 Microsoft 的 BI Framework 和 Windows Server 平台上，
因此提供了延展性和可靠性來支援高需求的企業環境。

31. © 2003-2004 Microsoft Corporation. All rights reserved.
This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.