Comportamiento

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Conceptos
Comportamiento Organizacional

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Comportamiento Organizacional
(CO)

3. desafíos y oportunidades del
comportamiento organizacional
desafíos y oportunidades del
comportamiento organizacional
Para mi concepto habrán muchos desafíos a medida que se estudia las situaciones
que se puedan presentar dentro de la organización y a su vez habrá muchas
oportunidades para lograrlo y vencerlos.
DESAFIOS OPORTUNIDADES
Diseñare implementarprogramas de cambio Ayudaamejorarlacalidad y productividad del empleado.
Manejo de ladiversidad laboral Comprenderel valorde ladiversidad en lafuerzade trabajo.
Generarun ambiente ético y sano paralos empleados para
enfrentarmenores confusiones en cuanto alas conductas
buenas y malas.
Estarpreparado parael cambio , parainnovary alcanzarlos
objetivos, mejorando las tareas, realizando un trabajo con
disciplina, organización y excelenciagenerando calidad de vida
tanto personal como laboral
Mejorarlaconductaética
Estímulo de innovacción y cambio

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Comportamiento Organizacional
• Es el estudio y aplicación de los
conocimientos sobre la manera en la que
las personas actúan en las
organizaciones.
– Pretende identificar medios para que actúen
más eficazmente.
• Útil para examinar la dinámica de las relaciones
dentro de grupos.

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Metas del CO
• Describir
– El modo en que se conducen las personas en una
amplia variedad de condiciones.
• Comprender
– Por qué las personas se comportan como lo hacen.
• Predecir
– Para que los administradores puedan adelantarse al
futuro y actuar de forma proactiva.
• Controlar
– parcialmente

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Principales Fuerzas que
influyen el CO
• Personas
• Entorno
• Estructura
• Tecnología

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Principales Fuerzas que
influyen el CO
• Personas
– Individuos
– Grupos
• Entorno
– Gobierno
– Competencia
– Presiones
sociales
– Computadoras
Estructura
–Puestos
–Relaciones
Tecnología
–Maquinaria

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Principales Fuerzas que
Incluyen el CO
• Personas
– Son los seres vivientes, pensantes y sensibles que
trabajan en las organizaciones para cumplir sus
objetivos.
– La razón de existir de las personas no es servir a las
organizaciones.
– La razón de existir de las organizaciones es servir a
las personas.
• Existen grupos informales no oficiales y grupos formales
oficiales.
– Los grupos son dinámicos.
– Se forman cambian y desmantelan.

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Principales Fuerzas que
Incluyen el CO (cont.)
• Personas (continuación)
– La fuerza de trabajo actualmente es diversa
(hombres, mujeres, jóvenes, adultos,
nacionalidad, y otros).
• Tienen una variedad de antecedentes
– Educativos, talentos y perspectivas.

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Principales Fuerzas que
Incluyen el CO (cont.)
• Estructura
– Define las relaciones formales y el uso que se
da a las personas en las organizaciones.
• En las organizaciones, la estructura la forma los
puestos que establece los niveles y por ende los
canales de comunicación.
– Muchas organizaciones han reducido su fuerza laboral
para reducir costos.
» Han cambiado su estructura
» De una estructura tradicional a estructuras basadas
en equipo.

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Principales Fuerzas que
Incluyen el CO (cont.)
• Tecnología
– Aporta los recursos con los que trabajan las
personas.

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Principales Fuerzas que
Incluyen el CO (cont.)
• Entorno
– Interno (dentro de la organización)
– Externo (fuera de la organización)
• Regulaciones
• Económicas
• Competencia
• Políticos
• Grupos sociales
• Proveedores
• Clientes

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Conceptos Fundamentales de CO

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Tipos de Naturaleza
• Naturaleza de las Personas
• Naturaleza de las Organizaciones

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Naturaleza de las Personas
• Diferencias individuales
• Percepción
• Individuo Integral
• Conducta Motivada
• Deseo de involucramiento
• Valor de las personas

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Naturaleza de las Organizaciones
• Sistemas sociales
• Intereses Mutuos
• Ética

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Naturaleza de las Personas

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Diferencias Individuales
• Las personas tienen mucho en común, pero al
mismo tiempo cada una de ellas es diferente.
• Cada persona es diferente de todas las demás.
• Procede de la sicología.
– Desde que nace, cada persona es única, y las
experiencias individuales que se acumulan aumentan
las diferencias entre las personas.
• Los administradores pueden motivar mejor si
tratan a sus empleados de diferentes maneras.

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Percepción
• Forma en que cada individuo, ve,
organiza e interpreta las cosas a través de
los sentidos.
• Cada empleado concibe su mundo de
trabajo de diferentes formas por varias
razones.
• Por su personalidad, necesidades y
experiencias.

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Percepción Selectiva
• El individuo tiende aprestar atención a
aquellas características de su entorno que
son congruentes con o refuerzan sus
expectativas.
• Puede provocar malas interpretaciones.

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Individuo Integral
• Operan como seres humanos completos.
• No se puede contratar solamente una
parte de la persona (cerebro, las
habilidades).

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Conducta Motivada
• Motivación
– Voluntad de desarrollar altos niveles de
esfuerzo para alcanzar las metas de las
organizaciones, bajo la condición de que
dicho esfuerzo ofrezca la posibilidad de
satisfacer alguna necesidad individual.
• Esfuerzo (impulso)
• Necesidad

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Deseo de Involucramiento
• EMPOWERMENT (apoderamiento)

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Valor de las personas
• Las personas no aceptan que sigan
pensando que son simplemente
instrumentos económicos.
• Desean que los traten con respeto,
atención, dignidad.
• Merecen que los traten distinto al que se
le da a otros factores de producción
(tierra, capital, tecnología)

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Naturaleza de las Organizaciones

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Sistemas Sociales
• Organizaciones son sistemas sociales.
– Sus actividades son gobernadas por las leyes
sociales y sicológicas.
• Los individuos poseen roles sociales por
cumplir y una categoría social por
alcanzar.

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Sistemas Sociales
• Su comportamiento se vé impactado por
el grupo al que pertenecen, así como sus
impulsos personales.
– En las organizaciones existen dos tipos de
sistemas sociales.
• Sistema social formal (oficial) -
• Sistema social informal

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Intereses Mutuos
• Los administradores necesitan de las
personas para lograr sus metas
organizacionales.
• Las personas necesitan de las
organizaciones para lograr sus metas
personales.

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Ética
• Reglas y principios que definen la buena y
la mala conducta.
– Las organizaciones deben tratar éticamente a
sus empleados para tener éxito.
• Los empleados son los que le dan ventaja
competitiva a las organizaciones.
– Las compañías han establecido códigos de
ética para tratar a sus empleados.

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Retos y Oportunidades del CO

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Retos y Oportunidades del CO
1. Respuesta a la Globalización
2. Manejo de la Diversidad Laboral
3. Mejoramiento de la Calidad y la Productividad
4. Respuesta a la escasez de mano de obra
5. Mejoramiento del servicio al cliente
6. Mejoramiento de las capacidades del personal
7. Facultar a los empleados
8. Enfrentamiento de la “temporalidad”
9. Estímulo de la Innovación y el cambio

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Respuesta a la Globalización
• El administrador tiene posibilidades de ser
asignado en el extranjero.
• En el país doméstico tiene que trabajar
con personas de diferentes
nacionalidades.

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Manejo de la Diversidad Laboral
• Adaptarse a personas de diferentes
nacionalidades.
• Las empresas se han hecho más heterogéneas
en términos de género, raza y origen étnico.
• Los administradores tienen que cambiar su
filosofía de tratar a todos por igual y reconocer
las diferencias respondiendo a ellas y que se
garanticen la retención de los empleados y se
aumente la productividad sin discriminación.

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Mejoramiento de la Calidad y la
Productividad
• Administración de la Calidad
– Logro constante de la satisfacción de los
clientes a través de la mejora contínua de
todos los procesos de la organización.
• Reingeniería de Procesos
– Reconsideración de cómo debe hacerse el
trabajo y cómo estructurar la organización si
se comenzara desde cero.

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Mejoramiento del
servicio al cliente
• Calidad
• Servicio Mejoramiento de las
capacidades del
personal
• Capacitación
Estímulo de la
Innovación y el
cambio
• Ser proactivos

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Facultar a los empleados
• Poner a los empleados a cargo de lo que
hacen.
– Apoderamiento
• Los administradores tienen que aprender
a ceder control y los empleados tienen
que aprender a asumir la responsabilidad
por su trabajo y a tomar decisiones
convenientes.

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Enfrentamiento de la
“temporalidad”
• Los empleados tienen que actualizar
continuamente sus conocimientos y
habilidades para realizar nuevas tareas.