Digital Consumer Innovations

1. INNOVATION bei der Deutschen Post Marco Hauprich

2. Agenda >> Deutsche Post >> Herausforderung –eSubstitution >> Innovation bei der Deutschen Post >> Innovationsinitiativen >> Die Post in der Hosentasche >> Web2Print im Web 2.0-Format >> Online suchen – Nebenan offline kaufen >> Alles zur richtigen Zeit >> Das Augmented Reality Paket >> Der Brief der Zukunft

3. Agenda >> Vorstellung Deutsche Post

4. Die Deutschen PostEin Unternehmen mit zwei starken Säulen Die Postfür Deutschland The Logistics company for the World

5. Die Deutschen PostUnser Geschäftsmodell im Wandel der Zeit

6. Agenda >> Herausforderung – eSubstitution 001010010010010001001001010101010101010 10101010101010101 010101010101 01010101010 0100101010 1010101010 101010101 0010101 0101 01010 101 0

7. Herausforderung der Deutschen PostElektronische Substitution des Briefes Anzahl der physischen Sendungen schwindet Elektronische Kommunikationsformen wachsen >> Konsequenz Mit ihren Initiativen baut die Deutsche Post ihre Kerngeschäftsfelder in den elektronischen Markt aus.

8. Neue Technologien, Marketing BriefDas Credo unserer Abteilung „Der zuverlässigste Weg, die Zukunft zu sehen, ist das Verstehen der Gegenwart.“ John Naisbitt

9. Neue Technologien, Marketing BriefUnsere Aufgabe Wir identifizieren, bewerten und pilotieren relevante Technologien und Trends mit dem Ziel neue digitale Ertragsfelder vorzubereiten, KnowHow aufzubauen und Marktführerschaft zu erreichen.

10. Wachstumsstrategie für den UB BRIEFDirektmarketing Traditionelle Kernkompetenz Einfluss elektronischerMedien Neue Strategieder Deutschen Post AG Dialogoriente Werbung in physischer Form Kostengünstigere digitaleKanäle für individualisierteWerbung Erschließung neuer digitaleDialogmarketing-Kanäle

11. Wachstumsstrategie für den UB BRIEFBriefkommunikation Traditionelle Kernkompetenz Einfluss elektronischerMedien Neue Strategieder Deutschen Post AG Zuverlässige und flächen-deckende „physische“ Informationsübertragung Digitale Medien zur schnellen und einfachen Informationsübertragung Verbindlicher und zuverlässiger internetbasierter Kommunikationskanal

12. Wachstumsstrategie für den UB BRIEFPaket Traditionelle Kernkompetenz Einfluss elektronischerMedien Neue Strategieder Deutschen Post AG Zuverlässiger, unkomplizierter Güterversand Starkes Wachstum vonE-Commerce  zunehmendeKonkurrenzsituation Stärkung der Versender-Loyalität durch Convenience und erweitertes Leistungsangebot

13. Agenda >> Innovation bei der Deutschen Post Vorgehen Barrieren

14. Der InnovationsprozessMit System von der Idee zum Produkt Ideen- evaluierung Grob- konzept Fein-konzept Pilotierung Launch/Rollout Idee Markt- idee Idee Markt- idee Proto typ Idee Pilot Proto typ Idee Produkt Markt- idee Idee Markt- idee Proto typ Idee Pilot Markt- idee Idee Proto typ Markt- idee Idee Idee Markt- idee Idee

16. Marktbeobachtung

17. Kreativitäts-Workshops

18. Vertrieb

19. Ideenmanagement

20. externe PartnerIdee Idee Idee Idee Idee Idee Idee Idee Idee Idee Idee Innovationsprozess Idee Idee Idee Idee Idee Idee Idee Idee Idee Idee Idee Idee Idee Idee

22. Starre Prozesse

23. Hoher Abstimmungsaufwand

24. Kennzahlengetriebene Ziele

25. Kein Transformationsmodell

26. Kein F&E Budget

27. Hohe Konzernauflagen

29. Das VorgehensmodellPaten-Experten-Modell zur Umsetzung von neuen Produktideen Experten Produkt- manager Konzeption IT Kommunikation Vertrieb Betrieb Support Paten

30. Agenda >> Innovationsinitiativen bei der Deutschen Post Die Post in der Hosentasche - Mobile Services -

31. HandyportoDie Revolution der Briefmarke Nach 168 Jahren konventioneller Briefmarken führt die Post im August 2008 die erste mobile Briefmarke ein.

32. HandyportoDie klassische Freimachung

33. HandyportoDas Problem der Kunden

34. HandyportoDie Lösung – die mobile Briefmarke

35. Mobile LösungenalsTeilunserer Multichannel-Strategie Multichannel-Strategie Angebot unserer physischen Kern-Assets nicht nur am POS, sondern auch im Internet und auf dem Handy Warum? Vereinfachende Lösungen für das Leben „unterwegs“ Erschließung neuer Kundengruppen Demonstration von Innovationskraft Positive Imageaufladung der Marke “Deutsche Post”

36. Post Mobil Die Postfiliale in derHosentasche

37. Post Mobil Integration von Location Based Services

38. Post Mobil Kunden-Feedback zeigt eine überwältigende Akzeptanz der iPhone-Nutzer Platz 1 der meistgeladenen Apps in Kategorie Produktivität über 150.000 Downloads in den ersten 6 Wochen Platz 2 im App Store in der ersten Woche

39. Schreibcenter Mobil Postkarten und Briefe von überall versenden

40. Ausbau Reichweite Optimale Ausnutzung des mobilen Kanals Mobile Website Geräteoptimierte mobile Website Mobile Applikationen/ Clients

41. Ausbau Reichweite Applikationsentwicklung für relevante Endgeräte & App-Stores

42. Und dann…? Augmented Reality Ggf. iPAD

43. Ausbau Reichweite Pilotierung unkonventioneller Vertriebskanäle - Tabakautomaten

44. Ausbau Reichweite Pilotierung unkonventioneller Vertriebskanäle - Telestations

45. Kommunikation Handyporto auf Interactive City Light Display

46. Agenda >> Innovationsinitiativen bei der Deutschen Post Web2Print im Web 2.0 Format - TITELHELDEN -

47. Titelhelden Web2Print Lösungim Web 2.0 In 3 Schritten zur eigenen Zeitung

48. TitelheldenHintergrund – Web 2.0 und Web2Print Web 2.0 Web2Print Das Beste aus 2 Welten zusammenbringen

49. TitelheldenMit einer eigenen Zeitung….

50. Titelhelden… andere oder sich selbst zum Titelhelden machen

51. TitelheldenAnlässe gibt es genug 82 Mio Geburtstage 800.000 Einschulungen 700.000 Geburten 40.000 Schulen

52. TitelheldenAnlässe gibt es genug 535.000 Vereine 400.000 Hochzeiten 60 Mio Urlaube

53. Umsetzung Titelhelden Unsere Ziele >> Ease-Of-Use >> Schnelle Ergebnisse >> Hohe Qualität

54. Umsetzung Titelhelden Unsere Ziele >> Joy-Of-Use >> Kollaboratives Arbeiten >> Alles aus einer Hand

55. Umsetzung Titelhelden Zielumsetzung >> Ease-Of-Use >> Kontextabhängige Toolbox >> Beschränkung der Funktionalität nach Pareto-Prinzip

56. Umsetzung Titelhelden Zielumsetzung >> Schnelle Ergebnisse >> In nur 3 Schritten zur Zeitung >> Text- und Bildarchiv

57. Umsetzung Titelhelden Zielumsetzung >> Hohe Qualität >> Professionelle Designvorlagen für verschiedene Anlässe >> Flexible Print-Produkt- Qualität wählbar

58. Umsetzung Titelhelden Zielumsetzung >> Joy-Of-Use >> Drag&Drop Steuerung

59. Umsetzung Titelhelden Zielumsetzung >> Kollaboratives Arbeiten >> Multi-Redaktions-System

60. Umsetzung Titelhelden Zielumsetzung >> Alles aus einer Hand Versand Druck Online Gestaltungstool Verarbeitung

61. Umsetzung Titelhelden Standard Web 2.0 Technologien >> Frontend: >> Backend: >> Database:

62. TitelheldenWhite-Label-Lösung - beispielhaftes Layout

63. EmpfehlungenTipps für erfolgreiche Web2Print Anwendungen >> Simplicity is King >> User-Generated Content >> Kollaboratives Arbeiten >> User-Credentials >> Anlehnung an gelerntes Nutzungsverhalten >> Schneller Einstieg (Testmodus) >> Permanente Kostentransparenz

65. Markttest

66. kontinuierlich Learnings ziehenund Anwendung erbessern>> Kooperation mit starken Partnern  Schneller Aufbau von Reichweite >> Tell-A-Friend (virale Effekte)

67. Immer Up 2 Datehttp://www.facebook.com/pages/titelhelden/193996160750 Besuchen Sie uns auf Facebook und bleiben Sie auf dem Laufendem

68. Agenda >> Innovationsinitiativen bei der Deutschen Post Online suchen – Nebenan offline kaufen - ALLESNEBENAN.DE -

69. 13.06.2008 ALLESNEBENAN.DEAllgemeine gesellschaftliche Trends Digitalisierung Internet Mobilität

70. 13.06.2008 ALLESNEBENAN.DEAllgemeine gesellschaftliche Trends …. und was macht die Post?

71. 13.06.2008 ALLESNEBENAN.DEAllgemeine gesellschaftliche Trends Die Deutsche Post verteilt physische Werbung an die Haushalte.

72. ALLESNEBENAN.DEAllgemeine gesellschaftliche Trends 1 Botschaft alle 10 sec. (1986: alle 200 sec.) 6.000 Werbekontakte pro Tag 2.000.000 Werbekontakte pro Jahr

73. 13.06.2008 ALLESNEBENAN.DEAllgemeine gesellschaftliche Trends

74. ALLESNEBENAN.DEAllgemeine gesellschaftliche Trends

75. 13.06.2008 ALLESNEBENAN.DEAllgemeine gesellschaftliche Trends

76. ALLESNEBENAN.DEAllgemeine gesellschaftliche Trends

77. ALLESNEBENAN.DEAllgemeine gesellschaftliche Trends

78. ALLESNEBENAN.DEAllgemeine gesellschaftliche Trends

79. ALLESNEBENAN.DEAllgemeine gesellschaftliche Trends

80. ALLESNEBENAN.DEAllgemeine gesellschaftliche Trends

81. 13.06.2008 ALLESNEBENAN.DEDie Werbung der Zukunft Werbeverweigerer gibt es Unmengen. Wie muss Werbung aussehen?

82. ALLESNEBENAN.DEDie Werbung der Zukunft personalisiert relevant lokal erwünscht

84. 93% aller Handels-umsätze werden im lokalen Handel getätigtVerbraucher suchen gezielt online nach lokalen Angeboten Quelle: Versandhandel.org

85. ALLESNEBENAN.DEMit lokaler Online-Werbung gezielt die richtigen Kunden ansprechen Verstärkung von Werbemaßnahmen ... … indem Angebote lokal und zielgerichtet im Internet platziert werden Aktionen Anzeigen Angebotsprospekte Unternehmens-profile

86. ALLESNEBENAN.DEDie Lösung… online suchen – offline kaufen

87. Dem Kunden wer-den alle Geschäfte in der Umgebung angezeigt Der Kunde kann die Profile der ange-zeigten Geschäfte abrufen auch auf dem iPhone ALLESNEBENAN.DEDie Lösung… online suchen – offline kaufen Möglichkeit zur gezielten Produkt-suche Kategoriesuche zum Stöbern in lokalen Angeboten Der Kunde sieht die relevantesten Angebote auf einen Blick und kann diese sortie-ren

88. Einfacher Auf-/Ausbau Internetpräsenz Lokale Aussteuerung Ihrer Werbung Gezielte Ansprache relevanter Kunden – keine Streuverluste Schnelle und einfache Veröffentlichung Ihrer Angebote Abrechnung über eine monatliche Flatrate Transparente direkte Erfolgsmessung Deutsche Post als neutraler und vertrauenswürdiger Partner ALLESNEBENAN.DEVorteile

89. Agenda >> Innovationsinitiativen bei der Deutschen Post Alles zur richtigen Zeit - Zeitfinder -

90. ZeitfinderFunktionsumfang und Nutzenversprechen Vernetzen mit Freunden und Familie Gemeinsamer Zugriff auf Kalender und Termine Übersichtliche und schnelle Terminkoordination Bequemes verschicken von Nachrichten und Termineinladungen Anbindung an bestehende Communities (Facebook, Skype) Einfache, bequeme und effiziente Terminplanung Kostenlos erhältlich als… Widget (Mini-Anwendung) Online-Applikation

91. ZeitfinderEinfache Bedienung und ansprechendes Design

92. ZeitfinderZiele der Anwendung Aufbau einer Social Community Markenstärkung Vermarktung Aufbau von Know-How und Learning

93. Agenda >> Innovationsinitiativen bei der Deutschen Post Das Augmented Reality Paket - Paketassistent -

94. PackassistentMit Augmented Reality zum richtigen Paket

95. Paketassistent - Ziele Strategic Value Unterstützung der Strategie zur Schaffung von vereinfachenden Lösungen Ausbau des Produkt- und Service-Portfolios für elektronische Medien Unterstützung von eCommerce Customer Care Kundenbindung durch einfache und komfortable Lösungen Erschließung und Bindung vor allem der jungen Zielgruppe Portalbindung durch Tiefenintegration (z.B. bei Ebay. E-3) Image-Effects Innovatives Aufladen der Marke Deutsche Post Positionierung als glaubwürdiger Playerim Bereich der digitalen Medien Festigung und Ausbau der Marktposition

96. Paketassistent - Applikationsoberfläche und -funktionalität Vorgehens- beschreibung virtuellePaketauswahl Live-Bild der Webcam mit Anreicherungdes virtuellen Pakets (Augmented Reality) Absprung zur Onlinebestellungdes ausgewähltenPacksets Absprung zum Track&Trace Paket 82

97. Paketassistent - Vorgehen

98. Agenda >> Innovationsinitiativen bei der Deutschen Post Der Brief der Zukunft - Onlinebrief -

99. Danke &

100. Charles-de-Gaulle Strasse 2053113 Bonn Visitoraddress:Platz der Deutschen Post PO box address:Deutsche Post AG, Headquarters53250 Bonn Marco Hauprich, PMP Deutsche Post AG, HeadquartersMAIL Marketing, GB 1QVicePresident 1Q1 – New Technologies Tel.: +49 (228) 182 11905Fax: +49 (228) 182 2911905 E-mail: marco.hauprich@deutschepost.de www.xing.com/profile/marco_hauprich http://de-de.facebook.com/hauprich http://www.linkedin.com/pub/marco-hauprich/12/554/106 http://twitter.com/hauprich