Taller de Coaching  Ing. Alfred Kobayashi Gutiérrez Director de Technopark IDI - Trujillo Gerente General e-volution hyper...
Agenda Módulo 2:  <ul><li>Marketing Virtual
e-branding
11 Leyes de la Creación de Marcas para Internet </li></ul>
Marketing Virtual <ul><li>El marketing en Internet es un componente del Comercio Electrónico. La Marketing en Internet pue...
Las 4 P's del Marketing <ul><li>Precio
Producto
Plaza
Promoción </li></ul>
Las 4 F's del Marketing Virtual <ul><li>Flujo:  Según Fleming, flujo es “estado mental en que entra un usuario de Internet...
Funcionalidad:  Si el cliente ha entrado en estado de flujo, está en camino de ser captado, pero para que el flujo de la r...
Feedback: Internet da la oportunidad de preguntar al cliente qué le gusta, qué mejorar. En definitiva, dialogar con el cli...
Fidelización:  Internet ofrece la creación de comunidades de usuarios que aporten contenidos de manera que se establezca u...
Marketing Viral <ul><li>El marketing viral puede ser definido como una estrategia que incentiva que los individuos transmi...
Elementos del Marketing Viral: </li><ul><li>Ofrezca un producto o servicio de valor para sus prospectos.
Facilite un medio de difusión sencillo.
Servicio que pueda ser escalable rápidamente.
Explote la motivacióny comportamiento humano.
Utilizace redes de comunicación existentes.
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Modulo2 leyes

  1. 1. Taller de Coaching Ing. Alfred Kobayashi Gutiérrez Director de Technopark IDI - Trujillo Gerente General e-volution hypermedia S.R.L Asociado APESOL Miembro del CTN Ing. De Software y Sistemas de Información - INDECOPI [email_address] - Negocios Electrónicos y Marketing Virtual - Curso perteneciente al Componente 2 - Programa 3 MODULO 2
  2. 2. Agenda Módulo 2: <ul><li>Marketing Virtual
  3. 3. e-branding
  4. 4. 11 Leyes de la Creación de Marcas para Internet </li></ul>
  5. 5. Marketing Virtual <ul><li>El marketing en Internet es un componente del Comercio Electrónico. La Marketing en Internet puede incluir la gestión de contenidos, las relaciones públicas, el servicio al cliente y las ventas. </li></ul>Más de un tercio de los consumidores que tienen acceso al Internet en sus hogares reportan haber utilizado el Internet para realizar sus compras.
  6. 6. Las 4 P's del Marketing <ul><li>Precio
  7. 7. Producto
  8. 8. Plaza
  9. 9. Promoción </li></ul>
  10. 10. Las 4 F's del Marketing Virtual <ul><li>Flujo: Según Fleming, flujo es “estado mental en que entra un usuario de Internet al sumergirse en una web que le ofrece una experiencia llena de interactividad y valor añadido”.
  11. 11. Funcionalidad: Si el cliente ha entrado en estado de flujo, está en camino de ser captado, pero para que el flujo de la relación no se rompa, queda dotar a la presencia on-line de funcionalidad, es decir, construir páginas atractivas, navegables y útil para el usuario.
  12. 12. Feedback: Internet da la oportunidad de preguntar al cliente qué le gusta, qué mejorar. En definitiva, dialogar con el cliente para conocerlo mejor y construir una relación basada en sus necesidades, personalizar después de cada contacto.
  13. 13. Fidelización: Internet ofrece la creación de comunidades de usuarios que aporten contenidos de manera que se establezca un diálogo personalizado con los clientes, quienes podrán ser así más fieles </li></ul>
  14. 14. Marketing Viral <ul><li>El marketing viral puede ser definido como una estrategia que incentiva que los individuos transmitan rápidamente un mensaje comercial a otros de manera tal de crear un crecimiento exponencial en la exposición de dicho mensaje. Es publicidad que se propaga a sí misma.
  15. 15. Elementos del Marketing Viral: </li><ul><li>Ofrezca un producto o servicio de valor para sus prospectos.
  16. 16. Facilite un medio de difusión sencillo.
  17. 17. Servicio que pueda ser escalable rápidamente.
  18. 18. Explote la motivacióny comportamiento humano.
  19. 19. Utilizace redes de comunicación existentes.
  20. 20. Logra su cometido utilizando los recursos de terceros. </li></ul></ul>
  21. 21. e- branding <ul><li>Es el reconocimiento de marcas electrónicas, es una relación entre la compañía y el consumidor. La manera en que una compañía hace sentir a su cliente. También tiene que ver con el aspecto creativo de un negocio, con su logo, publicidad, la imagen y la experiencia completa del cliente. Una declaración persuasiva a los clientes acerca de quién y qué es su compañía. Esto aplica a todas las compañías, grandes y pequeñas, en línea y fuera de línea. </li></ul>
  22. 22. Las 11 Leyes de la creación de Marcas para Internet <ul><li>La Ley de uno u otro
  23. 23. La Ley de la interactividad
  24. 24. La Ley del nombre común
  25. 25. La Ley del nombre propio
  26. 26. La Ley de la singularidad
  27. 27. La Ley de la publicidad
  28. 28. La Ley de la Mundialización
  29. 29. La Ley del Tiempo
  30. 30. La Ley de la Vanidad
  31. 31. La Ley de la Divergencia
  32. 32. La Ley de la Transformación </li></ul>
  33. 33. La Ley de uno u otro <ul><li>Las marcas son diferentes a las marcas de internet.
  34. 34. si quieres poner una marca de internet no debe verse internet como un medio de comunicación, sino como un negocio. </li></ul>Algunas marcas más importantes en el mundo “offline” no tienen valor alguno “online”. ¿Alguna revista o periódico a escala nacional realizó con éxito la transición a la TV? <ul><ul><li>Internet puede ser un negocio o un medio de comunicación, pero no ambas cosas. </li></ul></ul>
  35. 35. La Ley de la Interactividad Sin ella su sitio Web y su marca no irán a ninguna parte. <ul><li>El libro
  36. 36. Los periódicos / revistas
  37. 37. Radio
  38. 38. Televisión
  39. 39. Internet </li></ul>Multiplicó las ideas y Conocimiento Noticias Voz humana Movimiento Interactividad <ul><li>Es teclear nuestras instrucciones y que nos envíe información de lo que solicitamos.
  40. 40. Darnos información adicional basándose en lo consultado.
  41. 41. Incorporar nuestra propia información
  42. 42. Manejar situaciones complejas: Políticas de precio.
  43. 43. Realizar pruebas: aptitud, psicológicas, etc.
  44. 44. Realizar subastas
  45. 45. Diagnostique una solución y proponga mejoras. </li></ul>
  46. 46. La Ley del Nombre común <ul><li>El beso de la muerte para una marca de Internet es el nombre común. </li></ul>ISP.com ----> AOL.com Motordebusqueda.com ----> Google.com libros.com -----> Amazon.com empleos.com -----> Monster.com Subastas.com ----> ebay.com billetesdeavion.com -----> priceline.com viajes.com -----> expedia.com tarjetas.com -----> bluemontain.com etoy.com itoy.com itoys.com toy.com toys.com Problemas ¿quien tramito tus viajes? viajes ya, pero ¿cúal es su nombre? viajes Eso ya te lo pregunte
  47. 47. La Ley del Nombre Propio <ul><li>Su nombre está solo en internet, así que le conviene tener un buen nombre </li></ul><ul><li>El nombre debe ser corto
  48. 48. El nombre debe ser simple
  49. 49. Debe ser indicativo de la categoría
  50. 50. Debe ser único
  51. 51. Debe ser aliterado
  52. 52. Debe ser pronunciable
  53. 53. Debe ser llamativo
  54. 54. Debe hacer alusión a una persona </li></ul>
  55. 55. La Ley de la Singularidad <ul><li>Debe evitar a toda costa ser el segundo en su categoría </li></ul>Se debe ser el líder de una Categoría
  56. 56. La Ley de la Publicidad La publicidad fuera de la Red será mucho mayor que la publicidad en la Red ¿Por qué?..porqué Internet es interactiva. El usuario es el que manda, decide que lee, que mira, a dónde va!. En Internet el nombre lo es todo. En Internet la interactividad es la reina. La publicidad es algo que los clientes potenciales aguantan, no algo que buscan. La interactividad les da la oportunidad de elegir, y eliminar la publicidad e incrementar la información.
  57. 57. La Ley de la Mundialización <ul><li>Internet derribará todas las barreras, todos los límites, todas las fronteras. </li></ul>El mensaje de la TV era el “capitalismo”. El mensaje de Internet es la mundialización. Barreras para la mundialización: <ul><li>Burocracia: impuestos, aranceles, etc.
  58. 58. El idioma: Escoger el idioma correcto. </li></ul>El medio es el mensaje. Y el mensaje es la homogeneización de las culturas de todo el mundo. En eso consiste la mundialización. No es bueno ni malo. Es un hecho.
  59. 59. La Ley del Tiempo <ul><li>Hágalo. Tiene que ser rápido. Tiene que ser el primero. Tiene que centrar su atención. </li></ul>Las prisas conducen a los fallos, pero los fallos son con frecuencia el ingrediente más importante de un lanzamiento en Internet. Se debe ser el primero en colocarse en las “mentes”.
  60. 60. La Ley de la Vanidad <ul><li>El mayor error que se puede cometer es creer que uno es capaz de hacer todo. </li></ul><ul><li>No perder el enfoque de la marca
  61. 61. Aumentar participación de mercado
  62. 62. Ampliar el mercado
  63. 63. Mundializarse
  64. 64. Dominar la categoría </li></ul>¿ropa, electrodomésticos?
  65. 65. La Ley de la Divergencia <ul><li>Todo el mundo habla de convergencia, cuando lo que está ocurriendo es precisamente lo contrario. </li></ul>¿Skycar?, ¿amphicar?, ¿WebTV? “ ¿Recibe Ud. 3 tipos diferentes de mensajes electrónicos: voz, email?, y fax?....Bien nosotros lo solucionamos.” ¿Qué es esto?...Sitio unificado de mensajes. messagesclick.com, onebox.com, telebot.com, mreach.com ¿que tiene de malo?. Conduce como un barco y flota como un coche.
  66. 66. La Ley de la Transformación La revolución de Internet transformará todos los aspectos de nuestras vidas. <ul><li>Las guías en papel están condenadas al fracaso.
  67. 67. Los catálogos en papel se enfrentan a un incierto futuro.
  68. 68. Los sofisticados folletos a todo color se volverán extraordinariamente infrecuentes.
  69. 69. Los anuncios clasificados se trasladarán a la Red.
  70. 70. El servicio postal no repartirá tantas cartas.
  71. 71. Los servicios financieros de todo tipo se trasladarán a la Red.
  72. 72. El negocio de delivery aumentará explosivamente.
  73. 73. La venta minorista en Interent se convertirá en un juego de precios.
  74. 74. La venta minorista fuera de la Red se convertirá en un juego de servicios.
  75. 75. Los motores de búsqueda de Internet perderán importancia.
  76. 76. Internet cambiará el sector telefónico
  77. 77. Internet tendrá límites de velocidad. </li></ul>

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