Marco Teorico

1. 1
CAPÍTULO 1
MARCO CONCEPTUAL
1.1. Marco Histórico
1.1.1. Historia de las Redes Sociales
Las redes sociales datan a mediados de 1995, cuando un
sujeto llamado Randy Conrads crea el sitio Web classmates.com
el cual permite que las personas graduadas de algún sitio
puedan estar en comunicación con los que se graduaron también
del mismo lugar.
1.1.2. Las primeras redes sociales
Alrededor de 2002 surgieron nuevas ideas de las redes
sociales entre círculo de amigos que daban prioridad a las
comunicaciones virtuales.
Entre las primeras redes se puede mencionar a Friendster
(Año 2002) el cual tardó solamente un año en crecer hasta los 300
mil usuarios.
Al cabo del tiempo aparecían Tribe.net, MySpace, Ecademy,
Soflow y LinkedIn, sin embargo, la primera fue quien mejor ha
empleado la técnica del círculo de amigos; debido a su
popularidad, varias compañías han entrado a su círculo social.
1.1.3. Evolución de las redes sociales
Google lanzó Orkut en enero del 2004 apoyando un
experimento que uno de sus empleados realizaba en su tiempo
libre.
Facebook fue creado originalmente para apoyar a las
redes universitarias, en 2004, los usuarios del sitio estaban

2. 2
obligados a proporcionar las direcciones de correo electrónico
asociada con las instituciones educativas. Facebook
posteriormente se ha ampliado para incluir a los estudiantes de
secundaria, profesionales, y finalmente todos los usuarios
potenciales de Internet.
1.2. Marco Conceptual
1.2.1. Definición Redes Sociales
Una red social es una estructura social compuesta por un
conjunto de actores (tales como individuos u organizaciones) que
están relacionados de acuerdo a algún criterio (relación
profesional, amistad, parentesco, etc.). Normalmente se
representan simbolizando los actores como nodos
1
y las
relaciones como líneas que los unen. El tipo de conexión
representable en una red social es una relación diádica o lazo
interpersonal.
Las investigaciones han mostrado que las redes sociales
constituyen representaciones útiles en muchos niveles, desde las
relaciones de parentesco hasta las relaciones de organizaciones a
nivel estatal, desempeñando un papel crítico en la determinación
de la agenda política y el grado en el cual los individuos o las
organizaciones alcanzan sus objetivos o reciben influencias.
La red social también puede ser utilizada para medir el
capital social. El análisis de redes sociales estudia esta estructura
social aplicando la teoría de grafos 2
e identificando las entidades
como "nodos" o "vértices" y las relaciones como "enlaces" o
"aristas.
1
Tipo de relaciones unificadas por una línea de tiempo.
2
Teoría basada en la relación de las matemáticas con las ciencias de la comunicación. Ver:
https://es.wikipedia.org/wiki/Teor%ADa_de:grafos

3. 3
1.2.2. Características de las redes sociales
1.2.2.1. Según el usuario
Su uso puede servir para las relaciones
interpersonales básicas hasta profesionales, dependiendo de
las actividades a las que se dediquen los usuarios.
Las redes sociales son construidas y dirigidas por los
mismos usuarios, quienes además las nutren con el contenido.
Esto quiere decir que las personas que usan una red
social es la misma que mediante su uso constante va
alimentando y llenando de más contenido, esto con el fin de
ganar más popularidad en la red social.
1.2.2.2. Según su Interactividad
Suelen ser atractivas para los usuarios por las
actividades que pueden realizar dentro de la red social, en
muchos casos solo por entrenamiento hasta llegar al sector del
comercio.
Las redes sociales poseen además de un conjunto de
salas de chat y foros, una serie de aplicaciones basadas en
una red de juegos, como una forma de conectarse y divertirse
con los amigos.
Las redes sociales no solo sirven para utilizar el chat,
ciertas redes sociales cuentan también con aplicaciones que
generan juegos.
1.2.2.3. Según sus relaciones
Esto es basado en el usuario y el campo que maneje
dentro de la red social y el uso que dé a la misma.
Las redes sociales no sólo permiten descubrir nuevos
amigos sobre la base de intereses, sino que también permiten

4. 4
volver a conectar con viejos amigos con los que se ha perdido
contacto desde muchos años atrás.
Muchas veces se pierde comunicación con amigos de la
infancia, las redes sociales pueden hacer que la comunicación
vuelva a surgir. Hoy en día cada persona cuenta con más de
algún registro en alguna de las muchas redes sociales que
existen, mediante el método de búsqueda los usuarios pueden
encontrar a familiares, amigos o personas que conocen con las
cuales por algún motivo perdieron la comunicación y esto da
una oportunidad de poder entablar una relación amistosa con
dichas personas.
1.2.2.4. Según sus intereses
En este desprende más el sector económico para
usos de publicidad y ventas hasta para mediar entre clientes.
Las redes sociales permiten que el contenido publicado
por un usuario se difunda a través de una red de contactos y
sub-contactos mucho más grande de lo que se pueda
imaginar.
En las redes sociales, al momento de crear un perfil, se
pide que se postee información como la edad, nombre, fecha
de nacimiento, gustos por la música, libros o películas. Con
esta información la red social sugiere amistades con gustos en
común.
1.2.2.5. Ofrece una variedad de servicios
Intercambio de información, fotografías, servicios de
telefonía, juegos, chat, foros. Una red social es una plataforma
amplia, que permite la interacción de los usuarios a través de
los ‘’post’, ‘’chats’’, juegos y muchos más servicios3
.
3
Ver: https://www.webespacio.com/caracteristicas-redes-sociales/

5. 5
1.2.3. Uso de las redes sociales
1.2.3.1. Uso moderno de las redes sociales
El internet les ha facilitado la vida a diversas
personas a nivel global, ya que información que antes era
difícil conseguir, hoy en día se encuentra en las diferentes
plataformas digitales que esta compleja estructura ofrece.
El internet es una telaraña de cobertura mundial. Esto
se reduce a WWW que son las siglas de las palabras
World Wide Web, estas son utilizadas para acceder a las
diferentes páginas que cuentan con información, imágenes,
videos, entre muchas cosas sin importar en qué lugar del
mundo se encuentre el usuario. Además, facilita la
comunicación a larga y corta distancia instantáneamente con
el resto de los usuarios.
Al momento de querer ingresar a alguna página de
interés, sólo es de abrir el navegador, y agrega la dirección en
la barra de dirección y colocar la página de interés. Si en dado
caso no se tiene la dirección, se puede optar a utiliza algún
buscador, estos ayudan a sugerir páginas que contengan la
información de interés. Esta es una manera fácil de conexión.
En 2002 comenzaron a aparecer sitios web,
promocionando las redes de círculos de amigos en línea
cuando el término se empleaba para describir las relaciones
en las comunidades virtuales, y se hizo popular en 2003 con la
llegada de sitios como MySpace o Xing. Hay más de 200 sitios
de redes sociales4
.
1.2.3.2. En el sector empresarial
4
Ver: http://revistas.ucm.es/index.php/DCIN/article/view/19557

6. 6
Para que la incursión en las redes sociales sea exitosa,
las empresas necesitan contar con una estrategia. En primer
lugar, debe haber una planificación previa para abrir un perfil
en una comunidad virtual, porque no sólo se trata de subir
información sobre la compañía y de los productos o servicios
que ofrece, sino que es importante definir a qué público se
dirige y de qué manera piensa acercarse a él.
Otra cuestión clave es la interactividad, pues de nada
sirve abrir un perfil para conseguir fans sino se interactúa con
ellos. Por lo que es indispensable crear, desarrollar y
dinamizar a la comunidad, trabajo que suele ser realizado por
un Community Manager, para alcanzar los objetivos
planteados.
También es importante generar una empatía con el
cliente teniendo en cuenta el lenguaje y perfil de la red social
que se elija, ya que en cada una varía la forma de dirigirse a
un contacto.
Pero de todas las estrategias que pueden adoptarse, la
que parece ofrecer mejores resultados es la que se basa en
humanizar la marca mediante un trato personalizado con los
usuarios. De ese modo, será posible distinguir cuáles son los
clientes que más participan para premiarlos y aumentar la
reputación de la marca. También es importante generar una
empatía con el cliente teniendo en cuenta el lenguaje y perfil
de la red social que se elija, ya que en cada una varía la forma
de dirigirse a un contacto.
Pero de todas las estrategias que pueden adoptarse, la
que parece ofrecer mejores resultados es la que se basa en
humanizar la marca mediante un trato personalizado con los
usuarios. De ese modo, será posible distinguir cuáles son los

7. 7
clientes que más participan para premiarlos y aumentar la
reputación de la marca.
Claro que, al margen de la estrategia que se adopte, la
calidad del contenido siempre será determinante para que la
incursión de las empresas en las redes sociales sea exitosa5
.
1.2.3.3. En el sector informativo
Gracias a la revolución tecnológica, la publicidad ha
dado un giro de 180°, ofreciendo una mayor visibilidad de lo
que una empresa busca transmitir en sus mensajes
publicitarios. La publicidad ha encontrado a través de nuevas
herramientas, oportunidades para crear credibilidad entre la
audiencia y atraer nuevos consumidores.
Una de estas herramientas son las Redes Sociales que
permiten mantener una conexión con sus integrantes a través
de una cuenta activa llamada perfil, en la cual el usuario coloca
cierta información sobre su persona, gustos, aficiones
políticas, religión e intereses.
Gracias a páginas como Facebook, Twitter, Linkedin y
MySpace, se ha logrado maximizar la comunicación global.
Es por esta razón que las empresas han visto a las
Redes Sociales como factores clave en sus medios de
publicidad, gracias al constante acercamiento que tienen
con la mayoría de los consumidores finales6
.
1.2.4. Implicaciones del uso de las redes sociales
Por medio de las redes sociales podemos interactuar con
otras personas, aunque físicamente no las conozcamos; la base de
5
Ver: http://www.aniel.es/el-uso-de-redes-sociales-en-las-empresas/
6
Ver: http://comunidad.iebschool.com/sevilladesign/2013/11/11/influencia-de-la-publicidad-en-las-redes-
sociales/

8. 8
toda red social es la información que todos los días cada usuario va
compartiendo y por lo mismo cada grupo social cambia a medida de
que ingresen más personas o en su defecto se retiren.
Como medio de comunicación las redes sociales han creado un
gran impacto, pues buscan innovar cada día en relación al crecimiento
de exigencias de las personas que accedan a ella; las mismas
exigencias son las que las hacen una red más amplia y sencilla de
utilizar creando entres los usuarios un medio fidedigno de expresarse
en diferentes ámbitos.
Las redes sociales buscan potenciar la comunicación y
que los usuarios mantengan comunicación rápida y constante; y lo
logran hasta el punto de que hasta para organizar una fiesta hay que
enviarse chats por medio de ellas ahorrando tiempo y dinero en estar
comunicándose por otros medios7
1.2.4.1. Ventajas de las redes sociales
a). Puede ser utilizada en el sector académico y
laboral, para el intercambio de diversas experiencias
innovadoras.
b). Los empresarios que hacen uso de las redes
han demostrado un nivel de eficiencia y un acertado trabajo en
equipo, consolidando proyectos de gestión del
conocimiento.
c). Favorecen la participación y el trabajo
colaborativo entre las personas, es decir, permiten a los
usuarios participar en un proyecto en línea desde
cualquier lugar.
d). Permiten construir una identidad personal y/o
virtual, debido a que permiten a los usuarios compartir todo
7
http://www.webempresa20.com/libro-online/323-web-empresa-20-como-utilizar-las-redes-

9. 9
tipo de información (aficiones, creencias, ideologías, etc.) con
el resto de los cibernautas.
e). Facilitan las relaciones entre las personas, evitando
todo tipo de barreras tanto culturales como físicas.
f). Facilitan el aprendizaje integral fuera del aula
escolar, y permiten poner en práctica los conceptos adquiridos.
g). Por el aislamiento social del mundo
actual, la interacción a través de Internet permite a
un individuo mostrarse a otros. Es decir, las redes
sociales son una oportunidad para mostrarse tal cual.
h). Permite intercambiar actividades y aficiones8
.
1.2.4.2. Desventajas de las redes sociales
a.). Personas con segundas intenciones pueden invadir
la privacidad de otros provocando grandes problemas al
mismo. Compañías especialistas en seguridad afirman que
para los hackers es muy sencillo obtener información
confidencial de sus usuarios.
b). Para algunos países ser usuario de estas redes se
convierte en una amenaza para la seguridad nacional.
c). Si no es utilizada de forma correcta puede convertir
en una adicción.
d). Gran cantidad de casos de pornografía infantil
y pedofilia se han manifestado en las diferentes redes
sociales.
e). Falta de privacidad, siendo mostrada
públicamente información personal9
.
8
Ver: https://orientacion.universia.edu.pe/infodetail/orientacion/consejos/cuales-son-las-
ventajas-y-desventajas-de-las-redes-sociales--1302.html
9
Ver: http://redessociales.bligoo.com.mx/content/view/1534653/Ventajas-y-Desventajas-de-las-
redes-sociales.html

10. 10
1.2.5. Finalidad de las redes sociales
Existen varias redes sociales y aplicaciones utilizadas por
millones de usuarios. Estas aplicaciones sirven para mantener un
contacto con las demás personas entre otras funciones más
Hay que recordar que no todas las redes sociales son iguales
algunas tienen otro fin como, por ejemplo: los amantes de los gatos,
los antropólogos, los amantes del futbol. Los ejemplos anteriores
muestran que todos se contactan, pero con un fin diferente.
Su uso puede proporcionarnos grandes beneficios que ayudan
a la productividad de la sociedad, como cuando una persona
necesite alguna información otra puede proporcionársela, otro caso
sería para comunicarse con un ser querido por alguna emergencia,
para obtener un empleo, para enviar y recibir datos, etc.
Hay que emplear las redes sociales como un medio de
beneficio mutuo no perjuicio de los demás. Tratar de utilizar de la
manera correcta, para lo que realmente se requiera.
Ser personas productivas que ayuden y colaboren a los
demás, a poder controlar lo que decimos por medio del internet, no
lastimar la vida moral de las personas con actos que resulten ilícitos
y al final se perjudiquen ambos.
1.2.6. El uso indebido de las redes sociales
El uso de las redes sociales es un arma de dos filos; cuando
se utiliza de una manera correcta sus beneficios son satisfactorios
porque ayuda a realizar diferentes actividades como lo es la
investigación de un tema, comunicación entre personas consulta de
problemas, ubicación de distintos lugares, entre otros. Sin
embargo, hoy en día su utilización ha traído repercusiones por el
mal uso que de las mismas con sus nuevas innovaciones y la gran
variedad de aplicaciones ha ocasionado que las personas sin
conocimiento puedan caer fácilmente a dañar el trabajo, la

11. 11
responsabilidad personal, la ética y moral de la persona, hasta
incluso el equipo de trabajo por las facetas atractivas que proporciona
aparentemente inofensivas.
El punto de esta investigación es la problemática que puede
ocasionar el uso de una red social para niños, adolescentes y
adultos. Que actualmente no ven el peligro al que están sentenciados
si lo utilizan de una manera incorrecta.
Para adentrar al tema primero es necesario saber el significado
de una red social: una red social es una estructura en donde varias
personas se relacionan entre si por algún tema en común. Si hablamos
de red social de internet en realidad son servicios que ayudan a crear
diferentes redes sociales para entablar comunicación entre personas.
Una persona puede crear un perfil en una cuenta en donde coloque
información personal, ya creada podrá hablar con otras.
Existen riesgos como lo es la Pérdida de Privacidad; cada dato,
información, imagen, video, etc., que se ingrese al perfil social cualquier
otra persona podrá almacenarlo, es así como ocurren diferentes
peligros, un ejemplo sería cuando los ladrones buscan a sus víctimas
por medio de las redes sociales con engaños.
El acceso a contenido inadecuados; una parte de las personas
usa las redes sociales para subir contenidos vulgares, violentos,
sexuales o bien racistas y eso afecta a todos, pero en especial a los
niños ya que los contenidos no son aptos para la edad que conllevan,
eso hace que a temprana edad ellos tengan conocimiento de
actividades prejuiciosas.
El acoso por parte de amigos, conocidos o desconocidos es otro
riesgo, que viene afectando la vida personal de un individuo, un
ejemplo es el ciberbulling y el cibergrooming. El ciberbulling, es cuando
una persona tiene algún problema con otra y este viene a causar daños
por medio del internet ya sea una red social, mensajería, blogs, etc. El

12. 12
cibergrooming, es cuando una persona adulta obtiene una conexión
con un menor por medio de una red social en donde obtiene una
relación, ya con la confianza necesaria se aprovecha del menor
abusando sexualmente de él10
.
1.2.7. El uso de redes sociales también presenta beneficios y están
los siguientes:
En los negocios, las redes sociales suelen ser una
herramienta que permitan tener una conexión con los clientes y
obtener nuevos a la vez, solo para las empresas que vendan algún
producto u ofrezcan algún servicio; un ejemplo seria las Ferreterías,
Abarroterías, Energuate, Marconi, etc.
En las investigaciones judiciales y penales; las redes sociales
son una herramienta que viene ayudar y apoyar a las instituciones
judiciales como lo es la PNC, PMT, etc., para obtener pruebas que
respalden un hecho ilícito, estas pruebas podrían estar en Facebook o
twitter.
En las organizaciones; las redes sociales pueden apoyar como
un medio para concientizar a las personas a realizar actividades que
ayuden a la comunidad, pueblo, sociedad, y así obtener cambios
drásticos de algún tema en específico.
En la educación, los blogs como también los canales de You
Tube son herramientas muy poderosas que ayudan a las personas a
fomentar progresivamente nuevos conocimientos a los demás que lo
necesiten.
Y es así como se observa, como una red social nos
proporciona beneficios, pero a la vez nos conduce a riesgos.
1.2.8. Rendimiento Académico
El rendimiento académico es la evaluación de los
conocimientos obtenidos en un nivel de educación ya sea en nivel
primario, básico, diversificado y universitario. Si un alumno obtiene
10
Ver: https://www.facebook.com/notes/bisner-ure%C3%B1a-john/son-las-redes-sociales-una- arma-de-
doble-filo-que-opinas-tu/10150138407054532/

13. 13
buenos resultados de todas las pruebas que se exigen, es un alumno
con un buen rendimiento académico.

14. 14
En la actualidad muchos de los estudiantes dedican 6 horas máximo
a la utilización de los distintos medios de comunicación como lo son las
redes sociales, esto hace que afecte la concentración de la persona así
mismo a la dedicación que le impone a los trabajos que tiene que realizar.
Como se observa las redes sociales imposibilitan al estudiante, a
obtener un buen rendimiento académico, porque la pérdida de tiempo que
en ellas empeña hace que la persona ya no le ponga interés al trabajo que
tiene que realizar y hace que afecte los resultados de su estudio
académico.
Los adolescentes que utilizan redes sociales tienen muy poco
conocimiento de lectura y le conceden menos valor entre sus opciones de
prioridad, hasta el punto de relegarla al nivel de obligación, en lugar de
considerarla un placer.
Las redes sociales no son negativas en el ámbito escolar, sin
embargo, un uso descontrolado de las mismas puede tener como resultado
en un menor rendimiento escolar y este ocasionar malas notas,
suspensos y el temido fracaso escolar.
1.2.9. Peligros de uso inadecuado de las redes sociales
a).El Acoso en Línea, Es un problema que viene afectar a
padres de familia más que todo, debido a que los niños y
adolescentes mantienen la mayoría de tiempo en uso de redes
sociales.
b). El ciberbulling, se basa en el perjuicio de una persona a otra
por medio del internet. El maltrato, los falsos rumores, las
publicaciones humillantes, hace que afecte moralmente a la persona
que es violentada.

15. 15

16. 16
Es de preocupación ver como se da este problema,
porque genera miedo y temor en las victimas y es un problema que
se da a diario en los distintos ámbitos de la vida.
c). Rechazos Laborales, las empresas, están cada vez más
atentas a las redes sociales por medio de ellas verifican, que tan
buena persona contratan como empleado. Y el mal uso de las
mismas hace que rechacen la oportunidad de optar a un el empleo
a determinada persona.
d). El pishing, es más bien un fraude; los que realizan este
delito invitan a personas con engaños a optar a una cierta
aplicación o a comprar algún artículo, luego solicitan datos
personales como el número de cuenta, entre otras cosas. Luego
ya obtenidos los datos se apropian de la cuenta con fines
maliciosos y perjudiciales a la persona.
e). Sexting, es cuando una persona comienza a enviar
mensajes sexuales a otra, en especial se ven afectadas las
mujeres. Este problema afecta moralmente a la persona y llega al
punto de suicidio de la víctima.
f). Cibergrooming: Se refiere cuando una persona adulta se
aprovecha de la inocencia de un menor. Por medio de una red
social, entabla una comunicación con el menor, luego de
establecer ya una relación, se aprovecha sexualmente de él.11
11
Ver: https://www.webespacio.com/peligros-redes-sociales/