Sosiale medier Hva skjer? Hvem har lykkes? Hvordan kan min bedrift lykkes?

1. Hvaskjer?Hvemharlykkes? Hvordankan min bedriftlykkes?

2. Helene Graver90622331twitter.com/helenegraverlinkedin.com/helenegraverfacebook.com/helenegraverhelenegraver.blogg.no

3. 3

4. Hvorer vi nå?

5. 1.000 1382% 2.200.000 22

6. 38%

7. 50%

8. Norges mest besøkte blogger er 14 år gamle Voe.blogg.no (Emilie Nergeng) fra Hønefoss Har mellom 85000 – 100 000 lesere hver dag i følge Googleanalytics

9. 450 mill. Facebookbrukere 50 mill. LinkedInprofilere 18 mill. Twitterbrukere 20 blogginnlegg pr. sek. 2 nye blogger opprettes pr. sek. 40% avAfrikasbefolkningharmobil 2 200 smsisnitt pr mnd Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

10. “Sosialemedier” er en samtale....

11. Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

12. Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

13. Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

14. Deter en samtale vi måta del i....

15. Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

16. 16

17. Social media are primarily Internet-based tools for sharing and discussing information among human beings Hva er sosiale medier?

19. rating

20. tagging

22. ”the power of the user”

23. Hva med Fredrikstad? 91 bedrifter er på Facebook TigerTiger = 1817 medlemmer ActivCenter Gokart = 281 medlemmer GinaTricot = 663 medlemmer Fredrikstad Frisør og velvære v/ Julie = 144 medlemmer 21

24. 22

25. 798 grupper er opprettet på Facebook Nei til bomring i Fredrikstad = 4416 medlemmer Ikea til Fredrikstad = 6414 medlemmer 126 innen kunst og underholdning 120 organisasjoner Kirkens Bymisjon = 1140 medlemmer Rødgrønt Fredrikstad 2011 = 489 medlemmer 470 twitret på Twitter om Fredrikstad tirsdag 27.april mellom kl. 16 og 20 Det er 2420 filmsnutter på YouTube hvor ”Fredrikstad” er omtalt 23

26. 24

27. 25

28. Hvemharlykkes med sosialemedier?

29. Starbucks Innovasjon og produktutvikling

30. Følgende er bestemt av brukerne

31. Netcom Kundeservice Produkt Marked

32. Blendtec Markedsføring og salg

33. Stormberg

34. Engasjement og lojalitet 50 000 opplastninger siden 21.april 2010

36. Nesten all rekruttering via sosiale medier er suksess!

37. Hvordankan min bedriftlykkes?

38. Merkevareledelse handler nåomkonvertering 36

39. Åpneopp Delta

47. 45

48. Bli kjent med kanalene og målgruppen(e) Bli kjent med målgruppa (lese, lytte, delta) Lese/lytte = blogg Aktive = nettsamfunn Bli kjent med kanalene Gjør aldri noe på bekostning av merkevarens identitet!

50. Strategisk forankring og organisatorisk villighet Tydelige målbare mål som bygger opp under eksisterende strategi Bruker-behov Virksomhets- mål Tekniskekrav

51. Vær bevisst på dine valg… ”jeg vil gjøre” ”vi vil at du skal gjøre” Kundens intensjoner Brukerens intensjoner ”jeg vil vite” ”vi vil at du skal vite”

52. Noenklokerådpåveien..

53. Støtt opp under egen merkevare og verdigrunnlag Lytt først, forstå hvordan det snakkes, finn din rolle….. og snakk senere Tenk langsiktig Bygg relevante nettverk, skap tillit og forståelse Vær ærlig Vær personlig, men ikke privat Vær ydmyk – du snakker med ekte profiler/mennesker

54. Skap lojale kunder Tilhengere av din ”side” sier ja til å bli påvirket Gi og del - Sosiale medier er ikke en kampanjekanal for å sende ut pressemeldinger ”Fortell meg og jeg vil glemme, vis meg og kanskje jeg vil huske, involver meg og jeg vil forstå” Confucius ordtak fra 450 før Kristus

55. Engasjer og motiver Unik ”verdi proposisjon” – kundene ønsker seg: Måltider, ikke matvarer Underholdning, ikke CD’er eller en bok Rene klær, ikke vaskeprodukter Sunne tenner, ikke tannkrem Sosialt samvær, ikke cafélatté God form, ikke medlemskap hos SATS Opplevelse og minner, ikke en flybillett til Roma Kommunikasjon og tilgjengelighet, ikke en mobiltelefon

56. Vær takknemlig Sosiale medier handler i stor grad om å bli sett og hørt – et takk er betaling nok Blogginnlegg med brandkommentarer kommer høyt opp i søkemotorer

57. Tekniske løsninger Teknologi er kun viktig når det slutter å fungere Ikke overfokuser på egen nettside, vær tilstede der hvor målgruppen er

58. ”the power of the user”