O documento discute um sistema de informação desenvolvido pela Fedex para melhorar a comunicação e colaboração entre os participantes da cadeia de suprimentos. O sistema permite que clientes e fornecedores acompanhem pedidos online e reduz custos ao agilizar o processo de pedidos. Isso promoveu ganhos de eficiência e negócios de alto desempenho para a empresa.

1. Tecnologia da Informação e do Conhecimento Hélio Costa

2. Case Fedex www.fedex.com

5. Solução

16. Ambiente de um Sistema de Informação

21. SPT – Sistema de Processamento e Transações

22. Sistema de Automação de Escritórios

23. STC – Sistema de Trabalhadores do Conhecimento

24. SAD - Sistemas de Apoio a Decisão

25. SAD - Sistemas de Apoio à Decisão

26. SIG - Sistemas de Informações Gerenciais

27. SAE - Sistemas de Apoio ao Executivo

28. SAE - Sistemas de Apoio ao Executivo

29. SAE - Sistemas de Apoio ao Executivo

30. Inter-relacionemento entre os tipos de SI

31. Responsabilidade x Pessoas envolvidas Quantidade de pessoas envolvidas Nível de Responsabilidade de decisão

32. Componentes de um Sistema de Informação