1. Desarrollo de estrategia de
Segmentación

2. 1. Segmentación y procedimiento.
2. Orientación del mercado.
3. Investigación e información de la
mercadotecnia.
4. Posicionamiento para una ventaja
competitiva.
5. Estrategia del producto y los
servicios.

3. ¿Qué es la segmentación de mercado?
«Es el proceso de subdividir un mercado en
subconjuntos distintos de clientes que se
comportan de la misma manera o que presentan
necesidades similares. Cada subconjunto se puede
concebir como un objetivo que se alcanzará con
una estrategia distinta de comercialización» AMA
(American Marketing Asociation)

4. CARACTERÍSTICAS DE UN SEGMENTO
IDENTIFICABLE Y CUANTIFICABLE
En términos de
volumen de compra
ACCESIBLE
Que la comunicación
y los productos de la
empresa alcancen
físicamente al
segmento y se
identifiquen
culturalmente con
ellos
RENTABLE
En términos
económicos y de
imagen
ESTABLE O EN CRECIMIENTO
Que permita
planificar acorde al
ciclo de producción y
comercialización,
además, que existan
expectativas realistas
de crecimiento en el
futuro

5. Para hacer una buena segmentación se debe
contestar lo siguiente:
¿Qué necesidades vamos a satisfacer
¿quiénes son los diferentes grupos de
consumidores interesados en comprar el
producto?
¿Cuáles son las tecnologías existentes que
pueden satisfacer estas necesidades?

6. Requisitos para una Buena Segmentación
Ser medibles: Es decir, que se pueda determinar (de una forma precisa o
aproximada) aspectos como tamaño, poder de compra y perfiles de los
componentes de cada segmento.
Ser accesibles: Que se pueda llegar a ellos de forma eficaz con toda la
mezcla de mercadotecnia.
Ser sustanciales: Es decir, que sean los suficientemente grandes o
rentables como para servirlos. Un segmento debe ser el grupo homogéneo
más grande posible al que vale la pena dirigirse con un programa de
marketing a la medida.
Ser diferenciales: Un segmento debe ser claramente distinto de otro,
de tal manera que responda de una forma particular a las diferentes
actividades de marketing.

7. Variables de la
Segmentación
Segmentación
Geográfica
Segmentación
conductual
Segmentación
demográfica
Segmentación
psicográfica

8. Segmentación Geográfica
Cuando se divide el mercado por países,
regiones, estados, municipios colonias o barrios.

9. Segmentación demográfica
El mercado se divide por ciertas variables como
la edad, sexo, tamaño de la familia, ingresos,
religión, educación, nacionalidad, generación,
entre otras.

10. Segmentación Conductual
Se divide el mercado de acuerdo a las actitudes o
respuestas de uso
Estatus del usuario
Frecuencia de uso
¿Cliente leal?

11. Segmentación psicográfica
Aquí se divide el mercado por el estilo de vida,
clase social o algunas características de
personalidad.

12. Segmentación por Ventajas
SEGMENTACIÓN VARIABLES PRINCIPALES EJEMPLO
SEGMENTACIÓN POR
VENTAJAS.-
En base a los
beneficios tangibles
buscados en el
producto
• Beneficio funcional
• Beneficio
emocional
• Beneficio
expresivo
El beneficio funcional
utilizan los sectores
de maquinarias
industriales; el
beneficio emocional
lo aplican las
empresas como NIKE
y PARA MI BEBÉ; el
expresivo, marcas
como ROLEX y BMW

13. ORIENTACIÓN DEL MERCADO

14. Mercado meta, mercado
objetivo o target
El destinatario final o bien a quien va dirigido el producto o
servicio, es primordial que el target sea compatible con los
objetivos y la imagen de la empresa.

15. POSICIONAMIENTO PARA UNA
VENTAJA COMPETITIVA

16. ¿Qué es una ventaja competitiva?
Porter denomina “ventaja competitiva”
al valor que una empresa es capaz de crear para
sus clientes.

17. ¿Que significa agregar valor?
Valor agregado.
Servicio.
Atención.
Precio.
Conveniencia.
Porciones.