2. Es el proceso continuo de
medir productos, servicios y
practicas contra los
competidores mas duros o
aquellas compañías
reconocidas como lideres
en la industria .

3. LO QUE ES
LO QUE
NO ES
• Es un proceso de descubrimiento y una experiencia de
aprendizaje.
• Es una nueva forma de hacer negocios.
• Es una estrategia para fomentar el trabajo en equipo.
• Es un nuevo enfoque administrativo.
• No es un mecanismo para disminuir recursos.
• No es un recetario que solamente es tomar los
ingredientes y usarlos y ya tenemos éxito, es una
búsqueda constante de nuestros propósitos.

5. ASPECTOS
CALIDAD
PRODUCTIVIDAD
TIEMPO
•Se refiere al nivel de valor creado del producto
para el cliente sobre el costo de producirlos.
•Es la búsqueda de la excelencia en las áreas
que controlan los recursos de entrada.
•Es el estudio para que los flujos sean mas
rápidos en Ventas, Administración, Producción
y distribución, ya que es un factor principal en
la productividad y la competencia.

6. PLANEACON
MADUREZ
ANALISIS
METODOLOGIAS
ACCION
INTEGRACION