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Toyota Kata: Grandes desafíos en pequeños pasos

Algo recurrente en casi cualquier organización es el deseo por ser mejores en algún aspecto, ya sea en reconocimiento, en ganancias, en la calidad de su producto o felicidad de sus colaboradores. Algo igual de recurrente, independientemente de sus desafíos, es que existe una gran dificultad para convertir esos deseos de mejora en mejoras concretas y una mayor dificultad aún, para sostenerlas en el tiempo. Toyota Kata busca ayudar a superar ambas dificultades a través del uso de dos patrones, que permitan lograr y sostener mejoras continuamente en una organización con relación a un desafío. El primer patrón llamado Improvement Kata está enfocado en dar pasos que nos permitan ir acercándonos al desafío mejorando continuamente y el Coaching Kata, el segundo patrón, está enfocado en lograr la sostenibilidad del primer patrón dentro de la organización, a fin de que no solo sea una mejora puntual sino que dure a lo largo del tiempo. En esta charla recorreremos en qué consisten ambos patrones, cómo las organizaciones ágiles se pueden beneficiar de ellos y contaremos experiencias de su aplicación en diferentes contextos.

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Toyota Kata: Grandes desafíos en pequeños pasos

  • 1. Hiroshi Hiromoto @hhiroshi Grandes desafíos en pequeños pasos #ToyotaKata
  • 2. Agile Coach & Trainer | Kata Geek 2 Hiroshi Hiromoto ! " # hiromoto.hiroshi@kleer.la facebook.com/hiromoto.hiroshi twitter.com/hhiroshi
  • 3. $ Si algo te llama la atención, ¡twitea! #Agiles2015
  • 4. 4 Masaaki Iman % Kaizen is a strategy to win by developing people into problem solvers.
  • 5. Conversa con la persona que está a tu lado: ¿Qué significa ganar en mi organización?
  • 6. 6 ¿De qué vamos a hablar hoy? & ' ( ) *
  • 7. * KATA Un patrón detallado de movimientos.
  • 9. 9 SHU-HA-RI * 破守 HA 離 Con la práctica se comienza a entender los trasfondos y el sustento de la práctica. El foco está en el entender. RI Uno comienza adaptar las cosas y crear sus propias formas. El foco está en el adaptar. SHU Al inicio uno se enfoca en la tarea sin importar mucho la teoría que lo sustenta. El foco está en el hacer.
  • 10. 10 ¿De qué vamos a hablar hoy? & KATA ' ( ) * Un patrón detallado de movimientos.
  • 11. ) Práctica deliberada Práctica deliberada para lograr una rutina.
  • 13. 13 Mike Rother ) Unconscious thinking is fast and instinctive, while deliberate thinking is slow and intentional.
  • 14. 14 La buena noticia: Neuroplasticidad )
  • 15. 15 La buena noticia: Neuroplasticidad )
  • 17. 17 IK - Entender la dirección ) ⋆ , Desafío
  • 18. 18 Así se ve muchas veces la ¿Mejora Continua? )
  • 19. 19 La importancia del desafío ) -. HACE VISIBLE ¿QUÉ SIGNIFICA GANAR? / Tener un desafío claro nos permite entender que significa ganar (enfocado en nuestro contexto). DIRECCIÓN Tener un desafío le brinda una dirección hacia dónde comenzar a caminar al equipo. TENSIÓN POSITIVA La forma en como hacemos las cosas (aka status quo) genera una tensión (gravedad) natural. Necesitamos otra tensión que nos empuje al cambio.
  • 20. 20 Ejemplos ) Posicionarnos como líderes a través del desarrollo de experiencia del consumidor y potencial consumidor. Hacer un newsletter tan bueno que la gente lo lea más de una vez. Tener 0 defectos. 100% de valor añadido. One-piece flow, en secuencia a demanda. Con seguridad para las personas.
  • 21. 21 IK - Comprender la situación actual ) ○ ,1 Condición Actual ⋆ , Desafío
  • 22. 22 La real condición actual ) GENBA Genba (/ˈgemba/ noun) Es el lugar donde está la acción y donde los hechos pueden ser encontrados.
  • 23. 23 Run charts ) ADEMÁS La Condición Actual usualmente tiene varios componentes como: diagrama de bloque del proceso, métricas de proceso, métricas de resultado y características del proceso.
  • 25. 25 IK - Establecer una condición objetivo ) ○ ,1 Condición Actual ⋆ , 2 Desafío ⋆ , Siguiente Condición Objetivo
  • 26. 26 ¡Foco! ) ○ ,1 Condición Actual ⋆ , 2 Desafío ⋆ , Siguiente Condición Objetivo FOCO ENTRE “TENEMOS QUE HACER” Y “PODEMOS HACER” Siempre podemos hacer muchas cosas, pero el desafío nos permite enfocarnos entre lo que podemos hacer y lo que tenemos que hacer. 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5
  • 27. 27 Logros a corto plazo ) I don’t care if you have a master’s degree in psychology; you need quick wins to get fired up. And getting fired up is super-important.
  • 28. 28 Ejemplos ) 8 horas de sueño por día (promedio semanal). Todos los equipos geolocalizados y con propósito claro y compartido. Al menos 1 pase a producción al mes. No terminar las retrospectivas con planes de acción, sino con experimentos.
  • 29. 29 IK - Identificar obstáculos ) ○ ,1 Condición Actual ⋆ , 2 Desafío ⋆ , Siguiente Condición Objetivo 6 6 6 6 6 Obstáculos
  • 30. 30 El poder de la metáfora ) SPEEDBOAT Utilizando el poder de la metáfora encuentra aquella anclas (obstáculos) que evitan que llegues a tu Siguiente Condición Objetivo.
  • 31. 31 Ejemplos ) No hay material de Toyota Kata en español. No hay lugares para que los lectores interactúen y envíen feedback. La información no está en un formato fácil de entender. Me cuesta resumir contenidos de temas que me gustan.
  • 32. 32 IK - Experimentar ) ○ ,1 Condición Actual ⋆ , 2 Desafío ⋆ , Siguiente Condición Objetivo 6 6 6 6 6 Obstáculos Ciclos de aprendizaje 7 77
  • 34. Capitaliza el aprendizaje generado. Planifica un experimento. Ejecuta el experimento. Revisa qué sucedió realmente. 34 Ciclos PDCA ) 8 9 : ; PLAN DOCHECK ACT
  • 35. 35 Ejemplos ) Experimento: Lanzar el mail de lista de cursos con el call to action de social share. Expectativa: Que 100 personas respondan al call to action. Experimento: Apagar los aparatos electrónicos al acostarme. Expectativa: Que me duerma luego de 15 minutos de acostarme. Experimento: Invitar a la reunión de refinamiento al proveedor de UI/UX. Expectativa: Que los diseños que entregan estén acordes al Product Backlog.
  • 36. 36 Improvement Kata - Overall ) ○ ,1 Condición Actual ⋆ , 2 Desafío ⋆ , Siguiente Condición Objetivo 6 6 6 6 6 Obstáculos Ciclos de aprendizaje 7 77
  • 37. 37 ¿De qué vamos a hablar hoy? Lorem ipsum more info & KATA ' ( ) * PRÁCTICA Un patrón detallado de movimientos. Práctica diaria para lograr una rutina.
  • 38. ( Acompañamiento Coaching y mentoring para desarrollar capacidades.
  • 40. 40 Coaching Kata ( Kata Coach Guía el proceso con la tarjeta de las 5 Preguntas Aprendiz UYliza el patrón del Improvement Kata y la hoja de ciclos PDCA Equipo Proceso StoryBoard
  • 41. 41 Las 5 preguntas ( Marco de la conversación
  • 42. 42 Las 5 preguntas ( Reflexión en el pasado
  • 43. 43 Las 5 preguntas ( Foco y próximo paso
  • 44. 44 El rol del Kata Coach * <= COMPARA > Basándose en las respuestas y acciones del aprendiz, se compara el comportamiento observado con el comportamiento deseado. INTRODUCE AJUSTES El coach introduce ajustes basado en la comparación realizada. ENTIENDE A través de preguntas y observación el coach entiende el patrón que está siguiendo el aprendiz.
  • 45. 45 ¿De qué vamos a hablar hoy? Lorem ipsum more info & KATA ' ( ) * PRÁCTICA Un patrón detallado de movimientos. Práctica diaria para lograr una rutina. ACOMPAÑAMIENTO Coaching y mentoring para desarrollar capacidades.
  • 46. ' Sostenibilidad Sentido de progreso para generar sostenibilidad.
  • 47. 47 Miyamoto Musashi - Niten Ichi-ryū '
  • 48. 48 Buscando sostenibilidad ' 先輩後輩 SENPAI 先生 Aprendiz avanzado. Ya ha realizado varios IK antes y su labor es desarrollar al aprendiz usando el CK, no sólo para llevar a cabo la IK, sino para que entienda el CK. SENSEI Maestro. Con experiencia tanto en el IK y CK. Su labor es desarrollar las habilidades de Aprendiz y Kata Coach. KOUHAI Aprendiz, nuevo a la Kata. Su labor es aprender la Kata y ejecutar el Improvement Kata.
  • 49. 49 Coaching Kata ( 2do Coach Observa y da feedback al coach Coach Guía el proceso con la tarjeta de las 5 Preguntas Aprendiz UYliza el patrón del Improvement Kata y la hoja de ciclos PDCA Equipo Proceso StoryBoard
  • 50. 50 En resumen & KATA ' ( ) * PRÁCTICA Un patrón detallado de movimientos. Práctica diaria para lograr una rutina. ACOMPAÑAMIENTO Coaching y mentoring para desarrollar capacidades. SOSTENIBILIDAD Sentido de progreso para generar sostenibilidad.
  • 57. ? BONUS TRACK 2 3 experimentos para probar desde el lunes
  • 58. 58 3 experimentos para probar desde el Lunes ? Ten una conversación con tus compañeros de equipo sobre ¿qué significa ganar? 1 Anda al genba y conoce la condición actual (encuentra el 20% - un patrón - de avance ya hecho!) 2 Termina tus sesiones de mejora con experimentos (valida que les ayuden a ganar) 3
  • 59. 59 ¡Ah! y lo más importante Lorem ipsum more info ? Tómate al menos 30 segundos y piensa… ¿Qué cosas me llevo de esta charla para incorporar a mi organización?
  • 63. ¡QUE TENGAN UN GRAN DÍA!