第二屆智慧創新使用者經驗設計論壇～精簡筆記版。 在「使用經驗設計(UX)」的觀念逐漸成為顯學的同時，台灣的業界卻在近年來開始有了水土不服甚至泡沫化的現象。 講者以多年的實務經驗，談「設計創新」的本質，以及UX導入業界後的現況、現實與挑戰。

2. • // 跨界、跨國、跨領域、跨面向
• // 科班出身，但不喜歡被方法論制約
• // 默默推動UED 10y+

3. 花博、花園、花蒲、花盆

4. 

7. • 特徵：規模經濟 ｜驅動力：競爭 ｜焦點：產品優化改善
• 包袱：規格紅海、開發速度、設計所能貢獻的毛利
• 現象：花生醬(產品線)、暴肝(專案導向: stakeholder =/ user )
• UX導入挑戰：邊開飛機，邊換引擎 、方法論的水土不服、
組織定位與文化、腰力折損(ownership & Leadership)
• 觀察指標：使用者研究的類型與量、流程的整合與融入、知識庫的建立、
自有工具的開發

8. • 驅動力：不創新就等死 (溫水煮青蛙)
• 特徵：新創中心 (特戰部隊)
• 挑戰：洞見「顯而不見」、形成策略共識、Product-
Market fit、隧道效應
• 成敗關鍵：扎實的由解決使用者的問題出發
• UX導入挑戰：高層的承諾與耐心、組織架構與文化、
團隊建立、設計思考能力
• 觀察指標：Prototype-driven 的開發能力、使用者
研究的類型與量能、hands-on的執行力 (Lean UX)
灘頭登陸戰

9. • 驅動力：Product-Market extend to survival (營收壓力逐漸湧現、市場
戰果保衛戰、山寨出現)
• 特徵：開始軸轉(Pivot)、產品到平台、其他產品整合、跨界合縱連橫、
品牌力不足問題逐漸浮出
• UX挑戰：開發速度、產品的系統整合性、彈性、擴充性在第一階段被犧
牲、組織架構的調整、新成員的融入
• 觀察指標：產品開發藍圖、系統性的研究與設計 (Agile UX)
陣地固守戰

10. 常見迷思

12. •
•
•