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Nala

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Nala

  1. 1. 在做什么 我们 想做什么 要做什么
  2. 2. NALA 第一年 <ul><li>从西湖边小房子开始的创业。 </li></ul><ul><li>经历 6 个月左右的摸索和初始阶段。 </li></ul><ul><li>2009 年 12 月后稳定在每月 160 万销售额以上。 </li></ul><ul><li>完成第一年 1200 万的销售额,纯利 550 万。 </li></ul><ul><li>现在每月花销:工资 5 万;广告费 4 万;其他费用平均每月 4 万。 </li></ul>
  3. 3. 交易额
  4. 4. 化妆品行业几点信息 <ul><li>中国女士处于消费者心理和消费习惯要培养的起步阶段。 </li></ul><ul><li>正品是最大的消费焦虑。 </li></ul><ul><li>功能性需求很强烈。所以交流期望迫切。 </li></ul><ul><li>女人天性。所以交流期望迫切。 </li></ul><ul><li>渠道混乱。解决供应商的支持的问题,是强大的竞争力。 </li></ul><ul><li>在这行业,国货远远不是国外品牌的对手。 </li></ul><ul><li>市场高速发展中,倘若发展成日韩港台的女性化妆品市场成熟的阶段,将非常不得了的市场份额。 </li></ul><ul><li>功能性产品市场大! </li></ul><ul><li>护肤品仍是大头,彩妆发展飞快。 </li></ul><ul><li>化妆品类因为纯利在 30% 以上,所以盈利模式比其他行业的电子商务都要清晰。但是行业里没有强大的 B2C 。主要是因为渠道问题和运营能力问题。 </li></ul>
  5. 5. <ul><li>化妆品行业本质阶梯 </li></ul>安全,正品 功能性:交流期望迫切 价格 品牌忠诚度
  6. 6. 我们的定位市场:百亿规模市场的网络化妆品专业店 单个品牌 单个品牌 单个品牌 单个品牌 服装 食品 化妆品 日用百货 专柜 / 专门店 化妆品专业店 百货店,卖场 实体 网络 NaLaShop 未来走向
  7. 7. 人群定位 <ul><li>商品单价: 50-150 元为主。 </li></ul><ul><li>客单价: 200-300 元。 </li></ul><ul><li>毛利率要: 30%-100% </li></ul><ul><li>随着中国白领阶层和中产阶层的增多,随着 80 后和 90 后的消费能力的增强,这是以后的一个非常大的市场。 </li></ul><ul><li>这个定位是最适合和上游渠道建立合作,最适合拥有比较大毛利率,也是一群想享受服务的,能够比较好把握的客户群。 </li></ul>
  8. 8. taobao 电器城和美容馆 <ul><li>电器城:行业成熟,有行业巨头,价格敏感,利润率低,消费心理成熟。 </li></ul><ul><li>美容馆:行业发展中,没有行业巨头,价格不敏感,利润率高,消费者需要培养。 有巨大的机会! </li></ul><ul><li>所以,如果能把我们的事情和淘宝美容馆结合,将是很大的事情。哪怕占淘宝美容馆未来的 X% 的份额,都将是每年几十亿的市场。 </li></ul>
  9. 9. 木桶理论和业务精细化 <ul><li>用务实和草根的态度,精细化的做每个电商业务都会成为很好的样板。 </li></ul><ul><li>木桶理论,找到我们的短板,确保节奏的较好把握。 </li></ul><ul><li>我知道怎么去做每天 1 万单的每个具体业务细节。(每月 5 千万销售额) </li></ul>
  10. 10. 供应链 人才和团队文化 UED IT 技术 ERP 仓储,订单处理, 物流 数据分析 CRM 推广营销 业务结构 (木桶)
  11. 11. 有效 外部流量导入 TAOBAO 站内其他 淘宝客 钻石展位 硬广 直通车 TAOBAO SEO 淘宝精准营销
  12. 12. 促销 积分 满就送 包邮 试用装 CPS CPA DM 和 EDM 网站群 威客 博客 论坛 口碑制造和 引导 老客户数据 挖掘 SNS SEO 硬广 软文和 新闻事件 B2C 推广
  13. 13. 实力展示, 覆盖其他人群。 代金券,包邮卡,购买须知,退换货卡等。 帮派, 资讯,咨询,交流 晒宝贝,真人秀。模特团,视频,结合 QQ 群 拼单, VIP ,化妆包,精细产品库,肤质推荐,吹泡泡 即时交流 功能分类群 转化率高 分享群体,团购和美容分享网站,口碑传播引导,意见领袖等 话术 产品研究 客服数据分析 KPI 更容易让线上充满信任和互动效果 用户体验好,可读性强的内容 短信 站外其他 网站 线下 交流圈 淘宝旺旺 客服 QQ 群 美容功能 站点 更好的 服务 BBS Call Center DM EDM 立体 CRM 精准客户 数据挖掘 催单, 回访,问题订单处理 电话销售
  14. 14. 红孩子 麦考林 小康之家 DHC 唯伊 55BBS 闺蜜 YOKA 小鱼网 NALA SNS 百度 客服管理 产品培训 雅芳 派代 世纪佳缘 京东 新蛋 站外其他 网站 线下 交流圈 淘宝旺旺 客服 QQ 群 美容功能 站点 BBS Call Center DM EDM 立体 CRM 精准客户 数据挖掘 小也 ARTKA
  15. 15. 交互研究 素材库 UED 数据 挖掘 精细化 产品页 独立网站和 BBS EDM 和 DM 淘宝设计 首页 UED
  16. 16. 财务数据 数据模型和软件 CRM 数据 UED 数据 流量和 推广数据 电商和 竞争对手数据 进销存数据 产品研究和 产品流通 数据分 析
  17. 17. 顾客信息反馈 商品生态结构研究 产品流通效率 采购分析 自主品牌和国货研究 功能和成分研究 类目产品研究 热销品和流行趋势 研究 产 品 研究
  18. 18. 每个人打包, 客服,了解技术 等草根事务 Marcopolo 企业管理规范 和制度 电商 WIKI 图书馆 论文 外部联系 猎头 从其他领域 发现人才 办公室 OA 日报,周报,月报 UED 沙龙 数据分析 沙龙 PPT 分享 小组会 人才和 团队文化
  19. 19. 同样的业务模式可以做 BPO <ul><li>同样的业务,能够成功的复制到很多其他行业。 </li></ul><ul><li>现在很多传统企业面临着进入电子商务的人才障碍,技术障碍等。 </li></ul><ul><li>现在很多做电商的人也面临着管理升级,技术升级,产品升级的困扰。 </li></ul>
  20. 20. NALA 的启示 <ul><li>产品的用户需求特性的把握是根本 </li></ul><ul><li>精细化运营是核心竞争力 </li></ul><ul><li>快速发现短板、找到原因、快速修补、持续完善系统 </li></ul><ul><li>任何环节都是可以持续优化的 </li></ul><ul><li>数据分析的意识、能力是核心驱动力 </li></ul><ul><li>人才、管理、资本、渠道综合制胜 </li></ul>

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