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20191122 cmc meetup_okinawa_kickoff_public

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2019/11/22 開催 CMC_Meetup 沖縄キックオフ での資料です

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20191122 cmc meetup_okinawa_kickoff_public

  1. 1. CMC_Meetup 沖縄 キックオフ 2019/11/22 Hideki Ojima | Parallel Marketer / Evangelist @hide69oz http://stilldayone.hatenablog.jp/
  2. 2. お招きいただき ありがとう ございます!
  3. 3. 小島 英揮 パラレルマーケター
  4. 4. 書籍に書いてあること 1章:コミュニティマーケティング とは何か? 2章:新しい視点をもたらす コミュニティマーケティング 3章:コミュニティマーケティング 成功の鉄則 4章:コミュニティマーケティング の実践ケーススタディ 5章:コミュニティマーケティング は人生もグロースさせる
  5. 5. Welcome!! コミュニティマーケティングを考える コミュニティへ!
  6. 6. 東京 京都 福岡 札幌 高知 ・東京:14回 ・札幌:3回 ・福岡:3回 ・京都:4回 ・高知:4回 ・大阪:3回 ・沖縄:1回 ・B2C:2回 ・DeepDive:3回 ・焚き火部:1回 大阪 Facebook Group 参加メンバー数:2,000+ Meetup 回数: 38 #CMC_Meetup Total Tweets 7,000+ CMC_Meetup の歩み(2016/11~) 沖縄
  7. 7. ハッシュタグ付きツイートで、 メモ・コメントを! #CMC_Meetup Be Interactive!
  8. 8. 突然ですが、 こんなムーブメントを 起こしたくないですか?
  9. 9. ムーブメント(社会運動)の起こし方= コミュニティマーケティングの進め方 https://www.ted.com/talks/derek_sivers_how_to_start_a_movement?language=ja
  10. 10. コミュニティ と マーケティング 本日のテーマ
  11. 11. ・理解する :コミュニティマーケティング の意義と力学を理解する ・自分ゴト化:自社のサービス、商品、または 自分のキャリア形成での適用を考えてみる ・実践する :コミュニティに参加したく なる、または運営したくなる 本日のゴール
  12. 12. コミュニティとは? 元は「地域軸」に根ざした 共同体の意味 ↓ 現在では目的・理念等の 「関心軸」を共有する人の集まり
  13. 13. コミュニティの4分類 成長する コミュニティの領域 関心軸 地域軸 クローズド オープン 町内会などの 領域 親しい友人との バイク コミュニティ
  14. 14. https://en.wikipedia.org/wiki/Marketing マーケティングとは?
  15. 15. マーケティングのゴールは 知られること、ではなく 行動(試す、買う、勧める) してもらうこと、その行動を 続けてもらうこと。
  16. 16. マーケティングは 恋愛 に似ている なぜなら 「誰が相手なのか」が 最も重要だから
  17. 17. マーケティングで重要な Who/What/How x Why 誰に、何を、どう伝えるか? それは何故なのか? Who:誰が顧客か? Why:なぜその顧客なのか? What:提供できるベネフィットは 何か? Why:なぜそのベネフィットが響く のか? How:どうやって伝えるか? Why:なぜその伝え方が良いのか? 最終的な マーケ施策
  18. 18. “Who”からスタートする マーケティング施策 = コミュ二ティ マーケティング
  19. 19. 既存のマーケティングファネル コミュニティマーケティング のファネル MAL MQL SQL POC MRR YoY Growth 20% 20% 30% 50% ファン Scalable!! Conversion Acquisition
  20. 20. ベンチマーク: JAWS-UG 2010年に発足 ↓ 2018 活動結果 支部数 :50+ 勉強会回数:250回 + のべ参加者数:12,000名 + 年一回の全国カンファレンス: JAWS DAYS 2019 (2019/2/23) 登録者数:約 2,500
  21. 21. AWS以外でも、 B2B、B2C、C2Cで、 幅広く適用拡大中
  22. 22. コミュニティは、サブスクリプションビジネスや LTVを求める事業と、特に相性が良い Awareness (認知) Demand Generation (自分ゴト化) Lead Qualification (案件化:MQL → SQL) Onboarding/PoC (利用開始) Cross / Up Sell ( MRR/LTV 向上) コミュニティ マーケティング カスタマー サクセス オンボーディングを 通じて顧客から 「ファン」を量産 オンボーディング等 見込み顧客に対し、既存顧客が 事例やユースケースを紹介 顧客同士でベスト プラクティス共有 「ファン」が安定 供給されることで コミュニティが 継続拡大 ファン 「知ってる」と 「使いたい」の 間のギャップ
  23. 23. 拡がるコミュニティ の作り方 Do / Don’t DO DON’T
  24. 24. DOWHAT YOU SHOULD
  25. 25. コミュニティ成長のためのマジック3 • ポリシー:3つのファースト • メンバー:3つのレイヤー • ベクトル:3つの成長軸
  26. 26. コミュニティ成長のためのマジック3 • ポリシー:3つのファースト • メンバー:3つのレイヤー • ベクトル:3つの成長軸
  27. 27. コミュニティマーケティング成功のための 大原則:「3つのファースト」 • コンテキスト ファースト • オフライン ファースト • アウトプットファースト
  28. 28. ピザとビールは コンテキストではない
  29. 29. 共感できる「旗」を 立てる! →共通のコンテキストに
  30. 30. オフライン→オンラインの拡大サイクル Off-line On-line Off-line On-line# of Participants / Output Time
  31. 31. Sell through the Community 外向きのアウトプットが無い場合 アウトプットが新たな顧客を獲得 Vendor / Provider Vendor / Provider Community Community
  32. 32. コミュニティ成長のためのマジック3 • ポリシー:3つのファースト • メンバー:3つのレイヤー • ベクトル:3つの成長軸
  33. 33. コミュニティ参加者の3レイヤー = 商品、サービスのファン、かつ 「アウトプット」ができている人 = ロールモデルの「アウトプット」を 「フォロー」(追随)できる人 = 興味はあるが、インプットのみを要求 「アウトプット」も「フォロー」も しない人 リーダー フォロワー ワナビーズ
  34. 34. = YOUR 1st pin リーダー フォロワー ワナビーズ 20% 80%
  35. 35. リーダーフォロワー ※フォロワーがリーダーより多くなった時がムーブメントの始まり
  36. 36. Efficient!! 既存のマーケティングに必要な リソースと結果 コミュニティマーケティング に必要なリソースと結果
  37. 37. コミュニティ成長のためのマジック3 • ポリシー:3つのファースト • メンバー:3つのレイヤー • ベクトル:3つの成長軸
  38. 38. コミュニティ成長のための3軸: X軸(自走化)/ Y軸(地方展開)/ Z軸(株分け) 自走化 地方展開 株分け
  39. 39. 地方展開 株分け 3つの軸で成長しているJAWS-UG 2017年「自走化」実績 ・ミートアップ数:260 ・のべ参加者数:9,300名
  40. 40. 補足:コミュニティ拡大のための 3つのアイテム アイコン・ロゴ (on Stickers, T-Shirts, Web…etc) ハッシュタグ (for Twitter, facebook, Blog, Youtube..) リコグニション #jawsug
  41. 41. WHAT YOU DON’T WANT TO DO
  42. 42. コミュニティ成長のための3つのNG • ヒト軸主体の集まり • インフルエンサー偏重 • 知識マウンティング
  43. 43. ヒト軸が強すぎると発生する現象と結果 ・内輪ウケ ・ヒエラルキー ・マンネリ化 …… ・新規参加者の減少 ・離脱者の増加 ・アウトプット低下 ……
  44. 44. 「熱量」こそがコミュニティ成長のための燃料 ファン > インフルエンサー
  45. 45. 知識マウンティングよりナカマ集め × 〇 ※フリーザタイプはコミュニティオーガナイザーには 向かないが、スピーカーとしては機能することがある
  46. 46. ...and MORE!! http://stilldayone.hatenablog.jp/entry/10_failure_of_com munitymarketing ①インセンティブプログラムの導入 ②インフルエンサーマーケティングとの混同 ③集客「数」からスタート ④製品ローンチ前にスタート ⑤既存ユーザだけに限定 ⑥刈り取り系セミナーとの混同 ⑦売上に直結したKPI設定 ⑧セッションコンテンツに頼った集客 ⑨コミュニティ参加者をお客様扱い ⑩売上規模などの組織ヒエラルキーの適用
  47. 47. ・理解する :コミュニティマーケティング の意義と力学を理解する ・自分ゴト化:自社のサービス、商品、または 自分のキャリア形成での適用を考えてみる ・実践する :コミュニティに参加したく なる、または運営したくなる ゴールに近づきましたか?
  48. 48. You Can Start TODAY!
  49. 49. Question?

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