"안녕하세요. 데어즈 UX lab. 이한나 매니저입니다. 오늘은 제가 그 동안의 프로젝트를 통해 쌓은 인사이트를 바탕으로 나름대로 정리해 본 이커머스 소비자 구매패턴 에 대한 이야기를 들려 드릴까 합니다. " - DAREZ 블로그를 통해 슬라이드의 자세한 설명을 함께 보실 수 있습니다. http://blog.naver.com/darezpeople/100190350163

1. e-commerce
3C pattern
DAREZ 10th Seminar
2013. 6. 10
-
MEDIA DIVISION
UX DESIGN LAB
Hanna Lee Manager

4. Attention Interest
Desire
Memory
Action
A I D M A
AIDMA (Attention - Interest - Desire - Memory - Action)
-
전통적인 소비자 구매행동 이론
고전적인 수용자 행동 과정에 대한 이해의 기초
미국의 경제학자 롤랜드홀 (1920)

5. Attention Interest
A I

7. A I S A S
Attention
Interest
Search Action Share
AISAS (Attention - Interest - Search - Action - Share)
-
인터넷을 적극적으로 활용하는 소비자의 구매 행동 과정에 관한 마케팅 분야의 모델
일본광고대행사 덴츠 (2005년 6월 상표등록)

8. What’s the
Next?

9. Attention+Interest
+Search
= Curation
Action
= Choice

10. Attention+Interest
+Search
= Curation
Action
= Choice
Communication
People
Brand
Desire+Memory
+Share
= Communication

11. 3C (Curation - Communication - Choice)
-
개인화된 DB로 큐레이션된 상품(컨텐츠)이 사람들, 그리고 브랜드의 커뮤니케이션을 통해
구매(선택으)로 이어지는 소비자 구매패턴
DAREZ UX lab 이한나매니저 (2013)
Curation
Communi-
cation
Choice
3C pattern

12. Curation
-
사용자의 구매욕을 확장시키는 개인화된 추천서비스 (상품간의 맥락)
개인화 설정을 통해 구매의사가 있는 상품 정보 받아보기
큐레이션된 정보를 그룹핑한 컨텐츠 공유
“You may also like”

13. Curation
-
사용자의 구매욕을 확장시키는 개인화된 추천서비스 (상품간의 맥락)
개인화 설정을 통해 구매의사가 있는 상품 정보 받아보기 (채널별 컨텐츠 전략)
큐레이션된 정보를 그룹핑한 컨텐츠 공유
Theme Story
Social Event
Coupon
SALE
Event

14. Curation
-
사용자의 구매욕을 확장시키는 개인화된 추천서비스 (상품간의 맥락)
개인화 설정을 통해 구매의사가 있는 상품 정보 받아보기 (채널별 컨텐츠 전략)
큐레이션된 정보를 그룹핑한 컨텐츠 공유 (수집욕 자극)

15. Communication
-
소비자가 구매한 상품에대해 이야기하는 상품평 (상세평가, 동기부여)
소비자간에 상품에 대한 정보를 교환하는 커뮤니케이션
브랜드가 소비자에게 상품에 대한 정보를 제공하는 방식
85% 13%
P

16. Communication
-
소비자가 구매한 상품에대해 이야기하는 상품평 (상세평가, 동기부여)
소비자간에 상품에 대한 정보를 교환하는 커뮤니케이션 (상품접근성)
브랜드가 소비자에게 상품에 대한 정보를 제공하는 방식
Where to
Buy?
What’s the
Brand?
http://freepeop...

17. Communication
-
소비자가 구매한 상품에대해 이야기하는 상품평 (상세평가, 동기부여)
소비자간에 상품에 대한 정보를 교환하는 커뮤니케이션 (상품접근성)
브랜드가 소비자에게 상품에 대한 정보를 제공하는 방식 (비쥬얼톤/보이스톤)
Brand Identity
Theme
Style
(Font,Color,Grid
Metaphor)
Brand
Elements
Tone&
Manner
Promotion
Marketing

18. Choice
-
디바이스별 소비자의 상품구매 이용형태 (차별성과 연속성)
디바이스간 시너지를 통한 N-스크린 전략

19. Choice
-
디바이스별 소비자의 상품구매 이용형태 (차별성과 연속성)
디바이스간 시너지를 통한 N-스크린 전략
TV
Shopping
Search
ARS
Payment
Contents
Information
Payment
Phone/Pad
Live
Information
Contents
Payment
Web

20. 3C pattern
Curation
Communi-
cation
Choice
상품간
맥락
상세평가
동기부여
차별성
채널별
컨텐츠 전략
상품
접근성
채널간
시너지
수집욕 자극
비쥬얼톤
보이스톤
연속성

21. SURPRISE
SURPRISE YOU
DAREZ 10th Seminar
2013. 6. 10
-
MEDIA DIVISION
UX DESIGN LAB
Hanna Lee Manager
M