Twitter hat sich zum schnellsten Medium zur Verbreitung von Nachrichten entwickelt und bietet Unternehmen die Möglichkeit der direkten Kontaktaufnahme mit potenziellen und bestehenden Kunden – dadurch bildet es einen Rahmen mit grenzenlosen Geschäftsmöglichkeiten. Hootsuite hilft Ihnen, dieses Potenzial zu heben, indem es ebenso leistungsfähige wie einfach zu handhabende Twitter-Funktionen zur Optimierung Ihrer Social-Media-Präsenz bereitstellt. Wenn Sie bisher noch keine Erfahrungen mit Twitter, Hootsuite oder sozialen Medien generell besitzen, vermittelt Ihnen dieser Leitfaden einen Überblick über alles, was Sie zum Einstieg in Twitter und das Hootsuite Dashboard brauchen.

1. GUIDE
Twitter für Hootsuite
Ein Leitfaden der Social
Media Coaches
Erste Schritte mit Twitter und dem
Hootsuite Dashboard

2. Twitter für Hootsuite Ein Leitfaden
der Social Media Coaches
Erste Schritte mit Twitter und dem Hootsuite Dashboard
Erste Schritte mit Twitter und
dem Hootsuite Dashboard
Twitter hat sich zum schnellsten Medium zur Verbreitung
von Nachrichten entwickelt und bietet Unternehmen
die Möglichkeit der direkten Kontaktaufnahme
mit potenziellen und bestehenden Kunden –
dadurch bildet es einen Rahmen mit grenzenlosen
Geschäftsmöglichkeiten. Hootsuite hilft Ihnen, dieses
Potenzial zu heben, indem es ebenso leistungsfähige
wie einfach zu handhabende Twitter-Funktionen zur
Optimierung Ihrer Social-Media-Präsenz bereitstellt.
Wenn Sie bisher noch keine Erfahrungen mit Twitter,
Hootsuite oder sozialen Medien generell besitzen,
vermittelt Ihnen dieser Leitfaden einen Überblick über
alles, was Sie zum Einstieg in Twitter und das Hootsuite
Dashboard brauchen.
Was kann Twitter für mein
Unternehmen tun?
Twitter kann Ihnen helfen, Beziehungen zu Kunden
aufzubauen und sich mit den Unternehmen und
Communitys zu verbinden, die für Sie von Interesse
sind. Sie können über Twitter auch auf Ihre Marke
aufmerksam machen, neue Produkte vermarkten und
Feedback von Ihren Kunden erhalten.
Best Practices für
Unternehmen auf Twitter
Nachdem Sie Ihr Benutzerkonto bei Twitter eingerichtet
haben, finden Sie hier einige Best Practices, die Sie
dabei unterstützen, Ihre Geschäftsziele zu erreichen.
1. Folgen Sie Personen in Ihrer Branche
Um das Potenzial von Twitter zu maximieren, können
Sie Twitter-Konten folgen, die für Sie von Interesse sind.
Dabei kann es sich um Branchenressourcen, Kunden,
Berufsverbände oder Branchenpublikationen handeln.
Füllen Sie Ihre Liste mit interessanten und anregenden
Konten.
Sie sind sich nicht sicher, wo Sie beginnen sollen? Folgen
Sie einem Unternehmen, das relevant für Ihre Branche
oder Kundenbasis ist. Untersuchen Sie dann, wem sie
folgen.
2. Engagement ist der Schlüssel für
treue Follower
Im Zeitalter von Netflix und TiVo sind die Menschen
nicht mehr gezwungen, sich auch die Werbung
anzusehen. Derselbe Grundsatz gilt auch für soziale
Medien. Wenn Sie nichts anderes tun, als nur Werbung
für Ihre Produkte oder Dienstleistung zu machen,
werden die Menschen Ihre Tweets ignorieren. Suchen
und sprechen Sie mit Ihren Followern von Person zu
Person, und bedanken Sie sich, dass Sie Ihnen folgen
oder Sie in ihren Tweets erwähnen. Beantworten Sie
ALLE Kundendienstanfragen, ganz gleich ob gut oder
schlecht, und beteiligen Sie sich an Unterhaltungen
über Ihre Marke, um den Menschen zu zeigen, dass Sie
zuhören. Dies ist das A und O für Ihren Social-Media-
Erfolg.
TWITTER FÜR HOOTSUITE EIN LEITFADEN DER SOCIAL MEDIA COACHES 2

3. 3. Planen Sie Beiträge voraus, damit Sie
immer aktiv sind
Sie mögen nachts schlafen, die sozialen Medien tun es
nicht. Das Vorausplanen von Tweets bietet eine einfache
Möglichkeit zur Aufrechterhaltung einer aktiven Twitter-
Präsenz, ohne dazu immer am Computer sitzen zu
müssen. Dies ist besonders wertvoll, wenn Sie einen
internationalen Kunden- oder Follower-Kreis haben,
da Sie die zeitliche Steuerung von Inhalten auf die
Hauptzeiten in den verschiedenen
Zeitzonen abstimmen können. Die Vorausplanung ist ein
sehr wertvolles Hilfsmittel für Unternehmen. Dennoch
müssen Sie sich wie oben erwähnt auch persönlich mit
Ihrer Zielgruppe auseinandersetzen. Das Geheimnis
liegt darin, eine ideale Mischung zu finden.
4. Posten Sie markenneutrale Inhalte,
die für Ihre Zielgruppe interessant sind
Um es noch einmal zu sagen: Twitter kann nicht als
Broadcastingwerkzeug für Ihr Unternehmen behandelt
werden. Sie müssen sich engagieren und auch Inhalte
teilen, die für Ihre Zielgruppe relevant und interessant
sind. Nur weil Ihnen jemand folgt, heißt das noch lange
nicht, dass alle nur auf Ihre Business-Updates und
Pressemitteilungen warten. Erstellen und besorgen
Sie sich Inhalte, die für Ihre Zielgruppe interessant
und relevant sind. Verfolgen Sie branchenbezogene
Hashtags und teilen Sie die besten Inhalte. Verfassen
Sie für jeden Tweet über Ihr Produkt oder Unternehmen
mindestens einen oder sogar mehrere Tweets über
Ihre Branche oder über Themen von allgemeinerem
Interesse.
Einrichten des Hootsuite
Dashboard
Nachdem Sie jetzt Twitter geschäftlich nutzen, ist es Zeit
für Hootsuite. Das Hootsuite Dashboard unterstützt
Sie bei der Verwaltung und Optimierung Ihrer Twitter-
Präsenz, sodass Sie die Zeit, die Sie in sozialen Medien
verbringen, möglichst gewinnbringend nutzen.
1. Twitter-Profil zu Hootsuite
hinzufügen
Durch Hinzufügen eines Twitter-Profils zum
Hootsuite Dashboard erhalten Sie Zugriff auf viele
praktische Funktionen für Social Media. So können Sie
beispielsweise Nachrichten (Tweets) veröffentlichen,
Markenerwähnungen verfolgen und Nachrichten
vorausplanen.
1. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Soziales Netzwerk
hinzufügen“.
2. Wählen Sie Twitter aus.
3. Verbinden Sie Ihr Twitter-Konto.
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4. 2. Twitter-Streams hinzufügen
Nachdem Sie Ihr Twitter-Profil zu Hootsuite hinzugefügt
haben, können Sie jetzt mit dem Anlegen wertvoller
Stream beginnen. Die nachfolgende Liste zeigt die
unterschiedlichen Arten von Streams, die Sie zu Ihrem
Dashboard hinzufügen können:
‹‹Home Feed
‹‹Erwähnungen
‹‹Gesendete Tweets
‹‹Favorisierte Tweets
‹‹Twitter-Listen
‹‹Direktnachrichten (Eingang und Ausgang)
‹‹Retweets eigener Tweets
‹‹Vorausgeplante Tweets
‹‹Neue Follower
‹‹Such-Streams für Twitter
Nutzen Sie Twitter-Listen zu Ihrem Vorteil
Angesichts der enormen Zahl von Nachrichten, die jede
Minute neu hinzukommen, sind die relevanten Inhalte
so schwer zu finden wie die sprichwörtliche Nadel im
Heuhaufen. Hier helfen Twitter-Listen – sie ermöglichen
Ihnen das Überwachen bestimmter Gruppen von
Personen, die für Sie am relevantesten sind. Listen
lassen sich direkt im Hootsuite Dashboard einfach
verwalten und pflegen. Sie können Ihre Listen auch über
die mobilen Anwendungen von Hootsuite aktualisieren.
3. Veröffentlichung und Vorausplanung
Nachdem Sie Ihr Twitter-Profil in Hootsuite eingerichtet
haben, ist es jetzt an der Zeit, die Vorteile der
Veröffentlichungsfunktionen von Hootsuite zu
nutzen. Sie können eine Nachricht entweder direkt
veröffentlichen oder Inhalte manuell oder mit der
AutoPlanung automatisch zur späteren Veröffentlichung
vorausplanen.
So verfassen Sie eine Nachricht:
1. Klicken Sie auf ein soziales Netzwerk
(Mehrfachauswahl möglich).
2. Geben Sie im Nachrichteneingabefeld Ihren
Nachrichtentext ein.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Jetzt senden“.
Vorausplanung
Weil die sozialen Netzwerke nicht schlafen, gibt es
immer Zeiten, an denen Sie beschäftigt oder nicht im
Büro sind und keinen Zugriff auf Ihr Mobilgerät oder
den Computer haben.
Wenn Sie das nächste
Mal etwas Zeit übrig
haben, können Sie einige
Ihrer Nachrichten für
die Veröffentlichung zu einem zukünftigen Zeitpunkt
vorausplanen.
Tipp: Durch das Hinzufügen von
Tabs können Sie die Streams im
Hootsuite Dashboard gruppieren
und Ordnung halten.
Dadurch bleiben Sie auf Augenhöhe mit Ihrer
wachsenden Social-Media-Zielgruppe.
TWITTER FÜR HOOTSUITE EIN LEITFADEN DER SOCIAL MEDIA COACHES 4

5. So können Sie die Veröffentlichung einer
Nachricht manuell vorausplanen:
1. Klicken Sie nach dem Verfassen Ihrer Nachricht im
Nachrichteneingabefeld in der rechten unteren Ecke
auf das Kalendersymbol.
2. Wählen Sie im Kalender das Datum und die Uhrzeit
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für den Versand der Nachricht aus.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Planen“.
So können Sie die Veröffentlichung einer
Nachricht mit AutoPlanung planen:
1. Klicken Sie nach dem Verfassen Ihrer Nachricht auf
das Kalendersymbol.
2. Die Option „AutoPlanung“ im Dropdown-Menü ist
auf AUS gesetzt. Schalten Sie die Option AN.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche „AutoPlanung“.
4. Messen Sie Ihren Twitter-Erfolg
Der nächste Schritt, um Nachrichten zu veröffentlichen
und sich zu engagieren, besteht in der Überwachung
Ihres Wachstums und Erfolgs. Hootsuite unterstützt
Sie mit verschiedenen Berichten, die Wirkung Ihrer
Social-Media-Aktivitäten zu verstehen. Sie können
beispielsweise die Klicks auf Links in bestimmten
Nachrichten oder den Zuwachs der Follower-Anzahl
untersuchen.
Mit Hootsuite Pro, können Sie selbst festlegen, welche
Kennzahlen Ihnen wichtig sind, und diese dann mit
unseren integrierten Analytics-Tools nachverfolgen. So
können Sie beispielsweise mit dem Kurz-URL-Dienst von
Hootsuite Ow.ly die Funktion zum Verfolgen der Klicks
auf Links nutzen sowie URLs kürzen.
Wenn Sie nur 140 Zeichen haben, um Ihre Botschaft zu
vermitteln, sind Social Media Coach blog post.

6. So erstellen Sie einen Bericht:
1. Klicken Sie in der Startleiste auf den Menüpunkt
„Analytics“.
2. Wählen Sie in der Spalte „Vorlagen“ ein Analytics-
Modul für Twitter aus.
3. Wählen Sie ein Twitter-Profil aus.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bericht erstellen“.
Ergänzend zu unseren Leitfäden der Social Media
Coaches bieten wir auch einführende Webinare an, in
denen Sie mehr über das Hootsuite Pro Dashboard
erfahren können. Registrieren Sie sich jetzt, um das
Potenzial Ihres Dashboard voll auszuschöpfen:
In Hootsuite Pro verfügbare Analytics-Module:
‹‹Retweets - Anzahl
‹‹Retweets - detailliert
‹‹Erwähnungen - Anzahl
‹‹Erwähnungen - detailliert
‹‹Stichwörter vergleichen (Liniendiagramm)
‹‹Stichwörter vergleichen (Säulendiagramm)
‹‹Stichwörter vergleichen (Kreisdiagramm)
‹‹Zuwachs der Follower - Anzahl
‹‹Twitter Stimmungsbarometer (nur Englisch)
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