Den digitale kommunikasjonsreisen

1. Geelmuyden Kiese

2. Geelmuyden Kiese En digital kommunikasjons- reise @hpnhansen( Geelmuyden.Kiese(

3. Geelmuyden Kiese hpnhansen på HansPetter.info på hpnhansen på hpnhansen på Født og oppvokst med et tastatur i hånda. 17 års fartstid fra IKT-bransjen – primært

4. Geelmuyden Kiese

5. Geelmuyden Kiese

6. Geelmuyden Kiese

7. Geelmuyden Kiese

8. Geelmuyden Kiese

9. Geelmuyden Kiese

10. Geelmuyden Kiese

17. Geelmuyden Kiese h2p://www.ﬂickr.com/photos/loswl/3006536934/(

21. Geelmuyden Kiese ”Sosiale medier er medier (kanaler eller plattformer) som ved hjelp av Internett eller webbasert teknologi, åpner for interaksjon og kommunikasjon mellom to eller flere mennesker.

23. Geelmuyden Kiese Kommunikasjon Latinsk for å dele

24. Geelmuyden Kiese ”..sosiale medier er bare noe ungdommen driver med….

25. Geelmuyden Kiese Hver måned bruker vi rundt 300 milliarder minutter på Facebook, tilsvarende 600,000 år.

26. Geelmuyden Kiese Facebook-brukere i Norge 0( 100( 200( 300( 400( 500( 600( 700( 55+( 45F54( 35F44( 25F34( 18F24( 13F17( Menn( Kvinner( •  3 millioner nordmenn bruker Facebook •  1,5 bruker Facebook flere ganger hver dag •  Over halvparten av Facebook-bruken kommer fra mobil

27. Geelmuyden Kiese Like ”naturlig” å bruke Facebook som å bruke epost

30. Geelmuyden Kiese …men kommunikasjon som skal bidra til endret Kjennskap Kunnskap Holdning Handling

31. Geelmuyden Kiese ….endringer som skal bidra Organisatorisk Omdømmemessig Økonomisk

35. Geelmuyden Kiese SENSEMAKING( STORYMAKING( STORYTELLING( Analyse(&( Innsikt( Hoved2( u4ordringer( Veivalg(Tiltak( Tilnærming til en kommunikasjonsstrategi Arena( Rolle( Historie( Regi( Dramatugi(

36. Geelmuyden Kiese SENSEMAKING( STORYMAKING( STORYTELLING( Analyse(&( Innsikt( Hoved2( u4ordringer( Tiltak( Konsekvensu2 tredning( ( Produkt( ( Kultur( ( ( ( Kommunik asjon( ( ( ( Symbolikk( Merkevare2 strategi( Tilnærming til en merkevarestrategi

37. Geelmuyden Kiese Lytte & Lese Dele & Diskutere Produsere innhold Nettverke Influere

39. Geelmuyden Kiese Rune(Bjerke,(DNB(

42. Geelmuyden Kiese ”Norsk næringsliv er utrolig trege til å ta i bruk ny teknologi og innføre det vi kaller digitalt lederskap. Det er komplett uforståelig med tanke på at vi er den mest digitale populasjonen i den vestlige verden.

52. Geelmuyden Kiese #forbrukermakt

53. Geelmuyden Kiese Customer Service is the new marketing

54. Geelmuyden Kiese Customer Service is the new marketing

55. Geelmuyden Kiese Før Underveis Etter

56. Geelmuyden Kiese 9 av 10 deler positive kundeservice- opplevelser i sosiale medier…

57. Geelmuyden Kiese Halvparten av oss deler negative kundeservice- opplevelser i sosiale medier…

58. Geelmuyden Kiese Utenfor Innenfor

60. Geelmuyden Kiese Kilde:(Help(Scout( 80 prosent av selskapene tror de leverer helt rå kundeservice til sine kunder 8 prosent av kundene synes selskapene leverer en helt rå kundeservice

64. Geelmuyden Kiese I følge Oriella PR Network bruker 60% av journalistene Twitter til å "sanke" nyheter.

65. Geelmuyden Kiese 98% av de største merkevarene er aktive på Twitter

68. Geelmuyden Kiese Varemerke Merkevare

69. Geelmuyden Kiese Varemerke Merkevare Kunden(eier(merkevaren(Selskapet(eier(varemerket(

76. People talk, brands don’t. Mennesker foretrekker mennesker fremfor merkevarer. Selskaper som lykkes i sosiale medier har en åpen kommunikasjonskultur!

77. Geelmuyden Kiese …og du kan ikke installere en kommunikasjonskultur

79. Geelmuyden Kiese “I Norge mener halvparten at bedrifters talspersoner er uærlige og at mesteparten av kommunikasjonen fra bedrifter er løgn.” *Trust'&'Purpose'undersøkelsen'2l'Burson'Marsteller'2011(

80. Geelmuyden Kiese “82 prosent stoler mer på et selskap hvor administrerende direktør og ledelsen er engasjert i sosiale medier.” *Undersøkelse'fra'BRANDFog'for'2012'(

82. Geelmuyden Kiese Informasjon( Kunnskap( Erfaring(

84. Geelmuyden Kiese Markedsføring vs Innholdsmarkedsføring

88. Geelmuyden Kiese Logisk(for(bedriBen( Logisk(for(media( Personvern( ”Er(det(hemmelig(er(det(noe(skummelt(på(gang…”( Størst(er(allJd(best( David(mot(Goliat( Rasjonell( Emosjonell( Saksspørsmål( Personspørsmål( PosiJvt(fokus( KriJsk(fokus( Abstrakt,(generelt( Spesiﬁkt,(eksempler( Helhet( Bruddstykker(

89. Geelmuyden Kiese Hva kjennetegner en god ”story”? Introduksjon( God(flyt( Publikum( Auten]sk( God(avslutning( Hvilken( historie( skal(du( fortelle?( En(god(flyt( –(en(god( driv(–(vil( sikre(en( god( historieF fortelling( Involver(og( inkluder( di2( publikum.( Ikke(kun( fokus(på( egen( fortreffelig Fhet….( Vær( genuin(og( ekte.( Prøver(du( å(være(noe( du(ikke(er( vil(du(bli( avslørt.( Ikke(svar( på(alle( eventuelle( spørsmål.( Ha(klart( din”call(2( ac]on”!(

93. Geelmuyden Kiese “Norske næringslivsledere mener at det er salgs-funksjonen som i størst grad bidrar til virksomhetens suksess.” *Undersøkelse'fra'BI'og'Markedshøyskolen'(

95. Geelmuyden Kiese “90 prosent av folks kjøpsprosesser starter på Internett.” *Undersøkelse fra Fleishman-Hillard

98. Geelmuyden Kiese SENSEMAKING( STORYMAKING( STORYTELLING( Analyse(&( Innsikt( Hoved2( u4ordringer( Tiltak( Konsekvensu2 tredning( ( Produkt( ( Kultur( ( ( ( Kommunik asjon( ( ( ( Symbolikk( Merkevare2 strategi( Tilnærming til en merkevarestrategi

99. Geelmuyden Kiese Selskapets DNA

100. Geelmuyden Kiese Produkter og tjenester Selskapets DNA Selgere(

101. Geelmuyden Kiese Kommunikasjon og markedsføring Organisasjon og kultur Symbolikk Produkter og tjenester Selskapets DNA

102. Geelmuyden Kiese Kommunikasjon og markedsføring Organisasjon og kultur Symbolikk Produkter og tjenester Selskapets DNA Tradisjonell(PR(

103. Geelmuyden Kiese Kommunikasjon og markedsføring Organisasjon og kultur Symbolikk Produkter og tjenester Selskapets DNA Kommunikasjon Kommunikasjon Omdømme og tillit Kommunikasjon Kommunikasjon Markeds- posisjon

104. Geelmuyden Kiese Kommunikasjon og markedsføring Organisasjon og kultur Symbolikk Produkter og tjenester Selskapets DNA Kommunikasjon Kommunikasjon Omdømme og tillit Kommunikasjon Kommunikasjon Markeds- posisjon Konkurransestrategi(

113. Geelmuyden Kiese Knapphetsfaktorer •  Kunnskap •  Ressurser •  Tid

114. Geelmuyden Kiese Community( Manager( Media( Kunder( Student2( miljøer( AnsaRe( Konkurrenter( PoliJkere( Publisering( Dialog( Sprout(Social( Google(AnalyJcs( Wordpress(Twilert( Analyse( Overvåking( Admin( Drih( Rapportering(

117. Geelmuyden Kiese …men kommunikasjon som skal bidra til endret Kjennskap Kunnskap Holdning Handling

118. Geelmuyden Kiese ….endringer som skal bidra Organisatorisk Omdømmemessig Økonomisk

123. Geelmuyden Kiese “It is not the strongest of the species that survives, nor the most intelligent. It is the one that is the most adaptable to change.” Charles Darwin(

124. Geelmuyden Kiese ”..sosiale medier er bare noe ungdommen driver med….

125. Geelmuyden Kiese En digital kommunikasjons- reise @hpnhansen( Geelmuyden.Kiese(

Den digitale kommunikasjonsreisen

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (8)

Similar a Den digitale kommunikasjonsreisen

Similar a Den digitale kommunikasjonsreisen (13)

Más de Hans-Petter Nygård-Hansen

Más de Hans-Petter Nygård-Hansen (14)

Den digitale kommunikasjonsreisen