Das grosse Geschäft mit dem Click Im Referat werden Kennzahlen und Trends im Suchmaschinenmarketing aufgezeigt und die Funktion von Suchmaschinen erläutert. Die Kriterien für Topplatzierungen sowie die Inhalte, wo und wonach die Kunden suchen, sind ebenfalls Themen.

1. Studying the international way
Suchmaschinen-Marketing
Das grosse Geschäft mit dem Klick
Prof (FH) Mag. Christian Maurer
IMC University of Applied Sciences Krems
HTW Chur, März 2012

2. Agenda
• Wie Kunden suchen
• Wie SEM funktioniert
• Wie Google Geld verdient
• Wie Unternehmen Google für SEO und
SEM einsetzen
• Ausblick
Mag. Christian Maurer 2

3. Wie Kunden suchen
Action / After
Booking Sales
Desire •Bewertungsportale 39%
•Hotelwebsite 52%
•Facebook 9%
•Preisvergleichsseiten 34%
Interest •Hotelwebsites 18%
•Social Media 2%
Attention •TO/TA sites 14%
•Suchmaschinen 5% •Bewertungsportale 32%
Reiseentscheidung
•Hotelwebsites 25%
•Suchmaschinen 35% •Buchungsportale 47%
•Destinationssites 25%•Bewertungsportale 15%
•Reiseführer 30% •mobile Apps 8%
•Social Media 10%
Emotionale Phase Transaktionsphase Emotion Emotion
(Quelle: ÖHV 2011, eigene Darstellung)
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4. Suchmaschinen Marktanteile
Baidu; 5% Bing; 4% Ask; 1%
Yahoo; 6%
Google;
84%
(Quelle: www.netmarketshare.com, eigene Darstellung)
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5. Suchmaschinen Marktanteile
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6. Hotelsuche
Mag. Christian Maurer 6

7. Flash Pages – Nein Danke!
Mag. Christian Maurer 7

8. Das Google AdWords „Spiel“
Ad Rank = Max. CPC x Qualitätsfaktor
Mag. Christian Maurer 8

9. Qualitätskriterien
• Relevanz: welche Ads passen am besten zur
Suchanfrage der User
• Relevanz wird mittels Qualitätsfaktor gemessen:
– CTR für Keywords
– Ad Text Relevanz (z.B. Keywords im Ad enthalten)
– Allgemeine historische Performanz eines Keywords
– User Experience auf der Landing Page
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10. Keyword Performance
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11. Google Algorithmus
(Quelle: www.searchenginewatch.com, lt. Befragung von 72 SEO Experten)
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12. Denken, wie Kunden denken
Billige Flüge
User
Bestpreis
Flugangebote
Werbetexter
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13. Long Tail bei Keywords
hoch
1 Wort: Hotel
Konkurrenz
Kosten und
2-3 Wörter: Hotel in Chur
Genaue Suchphrasen:
Zentrales 3-Stern Hotel in
Chur
niedrig
hoch Suchhäufigkeit niedrig
(Quelle: Charlesworth, Alan 2009)
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14. SEM – Die Google Cash Cow
Finanzen & Versicherungen / $ 4 Mrd.
Handel / $ 2,8 Mrd.
Reise- und Tourismusindustrie / $ 2,4 Mrd.
Jobs und Ausbildung / $ 2,2 Mrd.
Haus & Garten / $ 2,1 Mrd.
Computer & Elektronik / $ 2,0 Mrd.
$ 37,9
Milliarden Fahrzeuge / $ 2,0 Mrd.
im Jahr 2011
Internet & Telekommunikation / $ 1,7 Mrd.
Wirtschaft & Industrie / $ 1,6 Mrd.
96% des Google
Umsatzes durch Anlässe & Geschenke / $ 1,2 Mrd.
Werbung! (Quelle: www.wordstream.com, eigene Darstellung)
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15. Google in der Reisebranche
(Quelle: www.wordstream.com)
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16. Top CPC 2011
1: Versicherung - $54,91
2: Kredit - $44,28
3: Hypothek - $47,12
(Quelle: www.wordstream.com, eigene Darstellung)
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17. Google Tools in Unternehmen
(Quelle: Institut der dtn. Wirtschaft Köln: Wie deutsche Unternehmen Google einsetzen. 2012) –
Befragung von 11.092 Unternehmen im Juni 2011 durch die IW Consult.
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18. SEM Ziele
Website Traffic steigern 63%
Leads steigern 62%
Online Verkaufsumsatz steigern 57%
Messbaren ROI erzeugen 50%
Brand Awareness erhöhen 46%
Offline Sales steigern 24%
Effiziente Strategie 23%
Integration SEM Statistik 18%
Integration SEM in CRM 15%
Verbesserung der PR 6%
(Quelle: Marketing Sherpa, Search Marketing Benchmark Survey, April 2011, N=1530,
eigene Darstellung)
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19. AdWords und Display
Netzwerke zur Kundenakquise
Wir haben durch die Google AdWords
Kampagne ...
... neue Kunden gewonnen. 72%
28% ... neue Märkte erschlossen.
(Quelle: Institut der dtn. Wirtschaft Köln: Wie deutsche Unternehmen Google einsetzen. 2012) –
Befragung von 7.430 Unternehmen im Juni 2011 durch die IW Consult., eigene Darstellung)
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20. SEO / SEM bei österr.
Beherbergungsbetrieben
Welche E-Marketing Aktivitäten führen Sie wie oft durch?
(Quelle: Christian Maurer: E-Tourismus Status Quo Erhebung bei österreichischen
Beherbergungsbetrieben, Erhebungszeitraum: 9.11. – 16.12.2011, 375 vollständig ausgefüllte
Fragebögen)
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21. Ausblick
• Mobile Ads
• Video Marketing
• Soziale Suche
• Semantische Suche
• Sprachgesteuerte
Suche
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22. Fragen?
Mag. Christian Maurer 22 22

23. Danke!
Prof. (FH) Mag. Christian Maurer
Tourism & Leisure Management
IMC University of Applied Sciences Krems
christian.maurer@fh-krems.ac.at
www.fh-krems.ac.at
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